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互聯(lián)網(wǎng)思維案例：產(chǎn)品還是服務(wù)，這是一個(gè)問(wèn)題

時(shí)間：2015-01-20

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)什么人最牛，有人可能說(shuō)是有錢(qián)人，有權(quán)利的人，明星，大老板，都錯(cuò)，現(xiàn)在對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，眾“屌絲”才是最牛的人，如果不信，就來(lái)看看。在中國(guó)，如果你是企業(yè)圈里的人，一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話“得屌絲者得天下”。這句話就反映出中國(guó)市場(chǎng)的大眾群體還是眾屌絲，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者服務(wù)開(kāi)發(fā)的時(shí)候就不能單純?yōu)榱四切┯绣X(qián)、購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)的小用戶群，或者只是依據(jù)自己的喜好去開(kāi)拓市場(chǎng)。還是要直面大的用戶群，去考慮大眾群體的需求，這樣才能牢牢地占據(jù)市場(chǎng)，抓住商機(jī)。

2013年的時(shí)候，有著中國(guó)“頭號(hào)屌絲”名號(hào)的巨人總裁史玉柱，發(fā)表ile一份“屌絲報(bào)告”，這個(gè)報(bào)告顯示，中國(guó)可以作為屌絲的人數(shù)有驚人的5.26億，中國(guó)每年游戲市場(chǎng)的價(jià)值可以有上百億，其中九成以上的份額是掉四門(mén)的，這就顯示出屌絲也是不可小覷的。隨著移動(dòng)互聯(lián)的逐步完整，也有更多創(chuàng)業(yè)的人把目光聚焦到了眾屌絲的身上，不管是市場(chǎng)定位，還是產(chǎn)品研發(fā)，就連掙錢(qián)的渠道統(tǒng)統(tǒng)都以屌絲群為核心。這也反映出互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)——用戶才是上帝。

互聯(lián)網(wǎng)思維還有一個(gè)特性就是在看待事物的時(shí)候，從更多的方面去審視，看待屌絲的時(shí)候也是同樣，從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，屌絲是個(gè)不好的詞語(yǔ)，但是換個(gè)角度來(lái)看，就能看出眾屌絲才是市場(chǎng)的基礎(chǔ)力量，他們的確是生活在社會(huì)的下層或者中層，但是他們的年紀(jì)很小，接受新鮮事物的能力也很強(qiáng)，對(duì)未來(lái)充滿希望，因此他們成為市場(chǎng)的主人，是市場(chǎng)最主要的用戶群體，而所謂的精英群，就是小范圍的小股力量，與屌絲群相比，他們就是非主流。互聯(lián)網(wǎng)的主要使用者就是年輕人，只要我們把這些人的喜好、習(xí)慣、需求弄明白，再有針對(duì)性地制造合適的產(chǎn)品，就肯定可以占據(jù)市場(chǎng)，得到不錯(cuò)的反饋。13年，有兩個(gè)非常受歡迎的手機(jī)游戲，一個(gè)是《我叫MT Online》，另一個(gè)是《找你妹》，它們的共同特點(diǎn)就是目標(biāo)用戶群都是眾屌絲。那么這兩個(gè)游戲?yàn)槭裁磿?huì)這么火，現(xiàn)在分別來(lái)剖析一下，先說(shuō)說(shuō)《找你妹》這款游戲，首先看名字，就是屌絲一族的，而且這個(gè)具有鮮明特點(diǎn)，讓人一看就能記住的名字，就成了這款游戲最好的廣告，很多用戶都是沖著名字來(lái)的。再看看游戲內(nèi)容，這款游戲的主角一改以往的高富帥、白富美的造型，而是采用了眾多的丑星，在玩的時(shí)候還有各種的惡搞小段、粗俗的話語(yǔ)，但是這恰恰就是這款游戲的特點(diǎn)，也迎合了廣大屌絲的口味，再上線之后很短的時(shí)間里，用戶數(shù)量就達(dá)到了幾千萬(wàn)。

我叫MT Online》也是這樣脫穎而出的，這款游戲的目標(biāo)客戶群與找你妹一樣，都是眾屌絲。這款游戲是來(lái)源于一款《我叫MT》的動(dòng)畫(huà)片，而游戲的場(chǎng)景就是經(jīng)典的《魔獸世界》的場(chǎng)景，這樣一搞，自然《魔獸世界》的玩家就要來(lái)捧場(chǎng)了，而且數(shù)據(jù)也反映出這個(gè)情況，最初的玩家中近九成是《魔獸世界》的玩家，這種情況一直到游戲成型，市場(chǎng)穩(wěn)定之后才改變。仔細(xì)看看就能看出，不止游戲行業(yè)是把眾屌絲當(dāng)作上帝，其他的行業(yè)和企業(yè)也有很多把屌絲當(dāng)作上帝的，不管是金融地產(chǎn)，還是最便宜的網(wǎng)頁(yè)游戲，都是這樣。

說(shuō)到金融，給人的印象都是高端，成功人士的象征，圈子里的人都是有錢(qián)人，很難想象這個(gè)行業(yè)會(huì)把手伸向?qū)沤z群，事實(shí)是，就有這樣的案例，最典型的就是阿里巴巴的余額寶，又被戲稱(chēng)為“屌絲基金”。會(huì)被這樣叫，就是由于余額寶的門(mén)檻幾乎為零，面向大眾，就算是一塊錢(qián)，也可以存到里面，等著吃利息，這樣的做法，也讓眾屌絲能夠開(kāi)始理財(cái)，滿足了他們理財(cái)?shù)脑竿圆艜?huì)這么受歡迎，在短短的時(shí)間里，就有了千億的資金，成為中國(guó)基金的老大。現(xiàn)在靜下心來(lái)思考一下，余額寶做得成功也是有原因的，淘寶最初的想法就是為眾屌絲服務(wù)，盡可能地減少人們做買(mǎi)賣(mài)的成本，既然實(shí)體店成本很高，那就做成電子商務(wù)的交易平臺(tái)，于是，阿里巴巴成功地把百萬(wàn)的店家拉進(jìn)淘寶的陣營(yíng)當(dāng)中，并且還吸引到了幾億人的購(gòu)買(mǎi)群體，成了中國(guó)規(guī)模最大的交易平臺(tái)，甚至把人們的買(mǎi)東西的習(xí)慣都改變了，阿里巴巴也躋身到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的三甲之列。余額寶的推出，正是阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)思維與金融行業(yè)融合之后催生出來(lái)的產(chǎn)品。

既然有高大上的行業(yè)，就得有上不了臺(tái)面的小產(chǎn)業(yè)。我們經(jīng)常有這樣的煩惱，每次看視頻的時(shí)候，前面總會(huì)有一堆的游戲廣告，畫(huà)面不怎么樣，音樂(lè)不怎么樣，介紹也不怎么樣，就是硬生生地插在視頻的前面，只要看視頻的人點(diǎn)一下，網(wǎng)頁(yè)游戲就出蹦出來(lái)，而且這些游戲的質(zhì)量實(shí)在是很差，許多人看了之后就關(guān)了，甚至連看都不會(huì)看，而且會(huì)有這樣的想法，這樣的游戲有人玩嗎？事實(shí)是，這樣的游戲真的有人玩，而且人數(shù)龐大，有數(shù)據(jù)表明，我國(guó)的網(wǎng)頁(yè)游戲有幾千種，玩游戲的人數(shù)更是達(dá)到6000多萬(wàn)，還有一個(gè)特點(diǎn)，就是這些游戲的主要玩家是8～14歲的人，從購(gòu)買(mǎi)力上來(lái)講，這些玩家是真正的屌絲，但不要小瞧了這些屌絲，網(wǎng)頁(yè)游戲每年幾十億的利潤(rùn)都是他們貢獻(xiàn)的，網(wǎng)頁(yè)游戲的制作商賺錢(qián)的秘訣很簡(jiǎn)單，就是滿足這類(lèi)人群的需求。

從以上所說(shuō)的內(nèi)容來(lái)看，可以很容易看出來(lái)，這些產(chǎn)品的共同點(diǎn)就是研發(fā)的基礎(chǔ)都是來(lái)源于用戶的需求，產(chǎn)品的目的就是為了解決用戶的需求，真正站在用戶的層面去思考。現(xiàn)在的很多企業(yè)都在叫嚷，說(shuō)我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候是考慮了用戶的需求的，我們真的是為用戶著想的，但是真的是這樣嗎，往往這些著想只是表面的東西，在傳統(tǒng)的企業(yè)里面，交易的流程就是4個(gè)方面：市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)定位——產(chǎn)品設(shè)計(jì)——銷(xiāo)售。

可是在當(dāng)下，這樣的思維已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需要了，企業(yè)的管理者要從傳統(tǒng)的工業(yè)管理者轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字管理者，因?yàn)閿?shù)字時(shí)代，企業(yè)要做的不單是制造產(chǎn)品，更是要提供服務(wù)。以前的企業(yè)也會(huì)把用戶為核心的想法當(dāng)作企業(yè)的信條，不過(guò)這種信條就只是說(shuō)說(shuō)而已。但是現(xiàn)在的市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者手上，那么以客戶為核心就是企業(yè)必須要接受的事實(shí)。只有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，真誠(chéng)地去為客戶著想，去體會(huì)客戶的感受，設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品或者提供的服務(wù)才會(huì)得到客戶的認(rèn)可，才能贏得市場(chǎng)，得到眾屌絲的支持。

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