【培訓對象】
基層、中層主管

【培訓收益】
1.明確掌握自身輔導員的角色認知。
2.充分掌握部屬輔導與技能傳授的實際操作技巧。
3.了解如何做好部屬的教練，提升部屬在工作上的能力。
4.掌握與部屬良性的互動要領，掌握員工心理，以提高部屬的的工作積極性與穩定度。

<第一天>
一、主管在教練輔導角色的自我認知
1. 案例分析：劉科長的困惑
2. 培育部屬是主管的首要責任
3. 上司與教練的差別
4. 優秀輔導員應具備的心理特質
5. 優秀輔導員應具備三項基本能力
6. 輔導過程的錯誤行為
7. 輔導過程的正確行為
8. 小組討論：如何正確看待部屬輔導？
二、教練輔導的基本理念
1. 為什么要對部屬進行輔導?
2. 輔導的目的
3. 部屬入職90天輔導重要性
4. 小組作業：部屬的基本工作流程
5. 教練的職責
6. 建立教練關系第一步
 關心
 相信
 感受
7. 教練核心：建立責任者意識
8. 識別”教練”時機
9. 尋找教練能增值的信號或情境
10. 不適合進行教練的情況
11. 教練 — 運用DOME法
12. 案例分析：劉經理對張世明的輔導歷程
三、制定部屬培育輔導計劃
1. 案例分析：魏益的成長之路
2. 掌握屬的培育需求
3. 培育的途徑與管道
4. 從冰山模型看績效行為表現
5. 新人培育的重點--KSAH法則
6. 診斷部屬的能力差距
7. 實務演練：對部屬的培育需求分析與計劃
四、教練技能之工作教導技巧
1. 從不會到會的傳授—工作教導
2. 培育部屬工作教導的障礙因素
3. 案例分析：王店長的苦惱—為什么部屬教不會？
4. 工作分解
5. 實務演練：工作分解
6. 工作教導的要點
7. 工作教導五大步驟
8. 工作教導之前的工作引導
9. 實務演練：工作教導技巧
10. 教導失敗的原因探討
 

<第二天>
五、教練技能之反饋技巧
1. 反饋的意義與作用
2. 給與部屬反饋的表達要領
3. 反饋是“啤酒”(BEER)
4. 給予反饋兩種類型
 正面的反饋
 建設性的反饋
5. 正面反饋的步驟
6. 建設性反饋的步驟
7. 建設性反饋時的“漢堡”原則
（Hamburger Approach）
8. 演練：建設性反饋技巧
9. 給予反饋時怎樣傾聽？
六、教練技能之聆聽技巧
1. 為何教練必須聆聽？
2. 3“R”聆聽技巧
3. 教練聽些什么？
4. 案例分析：部屬績效不佳的原因--傾聽技巧應用
5. 演練：聆聽情景
七、教練技能之提問技巧
1. 教練提問的作用
2. 四步教練法
 理清目標
 反映真相
 遷善心態
 目標行動
3. 開放式提問范例
4. 教練發問的方向
5. 發問的出發點
6. 案例分析：促銷方案的內容--提問技巧應用
7. 演練：提問情景
八、教練技能之回應技巧
1. 教練回應的積極意義
2. 回應時要注的要點
3. 如何回應部屬的答案？
4. 案例分析：部屬生涯發展計劃--回應技巧應用
5. 演練：回應情景
 

角色身份：培訓師、引導師、教練
最高學歷：中國人民大學管理學博士
英國領導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；
英國倫敦城市行業協會（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文導師；
英國劍橋國際學院（Cambridge International College）國際培訓師認證課程中文導師；
美國哈佛商學院（HBSP）管理導師線下中文講師；
美國培訓協會ACCTP行動學習促動師；
日本產業訓練協會(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國際學院 ACC教練資格；
新加坡引導協會(FNS) SPOT團隊引導技術授證講師；
北京大學、清華大學、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺塑企業集團子公司人資經理、處長；美國Gredmann集團臺灣分公司產品事業部負責人；中國生產力中心(CPC)HRD項目經理；美國ZIG ZIGLAR咨詢機構臺灣分部項目經理、人資經理、副總經理；華普企業管理顧問公司副總經理等職務。
簡老師從事企業人力資源管理、企業經營輔導及員工培訓工作，已達二十余年，對咨詢輔導、企業管理改善、主管職能培養提升有豐富經驗，并能將管理實務轉為課程運作，提高課程績效。曾受聘于臺灣經濟部中小企業處榮譽指導員、創業顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業訓練質量系統（TTQS）評審委員，連續十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、越南華人區域多間企業、社團、服務機構和政府部門提供各類型的培訓活動、講座和咨詢輔導服務，深受歡迎。
2005年開始，進入大陸為各企業進行培訓，迄今十余年，主講領導力、通用管理技能與人力資源管理專業模塊等課題，行業普及制造業、服務業、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對大陸企業的發展過程與現行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過程，2014年也在中國人力資源管理領域排名第一的中國人民大學完成了人力資源管理博士的學位。
簡老師在授課過程善于利用行為心理學引導學員進行自覺性的思考，并能將課程知識點有效的吸收、理解并與轉化，并在思維、心態和行為上得以改善，藉以提升其內在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強工作效能。課程滿意度持續保持9成以上。
幽默風趣、富親和力、擅長從學員自身問題出發進行解析、相關案例深入探討、實務經驗傳授、運用團隊教練及引導技術，有效引導學員體驗與領悟。
一、領導力
教練領導力
權變領導力
打造高績效團隊
團隊引導技術—成為引導型領導者
團隊復盤技術—引領團隊成長關鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標管理與計劃執行
MTP中層綜合管理技能提升
從業務到管理--新任主管管理能力培訓
跨部門溝通與協作
系統性問題分析與解決技巧
成為績效管理高手
教練式部屬培育與輔導
非人力資源經理的人力資源管理
三、管理者職場必修
工作匯報與呈現技巧
創新思維技巧與工具應用
高效工作的七項修煉
四、工作坊（以學員為主，將工作中的問題在課堂上作為學習主軸）
行動學習工作坊
項目管理實踐工作坊
跨部門協作工作坊
戰略解碼工作坊
五、引導工作坊（老師以會議引導技術解決實際業務問題，一般稱為純引導，并不輸入知識）
優勢管理研修班（Merit Management Course）
對象：企業中層或中層后備
目的：建設具備實踐企業戰略綜合管理能力的中層領導隊伍

培訓項目共六階段：
第一階段 管理角色認知、目標與計劃管理
第二階段 建立良好工作關系
第三階段 部屬能力的培養與輔導
第四階段 業務改善和問題分析解決
第五階段 打造高績效團隊
第六階段 高效領導力的培養

項目每階段進行方式：”2+1 訓行合一培訓落地模式”，2天線下培訓+課后行動作業（結合工作實踐）＋1.5小時線上作業輔導＋1天行動學習復盤（約1-2個月后對實踐結果驗收）
階段時長：一季度
項目時長：一年半
項目特色：以項目運營模式（啟動式＋成立班組織＋微信互動群＋導師制＋任務打卡＋個人團隊積分制＋獎懲機制＋成果輸出＋結業式…….）
說明：項目內容及時間安排可依客戶實際需求進行調整

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