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成功的培訓需求調研

課程編號:11577   課程人氣:1410

課程價格:¥1280  課程時長:2天

行業類別:各行業通用    專業類別:人力資源 

授課講師:陳老師

課程安排:

       2014.1.15 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業中具有一定培訓管理基礎經驗的培訓管理者

【培訓收益】
1. 提升需求調研的有效性;
2. 學習需求調研的工具;
3. 實踐需求面談的過程;
4. 提升培訓管理的專業度和滿意度。

課程大綱:
模塊一、需求調研在培訓工作中的重要性
 需求調研是不是培訓工作的起點?
 需求調研在何時、何種情況下開展
 企業內部的課程體系結構

 

模塊二、如何提升需求調研的有效性
 判斷“歸我管”還是“歸他管”
 辨別“可以做”和“不能做”
 厘清“真需求”和“假需求”
 確定“自己做”還是“別人做”
 案例:“TTT”的困惑/“時間管理”不靠譜/“公文寫作”如何教

 

模塊三、如何引導對方告知真正的需求
需求調研的常用技術
 行為事件訪談法
 漏斗式提問
 需求調研表

 

模塊四、如何確定培訓需求的深度和廣度
 案例:真的需要外請講師嗎

 

模塊五、簡單易行的需求溝通過程
 書面溝通過程(靈活運用調研表和電子郵件)
 面談過程(設計專業而通俗的訪談提綱)
 需求調研的注意事項
 不要指望一次溝通完全部內容
 不要指望僅通過一個人就能得到全部信息
 需求調研的成果應該是能夠出具一份完整的培訓計劃書(培訓計劃各要素)
 需求調研后應該能夠較為明確的對培訓結果進行預期
 

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