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北汽營銷人員勝任能力模型
    時間:2022-06-02

 北汽營銷人員勝任能力模型

 

營銷體系職位勝任能力模型

I、判斷力
A、分析/預見能力
A1:
熟悉并能準確預見行業、客戶市場、競爭對手及產品技術的發展動態,能有效識別戰略聯盟機會;
A2:
熟悉客戶、競爭對手情況,能準確分析并預見其發展動態,預判可能出現的業務機會;
能準確分析并預見業務計劃實施過中的難點和可能出現的問題及造成的影響;
能有效地分析、了解客戶的決策過程、影響決策的因素及關鍵決策人;
能準確地判斷客戶及客戶相關決策人的關鍵需求;
A3:
積極有效地收集客戶、競爭對手情報,能即時、準確地了解他們的目標及面臨的挑戰;
能有效地分析、了解客戶的決策過程、影響決策的因素及關鍵決策人;
能準確地判斷客戶及客戶相關決策人的關鍵需求;
B、把握客戶需求/機會能力
B1:
能制定、實施為客戶所接受,并能給北汽帶來最大利益的合作方案;
能 創建并培養和客戶長期合作的伙伴關系;
B2:
能引導客戶理解、接受北汽的相關標準,使客戶知曉預期的收益;
能快速、有效地組織、調動公司資源,滿足客戶需求,建立業務關系;
B3:
能對客戶的詢問和質疑做出快速、適當的反應和回答;
能清楚地定義產品、服務所能達到地質量;
能利用客戶的反饋,提高流程和服務;
II、推動力
C、領導能力
C1:
有能力喚起、激勵員工的工作熱情和目標承諾,帶動成員完成組織目標;
能有力地推動組織管理體系的改善,提高組織效率;
C2
客觀公正地管理團隊成員,體現每個團隊成員的價值;
能得到團隊成員的普遍認同,對團隊成員具有影響力;
能有效地帶領團隊成員完成業務目標;

D、協調溝通能力
D1:
能根據不同對象,靈活運用適當的方式,清晰、簡潔地闡述并使對方接受自己的觀點;
能有效地處理組織內、外部利益分岐者的關系,并與之達成共識;
D2:
積極地聆聽,能清楚有效的傳達信息;
能及時與他人交換有價值的信息,坦誠地與人溝通;
能進行職業化的,有影響力的表述和演示,用易于理解的方式闡述產品、技術信息;
E、計劃預算控制能力
E1:
能有效地制定營銷規劃及年度營銷目標;
能有效地組織、指導下屬部門制定業務目標和計劃;
能分清工作的主次和重點,有效控制營銷目標實施的過程;
E2:
能根據公司目標有效制定所轄部門業務目標和工作計劃;
能根據組織成員的業務能力有效安排、分配工作;
能有效地組織業務計劃的實施;
E3:
能有效地收集信息,及時發現計劃實施中發生的偏差,并通過有效的方式反饋給相關人員以保證計劃的順利實施;
E4:
嚴格、有效地執行業務計劃;
能及時預判計劃實施過程中可能出現的新情況,提出合理建議并及時反饋給相關人員;
F、產品技術能力
F1:
精通本公司產品、技術知識;
能充分把握客戶的技術需求,創造性地制定技術解決方案;
能及時、有效地解決配套服務過程中出現的各類技術問題;
F2:
熟悉北汽產品及技術知識;
能結合客戶技術需求,有效展示北汽產品、技術優勢;
能有效解答客戶一般性技術問題;
III、凝聚力
G、建立信任能力
G1:
能有效地通過正式或非正式的網絡,廣泛地與業務對象或潛在的業務對象建立信任;
能有效駕馭廣泛的業務關系,與不同利益主體建立信任;
對目標對象的行為、決策具有影響力;
G2
以易于接受的方式,主動與客戶(他人)建立良好的關系;
能有效識別組織中的關鍵人物,并和他們保持良好的合作關系;
真誠地關心客戶(他人)的成功;
H、團隊協作能力
H1:
在任務和資源的分配上從企業的全局利益出發與合作對象達成共識;
善于發現并使用他人所長,促成團隊成員的相互理解和支持;
H2:
在團隊中以坦誠、直接、深入的溝通尋求共識,以建設性的態度追求更高的合作效益;
深入理解和發現合作對象的需求,對合作對象的要求作出及時的反應;
及時表達對他人工作的價值的認可,樂于協助他人更好地完成工作,經常和他人分享信息;
IV、內驅力
I、結果導向
I1:
追求挑戰,樂意克服困難,對自己的績效設立高標準;
根據事務的優先度,及時、有序的處理問題;
按照要求努力工作并及時出色的完成任務.
J、自我管理
J1:
有規范的職業道德,一貫保持誠實的原則;
充滿信心的應對各種挑戰,善于根據發展的需要自我調整,坦然面對所遇到的挫折和失敗;
積極的提高工作技能,尋求并且歡迎誠懇的反饋意見,根據意見進行不斷的改進;

 

 

 

 

 

 

 

 


銷售經理職位勝任能力標準

類別

能力標準

代碼

行為特征

權重

判斷力

A、分析/預見能力

A2

Ÿ 熟悉客戶、競爭對手情況,能準確分析并預見其發展動態,預判可能出現的業務機會;

Ÿ 能準確分析并預見業務計劃實施過中的難點和可能出現的問題及造成的影響;

Ÿ 能有效地分析、了解客戶的決策過程、影響決策的因素及關鍵決策人;

Ÿ 能準確地判斷客戶及客戶相關決策人的關鍵需求;

10%

B、把握客戶需求/機會能力

B2

Ÿ 能引導客戶理解、接受北汽的相關標準,使客戶知曉預期的收益;

Ÿ 能快速、有效地組織、調動公司資源,滿足客戶需求,建立業務關系;

13%

推動力

C、領導能力

C2

Ÿ 客觀公正地管理團隊成員,體現每個團隊成員的價值;

Ÿ 能得到團隊成員的普遍認同,對團隊成員具有影響力;

Ÿ 能有效地帶領團隊成員完成業務目標;

10%

D、協調溝通能力

D1

Ÿ 能根據不同對象,靈活運用適當的方式,清晰、簡潔地闡述并使對方接受自己的觀點;

Ÿ 能有效地處理組織內、外部利益分岐者的關系,并與之達成共識;

12%

E、計劃預算控制能力

E2

Ÿ 能根據公司目標有效制定所轄部門業務目標和工作計劃;

Ÿ 能根據組織成員的業務能力有效安排、分配工作;

能有效地組織業務計劃的實施;

12%

F、產品技術能力

F2

Ÿ 熟悉北汽產品及技術知識;

Ÿ 能結合客戶技術需求,有效展示北汽產品、技術優勢;

Ÿ 能有效解答客戶一般性技術問題;

10%

凝聚力

G、建立信任能力

G1

Ÿ 能有效地通過正式或非正式的網絡,廣泛地與業務對象或潛在的業務對象建立信任;

Ÿ 能有效駕馭廣泛的業務關系,與不同利益主體建立信任;

對目標對象的行為、決策具有影響力;

13%

H、團隊協作能力

H1

Ÿ 在任務和資源的分配上從企業的全局利益出發與合作對象達成共識;

善于發現并使用他人所長,促成團隊成員的相互理解和支持;

10%

內驅力

I、結果導向

I1

Ÿ 追求挑戰,樂意克服困難,對自己的績效設立高標準;

Ÿ 根據事務的優先度,及時、有序的處理問題;

按照要求努力工作并及時出色的完成任務.

5%

J、自我管理

J1

Ÿ 有規范的職業道德,一貫保持誠實的原則;

Ÿ 充滿信心的應對各種挑戰,善于根據發展的需要自我調整,坦然面對所遇到的挫折和失敗;

Ÿ 積極的提高工作技能,尋求并且歡迎誠懇的反饋意見,根據意見進行不斷的改進;

5%

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