亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍

當前位置: 首頁 > 內訓課程 > 課程內容
廣告1
相關熱門公開課程更多 》
相關熱門內訓課程更多 》
相關最新下載資料

客戶關系管理與維系

課程編號:845

課程價格:¥30000/天

課程時長:1 天

課程人氣:2437

行業類別:不限行業     

專業類別:客戶服務 

授課講師:宮同昌

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


客戶關系管理與維系 <br />
<br />
第一篇原理篇 <br />
<br />
第一單元 什么是客戶關系管理 <br />
 客戶關系管理能為企業帶來什么 <br />
 客戶關系管理的含義 <br />
 客戶關系管理的內容 <br />
 客戶關系管理與營銷的關系 <br />
第二單元了解客戶是客戶關系管理的開始 <br />
 誰是我們的“客戶” <br />
 如何收集客戶資料 <br />
 怎樣判斷誰是我們最優價值的客戶 <br />
 怎樣對客戶關系進行分類 <br />
第三單元 客戶關系的維護 <br />
 和客戶建立什么樣的關系 <br />
 如何讓客戶感覺物超所值 <br />
 怎樣提高客戶滿意度、忠誠度 <br />
 如何防止客戶抱怨和客戶流失 <br />
第四單元 客戶關系管理中的現實問題分析 <br />
 如何才能讓客戶感覺非常滿意? <br />
 如何在客戶滿意度和服務成本之間尋 <br />
第五單元 提高企業客戶關系管理能力 <br />
 什么是客戶關系管理能力? <br />
 客戶關系管理能力是如何影響企業經營績效的? <br />
 你的企業欠缺哪方面的客戶關系管理能力? <br />
 提升企業客戶關系管理能力的措施 <br />
<br />
客戶關系管理方法篇 <br />
第六單元 客戶關系的建立從拜訪開始 <br />
 銷售拜訪的規則已經改變 <br />
 銷售員面臨的最大挑戰是失敗的風險 <br />
 降低風險使銷售員樂意給客戶打電話 <br />
 銷售的最大風險是銷售拜訪約見 <br />
 發出試探氣球降低銷售失敗的風險 <br />
 敏銳應對客戶的反饋信息 <br />
 如果客戶沒有興趣怎么辦? <br />
 建立有效客戶關系的關鍵是正確的會談程序 <br />
 客戶因何而好奇 <br />
 調整提問范圍來建立可信度和擴大關系 <br />
 逐步提升提問重點來發掘需求 <br />
 傾向性提問獲得更多更準確的反饋信息 <br />
 通過提問控制銷售過程 <br />
 溫暖式銷售拜訪 <br />
 找到購買決策者 <br />
 銷售演示中通過提問創造價值 <br />
 更快達成更多交易 <br />
 案例 <br />
第七單元 客戶關系維護中的難題——客戶抱怨和投訴 <br />
 真確認識投訴的積極意義 <br />
 分析客戶投訴的原因 <br />
 應對一般客戶投訴的原則 <br />
 處理重大客戶投訴的原則 <br />
 處理抱怨和投訴的技巧 <br />
 案例 <br />
結束 <br />
<br />
宮同昌 老師 <br />
<br />
清華大學繼續教育學院特邀客戶關系管理講師 <br />
北京大學特邀客戶關系管理講師 <br />
清華大學客戶關系管理(CRM)高級研修班特邀講師 <br />
中國機械工業企業管理協會特聘客戶關系管理講師 <br />
清華大學國際工程項目管理學院特聘客戶關系管理講師 <br />
國際電子商務師聯合會特聘講師 <br />
北大縱橫客戶關系管理特聘講師 <br />
清華大學MBA管理培訓俱樂部常務理事 <br />
雅虎中國北京推廣會特邀演講嘉賓 <br />
北京市司法局干部培訓特邀講師 <br />
<br />
教育背景: <br />
清華大學經濟管理學院工商管理碩士 <br />
<br />
主要工作經歷及業績 <br />
現任北京惠德培訓學院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司副總經理、國際電子商務師聯合會北京管理中心主任; <br />
曾任美國著名CRM軟件產品咨詢顧問;香港上市公司總裁助理;外企銷售部經理;亞星汽車山西分公司經理;清華大學EMBA項目主管;國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任,所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。 <br />
<br />
擅長客戶關系管理(CRM)、客戶服務、企業電子商務、企業信息化、物流管理等領域的培訓與咨詢。 <br />
<br />
具有扎實的理論功底,豐富的行業知識及企業管理經驗,能將復雜深奧的理論用淺顯的企業實踐案例加以闡述,講課擅長啟發、互動。 <br />
主講課程有: <br />
《客戶關系管理》、《如何進行有效地客戶關系管理》、《卓越的客戶服務技巧》、《專業應訴技巧》、《企業電子商務》、《電子商務與物流管理》、《電子商務與網絡營銷》、《企業信息化與電子商務》、《時間管理》等 <br />
曾服務過的企業: <br />
<br />
金融行業:中國人民銀行清算總中心、上海交通銀行、上海招商銀行、 中國建設銀行、中國農業銀行浙江分行、中國工商銀行新疆分行、寧波銀行、廣州人民財產保險公司、陽光保險、中國人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨… <br />
<br />
制物流運輸業:安徽安德物流有限公司、大順發物流、國藥物流、UPS、國商物流、宅急送總公司、北京太平洋物流公司、中外運-歐西愛斯國際快遞有限公司… <br />
<br />
制造業: <br />
三一重工、重慶康明斯、島津集團、東芝(中國)有限公司、愛普生(中國)有限公司、時代電氣股份有限公司、戴姆勒-奔馳、鄭州宇通客車股份有限公司、深圳嘉年實業股份有限公司、湖南山河智能機械股份有限公司、比亞迪公司、山推機械工程股份有限公司、時代電氣股份有限公司、九陽股份有限公司、浙江正泰集團、許繼集團、北京天澤電力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森智控偉、… <br />
通信行業:山東郵政、四川電信、山東聯通、中國移動、河北移動、河北網通、中國網通、廣州移動、中興通訊、長城寬帶… <br />
快速消費品:勁牌酒業、金六福酒、蒙牛乳業、鐵騎力士、農標普瑞納、拜耳藥業、 … <br />
房地產、建筑行業:中糧地產、北京天鴻地產、萬通集團、萬科地產、中天集團… <br />
其它行業:國家電網、中信集團、中糧集團、大連泰德煤網、誠通人力資源管理公司、證券市場紅周刊、國際機場餐飲集團、香港普蘭諾經濟研究院、航空集團25所、恒信鉆石、報喜鳥集團、北京市司法局、美克美家、元洲裝飾、克拉斯家具、《英才》雜志、浙江新安集團、雅虎中國…
咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯系我們
亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍
亚洲福利视频一区二区| 国产精品少妇自拍| 日韩精品一区二区三区视频 | 欧美一区三区四区| 国产精品网友自拍| 精品亚洲porn| 欧美二区在线观看| 亚洲欧美日韩在线| 床上的激情91.| 日韩欧美国产一二三区| 亚洲一区二区三区中文字幕| 国产成人鲁色资源国产91色综| 欧美日本在线观看| 亚洲免费观看高清完整版在线| 国产麻豆午夜三级精品| 欧美一区二区三区人| 亚洲综合无码一区二区| 99re热视频这里只精品| 欧美韩国日本一区| 国产成人8x视频一区二区| 日韩丝袜情趣美女图片| 丝袜美腿亚洲一区二区图片| 欧美视频日韩视频| 亚洲一区二区三区中文字幕在线| 色素色在线综合| 亚洲精品你懂的| 色妹子一区二区| 亚洲国产一区二区视频| 欧美视频精品在线| 亚洲福利视频三区| 欧美一区二区精美| 九九国产精品视频| 久久毛片高清国产| 成人小视频在线观看| 亚洲色图欧洲色图| 欧美三级乱人伦电影| 午夜不卡av在线| 欧美mv和日韩mv国产网站| 免费日韩伦理电影| 欧美精品一区二区久久婷婷| 国产福利一区二区三区视频 | 在线一区二区三区做爰视频网站| 亚洲欧洲综合另类在线| 欧美在线观看一二区| 久久精品国产久精国产爱| 欧美亚洲国产一区二区三区va| 亚洲电影欧美电影有声小说| 日韩一区二区三区观看| 大白屁股一区二区视频| 亚洲国产精品久久久男人的天堂 | 精品va天堂亚洲国产| 成人激情动漫在线观看| 亚洲综合久久久久| 欧美sm美女调教| 91国偷自产一区二区使用方法| 麻豆精品久久精品色综合| 国产精品成人免费| 日韩一区二区三区三四区视频在线观看| 黄色成人免费在线| 亚洲综合偷拍欧美一区色| 久久这里都是精品| 欧美剧情电影在线观看完整版免费励志电影 | 91免费版在线| 国产精品一级二级三级| 亚洲超碰97人人做人人爱| 国产日韩欧美综合在线| 欧美日韩国产综合草草| 不卡电影免费在线播放一区| 免费观看在线综合| 亚洲精品成人天堂一二三| 亚洲国产精品精华液2区45| 欧美精品久久99| 一本色道久久综合亚洲精品按摩| 国产伦精品一区二区三区视频青涩 | 午夜久久电影网| 一区二区高清在线| 18成人在线观看| 国产精品视频免费| 久久久精品tv| 久久久久久电影| 精品国产在天天线2019| 91精品国产91久久久久久一区二区| 色综合网色综合| 99久久99久久综合| 99久久国产综合精品麻豆| 成人v精品蜜桃久久一区| 国产精品一区二区无线| 国产精品一卡二| 成人av动漫在线| 91在线丨porny丨国产| 成人a区在线观看| 99re免费视频精品全部| 成人av网站在线| 一本色道久久综合精品竹菊| 91免费观看在线| 欧美日韩一级片网站| 欧美影视一区二区三区| 欧美性猛交xxxx乱大交退制版| 成人免费va视频| 裸体一区二区三区| thepron国产精品| 9191成人精品久久| 欧美精品丝袜中出| 91精品国产麻豆国产自产在线 | youjizz国产精品| 高清国产一区二区三区| av网站免费线看精品| 国产一区二区三区四区五区美女 | 日韩一区精品视频| 老司机精品视频在线| 国产精品一区在线观看你懂的| 国产老女人精品毛片久久| 国产69精品久久久久毛片| 国产精品女同互慰在线看| 中文字幕电影一区| 亚洲精品成人天堂一二三| 日韩国产欧美三级| 国产女人18水真多18精品一级做| 欧美xingq一区二区| 欧美激情一区三区| 亚洲综合色视频| 精品一区二区三区蜜桃| 91免费视频大全| 欧美专区日韩专区| 久久精品免视看| 婷婷丁香久久五月婷婷| 国产精品66部| 日韩欧美中文字幕精品| 亚洲精品免费在线| 高清在线不卡av| 欧美刺激脚交jootjob| 一二三四区精品视频| 高清在线观看日韩| 久久在线观看免费| 久久精品噜噜噜成人av农村| 在线精品视频一区二区三四| 日本一二三不卡| 国产成人综合在线观看| 欧美一级欧美三级在线观看| 亚洲免费观看高清| 99久久婷婷国产综合精品| 久久婷婷久久一区二区三区| 日本欧美一区二区三区乱码| 色综合视频在线观看| 国产精品乱人伦中文| 国产一区二区精品久久91| 欧美一区二区视频在线观看2022| 一区二区三区中文免费| 一本到高清视频免费精品| 中文字幕日韩av资源站| 成人福利视频在线| 国产精品成人网| 91麻豆成人久久精品二区三区| 欧美激情综合在线| 高清视频一区二区| 中文字幕亚洲综合久久菠萝蜜| 成人免费三级在线| 成人免费小视频| 在线观看欧美日本| 亚洲www啪成人一区二区麻豆| 日本国产一区二区| 一区二区三区.www| 911精品产国品一二三产区| 亚洲电影第三页| 欧美午夜影院一区| 男人的天堂久久精品| 欧美成人精品1314www| 国产麻豆精品视频| 国产精品动漫网站| 在线观看欧美日本| 精品一区二区三区不卡| 欧美国产精品一区二区三区| 成人一区在线观看| 亚洲精选一二三| 欧美一区二区二区| 成人黄色a**站在线观看| 亚洲一级二级在线| 精品免费国产一区二区三区四区| 国产乱码字幕精品高清av| 国产精品久久久久久久久免费丝袜| 日本电影亚洲天堂一区| 美女诱惑一区二区| 国产精品久久久久久久蜜臀 | 7777精品伊人久久久大香线蕉的 | 91国产丝袜在线播放| 麻豆国产一区二区| 中文字幕在线观看一区| 欧美一区二区视频在线观看2022| 国产 日韩 欧美大片| 天堂久久一区二区三区| 中文字幕第一区综合| 91精品国产手机| 99久久国产综合精品女不卡| 蜜桃久久久久久久| 亚洲色图一区二区| 日本一区二区三区久久久久久久久不| 欧美日本一道本在线视频| 91在线免费播放| 成人精品电影在线观看| 玉足女爽爽91|