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案例萃取與微課開發

課程編號:60139

課程價格:¥14000/天

課程時長:4 天

課程人氣:265

行業類別:不限行業     

專業類別:數字化 

授課講師:李一卓

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業所有員工

【培訓收益】
案例萃取,對于學員、案例萃取者以及企業三方都是有益處的。對于學員來說,可以通過案例學習快速獲取知識和經驗,有效借鑒經驗和教訓;從案例萃取者的角度,在根據案例的基本結構寫出案例的過程 ,也是將其隱性知識和經驗變為顯性知識和經驗的過程,是對其工作的反思和復盤,對于達到自我提升有幫助,同時也掌握了一套實用的萃取工具;對于企業來說,通過案例萃取,是對企業相關知識和經驗的一個很好的沉淀的過程,同時,通過微課的載體形式,將案例以更加生動的方式呈現,促進員工快速復制經驗,提升問題解決速度 ,從而提升企業的效能。

《案例萃取》2天
—、關于經驗、知識和案例
【舉例】用錘子敲2美元 ,知道在哪里敲9998美元
【舉例】古往今來經驗的傳承 【舉例】客訴處理
(一)經驗/知識/案例的內涵及特點
(二)經驗/知識/案例的相互關系
二、案例萃取的撰寫方法
(一)案例標題
1、類型:素描型、問題提示型、真知灼見型、形象比喻型、以小見大型 練習:根據標題匹配正確的類型
2、常見問題匯總:與主題不符、題目過于寬泛、主題沒有寫全
(二)關鍵詞
為什么要有關鍵詞? 關鍵詞適宜的數量
(三)摘要
1、為什么要寫摘要?
2、需要寫摘要的正文字數 摘要撰寫參考模板
(四)案例正文的結構化寫作( STARS法則)
S 背景
1、案例的宏觀背景撰寫 全球/全國地區/行業 【舉例】宏觀背景的寫法
2、案例的微觀背景撰寫 企業/5W1H 練習:找出微觀背景的5W1H
3、常見問題匯總:宏觀或微觀背景缺失、沖突缺失
T 任務
1、如何寫作任務?
2、【舉例】任務的撰寫
A 行動
1、線索時間化
2、情境現場化 視-描寫必要的場景 聽-細化人物對話 感-增加心理活動
3、事件立體化
R 結果
1、量化結果與軟性成果 ,是否達成目標
2、【舉例】經營脫困 ,明確工作思路很重要
S 反思
1、經驗的4個層級:思維層面、規律層面、行為層面、轉化層面 反思的寫作注意事項
2、方法論提煉的4法:英文單詞式、數字組合式、心法口訣式、顏色標簽式
3、模型搭建3圖:流程圖、二維矩陣圖、結構層次圖 【舉例】如何處理好客人遺留物品的糾紛?
(五)附錄
1、必不可少的參考資料
2、測試題:案例基本結構測試
三、案例注意事項及用途
(一)巧妙掩飾保護案例當事人及保密信息
掩飾的主要原因 掩飾的主要內容 掩飾的常用手法
(二)案例的用途
視頻微課 、 現場案例教學 、 案例集 、 工作復盤
四、案例展示-分享-點評


《微課開發》2天
—、定題-微課主題三聚焦
(一)選題原則
(二)選題類別
(三)命名標準
二、微課目標三要求
(一)目標分類
(二)目標要素
(三)目標公式
三、建構-微課內容三結構
(一)問題式結構
(二)流程式結構
(三)要素式結構
四、萃精-微課加工三方法
(一)提概念
(二)編口訣
(三)建模型
五、編劇-微課腳本三重奏
(一)腳本體現結構
(二)腳本體現內容
(三)腳本體現流暢
六、制作-工具制作六技巧
(一)拍攝視頻
(二)剪輯視頻
(三)添加字幕
(四)添加背景音樂
(五)添加片頭片尾
(六)導出視頻
彩蛋:AI技術的使用
七、評估-視頻微課評估三要素
(一)內容評估
(二)設計評估
(三)技術評估
八、微課展示-分享-點評 

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