某日在宜昌給聯(lián)通上課，我的5點(diǎn)結(jié)束后，學(xué)員休息，我在收拾電腦和教具。這時(shí)走上來天語廠家的內(nèi)部講師，準(zhǔn)備聯(lián)通的學(xué)員講他們公司的產(chǎn)品，銷售政策，如何銷售等內(nèi)容。他見到我后，說：“你就是那個(gè)講渠道管理五連環(huán)的培訓(xùn)講師吧。兩年前我聽過你的課。”顯然他忘記了我的名字，但記住了我給他們上的課程，我覺得我非常成功。

       引申一下，培訓(xùn)到底要讓學(xué)員記住什么呢？根據(jù)艾賓浩斯的遺忘曲線，學(xué)員在課后20天后，最多記住25%左右。有的講師讓學(xué)員深深地記得了自己，我見過有的講師開場用毛澤東的詩詞一首，讓學(xué)員猜自己名字的由來。有的講師一上來，就秀自己10年以前在IBM的背景，想讓學(xué)員記住自己的背景。有的講師特別擅長段子，一個(gè)笑話接著一個(gè)笑話，他的課程比相聲還有趣。有的講師PPT做到讓學(xué)員驚嘆，經(jīng)典得可以瞻仰，可以當(dāng)講PPT設(shè)計(jì)的講師。

       以上這些講師的做法，你認(rèn)為對嗎？學(xué)員來聽課，是來學(xué)習(xí)知識(shí)，改變態(tài)度，掌握技能的，學(xué)員的收獲才是最重要的，而不是這個(gè)講師是誰。講師是誰，講師的經(jīng)歷多牛，講師的授課技巧多高，講師的PPT多美，這些都是手段，都為的是學(xué)員學(xué)會(huì)，起碼記住課程的核心內(nèi)容，否則就叫本末倒置。

       所以講師在課程設(shè)計(jì)時(shí)，要學(xué)會(huì)倒著來思考：學(xué)員下課后，20天以后，學(xué)員還能記得什么；學(xué)員到工作崗位上，會(huì)用到什么；學(xué)員遇到問題后，會(huì)想到什么。以上這些才是講師授課的重點(diǎn)。培訓(xùn)不是講師講了什么，而是學(xué)員學(xué)到了什么，所謂以學(xué)員為中心，就是這個(gè)意思。

       不過第一段我說的那個(gè)案例，學(xué)員記住了我課程的題目，沒有說記住哪些課程內(nèi)容，更沒有說我的課程對他有什么幫助。當(dāng)然現(xiàn)場的時(shí)間有限，我沒有仔細(xì)問他，不過我想總是有用的吧，要不他為何能記住？

       從心理學(xué)的角度來說，凡是學(xué)員記不住的內(nèi)容，都是對學(xué)員不重要的，都是沒用的，而已是講師不應(yīng)該講的，以學(xué)員為中心，讓學(xué)員真正學(xué)會(huì)，上午學(xué)了，下午就用，這才是培訓(xùn)的本質(zhì)吧？有多少講師和機(jī)構(gòu)能做到？