【培訓對象】
中高層管理者、全員

【培訓收益】
1、厘清情商的真相； 2、學習情商管理的實操方法 3、通過情商測試，知道自己的優(yōu)勢、知道自己要改進的地方。 4、學習到組織信任度評估管理的模型，提高客戶滿意度、員工留任率； 5、學習到怎么提高家庭情商，實現(xiàn)工作家庭平衡，并把家庭變成領導力情商訓練的道場； 6、知道自己的情緒化的慣性模式、為建立新的情商管理習慣提供了很好的幫助。

一、情商的真相
1、情商=拉關系？溜須拍馬？
2、情商=情緒控制？
3、情商=好好先生
4、情商是天生？后天訓練的？
5、成功更重要的是智商？情商？
6、情緒化與高情商有多遠？
7、情商=思考*情緒
二、情緒的價值
1、情緒是忠誠的信息快遞員。
2、情緒的生存價值
A、原始人
B、現(xiàn)代白領
3、情商誤區(qū)造就“情緒綁架”
案例：丟掉重要的經(jīng)銷商
4、隔離情緒=隔離真相
案例：破產(chǎn)的故事
5、情緒的5個特點：
6、情緒的3個功能：
7、情商的境界：情緒綁架＆情緒自由
三、情商與影響力
1、情商決定你個人影響力
2、領導者情商決定組織信任
3、怎么從傳統(tǒng)領導提升到情商領導？
4、領導者情商決定組織信任
工具：情緒地圖
5、情緒模式?jīng)Q定我們的行為模式
案例：國王的故事
四、六秒鐘情商管理
1、六秒鐘情商起源
2、六秒鐘的故事
工具：冰山圖
案例：放慢秒，遠離情緒綁架
案例：棉花糖的故事
3、六秒鐘情商模型
工具：三步八項重要能力
4、六秒鐘情商測評
五、六秒鐘情商模型
1、個人情商發(fā)展的三重境界
2、六秒鐘情商模型第一步：了解情緒
A、情商的神經(jīng)生物學
B、大腦圖
C、認知情緒：我感覺？
D、掃描情緒，我感覺
E、情緒能量定位
F、情緒模式識別：我習慣怎么做？
3、秒鐘情商模型第二步：選擇情緒
A、你有多少選擇權？
B、因果思維我該怎么做？
C、駕馭情緒我如何做到？
D、運用內(nèi)在動力我想要的是什么？
E、樂觀思維修練我“可以”做到？
4、秒鐘情商模型第三步：超越情緒
A、同理心：他人的感覺怎么樣？
B、超我的目標我的人生使命是？
 

【資質(zhì)背景】
北京大學特約講師
農(nóng)銀智庫事務組成員
上海復旦大學特約講師
人社部高級企業(yè)培訓師
人社部二級心理咨詢師
14年管理培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗
人社部一級人力資源管理師
多家銀行及企業(yè)培訓發(fā)展顧問
日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會MTP認證講師
國內(nèi)多家咨詢培訓機構合作講師
山東師范大學工商管理碩士（MBA）
美國行動學習協(xié)會AACTP認證促動師
國際培訓師培訓PTT/TTT認證培訓師
國藥大學、平安大學等多家企業(yè)大學特約講師
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
沃爾沃建筑設備技術(中國)有限公司 培訓負責人
主要負責沃爾沃內(nèi)部培訓體系搭建，學習地圖創(chuàng)建，完成濟南區(qū)500人大輪訓，人效較前一年提升9%。其中負責的《中層管理實戰(zhàn)訓練營》在沃爾沃中國區(qū)進行全國輪訓覆蓋32個城市，共45期。
興業(yè)銀行總行 人才發(fā)展顧問
針對基層管理者（企業(yè)班組長）序列的管理人員提煉出能力補足共性，編撰《基層管理者的五項修煉》 《關鍵崗位人才培養(yǎng)》教材，且項目設計獲得《培訓》雜志優(yōu)秀企業(yè)實踐獎等。
幫助興業(yè)銀行搭建全國輪訓兩大系列：《熠藍閃耀系列》與《動力系列》。
【授課特色】
理論功底扎實。踐行內(nèi)容為王理念，扎實個人理論基礎，在搭建個人知識體系的前提下，深入研究培訓技術，大量親歷案例，以事實支持觀點。
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，深厚的知識底蘊，知性、清雅、親和中滲透著睿智，塑造出獨特的授課風格，令學員過而難忘。
授課生動幽默。出色的語言表達能力，生動、充滿激情、超強互動，案例教學，語言幽默。具備獨特、敏銳的捕捉學員內(nèi)心世界的特質(zhì)，用真誠的心去研讀學員，而且最大的特點是實用性強，易于掌握及應用。
案例互動教學。實戰(zhàn)案例教學，其授課“輕松活潑、幽默風趣”，善于引導學員通過實際案例來加深對課題的認識和理解。
【主講課程】
職業(yè)素養(yǎng)類：
《職場人的綜合素養(yǎng)提升》
《職場人的職業(yè)理念和職業(yè)心態(tài)》
《結構性思維及職場應用》
《思維導圖及職場應用》
通用管理類：
《MTP管理者綜合管理技能提升》
《管理者角色認知與自我管理》
《目標管理與計劃執(zhí)行》
《基層管理者（班組長）的5項修煉》
《請給我結果—全員執(zhí)行力提升》
《九型人格與企業(yè)管理》
《組織行為學（管理心理學）》
《360°管理溝通實戰(zhàn)訓練》
行動學習類：
《團隊智慧與引導技術》
《促動師養(yǎng)成工作坊》
【經(jīng)典案例】
興業(yè)銀行《青藍飛揚》新員工培訓沿用至今
興業(yè)銀行《優(yōu)藍輩出》高潛人才培訓
興業(yè)銀行《興藍啟航》1-3年優(yōu)質(zhì)人才培訓
興業(yè)銀行《銳藍遠航》基層管理者培訓
興業(yè)銀行《卓藍綻放》中層管理者培訓
興業(yè)銀行《箐藍薈萃》高層管理者培訓