【培訓(xùn)對象】
HR、技術(shù)骨干、企業(yè)管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、運(yùn)用講解技術(shù)，提高講解的條理性和生動(dòng)性
2、學(xué)習(xí)幾種常用的互動(dòng)技巧，提高學(xué)員參與度和學(xué)習(xí)效果
3、掌握課程導(dǎo)入與收尾的技巧，
4、克服公眾表達(dá)緊張情緒
5、掌握課程設(shè)計(jì)的流程

 第1天上午 9：00-12：00

企業(yè)為什么做培訓(xùn)？

為什么我的課程不受學(xué)員歡迎？

一、理解企業(yè)培訓(xùn)

1、  企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)歷教育的本質(zhì)區(qū)別

2、  內(nèi)訓(xùn)師勝任力模型

內(nèi)驅(qū)力 推動(dòng)力 判斷力

3、  內(nèi)訓(xùn)師三位一體的角色定位

編-導(dǎo)-演： 編—課程設(shè)計(jì)        導(dǎo)—現(xiàn)場組織        演—表達(dá)演繹

4、  內(nèi)訓(xùn)師成長路徑圖

術(shù)-法-道： 術(shù)—傳授概念技術(shù)    法—啟發(fā)思考方法    道—引導(dǎo)信念方向

學(xué)員代表上臺：1分鐘Mini課程講解 (重點(diǎn)不是你講什么，而是你怎么講，即用最短時(shí)間講清觀點(diǎn)，能說到點(diǎn)子上，讓受眾愿意聽，能理解、記得住。)

上臺互動(dòng)的目的：通過學(xué)員代表上臺展示，發(fā)現(xiàn)自己(或他人)講解的優(yōu)點(diǎn)與不足之處。結(jié)合講師專業(yè)引

導(dǎo)，更加明確自己需要學(xué)什么。

二、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

成人不喜歡什么樣的授課方式？

成人喜歡什么樣的授課方式？

1、  如何結(jié)合成人注意力特點(diǎn)及記憶習(xí)慣來設(shè)計(jì)教學(xué)

目的是讓大家：愿意聽，容易記，記得住。

2、  面向不同職位層級的學(xué)員如何抓要點(diǎn)

按層級分：高層領(lǐng)導(dǎo) 中層管理 基層員工

按類別分：技術(shù)人員 銷售人員 新進(jìn)員工

3、  成人學(xué)習(xí)的四大關(guān)鍵原則

自愿、經(jīng)驗(yàn)、自主、行動(dòng)

三、開場課程導(dǎo)入及收尾

視頻導(dǎo)入：精彩開場賞析

看完視頻，大家思考：我應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)開場的第一段話，我為什么要這樣說，我這樣說的目的是什么。

1、  課堂導(dǎo)入階段的三點(diǎn)核點(diǎn)要素

內(nèi)容的閃光點(diǎn)

培訓(xùn)的需求點(diǎn)

學(xué)員的興趣點(diǎn)

2、  培訓(xùn)開場破冰技法

設(shè)疑 引言 事例 數(shù)據(jù) 演示

3、  不合適的開場方式

自夸式、自殺式、游離式

4、  課程結(jié)束收尾技法

綜述 提煉 呼應(yīng) 激勵(lì) 懸念

5、  不合適的收尾方式

矛盾式、倉促式、冗余式

6、  如何將以上技巧落地到自己的課程中

小組研討：根據(jù)學(xué)員代表的現(xiàn)場介紹，分小組研討分析，如何優(yōu)化該學(xué)員的開場。

學(xué)員代表上臺：展示開場破冰技巧。

互動(dòng)的目的：通過聽課，研討，觀摩，總結(jié)等一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助大家消化理解，并能學(xué)以致用。

第1天下午 13：30-17：00

四、內(nèi)訓(xùn)師緊張情緒應(yīng)對辦法

視頻引入：李老師說緊張

1、  情緒緊張的表現(xiàn)特征與影響

2、  產(chǎn)生緊張情緒的原因分析

源頭入手，你的緊張壓力源來自哪里?

3、  不同情景的緊張怯場應(yīng)對方法

開場三問法 超量準(zhǔn)備法 壓力轉(zhuǎn)移法 心理誘導(dǎo)法 自我解脫法

五、內(nèi)訓(xùn)師肢體語言

1、  身姿—坐姿 站姿 走姿

照鏡子：發(fā)現(xiàn)并糾正不好的身姿行為習(xí)慣

展魅力：讓優(yōu)雅身姿呈現(xiàn)出你的自信與職業(yè)素養(yǎng)

2、  手勢—數(shù)字類 指示類 溝通類 邀請類

動(dòng)動(dòng)手：讓手勢語言增加表達(dá)的感染力與生動(dòng)性

“  該出手時(shí)就出手”：何時(shí)出手？出什么手?女性培訓(xùn)師與男性培訓(xùn)師肢體手勢上應(yīng)注意哪些差異？

講師演示：手勢在授課中的應(yīng)用

六、培訓(xùn)的互動(dòng)技巧

1.      問答交流

內(nèi)訓(xùn)師的提問

按時(shí)間區(qū)分：訓(xùn)前提問 訓(xùn)中提問 訓(xùn)后提問

按方式區(qū)分：整體式 特定式 封閉式 開放式

內(nèi)訓(xùn)師的回答應(yīng)對技巧

直接式 描述式 反問式 婉拒式

2.      小組研討

經(jīng)典案例 實(shí)際業(yè)務(wù)問題

內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場組織分組研討的操作流程及要點(diǎn)

研討現(xiàn)場的秩序與局面控制

3.      學(xué)員演練

角色扮演 情景模擬 實(shí)操演練

4.      游戲帶動(dòng)

團(tuán)隊(duì)游戲的類別 開展團(tuán)隊(duì)游戲活動(dòng)的流程 常用小游戲的介紹

培訓(xùn)過程中，組織游戲互動(dòng)，大家不配合，怎么辦？

5.      課堂現(xiàn)場點(diǎn)評技巧

針對性 結(jié)合性 超越性

6.      現(xiàn)場應(yīng)變與控場

情景：氣氛沉悶 內(nèi)容錯(cuò)漏 總有質(zhì)疑 挑釁找薦 秩序混亂

案例研討：忙碌的張主管（從技術(shù)走向管理）

互動(dòng)的目的：通過全員研討，讓每一位學(xué)員參入并掌握分組研討的流程要點(diǎn)，能夠在課后將此流程方法套入到自己的內(nèi)訓(xùn)課程中，以改變傳統(tǒng)的單向灌輸講解模式。

第2天上午  09:00-12:00

七、內(nèi)訓(xùn)師的講解技術(shù)

視頻導(dǎo)入：觀摩易中天、郎咸平等授課講解視頻，請思考：一段內(nèi)容，講清楚，說明白，生動(dòng)化的奧秘是什么。

1、 表達(dá)的邏輯

先重要后次要 先總結(jié)后具體 先框架后細(xì)節(jié) 先結(jié)論后原因 先結(jié)果后過程 先論點(diǎn)后論據(jù)

2、 聲音與語言

語音 語調(diào) 語氣 語速 重音 輕音 停頓

組織語句的順序

3、 不同類型的知識

陳述性知識

程序性知識

4、 常用教學(xué)方法

課堂講授法

學(xué)習(xí)要點(diǎn) 重點(diǎn)難點(diǎn) 劃分層次 串聯(lián)思想

現(xiàn)場演示法

角色扮演法

案例教學(xué)法

工具實(shí)操法

5、 講解生動(dòng)化

比喻 事例 圖表 數(shù)據(jù) 對比

6、 ASK分類

Amplitude—態(tài)度類課程教法

Shift—知識類課程教法

Keying—技能類課程教法

學(xué)員代表上臺：5分鐘Mini課程講解，表達(dá)時(shí)做到：重點(diǎn)突出，邏輯清晰，層次分明。

上臺互動(dòng)的目的：應(yīng)用本章知識，提升“思路清，講清楚，說明白，”的能力。

第2天下午  13:30-17:00

八、課程設(shè)計(jì)

1、  從業(yè)務(wù)問題出發(fā)作培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析的流程

2、  確定培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)ABCD法

3、  確定課程名稱

交集點(diǎn) 針對性

4、  素材的收集與整理

案例（部門-公司-行業(yè)-社會(huì)）

新知（新事例、新數(shù)據(jù)、新理論、新技能）

5、  課綱四級目錄

根目錄 干目錄 支目錄 葉目錄

6、  結(jié)構(gòu)方式

時(shí)間 空間 并列 比較 矩陣 進(jìn)階PRM模型

7、  課程設(shè)計(jì)五線譜法

時(shí)間線-課程中的時(shí)間推講

內(nèi)容線-課件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

目的線-學(xué)員的參與狀態(tài)

方法線-教學(xué)的方法技巧

輔導(dǎo)線-教學(xué)的輔助材料準(zhǔn)備

8、  企業(yè)內(nèi)部微課程的設(shè)計(jì)技巧

9、  PPT課件的制作要點(diǎn)

PPT的結(jié)構(gòu)化思維

PPT課件設(shè)計(jì)：版面、色彩、動(dòng)畫

講師現(xiàn)場演示課件制作過程：《新任管理者如何做到有效授權(quán)》

總結(jié)／行動(dòng)計(jì)劃

著名管理咨詢專家
中國TTT十大講師之一
國家高級注冊職業(yè)培訓(xùn)師
IAPC國際注冊企業(yè)教練（RCC）
2015年榮獲中華講師網(wǎng)評選為“中國十佳金牌培訓(xùn)師”
多家知名培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特聘講師
早期服務(wù)于高校、電子、通信、化工等行業(yè)，先后歷任高校講師、HR經(jīng)理、總監(jiān)、管理顧問等職務(wù)，世界500強(qiáng)管理背景，主要擅長于人力資源及團(tuán)隊(duì)管理技能類課程的培訓(xùn)咨詢，常年在北上廣深巡回開講公開課，近幾年來為多家上市企業(yè)、銀行、電信等提供了內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。鞭辟入里的見解，互動(dòng)啟發(fā)式的培訓(xùn)模式，獲到了全國廣大學(xué)員的認(rèn)可，培訓(xùn)滿意度90分以上。部分企業(yè)重復(fù)聘請明小兵到企業(yè)培訓(xùn)。

授課風(fēng)格：

培訓(xùn)互動(dòng)性強(qiáng)、有親和力，善于使用形象化語言解說，表達(dá)清晰生動(dòng)。

主講課程：

人力資源：《TTT內(nèi)部講師培訓(xùn) 》（初級中級高級） 《A+面試官》

管理技能：《從專業(yè)骨干走向管理》《人員管理與激勵(lì)》《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

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  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1...

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