【培訓(xùn)對(duì)象】
新經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理等中基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 幫助管理者利用角色同心圓模型準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位，發(fā)揮管理者的真正作用 ● 學(xué)習(xí)目標(biāo)制定、分解、量化、達(dá)成的專(zhuān)業(yè)方法，保證目標(biāo)的高效達(dá)成 ● 掌握甘特圖、WBS、RACI等執(zhí)行計(jì)劃的方法和工具，讓工作更加有序 ● 掌握打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的原則和關(guān)鍵要素，幫助學(xué)員全面提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 ● 掌握有效授權(quán)5步法和授權(quán)溝通9宮格，提高授權(quán)水平，做到人事匹配 ● 掌握專(zhuān)業(yè)的GORW教練輔導(dǎo)技術(shù)，因材施教開(kāi)展輔導(dǎo)，提升下屬能力 ● 掌握激勵(lì)的底層邏輯，因人而異開(kāi)展低成本激勵(lì)，全方位激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力

破冰活動(dòng)：管理視覺(jué)探索
導(dǎo)入：管理者的達(dá)克效應(yīng)
第一講：管理角色認(rèn)知-登上管理舞臺(tái)
課堂活動(dòng)：你眼中的好領(lǐng)導(dǎo)
一、重塑管理者角色認(rèn)知
1. 角色認(rèn)知金字塔：NLP邏輯層次圖
案例研討：齊達(dá)內(nèi)的角色躍遷
2. 骨干員工與管理者的區(qū)別
二、角色轉(zhuǎn)換的障礙與常見(jiàn)問(wèn)題
1. 拉姆·查蘭領(lǐng)導(dǎo)力階梯模型
2. 角色轉(zhuǎn)換的3種障礙
——能力不足、工作慣性、成就感缺失
3. 常見(jiàn)的管理者角色錯(cuò)位
——老好人、土皇帝、傳聲筒、救火隊(duì)員、勞動(dòng)模范
案例研討：野狗和小白兔誰(shuí)的傷害更大？
問(wèn)題思考：小明總遲到，你該怎么辦
三、明晰管理者的崗位角色
1. 管理角色定位的3個(gè)維度
1）作為下屬：補(bǔ)位不越位
2）作為上級(jí)：定位不失位
3）平級(jí)：到位不缺位
案例研討：苦惱的小白
2. 管理者的工作任務(wù)角色
3. 管理者的3種關(guān)鍵核心角色：領(lǐng)導(dǎo)角色+管理角色+執(zhí)行角色
模型：角色認(rèn)知的同心圓模型
案例分析：解決方案經(jīng)理崗位角色
工具演練：繪制角色平衡輪

第二講：目標(biāo)管理-明確團(tuán)隊(duì)方向
一、目標(biāo)管理的現(xiàn)狀及常見(jiàn)問(wèn)題
1. 哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)的調(diào)查
2. 目標(biāo)制定的常見(jiàn)問(wèn)題
——目標(biāo)缺失、目標(biāo)太多、目標(biāo)過(guò)高、目標(biāo)搖擺、目標(biāo)偏差
課堂活動(dòng)：寫(xiě)下你的Flag
問(wèn)題思考：為什么目標(biāo)總是達(dá)不成？
二、目標(biāo)制定的關(guān)鍵原則
案例分享：失落的最后1英里
1. 目標(biāo)制定的SMART原則
——具體不抽象、指標(biāo)可衡量、跳起可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)且一致、守時(shí)不拖延
案例分享：李彥宏的年度目標(biāo)
2. 目標(biāo)的2種類(lèi)型
3. 目標(biāo)量化的4個(gè)維度：數(shù)量、時(shí)效、成本、質(zhì)量
案例研討：王秘書(shū)管理印章
案例分享：傳奇的山本田一
4. 目標(biāo)分解的2種思路：剝洋蔥法、多叉樹(shù)法
5. 目標(biāo)分解的7種方法
——時(shí)間順序、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、達(dá)成路徑、核心要素、關(guān)鍵動(dòng)作、影響因素
三、利用目標(biāo)管理高效達(dá)成目標(biāo)
案例分享：德魯克談目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理3個(gè)步驟：制定目標(biāo)、分析目標(biāo)、推進(jìn)目標(biāo)
問(wèn)題思考：我該高興嗎？
2. 目標(biāo)管理5要素：目標(biāo)、分析、策略、行動(dòng)、復(fù)盤(pán)
課堂活動(dòng)：目標(biāo)練練看
3. 目標(biāo)達(dá)成的3大保障：充分溝通、營(yíng)造氛圍、及時(shí)復(fù)盤(pán)

第三講：計(jì)劃與組織-有序開(kāi)展工作
一、計(jì)劃的意義和價(jià)值
案例分享：如何給貓掛鈴鐺
導(dǎo)入：從中德機(jī)房看計(jì)劃的重要性
問(wèn)題思考：個(gè)人計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的區(qū)別
課堂活動(dòng)：穿越撒哈拉
1. 計(jì)劃制定的現(xiàn)狀及誤區(qū)
——計(jì)劃趕不上變化、計(jì)劃就是目標(biāo)分解、有計(jì)劃沒(méi)執(zhí)行
問(wèn)題思考：如何看待計(jì)劃沒(méi)有變化快
2. 計(jì)劃的好處與價(jià)值
1）指南針：明確工作方向
2）刻度尺：確定工作內(nèi)容
3）度量?jī)x：衡量工作結(jié)果
4）分配器：合理分配資源
5）路徑圖：明確行動(dòng)路線(xiàn)
二、科學(xué)制定計(jì)劃的流程及要素
1. 計(jì)劃的3個(gè)類(lèi)別：按時(shí)序、按層次、按對(duì)象
問(wèn)題思考：哪些工作需要制定計(jì)劃
2. 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃制定5步法：明確目標(biāo)、分解任務(wù)、落實(shí)到人、匹配資源、限定時(shí)間
案例研討：一次成功的旅行計(jì)劃
3. 計(jì)劃制定的5W2H要素
案例分享：日本兒童用品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)
三、保證計(jì)劃落地的工具與技巧
1. RACI責(zé)任分配矩陣
案例分享：責(zé)任稀釋理論
2. 基于WBS分解工作任務(wù)
案例研討：西紅柿炒雞蛋的任務(wù)分解
工具：利用甘特圖控制工作進(jìn)度
課堂活動(dòng)：一頁(yè)紙團(tuán)隊(duì)計(jì)劃

第四講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升-高效獲取成果
一、洞悉執(zhí)行力的本質(zhì)與內(nèi)核
課堂活動(dòng)：3分鐘執(zhí)行力挑戰(zhàn)
1. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的3度修煉：速度×力度×尺度
案例分享：快魚(yú)吃慢魚(yú)
案例分享：九段秘書(shū)
案例分享：很傻很天真，又猛又持久
問(wèn)題思考：?jiǎn)T工為什么沒(méi)有執(zhí)行力
2. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的5種原因
1）缺目標(biāo)：不知道干什么
2）缺方法：不知道怎么干
3）缺分工：不知道誰(shuí)來(lái)干
4）缺流程：干起來(lái)不順暢
5）缺獎(jiǎng)懲：不知道為啥干
3. 高效執(zhí)行的黃金圈思維模型
4. 執(zhí)行力的底層邏輯
公式：行為 = 動(dòng)機(jī) + 能力 + 觸發(fā)
二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造的道與術(shù)
1. 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化的4要素：建立信任、以身作則、共啟愿景、利他精神
2. 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行4關(guān)鍵
1）聚焦最重要目標(biāo)
2）關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
3）堅(jiān)持激勵(lì)性記分表
4）建立規(guī)律的問(wèn)責(zé)制
案例分享：蘋(píng)果公司的起死回生
問(wèn)題思考：當(dāng)下最重要的目標(biāo)是什么
3. 滯后性指標(biāo)VS引領(lǐng)性指標(biāo)
案例分享：張雪峰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
小組演練：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)記分表
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的要素及細(xì)節(jié)
1. 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行7要素
——任務(wù)清晰、目標(biāo)明確、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任到位、跟蹤檢查、明確獎(jiǎng)懲、及時(shí)反饋
2. 執(zhí)行力提升的4個(gè)Tips
1）清除負(fù)面因子
案例分享：美酒與污水的道理
2）拒絕差不多
案例分享：差不多先生
3）沒(méi)有不可能
案例分享：萬(wàn)達(dá)王健林的執(zhí)行力法則
4）設(shè)置Dead line
案例分享：職場(chǎng)帕金森理論

第五講：工作委派與授權(quán)-科學(xué)合理分工
一、正確理解授權(quán)的意義和價(jià)值
案例分享：宓子賤與巫馬期的故事
1. 有效授權(quán)的好處
1）解放自己：思考“重要的少數(shù)”
2）成就他人：大樹(shù)底下不長(zhǎng)草
3）優(yōu)化組織：千斤重?fù)?dān)人人挑
問(wèn)題思考：為什么管理者不喜歡授權(quán)？
2. 有效授權(quán)的4個(gè)障礙：不愿授權(quán)、不敢授權(quán)、不會(huì)授權(quán)、不必授權(quán)
二、有效授權(quán)的流程和方法
1. 有效授權(quán)的5種程度
案例分享：韓都衣舍的成功之道
2. 有效授權(quán)5步法
——選擇授權(quán)任務(wù)、明確授權(quán)對(duì)象、溝通授權(quán)內(nèi)容、追蹤授權(quán)過(guò)程、評(píng)估授權(quán)結(jié)果
3. 授權(quán)任務(wù)的4個(gè)維度：必須授權(quán)、應(yīng)該授權(quán)、可以授權(quán)、不能授權(quán)
課堂活動(dòng)：張經(jīng)理的待辦清單
4. 選擇授權(quán)對(duì)象的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：視能授權(quán)、因事授權(quán)、量力授權(quán)、知人授權(quán)
案例分析：唐僧的煩惱
三、高效的授權(quán)溝通技巧與對(duì)策
1. 授權(quán)溝通9宮格
課堂活動(dòng)：一次成功的授權(quán)
2. 警惕授權(quán)5大陷阱
——授權(quán)不放權(quán)、不允許犯錯(cuò)、權(quán)責(zé)不對(duì)等、授權(quán)不追蹤、防止反授權(quán)
案例分享：別讓猴子跳回背上
工具應(yīng)用：有效授權(quán)追蹤卡

第六講：教練式輔導(dǎo)-成為管理教練
一、輔導(dǎo)的現(xiàn)狀及常見(jiàn)問(wèn)題
導(dǎo)入：杰克韋爾奇的管理真諦
案例分享：輔導(dǎo)下屬的現(xiàn)狀調(diào)查
1. 輔導(dǎo)下屬的7宗罪
1）沒(méi)有時(shí)間輔導(dǎo)下屬
2）員工太笨，輔導(dǎo)了沒(méi)效果
3）HR部門(mén)的事
4）輔導(dǎo)就要直接告知
5）輔導(dǎo)就是批評(píng)下屬
6）輔導(dǎo)就是幫助解決問(wèn)題
7）教會(huì)徒弟、餓死師傅
案例分析：阿里巴巴的人才培養(yǎng)秘訣
2. 輔導(dǎo)的價(jià)值
課堂活動(dòng)：你是什么樣的輔導(dǎo)者
二、輔導(dǎo)下屬的方法及關(guān)鍵動(dòng)作
1. 輔導(dǎo)下屬的4個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
——尋找輔導(dǎo)機(jī)會(huì)、確認(rèn)輔導(dǎo)意愿、識(shí)別輔導(dǎo)情境、開(kāi)展輔導(dǎo)工作
2. 輔導(dǎo)下屬3部曲
——發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、引導(dǎo)對(duì)話(huà)、采取行動(dòng)
3. 輔導(dǎo)下屬的2種類(lèi)型
指揮式輔導(dǎo)：5個(gè)步驟
教練式輔導(dǎo)：GROW模型
問(wèn)題思考：如何教會(huì)小朋友騎自行車(chē)
案例研討：安迪的煩惱
4. 輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵動(dòng)作
課堂活動(dòng)：教練輔導(dǎo)對(duì)話(huà)演練
三、不同員工的輔導(dǎo)策略及原則
1. 基于員工發(fā)展情境的輔導(dǎo)策略
2. PDCA輔導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃
3. 成功輔導(dǎo)的5個(gè)核心原則
1）營(yíng)造有效的輔導(dǎo)環(huán)境
2）只講事實(shí)、不下結(jié)論
3）永遠(yuǎn)站在對(duì)方立場(chǎng)
4）積極傾聽(tīng)、學(xué)會(huì)閉嘴
5）摒棄我是專(zhuān)家思想
工具：?jiǎn)T工發(fā)展輔導(dǎo)表

第七講：激勵(lì)人心-點(diǎn)燃工作熱情
一、激勵(lì)的現(xiàn)狀及誤區(qū)
案例分享：哈佛大學(xué)的激勵(lì)研究
1. 激勵(lì)的真實(shí)現(xiàn)狀
2. 激勵(lì)的3大誤區(qū)
——沒(méi)錢(qián)搞激勵(lì)、不需要激勵(lì)、激勵(lì)沒(méi)效果
問(wèn)題思考：漲工資會(huì)激勵(lì)到員工嗎？
3. 激勵(lì)的雙因素理論
二、洞悉激勵(lì)的原則及底層邏輯
1. 激勵(lì)人心的5大原則
——及時(shí)原則、公平原則、稀缺原則、適度原則、高頻原則
案例分享：福克斯波羅公司的金香蕉
2. 亞當(dāng)斯的公平理論
3. 激勵(lì)的底層邏輯
案例分享：聰明的老人
課堂活動(dòng)：送你一朵小紅花
4. 馬斯洛需求層次理論
案例分享：抖音發(fā)獎(jiǎng)金
案例分享：?jiǎn)滩妓拐心妓箍ɡ?br /> 課堂活動(dòng)：如何激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)
三、有效激勵(lì)的方法及要素
1. 激勵(lì)的3大維度
1）物質(zhì)激勵(lì)：發(fā)電機(jī)
案例分享：華為的激勵(lì)文化
2）情感激勵(lì)：催淚彈
案例分享：劉備的用人之道
3）發(fā)展激勵(lì)：金手銬
案例分享：谷歌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2. 有效激勵(lì)的5要素：對(duì)象、行為、價(jià)值、需求、方法
案例分享：新農(nóng)夫與蛇
工具應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)清單
制定訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃
 

7年世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
企業(yè)人力資源管理師
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
AACTP注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
華為、航天科工、字節(jié)跳動(dòng)特聘講師
全腦溝通©版權(quán)課程認(rèn)證講師
金字塔原理©版權(quán)課程認(rèn)證講師
曾任：東軟集團(tuán)（軟件上市第一股） 丨 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
曾任：甲骨文股份有限公司（世界500強(qiáng)） 丨 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
曾任：管理人才發(fā)展研究院 丨 院長(zhǎng)、首席講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理效能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門(mén)溝通、目標(biāo)與計(jì)劃管理、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)寫(xiě)作、創(chuàng)新與變革……
——▣ 管理有方-17年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)：帶領(lǐng)過(guò)300+人營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)200+精英管理者，輸出100+團(tuán)隊(duì)管理流程/標(biāo)準(zhǔn)/工具，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)累計(jì)創(chuàng)造超1.5億營(yíng)收；
——▣ 培訓(xùn)有道-10年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷：精通專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)設(shè)計(jì)及行動(dòng)學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，獨(dú)立開(kāi)發(fā)27門(mén)涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的課程，客戶(hù)滿(mǎn)意度99%，返聘超120+期！

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
邵華老師沉淀管理領(lǐng)導(dǎo)與人才發(fā)展培訓(xùn)工作17年，曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名上市公司，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多從獲得“最佳經(jīng)理人”、“最快進(jìn)步獎(jiǎng)”“金牌內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，精通專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)設(shè)計(jì)及行動(dòng)學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，幫助超過(guò)10000位管理者實(shí)現(xiàn)從管理新手到管理高手的轉(zhuǎn)變。
→從0到1打造了一個(gè)5000萬(wàn)營(yíng)收的高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)：主導(dǎo)東軟集團(tuán)專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)管理體系建設(shè)與人才選育用留激勵(lì)機(jī)制完善，完成了30+制度梳理，梳理管理賦能工具50+項(xiàng)，助力團(tuán)隊(duì)完成包括首鋼、中國(guó)民航、中國(guó)人壽等30+個(gè)大型企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)交付，創(chuàng)造公司單筆最大合同，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收5000+萬(wàn)，連續(xù)3年團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)前三名；
→從0到1管理了一個(gè)1億營(yíng)收增長(zhǎng)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：為甲骨文企業(yè)主導(dǎo)完成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)體系及流程建設(shè)，推進(jìn)銷(xiāo)售管理和銷(xiāo)售流程標(biāo)準(zhǔn)化工作，組建40+人售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行SOP建設(shè)，開(kāi)發(fā)10+課程賦能業(yè)務(wù)與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)500+人，助力團(tuán)隊(duì)服務(wù)華北地區(qū)大中型企業(yè)200+家，為公司提升近1個(gè)億的營(yíng)收；
→17年來(lái)為多企業(yè)培養(yǎng)了15000+職業(yè)化高潛人才：獨(dú)立開(kāi)發(fā)100+門(mén)涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程，培訓(xùn)超300場(chǎng)，為東軟集團(tuán)、甲骨文企業(yè)培養(yǎng)200+精英管理者與1萬(wàn)+業(yè)務(wù)人才，其中：
01-《高效能管理者的7項(xiàng)精進(jìn)》《高潛人才職業(yè)化的7項(xiàng)能力》返聘40+期；
02-《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的7種力量》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的7把金鑰匙》返聘20+期；
03-《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的7個(gè)關(guān)鍵》《團(tuán)隊(duì)溝通與高效協(xié)作的7項(xiàng)原則》返聘20+期；
主講課程：
《高潛人才職業(yè)化養(yǎng)成》
《中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)者提升》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升》
《高效能管理者綜合能力提升》
《從技術(shù)能手到管理高手的完美轉(zhuǎn)身》
 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護(hù)微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶(hù)維護(hù)技巧二、影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類(lèi)知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負(fù)責(zé)3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達(dá)專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費(fèi)心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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