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常被企業忽略的十大發展指標
時間：2014-11-18
正在創業中的公司想要獲得成功，卻總是以失敗告終，這是為什么呢？行課網首席講師，中層管理培訓教練第一人蔣小華老師提出，需要在創業過程中，創始人和領導層必須重視的十大指標。投資回報率、客戶流失、利潤的增長——這些都是當你在建立公司過程中需要考慮的。但是，如果你想要建立一個利潤非常可觀的公司，就有更多數據需要你去了解和掌握了。
一、員工幸福指數
事實上，追求員工的滿意度在創業公司里是一項不被重視的指標，但是它對公司的發展有著非常重要的作用。創業公司在發展的過程中，要承受來自追求高業績的壓力。通過快速的月度調查結果顯示：員工的幸福程度對公司是否能夠戰勝出人意料的挑戰有很大的影響。這項指標不僅僅只是一些數據，還是個很不錯的溝通方式。它為員工來創造了交流的機會，向員工表明，他們的幸福感對公司來說很重要。
事實上，追求員工的滿意度在創業公司里是一項不被重視的指標，但是它對公司的發展有著非常重要的作用。創業公司在發展的過程中，要承受來自追求高業績的壓力。通過快速的月度調查結果顯示：員工的幸福程度對公司是否能夠戰勝出人意料的挑戰有很大的影響。這項指標不僅僅只是一些數據，還是個很不錯的溝通方式。它為員工來創造了交流的機會，向員工表明，他們的幸福感對公司來說很重要。
二、客戶留存率
很多時候創業者都把注意力放在公司收益或者總用戶量上，但這些對公司來講并不是最為有價值的指標。我想請問下，你知道有多少人每天會來回的瀏覽你的網站或者是應用?如果你有一萬的下載量，但是一天卻只有十個人評論了你的應用，想必這時候你就會很擔心了。你可以用一些工具，例如Mixpanel來計算這些數字，然后再進行核算。
很多時候創業者都把注意力放在公司收益或者總用戶量上，但這些對公司來講并不是最為有價值的指標。我想請問下，你知道有多少人每天會來回的瀏覽你的網站或者是應用?如果你有一萬的下載量，但是一天卻只有十個人評論了你的應用，想必這時候你就會很擔心了。你可以用一些工具，例如Mixpanel來計算這些數字，然后再進行核算。
三、燒錢速度
你可以根據現有的資金的收入與支出來估算未來的現金需求量。這種預測是非常重要的，但是卻很少被重視。你的所有收入必須要以一定比率來納稅。我覺得這是大多公司最懼怕的東西，因為這個舉措擊垮了很多公司，尤其是給那些剛建立的公司或正在成長的公司帶來了很多困擾。他們得瞄準六個月投資回報，從而防止資金鏈斷裂。
你可以根據現有的資金的收入與支出來估算未來的現金需求量。這種預測是非常重要的，但是卻很少被重視。你的所有收入必須要以一定比率來納稅。我覺得這是大多公司最懼怕的東西，因為這個舉措擊垮了很多公司，尤其是給那些剛建立的公司或正在成長的公司帶來了很多困擾。他們得瞄準六個月投資回報，從而防止資金鏈斷裂。
四、客戶參與度
大多數創業公司專注于新客戶，當然這也是可以理解的。因為你需要客戶來助你成功。但是你也要讓他們和產品有著必要的聯系。如果客戶決定要支持你的業務，那么你就要想辦法讓他們再購買，必要的時候可以跟他們簽訂合同。我們的目標是留下新的客戶，并讓其變成老客戶，而不是每月都換一批新客戶。
大多數創業公司專注于新客戶，當然這也是可以理解的。因為你需要客戶來助你成功。但是你也要讓他們和產品有著必要的聯系。如果客戶決定要支持你的業務，那么你就要想辦法讓他們再購買，必要的時候可以跟他們簽訂合同。我們的目標是留下新的客戶，并讓其變成老客戶，而不是每月都換一批新客戶。
五、銷售管道價值
大多的新興公司會忽視管道指標。但了解自己在未來一段時間里所要做銷售項目目標，又對制定發展計劃起著至關重要。最起碼，你了解流水線價值，這樣你就能知道，在你的公司可以最終盈利之前，手中持有的先進可以支撐多久。接下來，你就要計算合理的管理價值，且做些深入的調查，比如你可以知道你的付費用戶是誰，并讓他們填寫單據。一旦你掌握了這些數據，對發展公司業務來說，都是非常有價值的。
大多的新興公司會忽視管道指標。但了解自己在未來一段時間里所要做銷售項目目標，又對制定發展計劃起著至關重要。最起碼，你了解流水線價值，這樣你就能知道，在你的公司可以最終盈利之前，手中持有的先進可以支撐多久。接下來，你就要計算合理的管理價值，且做些深入的調查，比如你可以知道你的付費用戶是誰，并讓他們填寫單據。一旦你掌握了這些數據，對發展公司業務來說，都是非常有價值的。
六、擴張成本
大多數創業公司都了解自己的成長，生命周期價值，和主要業務指標，而且他們能夠優化渠道，使得公司運營更高效。然而，要創建真正的大規模公司，創業公司需要知道擴張成本：即通過廣告或者是活動等形式來宣傳，吸納了更多新用戶，這所涉及到的成本。通過了解吸引新的一個用戶你所花費的成本，并和它所產生的終身價值作比較。一個企業就可以胸有成竹地去開展上百萬用戶的擴張計劃。
大多數創業公司都了解自己的成長，生命周期價值，和主要業務指標，而且他們能夠優化渠道，使得公司運營更高效。然而，要創建真正的大規模公司，創業公司需要知道擴張成本：即通過廣告或者是活動等形式來宣傳，吸納了更多新用戶，這所涉及到的成本。通過了解吸引新的一個用戶你所花費的成本，并和它所產生的終身價值作比較。一個企業就可以胸有成竹地去開展上百萬用戶的擴張計劃。
七、員工敬業度
這項指標能夠顯示，你的基層員工是如何看你公司的前景。員工應該致力于公司的長遠發展，而不是只是為完成當前的任務而工作。
這項指標能夠顯示，你的基層員工是如何看你公司的前景。員工應該致力于公司的長遠發展，而不是只是為完成當前的任務而工作。
八、凈推薦值
你的凈推薦值是衡量公司是否成長最精確的辦法。因為凈推薦值能夠表明：你的客戶有沒有可能為你的業務做擔保，并為產品的服務代言。口碑營銷是最有效的市場營銷策略。當用過某款產品的客戶，給不同的人推薦這款產品，這時產品的效果大都不會被質疑，這對公司來說是非常有利的。
你的凈推薦值是衡量公司是否成長最精確的辦法。因為凈推薦值能夠表明：你的客戶有沒有可能為你的業務做擔保，并為產品的服務代言。口碑營銷是最有效的市場營銷策略。當用過某款產品的客戶，給不同的人推薦這款產品，這時產品的效果大都不會被質疑，這對公司來說是非常有利的。
九、錯失商機率
你需要不斷地去提醒你公司的銷售人員，有多少人拒絕了他們業務，并讓他們從中找出原因。你要弄清楚被拒絕這些業務，是因為你沒有付出足夠的努力，還是因為其它的一些原因，比如貨源短缺。如果你不去計算一下你損失了多少錢，那么你就不會有動力去尋求新的方法，來提高你的銷售基準線。你的目的是要讓顧客不對你說“No”，并心甘情愿把錢拿出來消費你的產品。
你需要不斷地去提醒你公司的銷售人員，有多少人拒絕了他們業務，并讓他們從中找出原因。你要弄清楚被拒絕這些業務，是因為你沒有付出足夠的努力，還是因為其它的一些原因，比如貨源短缺。如果你不去計算一下你損失了多少錢，那么你就不會有動力去尋求新的方法，來提高你的銷售基準線。你的目的是要讓顧客不對你說“No”，并心甘情愿把錢拿出來消費你的產品。
十、忠誠用戶獲取率
這是獲取新用戶的最“便宜的”方式。如果創業者已經了解了這一點，他們就可以優化并利用這種方法了，這必將大大降低生產成本。
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