【培訓(xùn)對象】
企業(yè)初級管理者以上人員

【培訓(xùn)收益】
覺察自我的溝通偏好，辨識自己溝通的薄弱項 了解溝通的原則，保持溝通的目標(biāo)感，營造溝通的安全感 掌握全腦溝通的四步驟，實現(xiàn)溝通中左右腦的平衡，讓溝通變得更有效

第一單元：溝通的本質(zhì)是成事成人
1.全腦溝通的定義：左腦（關(guān)注事）+右腦（關(guān)注人）
2.實現(xiàn)有效溝通的核心——全腦溝通
3.認(rèn)識全腦溝通模型
【自我覺察】測一測你的溝通偏好
【視頻觀摩】一場糟糕的對話
【游戲體驗】火眼金睛辨真?zhèn)?br /> 【工具及模型】全腦溝通模型
第二單元：全腦溝通的兩大原則
1.全腦溝通的兩大基本原則
保持目標(biāo)感
營造安全感
2.原則一：保持目標(biāo)感
【案例分析】他們的目標(biāo)到底是什么？
溝通中常見的目標(biāo)誤區(qū)
設(shè)定目標(biāo)的三個層面
【小組共創(chuàng)】根據(jù)場景，設(shè)定目標(biāo)（畫布）
3.原則二：營造安全感
【視頻觀摩】如此溝通氛圍
盤點溝通中破壞安全感的表現(xiàn)
【視頻觀摩】如何重建溝通的安全感
營造安全感的兩個階段：溝通前+溝通中
【小組共創(chuàng)】根據(jù)場景設(shè)計營造安全感的策略（畫布）
第三單元：全腦溝通的四步驟
【情景劇觀摩及討論】申請為何被拒
【情景劇觀摩及討論】如何溝通才搞定領(lǐng)導(dǎo)審批
1.全腦溝通四步驟
第一步：陳述事實
-雙方都關(guān)注
-要全面而非片面
-是事實而非評論
第二步：訴說感受
-是感受而非想法
-不僅關(guān)注自己感受，還要察覺對方感受
第三步：表達(dá)需要
-是需要而非指責(zé)
-不僅表達(dá)自己需要，更要關(guān)注對方需要
第四步：提出請求
-提出請求的三大誤區(qū)
-清晰具體表達(dá)請求的公式
-是請求而非命令
第四單元：綜合練習(xí)——如何化沖突為協(xié)作
【工具及練習(xí)】運用全腦溝通畫布，完整的進(jìn)行溝通原則及溝通四步驟的練習(xí) 

美國加州領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院-GREC組織協(xié)同認(rèn)證導(dǎo)師
全腦溝通認(rèn)證導(dǎo)師
AACTP-ICLC Lead Now！賦能領(lǐng)導(dǎo)力教練
WFA行動學(xué)習(xí)促動師
國家體驗式拓展培訓(xùn)師
上海師范大學(xué) 教育學(xué)學(xué)士
曾任：天好中國（外企/納斯達(dá)克上市）培訓(xùn)運營專家
曾任：安歆集團(tuán)（長租公寓細(xì)分賽道TOP3）人才發(fā)展總監(jiān)/企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人
曾任：首旅如家集團(tuán)（國企/酒店TOP3）培訓(xùn)副總監(jiān)
曾任：王品中國（餐飲賽道TOP3）培訓(xùn)運營專家
曾任：羅萊家紡（家紡零售行業(yè)TOP3）培訓(xùn)運營督導(dǎo)

【個人簡介】
沈莉亞老師擁有17年培訓(xùn)與人才發(fā)展相關(guān)經(jīng)驗（其中8年為培訓(xùn)管理、3年課程開發(fā)、6年企業(yè)大學(xué)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗），深耕連鎖服務(wù)領(lǐng)域，行業(yè)覆蓋零售消費品、餐飲食品、酒店公寓。先后歷任多家民營上市公司、國企、外企培訓(xùn)專家、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)總監(jiān)、人才發(fā)展總監(jiān)。沈老師累計交付培訓(xùn)場次600+場，培訓(xùn)人次20000+人，開發(fā)課程近200門，獲得學(xué)員及企業(yè)的一致好評。同時在工作期間，沈老師深耕研究企業(yè)中層管理培養(yǎng)、組織協(xié)同、團(tuán)隊管理溝通領(lǐng)域，通過數(shù)十場實戰(zhàn)工作坊，帶領(lǐng)組織實現(xiàn)目標(biāo)。

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】
1.人才發(fā)展：干部能力提升
沈老師于2011-2014年期間，擔(dān)任羅萊家紡培訓(xùn)運營督導(dǎo)，負(fù)責(zé)大學(xué)生儲備、直營體系區(qū)域經(jīng)理、加盟體系督導(dǎo)人才發(fā)展項目。其中全國大學(xué)生儲備干部項目，每年一期，每期300人，培養(yǎng)周期1年，留存率30%，后期均轉(zhuǎn)為管理干部；直營區(qū)域經(jīng)理培養(yǎng)項目，每季度開展一期，每期30人，訓(xùn)后區(qū)域經(jīng)理區(qū)域業(yè)績提升10%-20%；加盟督導(dǎo)培養(yǎng)項目，雙月開展一期，每期30人，訓(xùn)后加盟督導(dǎo)管轄范圍內(nèi)加盟商業(yè)績提升10%，加盟訂貨量逐年提升。
沈老師于2019-2022年期間，擔(dān)任安歆集團(tuán)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人及人才發(fā)展總監(jiān)，負(fù)責(zé)員工能力發(fā)展相關(guān)工作。期間，為安歆集團(tuán)0-1建構(gòu)企業(yè)大學(xué)，搭建全國二級管理學(xué)院4所，落地完整的人才學(xué)習(xí)發(fā)展及成長路徑。2019-2021年期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊連續(xù)三年獲得全國企業(yè)大學(xué)TOP100稱號，其中【IDP中層管理人才發(fā)展項目】連續(xù)兩年獲得最具潛力培訓(xùn)項目稱號，參與項目學(xué)習(xí)的IDP關(guān)鍵崗位人才，訓(xùn)后晉升率為70%。除培訓(xùn)運營外，在安歆集團(tuán)期間，沈老師還帶領(lǐng)團(tuán)隊完成了6次集團(tuán)性人才盤點，盤點總?cè)藬?shù)近6000人；針對Top10%A類員工實施IDP人才發(fā)展計劃，核心人才晉升率超80%，組織滿意度持續(xù)保持在80%以上。
沈老師于2022-2024年期間，擔(dān)任天好中國培訓(xùn)運營專家，為全國近600家門店的營運系統(tǒng)搭建營運人才成長路徑，并于全國落地執(zhí)行。每年通過營運人才成長路徑培養(yǎng)出的基礎(chǔ)崗位近1000人、門店管理人員（如值班經(jīng)理、店長）近600人。除一線營運人才，沈老師同時還負(fù)責(zé)全國區(qū)域經(jīng)理、營運經(jīng)理等中層以上管理崗位的培養(yǎng)，包含管理干部培養(yǎng)項目設(shè)計、課程研發(fā)、授課，為天好中國培養(yǎng)全國區(qū)域經(jīng)理200人、全國營運經(jīng)理50人。
2.實戰(zhàn)管理能力
沈老師于2016-2019年期間，擔(dān)任王品中國培訓(xùn)運營及課程開發(fā)專家。期間，帶領(lǐng)全國中層干部近100人完成若干場實戰(zhàn)管理工作坊，主題涵蓋：如何通過經(jīng)營數(shù)據(jù)復(fù)盤制定業(yè)績提升計劃、中層管理干部企業(yè)經(jīng)營管理提案、中層管理干部團(tuán)隊管理與團(tuán)隊協(xié)同等。實戰(zhàn)過程中，結(jié)合企業(yè)實際經(jīng)營數(shù)據(jù)及場景，輸入合適的工具方法，帶領(lǐng)參訓(xùn)學(xué)員完成實戰(zhàn)報告，制定后續(xù)行動計劃，并且實施1-6個月訓(xùn)后業(yè)績追蹤。
沈老師于2019-2022年期間，在安歆集團(tuán)實施10余場戰(zhàn)略管理工作坊，通過戰(zhàn)略方法論的輸入，帶領(lǐng)組織、各業(yè)務(wù)單元進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)制定與拆解，推進(jìn)過程中階段性追蹤戰(zhàn)略目標(biāo)完成情況，針對實戰(zhàn)結(jié)果復(fù)盤，過程中保證戰(zhàn)略目標(biāo)不偏離，結(jié)果導(dǎo)向。
3.跨部門協(xié)同及溝通能力
沈老師過往的工作主要為培訓(xùn)管理與人才發(fā)展，均需要與跨部門就人才發(fā)展、干部培養(yǎng)等事項進(jìn)行溝通與協(xié)同。同時在部門管理過程中，需要協(xié)調(diào)各項工作，保證工作目標(biāo)的正常推進(jìn)。在十多年的人才管理及團(tuán)隊管理過程中，沈老師不斷優(yōu)化管理經(jīng)驗，總結(jié)管理方法，同時也發(fā)現(xiàn)企業(yè)效率的提升，核心來源于跨部門協(xié)同及更有效的溝通。因此在學(xué)習(xí)項目中，跨部門協(xié)同與溝通會作為管理干部培訓(xùn)的核心內(nèi)容之一。多年的干部培養(yǎng)經(jīng)驗、授課經(jīng)驗，也讓沈老師不斷精進(jìn)及優(yōu)化跨部門協(xié)同的方法論及教學(xué)方式，讓學(xué)習(xí)內(nèi)容更貼近業(yè)務(wù)側(cè)，培養(yǎng)員工能力的終極目標(biāo)是為了業(yè)務(wù)賦能。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
1.GREC跨部門協(xié)同——沙盤及案例教學(xué)
為中建科工、北京同仁堂、天好中國等企業(yè)交付《GREC跨部門協(xié)同》沙盤課程數(shù)十場，學(xué)員人數(shù)800+，課程好評率高達(dá)95%。該課程為版權(quán)沙盤課程，課堂互動性及學(xué)員參與性極佳，課后課程返聘及續(xù)簽率為90%
2.全腦溝通——翻轉(zhuǎn)課堂
為北京同仁堂、安歆集團(tuán)、部分頭部餐飲集團(tuán)等交付《全腦溝通》課程近10場，學(xué)員人數(shù)300+，課程好評率保持在90%以上，課后課程返聘及續(xù)簽率為70%。
3.管理干部培養(yǎng)項目
為安歆集團(tuán)、天好中國、王品集團(tuán)、北京同仁堂、云學(xué)堂、廣西永恒集團(tuán)等，開展中層管理類培訓(xùn)數(shù)十場，主題包含：《解碼領(lǐng)導(dǎo)力》《結(jié)構(gòu)化思維》《結(jié)構(gòu)化復(fù)盤》《新任管理者轉(zhuǎn)型》《有效溝通》《時間管理》《執(zhí)行力》《目標(biāo)管理》。管理干部培養(yǎng)總?cè)藬?shù)超3000+，經(jīng)企業(yè)反饋，訓(xùn)后獲得晉升發(fā)展的干部比例預(yù)計在20%。

【理論體系】
1.GREC跨部門協(xié)同模型
基于自主性、思考性、全局性三大標(biāo)準(zhǔn)，在協(xié)同文化的土壤中，衍生出的GREC模型。圍繞共同目標(biāo)、流程職責(zé)、有效溝通、協(xié)同文化四大模塊，通過案例教學(xué)及沙盤活動，解決跨部門協(xié)同不佳的問題。課程分為6大板塊，協(xié)同文化澄清、4個章節(jié)的模型展開、沙盤活動。符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付，課程氛圍佳，滿意度保持在95%以上。
2.全腦溝通模型
左腦關(guān)注事，右腦關(guān)注人。通過對左右腦的認(rèn)知，結(jié)合全腦溝通四步驟，提升溝通的有效性。課程分為三大板塊：溝通的本質(zhì)、全腦溝通的原則、全腦溝通的流程。課程形式為翻轉(zhuǎn)課堂，運用翻轉(zhuǎn)技術(shù)，例如：GRIP游戲化體驗、啊哈測試、案例拆解、風(fēng)暴墻、信感啟動等。課程互動性強，多場交付，滿意度保持在95%以上。
3.領(lǐng)導(dǎo)梯隊模型
企業(yè)想要獲得成功，就必須在各個領(lǐng)導(dǎo)層級擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)者。能力與崗位的匹配，是培養(yǎng)管理者的核心。拉姆·查蘭的領(lǐng)導(dǎo)梯隊模型，為管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展劃分了6個階段，完整的涵蓋了企業(yè)管理者成長的全路徑。
第一階段：從管理自我到管理他人【相關(guān)課程《新任管理者角色轉(zhuǎn)換》】
第二階段：從管理他人到管理經(jīng)理人員【相關(guān)課程《卓越團(tuán)隊管理》】
第三階段：從管理經(jīng)理人員到管理職能部門【相關(guān)課程《解碼領(lǐng)導(dǎo)力》】
第四階段：從管理職能部門到事業(yè)部總經(jīng)理【相關(guān)項目：管理工作坊】
第五階段：從事業(yè)部總經(jīng)理到集團(tuán)高管【相關(guān)項目：管理工作坊】
第六階段：從集團(tuán)高管到首席執(zhí)行官【相關(guān)項目：管理工作坊】

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強：擅于翻轉(zhuǎn)課堂技術(shù)、行動學(xué)習(xí)技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員獨立探索與思考，一步步深入專業(yè)知識。課程設(shè)計生動有趣，有獨立的沙盤課程，課程學(xué)員參與互動性強，在學(xué)習(xí)過程中幫助學(xué)員構(gòu)建知識體系，吸收轉(zhuǎn)化。
實用落地：課程講授過程中，擅長運用實戰(zhàn)案例及工具，發(fā)掘痛點，解決問題。
自然親和：授課親切、自然，能夠娓娓道來課程內(nèi)容。和學(xué)員間互動平等、和諧。關(guān)注學(xué)員對課程內(nèi)容的理解和吸收情況，能給予清晰的解答。

【主講課程】
《GREC跨部門協(xié)同》（版權(quán)沙盤）
《全腦溝通》（版權(quán)課）
《新任管理者角色轉(zhuǎn)換》
《卓越團(tuán)隊管理》
《結(jié)構(gòu)致勝-邏輯思維與表達(dá)》
《結(jié)構(gòu)化復(fù)盤-將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力》

【訓(xùn)練營/工作坊】
訓(xùn)練營：連鎖門店訓(xùn)練導(dǎo)師培養(yǎng)項目
工作坊：中基層管理干部培養(yǎng)項目