【培訓(xùn)對(duì)象】
需要提升新生代員工管理能力的中、基層管理者。

【培訓(xùn)收益】
掌握新生代員工的心理和行為特點(diǎn)。 學(xué)習(xí)如何根據(jù)員工特性進(jìn)行工作分配。 培養(yǎng)個(gè)性化職業(yè)輔導(dǎo)的能力。 提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

第一部分：情景再現(xiàn)，還原沖突現(xiàn)場(chǎng)
1、測(cè)試1：視頻中新生代員工使用的火星文，您認(rèn)識(shí)幾個(gè)？（AWSL XSWL DDDD 2333 吃藕 818 YYDS…）
文字背后3種規(guī)律的解析？
尋找?guī)в忻艽a文字出現(xiàn)背后的原因？
2、場(chǎng)景1-“00后整頓職場(chǎng)的故事”：00后與管理者因?yàn)?ldquo;上班遲到”、“下班老板沒走，自己先走”、“對(duì)老板的態(tài)度”，產(chǎn)生的沖突；
分析“雞同鴨講”問題背后的原因
結(jié)論：方式不同，導(dǎo)致表達(dá)的“不同頻”
3、測(cè)試2-哈佛大學(xué)思維實(shí)驗(yàn)—“老婦與少婦”
為什么同樣一幅畫會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果
結(jié)論：經(jīng)歷導(dǎo)致的視角不同
第二部分：代際特征，尋找問題根源
1、由代溝引出代際概念：
小視頻：不同年代的打工人
代際的概念：重大歷史事件造就一代人；代際差形成代溝；代際特征三部曲
2、具體解析各代際特征：
認(rèn)識(shí)對(duì)方：新生代員工的歷史事件解析代際特征：95后及00后的代際特征
案例：互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)劃生育、二次元、民族復(fù)興
認(rèn)識(shí)自己：90前歷史事件解析代際特征：80后、70后的代際特征
案例：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、50后父母、文化大革命、改革開放
3、從不同檢測(cè)病癥根源
行為的不同
裝與不裝-期望價(jià)值觀與行為價(jià)值觀的異同
氣質(zhì)的不同-向外與向內(nèi) 真實(shí)與不真實(shí)
測(cè)試3：給“面子”打分
案例：奢侈品背后的故事
身份的不同
大咖與大神-裝出來與練出來的不同
關(guān)系的不同-聽眾與粉絲 服與不服
案例：于丹的大學(xué)生講座事件
結(jié)果的不同
成功與幸福-外在社會(huì)評(píng)價(jià)與內(nèi)在自我評(píng)價(jià)的不同
選擇的不同-在意外界評(píng)價(jià) 崇尚自我感受
結(jié)論：創(chuàng)造幸福的能力，快樂+意義
案例：能量守恒定律的闡釋
第三部分：工作布置，高效分配策略
1、任務(wù)設(shè)計(jì)原則
考慮代際特征
價(jià)值觀與動(dòng)機(jī)：理解新生代員工的價(jià)值觀和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，設(shè)計(jì)與其價(jià)值觀相契合的任務(wù)。
技能與興趣：結(jié)合員工的技能水平和興趣點(diǎn)，設(shè)計(jì)能夠激發(fā)其興趣和發(fā)揮其長(zhǎng)處的任務(wù)。
任務(wù)的挑戰(zhàn)性與成長(zhǎng)性
挑戰(zhàn)性任務(wù)設(shè)計(jì)：為新生代員工設(shè)計(jì)具有一定挑戰(zhàn)性的任務(wù)，以激發(fā)其工作熱情。
職業(yè)成長(zhǎng)路徑：確保任務(wù)設(shè)計(jì)能夠支持員工的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展和技能提升。
自主性與創(chuàng)新性
自主決策空間：在任務(wù)設(shè)計(jì)中給予員工一定的自主決策權(quán)，以提高其參與感和責(zé)任感。
創(chuàng)新鼓勵(lì)機(jī)制：設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，為員工提供嘗試新方法的機(jī)會(huì)。
2、個(gè)性化分配策略
識(shí)別員工特長(zhǎng)
技能識(shí)別：通過評(píng)估和日常觀察，識(shí)別每位員工的專業(yè)技能和擅長(zhǎng)領(lǐng)域。
興趣探索：通過交流和問卷調(diào)查，了解員工的工作興趣和職業(yè)志向。
任務(wù)與員工匹配
人職匹配原則：根據(jù)員工的特長(zhǎng)和興趣，將合適的任務(wù)分配給合適的人。
動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制：建立靈活的任務(wù)分配機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展和員工表現(xiàn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
透明化溝通
分配理由說明：在分配任務(wù)時(shí)，清晰地向員工說明分配的理由和期望成果。
反饋與溝通渠道：建立開放的反饋機(jī)制，鼓勵(lì)員工對(duì)任務(wù)分配提出意見和建議。
3、情景演練
任務(wù)分配模擬
背景：新項(xiàng)目啟動(dòng)，需要跨部門合作，涉及創(chuàng)意設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研和技術(shù)開發(fā)等多個(gè)環(huán)節(jié)。
任務(wù)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)一個(gè)包含創(chuàng)意、調(diào)研和技術(shù)的任務(wù)包，每個(gè)環(huán)節(jié)都考慮新生代員工的特性。
分配策略：根據(jù)員工的特長(zhǎng)和興趣，將不同環(huán)節(jié)的任務(wù)分配給相應(yīng)的員工，并說明分配的理由。
溝通與反饋
溝通練習(xí)：管理者練習(xí)如何與新生代員工溝通任務(wù)要求，包括任務(wù)的目標(biāo)、期望成果和時(shí)間線。
反饋處理：管理者學(xué)習(xí)如何處理員工對(duì)任務(wù)分配的反饋，包括異議和建議。
角色扮演
角色設(shè)定：管理者扮演項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，新生代員工扮演團(tuán)隊(duì)成員。
情景模擬：模擬任務(wù)分配會(huì)議，管理者向團(tuán)隊(duì)成員說明任務(wù)要求，并收集反饋。
第四部分：個(gè)性輔導(dǎo)—角色感對(duì)話
1、角色感對(duì)話的核心解析
角色感對(duì)話的概念：什么場(chǎng)合用怎樣的方式說什么話
角色感對(duì)話的核心：兩種身份的自由切換
2、正式與非正式對(duì)話的切換方式技巧
五個(gè)維度區(qū)分正式與非正式對(duì)話
正式與非正式的核心要點(diǎn)：時(shí)間和場(chǎng)合
3、角色感對(duì)話操作要領(lǐng)說明
五大步驟操作解析
案例場(chǎng)景中的使用要點(diǎn)
4、案例運(yùn)用：
績(jī)效面談的使用場(chǎng)景
如何運(yùn)用角色感對(duì)話的步驟設(shè)計(jì)對(duì)話場(chǎng)景
遇到特殊情況，如何進(jìn)行處理“ICU病房的故事”
角色設(shè)定：
角色一：扮演項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
角色而：扮演新生代員工
第五部分：課程總結(jié)與思考
1、課程要點(diǎn)回顧
總結(jié)課程關(guān)鍵內(nèi)容和學(xué)習(xí)成果
學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)反饋
2、集體探討
思考1：在平時(shí)任務(wù)布置過程中，遇到員工不接受的情況，根據(jù)代際差異的視角，您其中的原因是什么？如何調(diào)整？
思考2：在工作輔導(dǎo)過程中，員工并不接受你的建議，背后的原因是什么？如何調(diào)整您的方法？

曾任：易居中國(guó)企業(yè)集團(tuán)（地產(chǎn)服務(wù)業(yè)TOP1-港股代碼HK2048）
培訓(xùn)總監(jiān)、會(huì)員中心總監(jiān)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等
City&Guilds英國(guó)倫敦城市協(xié)會(huì)~國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師資格
《代際領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)認(rèn)證講師
《培訓(xùn)》雜志~中國(guó)金牌內(nèi)訓(xùn)師
臨港集團(tuán)創(chuàng)新管理學(xué)院項(xiàng)目課程研發(fā)特聘專家
上海市衛(wèi)生人才交流中心職業(yè)化發(fā)展項(xiàng)目授課專家
2020~2022年“我是好講師”上海賽區(qū)評(píng)委&夢(mèng)想導(dǎo)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張祖舜老師擁有28年的上市公司管理經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)組織管理經(jīng)驗(yàn)及教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中12年上市企業(yè)部門管理經(jīng)歷+8年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)+8年學(xué)校教育經(jīng)歷），憑借豐富的管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合授權(quán)認(rèn)證學(xué)習(xí)，借助專業(yè)師范學(xué)習(xí)背景和扎實(shí)的培訓(xùn)授課功底，根據(jù)企業(yè)需求及不同管理人群，設(shè)計(jì)研發(fā)了系列崗位管理輔導(dǎo)課程，尤其針對(duì)新生代員工管理的《代際領(lǐng)導(dǎo)力》系列，被不同行業(yè)復(fù)制推廣。
張老師累計(jì)交付培訓(xùn)課程體系3套（易居2套+臨港1套），課程設(shè)計(jì)研發(fā)100+篇，各類培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)交付80+個(gè)，行業(yè)賦能300+場(chǎng)、覆蓋人數(shù)40000+；累計(jì)授課場(chǎng)次280+場(chǎng)，培訓(xùn)覆蓋人次20000+。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
培訓(xùn)管理——搭建地產(chǎn)服務(wù)業(yè)培訓(xùn)體系+設(shè)計(jì)易居KM線上學(xué)習(xí)平臺(tái)+建立認(rèn)證講師體系
張老師在2016~2022年擔(dān)任易居企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)期間，帶領(lǐng)90后團(tuán)隊(duì)在3個(gè)月時(shí)間內(nèi)搭建完成“中國(guó)地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)SOP標(biāo)準(zhǔn)課程體系”，并前后完成300+篇課程內(nèi)容設(shè)計(jì)及包裝；
作為易居中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，組織并參與設(shè)計(jì)企業(yè)學(xué)習(xí)KM線上平臺(tái)—“易家人才學(xué)院”，組織開發(fā)線上視頻、音頻、卡通、直播等各類型課程1000+門，為企業(yè)優(yōu)秀案例傳播、經(jīng)驗(yàn)技巧復(fù)刻，提供學(xué)習(xí)途徑和有效工具；
建立行業(yè)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)，制定《易居中國(guó)認(rèn)證講師體系標(biāo)準(zhǔn)》，包括首席、金牌、皇冠、星級(jí)及城市認(rèn)證講師評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)機(jī)制；每年組織2次“星級(jí)講師創(chuàng)造訓(xùn)練營(yíng)”，對(duì)全國(guó)評(píng)選出的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，進(jìn)行系統(tǒng)輔導(dǎo)，并通過“講師PK大賽”，選拔優(yōu)秀講師。作為“易家人才學(xué)院首席金牌講師”，完成12批次，共計(jì)800+人次的培訓(xùn)輔導(dǎo)，并為企業(yè)輸送200+優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、項(xiàng)目實(shí)施——內(nèi)訓(xùn)實(shí)施+行業(yè)賦能，80個(gè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目，300場(chǎng)行業(yè)賦能，40000+人次
張老師作為易居中國(guó)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)、組織并實(shí)施80+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目，參與總?cè)藬?shù)10000+，為企業(yè)不同職級(jí)員工，提供各階段培訓(xùn)內(nèi)容支持；
張老師賦能和服務(wù)相關(guān)行業(yè)，組織并實(shí)施飛行培訓(xùn)項(xiàng)目，跨越26城、總場(chǎng)次300+次、參與總?cè)藬?shù)30000+人，學(xué)員平均滿意度95.2%；通過對(duì)行業(yè)賦能，得到同行認(rèn)可，為企業(yè)創(chuàng)收200萬(wàn)+；為臨港創(chuàng)新管理學(xué)院搭建“園區(qū)招商系列”課程體系，并做專利預(yù)申請(qǐng)。
2、培訓(xùn)授課——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)+專題培訓(xùn)，累計(jì)超280場(chǎng)，學(xué)員超20000人次，滿意度95+%
張老師作為“易家人才學(xué)院首席金牌講師”，為企業(yè)內(nèi)部員工提供諸如“崗位技能”、“職場(chǎng)溝通策略”及“TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”，累計(jì)完成場(chǎng)次80+場(chǎng)，總?cè)藬?shù)5000+人；為賦能行業(yè)，提供“職場(chǎng)管理”和“行業(yè)案例分享”，累計(jì)完成場(chǎng)次100+場(chǎng)，總?cè)藬?shù)10000+人，學(xué)員滿意度95+%；
張老師作為職業(yè)講師，為“阿里巴巴”、“波音公司”、“中建集團(tuán)”、“中車集團(tuán)”、“建行”、“招行”、“臨港集團(tuán)”、“北京王府井集團(tuán)”、“上海市衛(wèi)生人才服務(wù)中心”等知名上市企業(yè)、企事業(yè)單位，提供《代際領(lǐng)導(dǎo)力》、《新員工系列》、《職場(chǎng)管理及技能系列》及《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)輔導(dǎo)系列》等專題課程服務(wù)，超100+場(chǎng)，覆蓋人數(shù)5000+人次，學(xué)員滿意度95+%。
3、其他資質(zhì)——“教師從業(yè)資格證書”等相關(guān)資質(zhì)+“教育優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)”等政府榮譽(yù)
張老師立志教書育人，師范畢業(yè)后，曾從事過8年學(xué)校教育工作經(jīng)歷，持有“教師從業(yè)資格證”及“普通話等級(jí)證書”等教師專業(yè)資質(zhì)，并具備扎實(shí)的教育培訓(xùn)授課功底，曾榮獲“上海市普陀區(qū)教育系統(tǒng)優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)”、“普陀區(qū)教育局教學(xué)授課技能大賽二等獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

【理論體系】
【代際領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)認(rèn)證】已完成相應(yīng)課程面授及考核，獲LEO叔叔（韓慶峰老師）授權(quán)認(rèn)證，可合法使用《代際領(lǐng)導(dǎo)力》相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

【愿景使命】
未來十年，希望通過培訓(xùn)賦能，幫助更多的企業(yè)和職場(chǎng)人，通過人性角度思考，增加人與人之間關(guān)系彈性，解決職場(chǎng)各種矛盾、糾結(jié)，跟內(nèi)卷和內(nèi)耗說再見，找到職場(chǎng)應(yīng)有的幸福感。
【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng)：憑借20年來在管理領(lǐng)域的不斷提升改進(jìn)，用最直接有效的培訓(xùn)方式，讓領(lǐng)導(dǎo)力和職場(chǎng)管理與工作和生活建立強(qiáng)關(guān)聯(lián)；
聚焦實(shí)戰(zhàn)：真正有效的培訓(xùn)是從知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)。過程中會(huì)運(yùn)用大量實(shí)戰(zhàn)案例和實(shí)用工具，將理論、技能落地，并有效的運(yùn)用到實(shí)際場(chǎng)景中，最終幫助學(xué)員解決問題；
引導(dǎo)啟發(fā)：大量真實(shí)案例顛覆學(xué)員認(rèn)知，有效工具方法轉(zhuǎn)變學(xué)員行為，課程小組討論互動(dòng)占40%，變灌輸式教學(xué)為引導(dǎo)啟發(fā)式教學(xué)，讓學(xué)員自己找到自己可以用的方法最容易獲得轉(zhuǎn)變；
寓教于樂：充分利用幽默的語(yǔ)言，互動(dòng)游戲、小組競(jìng)賽等形式，激發(fā)學(xué)員主觀能動(dòng)性，在輕松氛圍下獲得知識(shí)，在歡快的氛圍中愉快學(xué)習(xí)。

【主講課程】
代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課系列
助力企業(yè)高潛力人才和各層級(jí)管理者，有效應(yīng)對(duì)因代際差異，引發(fā)的各類職場(chǎng)管理挑戰(zhàn)。
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課（溝通篇）——對(duì)話新生代，跨代際溝通策略與實(shí)踐》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課（輔導(dǎo)篇）——引導(dǎo)新生代，任務(wù)布置與執(zhí)行策略》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課（人力篇）——選育新生代，00后的招募與培養(yǎng)》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課（激勵(lì)篇）——領(lǐng)導(dǎo)新生代，用00后思維領(lǐng)導(dǎo)00后》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課（差異篇）——新生代管理者的代際差異化領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
新員工職場(chǎng)啟航系列
給予初入職場(chǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生，提供一套即插即用的職場(chǎng)技能，助力快速成為一個(gè)合格職場(chǎng)人。
《校園到職場(chǎng)“三十六招”（心態(tài)篇）——新員工職場(chǎng)起航之心態(tài)指南》
《校園到職場(chǎng)“三十六招”（思維篇）——新員工職場(chǎng)起航之思維指南》
《校園到職場(chǎng)“三十六招”（技能篇）——新員工職場(chǎng)起航之技能指南》
《校園到職場(chǎng)“三十六招”（關(guān)系篇）——新員工職場(chǎng)起航之關(guān)系指南》
新員工職場(chǎng)輔導(dǎo)系列
助力職場(chǎng)新生代員工（1-2年工作經(jīng)驗(yàn)）掌握關(guān)鍵職場(chǎng)技能，構(gòu)建和諧的工作關(guān)系。
《新生代員工職場(chǎng)輔導(dǎo)課（角色篇）——職場(chǎng)啟航：新生代員工的角色轉(zhuǎn)變》
《新生代員工職場(chǎng)輔導(dǎo)課（溝通篇）——職場(chǎng)溝通：新生代員工跨代際溝通》
《新生代員工職場(chǎng)輔導(dǎo)課（管理篇）——向上管理：讓期望成為現(xiàn)實(shí)》
《新生代員工職場(chǎng)輔導(dǎo)課（匯報(bào)篇）——職場(chǎng)匯報(bào)：讓領(lǐng)導(dǎo)為你點(diǎn)贊的藝術(shù)》
《新生代員工職場(chǎng)輔導(dǎo)課（協(xié)作篇）——跨部門溝通：三步搞定溝通障礙》
職場(chǎng)管理&職場(chǎng)技能系列
為高潛人才和新晉管理者提供全面的管理工具，助力迅速適應(yīng)管理崗位，有效承擔(dān)企業(yè)賦予的新職責(zé)。；
《職場(chǎng)管理者必備技能——用MBTI解鎖團(tuán)隊(duì)效能》
《職場(chǎng)管理者必備技能——做善用杠桿的全能管理者》
《職場(chǎng)人必備技能（溝通力）——跨代溝通+MBTI，提升你的溝通力》
《職場(chǎng)人必備技能（影響力）——電梯演講+PPT撰寫，提升你的影響力》
《職場(chǎng)人必備技能（抗壓力）——情緒+壓力管理，提升內(nèi)卷時(shí)代抗壓力》
《職場(chǎng)人必備技能（管理力）——時(shí)間管理，提升你的職場(chǎng)工作效力》
《職場(chǎng)人必備技能（協(xié)作力）——和解+博弈，提升你的跨部門協(xié)作力》
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備技能系列
為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師提供系統(tǒng)的課程開發(fā)和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)技能培訓(xùn)，幫助迅速成長(zhǎng)為合格的企業(yè)培訓(xùn)師。
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備技能（內(nèi)容萃?。?mdash;—經(jīng)驗(yàn)萃取技巧實(shí)戰(zhàn)解讀》
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備技能（課程開發(fā)）——培訓(xùn)課件速成配方解析》
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備技能（開發(fā)&授課）——TTT,如何快速搞定一門課程》