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運用BSC+KPI設定組織層面和個人層面考核指標

課程編號:25665

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1030

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:李巍華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
人力資源部人員、部門負責人

【培訓收益】
描述企業戰略地圖繪制原理 編寫一份經營目標分解各部門執行計劃表(運用BSC、KPI) 編寫不同序列核心崗位的KPI指標

序言:企業績效管理現狀
一、績效管理概述
故事:漁人與棕熊
1、績效管理發展歷程
2、績效管理流程
3、績效管理體系對員工個人發展的意義
討論:如何選擇績效考核工具
KPI、KBI、KCI、MBO和BSC的區別與應用
二、組織層面績效考核
練習:請寫出公司的發展戰略和公司2021年的經營目標
1、平衡計分卡的起源和作用
財務與非財務;內部與外部;長期與短期;結果與動因;領先與滯后
2、平衡計分卡四個角度
財務層面、客戶層面、內部流程、學習與成
3、組織層面績效考核實施步驟
明確企業愿景與戰略目標。結合經營策略、成功因素進行分析
練習:將企業的經營目標分別歸入BSC四個層面
梳理各層面的關鍵成功因素(戰略主題)
案例:某汽車經銷商戰略地圖分享
總成本最低;產品領先;全面客戶解決方案;系統鎖定;
分析成功因素,提煉組織層面評價指標。
案例:某汽車經銷商各部門承擔企業戰略目標分享
練習:結合企業經營目標編寫人力資源BSC指標
三、個人層面考核體系實施步驟
第一步:確定全方位平衡性考核指標
崗位考核指標(KPI\KBI)設計要綜合職位說明書、部門績效目標、跨部門流程要求。
案例:培訓管理崗
KPI指標的維度:數量類、質量類、成本類、時間類
案例:司機為什么不出車?
設定指標的SMAT原則
第二步:進行指標篩選
八大原則:
該指標是否可理解
該指標是否可控制
該指標是否可實施
該指標是否可信
該指標是否可衡量
該指標是否可低成本獲取
該指標是否與整體戰略目標一致
該指標是否與整體績效指標
第三步:確定考核標準
定量指標要列明詳細的計算公式,以便于評分人操作
定性指標應設計相應的表格,并明確表格數據來源、數據標準等
第四步:確定關鍵績效指標值及權重
權重從指標對經濟效益的影響程度、可控制性、可測量性三個方面進行適當分配
練習:提煉所在部門各崗位的績效考核指標
四、李老師實操的績效管理咨詢項目分享 

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