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一線班組長勝任力提升

課程編號:17367   課程人氣:1361

課程價格:¥3000  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:生產管理 

授課講師:周老師

課程安排:

       2016.4.18 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
生產制造、質量檢驗、技術工藝、工程設備維修、倉儲等一線運作的班組長

【培訓收益】
理解班組長勝任力要求并做好思想定位;
提升問題解決能力;
提升團隊管理與人際溝通能力。

 第一模塊:班組長勝任力概論

(研討班組長“使命、職責與權限”)
班組長的使命、職責與權限 
勝任力模型結構
職業意識(職業化)
第二模塊:職業意識和角色認知

(分組練習:班組長是…?) 
角色認知
  1.  班組長的定義/定位/產生方法
  2.  班組長的管理類型/ 重要作用   
班組的管理理念/習慣
(習慣游戲) 
(分組課堂練習)
第三模塊:問題解決 
發現、分析并解決問題的能力
(案例討論)
什么是問題(發現問題)?
如何描述問題,分析問題?
如何解決問題
PDCA、5WHY
第四模塊:現場管控 
一、績效管理和績效提升技能
績效管理的定義
績效管理的應用及流程
二、開早會
(分組練習:練習開早會)
(視頻:世界500強早會標準版)
早會內容/作用
三、 日常事物管理能力
班前計劃/策劃 / 工作預交接
班中控制 
作業過程關注點/作業過程變化點
品質巡檢及記錄確認、安全檢查
進度控制與橫向協調
班后總結
 四、 現場管理能力
班組現場5S管理
班組物料管理(倉庫,在制品) 
第五模塊:專業技能  
一、 專業技術能力
編制制造現場機臺操作規范; 
制程作業指導書訓練;  
編制檢驗作業規范的關鍵點
制造現場工作標準的應用
現場其它工藝標準  
二、質量管理能力
員工質量意識再造
質量實現三大控制 
品管的“三招半”
三、 安全生產管控 
人員安全預防意識 
安全E H S  
安全隱患整改
四、精益消除浪費理念
(案例:豐田現場的視頻)
消除班組內的八大浪費
IE的四大原則
(精益消除浪費練習) 
五、培養下屬(OJT)
(視頻:Cold reading)
下屬為什么需要培訓 ? 
培訓下屬的意義, 
管理者和教練的區別,(OJT視頻)
OJT及培訓的流程
第六模塊:溝通技能 
一、 溝通 
(互動研討:班組長溝通小調查等)
溝通的六個目的
溝通的三個環節
影響溝通的障礙
二、 語言表達能力
(現場訓練:班組演練)
金字塔結構的表述
三、 傾聽的能力
鸚鵡聽與蝙蝠聽:
蝙蝠式主動傾聽的應用技巧
傾聽的好處
傾聽的5個層次
四、 與上、平、下級溝通
與上司,平級和下屬之間溝通的目的
與上級溝通
平級之間的溝通
下屬之間的溝通     
案例練習:沒有責任感的年輕人
班組(團隊)的定義、要素、精神
五、 沖突管理和情緒化管理
情緒化管理案例
核心理念
沖突的產生
解決沖突的五個步驟
六、激勵的能力
激勵的定義
馬斯洛需求層次理論
期望理論
班組激勵的一般原則 
如何通過激勵提高員工士氣
批評和表揚員工的技巧

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