【培訓對象】
各類組織的管理者和管理人員。


【培訓收益】
全面學習和掌握BPM與BPR和企業信息化現代理論和方法，演練實際操作技術，提升BPM和BPR能力及企業信息化能力。

課程特點與收益：
最新的理論、最新的實踐配上結合實際的案例研討、練習，使學習者掌握流程管理和流程優化的方法。

課程大綱：
第一模塊 什么是流程
1、我們身邊的流程
2、流程是什么？
3、流程的6個要素
4、流程的基本特征
5、練習:這些流程缺了什么？

第二模塊 什么是流程管理
1、流程管理不是全部管理
2、流程管理的基本原則
3、流程管理的五項基本功
? 流程識別與規劃
? 流程的策劃與描述
? 流程的執行與e化
? 流程監控與評價
? 流程改進或重組
4、流程管理的POPC法

第三模塊 流程與組織
1、組織和流程的關系
2、層級式組織如何適應流程管理
3、流程管理推動組織的演變
4、BPM要求的組織環境
5、BPM與組織文化

第四模塊 流程的識別與規劃
1、誰需要流程？
2、誰最關注流程？
3、流程的層級和分類
4、流程的細分
5、案例:一個典型的流程架構圖
6、練習:請描述您所熟悉組織的流程架構

第五模塊 流程的策劃與描述
1、流程策劃的作用
2、流程策劃的常用方法
3、常見流程圖
4、邏輯流程圖規則
5、簡單流程圖規則
6、練習:請策劃并表述一個您熟悉的流程

第六模塊 流程的執行與e化
1、流程為什么要執行？
2、流程為什么不能執行？
3、影響流程執行的因素圖
4、保證流程執行的管理圖
5、流程的e化及其功能
6、e化流程的弊與利

第七模塊 流程的監控與評價
1、流程監控和評價的管理屬性
2、流程監控的方法
3、流程的績效評價和方法
4、誰是流程監控和評價的主體
5、流程監控和評價信息的分析和應用

第八模塊 流程的改進或重組
1、BPI與BPR
2、BPR的由來和發展
3、BPR原則
4、BPR的流程和方法

第九模塊 BPM體系
1、BPM責任矩陣
2、BPM流程
3、BPM體系的監控與改進

第十模塊 IT在企業經營中的應用與如何進行IT規劃
1.IT與企業戰略如何結合 ？
2.IT規劃如何與業務運作分析結合？
3.IT規劃如何與流程優化結合
4.信息化現狀評估與應用藍圖設計：
管理信息化現狀評估的目標、框架和方法
IT愿景與戰略目標設計
5.IT架構藍圖設計：應用、數據資源、基礎設施
6.IT治理結構設計：IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員
7.業務轉變與信息化建設策略
8.行動計劃制定：業務轉變、信息系統、數據資源、IT治理的步調結合 ；變革管理、變革曲線及變革步驟；
9.IT規劃之后

職業背景：
 IBM 高級經理，項目總監和咨詢顧問
 某中外合資通信設備集團總經理
 SAP公司咨詢顧問，項目經理（總監）

擅長解決的問題：
 如何有效制定項目計劃
 如何有效改善項目進度管理
 如何提升項目的團隊建設及溝通管理
 

• 商業銀行信貸業務全流程管理

   

  一、貸前風險識別技巧貸前準備常用調查網站貸前調查的要點（一）客戶信用調查還款意愿還款能力科學合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經營情況調查經營的合規合法性經營的商譽經營的盈利能力和穩定性（三）擔保情況調查抵押文件資料的真實有效性抵押物的合法性抵押物權屬的完整性抵押物存續狀況的完好性貸款金..

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  人氣：2056  

  

• 集客家客技術類培訓課程

   

  1.中國移動傳輸網絡技術選擇1.1中國移動傳輸網路架構1.2 中國移動傳輸網絡層次1.3 中國移動傳輸網絡技術選擇和定位1.4 中國移動傳輸技術發展歷程和發展趨勢2.中國移動業務分類及比較2.1集團高等級業務2.2集團低等級業務2.3家庭客戶2.4基站客戶2.5 WLAN熱點3.集客專線業務方案應用..

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  人氣：1247  

  

• 向全業務運營的城域光網絡規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產業發展背景和趨勢1.全球互聯網流量現狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規模和結構二、中國移動全業務布局和實現1.電信運營商全業務格局2.全業務運營的概念和特點3.中國移動全業務運營現狀4.全業務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業務布局6.全業務基礎通信..

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  人氣：1250  

  

• 大數據PTN網絡規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動網絡概述1.1全運營時代中國移動的網絡1.2傳輸網的功能1.3中國移動網絡架構1.4中國移動技術選擇和技術定位2.PTN網絡技術2.1PTN的網絡定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關鍵技術2.6 PTN的多業務承載2.7PTN的OAM技術..

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  人氣：1353  

  

• 大數據傳輸設備及業務培訓課程

   

  1.中國移動傳輸網絡技術選擇1.1中國移動傳輸網路架構1.2 中國移動傳輸網絡層次1.3 中國移動傳輸網絡技術選擇和定位1.4 中國移動傳輸技術發展歷程和發展趨勢2.光纖通信系統2.1光纖通信系統的組成2.2 光纖通信系統各組成部分的功能2.3光纖通信的特點2.4常見無源器件3.光纖光纜技術3.1光纖組..

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  人氣：1122  

  

• 小微信貸業務的全流程管理及風險管控

   

  第一講：小微企業特征及風險控制要點一、小微企業的特點1. 規模小2. 靈活性強3. 信息不透明4. 抗風險能力差二、小微信貸業務的主要風險1. 內部風險1）信用風險2）管理風險3）經營風險2. 外部風險1）政策風險2）市場風險第二講：貸前調查是把控風險的第一道關口一、貸前調查內容1. 信..

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  人氣：1622