- 問題解決力
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- 問題解決力 ——問題的分析與解決
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中高層
【培訓收益】
1. 掌握系統的問題解決思路和方法，形成敏銳的洞察力； 2. 培養深度思考、協同合作和果斷決策的能力； 3. 掌握創新思維，以更高效、更有價值的方式解決問題。
第1章 認知篇：探尋問題解決的真諦
認知是解決問題的起點，本章將帶你探尋問題的本質，掌握面對問題的正確心態和核心要素。通過系統思考、墨菲定律等實用工具，避開常見誤區，提升問題解決力。
1. 問題的本質與面對問題的正確心態
2. 問題發生的階段：危機期、成熟期和醞釀期；
3. 何謂問題解決力？問題解決力的核心是什么？
4. 解決問題的核心要素與思路：
三現主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題的習慣；
系統思考：“見木又見林”；
墨菲定律：可能發生的將來必然會發生/可能是什么比是什么更重要；
V型思維：出現問題時停止抱怨或縱向思考，換個角度思考；
七個不放過：以全面系統的精神，將問題徹底解決。
5. 問題解決的常見誤區及應對原則：
信心/思考習慣/區分現象與原因；
解決問題的PDCA循環。
第2章 方法論：麥肯錫六步問題解決法深度解析
本章深入解析麥肯錫六步問題解決法，從發現問題到界定問題，再到找出原因、擬定措施、實施階段和事后復盤，全面掌握問題解決的方法論，提升工作效率。
1. 發現問題：分析現狀，找出存在的問題；
歸類：恢復原狀型、防患潛在型和追求理想型；
工具：KT法；
2. 界定問題：確定真正的問題；
問題定義：將異常現象收集證據并設定目標；
陳述問題：4W2H法；
3. 找出原因：找出影響的主要因素；
理清問題的表因和真因；
工具：冰山理論模型/邏輯樹/魚骨圖/頭腦風暴；
4. 擬定措施：選擇有效的解決辦法；
針對問題根本原因，制定明確的解決辦法；
提出多個措施，并選擇有效文案；
工具：甘特圖、行動計劃表；
5. 實施階段：將問題解決措施落實到位；
目標分解/擬定計劃/責任管理/跟進督導/即時反饋；
6. 事后復盤：總結規律，防止再發；
復盤的六個步驟；
建立標準化：鞏固改善成果；
對遺留問題的處理。
第3章 能力圈：打造問題解決的核心能力
問題解決需要核心能力支撐，本章將指導你打造深度思考、英明決策、有效協同和關鍵行動四大能力，讓你在問題面前游刃有余，成為職場中的問題解決高手。
1. 深度思考：不斷逼近問題的本質；
第二答案法/第三選擇；
舉一反三/問五個為什么；
2. 英明決策：用正確的方法做正確的事；
為什么聰明人會作錯誤決策；
避免4個決策陷阱：承諾升級/二元思維/最憂解/布利丹效應
決策工具：決策樹，SWOT分析
3. 有效協同：如何借助他人的力量共同解決問題；
功夫在詩外——了解跨部門業務；
把同事當作客戶——主動服務他人；
說對話，辦對事/說服同事協同的方法/不是主管，如何帶人成事？
4. 關鍵行動：如何將問題高效解決；
執行的24字方針；
要事第一：重視時間ROI；
關注最重要的目標和引領性指標。
第4章 創新指數：提升問題解決的創新思維
創新是問題解決的加速器，本章將帶你突破思維枷鎖，掌握多種創新方法，如換條路走、卡貝理論等。同時，應對創新窘境，克服挑戰與困境，讓創新助力問題解決，實現工作突破。
1. 創新的本質與條件：理解創新的內涵，培養創新意識；
2. 突破思維枷鎖：打破常規，跳出思維定式；
思考：溫水煮青蛙的實驗是真的嗎？
批判性思維：大膽質疑，謹慎判斷；
從眾心理、定勢思維、權威主義與經驗主義；
好奇、敢想、質疑和嘗試。
3. 創新的方法論：掌握多種創新方法
換條路走——不要總是走老路；
善用優勢——認識自身的優勢并善用大腦；
卡貝理論——放棄是創新的鑰匙；
群峰原理——創新源于不同事物的交叉處；
第一性原理——關注本質問題，忽略冗余問題；
發散思維——從哪些角度進行思維發散？
迭代思維——快速迭代，不斷更新；
試錯思維——犯錯、試錯、改錯；
和田12法——如何從身邊進行簡單而實用的創新？
德爾菲法——如何用人腦云計算做決策？
4. 應對創新窘境：識別并克服創新過程中的挑戰與困境。
成功的羈絆、路徑的依賴、追求利潤的困境。
足跡遍布全國100多個城市，受訓企業達2600多家，受訓人員超29萬人次，平均每年約200場培訓，成為浙江大學最受歡迎的管理類客座教授之一，被譽為“最佳執行企業教練”。
《守破離：如何成為一個精進的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》
1. 課程內容：實用性強，內容更新及時、思維邏輯嚴謹；
2. 授課風格：擅于互動式交流，精于教練型輔導；
3. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動+總結分享+課后作業+行動計劃+實用工具。
1. 國內少有寫了兩本關于工匠精神書籍的專家；
2. 國內工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關工匠精神的培訓課；
3. 國內第一個談新工匠的人，第一個將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內第一個能將工匠精神從口號，理念、態度講到工匠文化根植的老師；
《工匠精的神培育》
《7R執行體系建設》
《8E領導模型構建》
《打造企業新中層》
《戰略規劃與解碼執行》
《跨部門溝通與協同》
《如何有效管理下屬》
《下屬的授權、激勵與輔導》
《團隊賦能工作法》
《關鍵人才管理》
《打造高績效團隊》
《領導創新與變革》
《問題分析與解決》
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î課程大綱：第1章關于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應以什么樣的思維面對問題？3.問題發生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..
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