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守正創(chuàng)新:基于創(chuàng)新的問題分析與解決力

課程編號:43224

課程價格:¥35000/天

課程時長:1 天

課程人氣:644

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中高層管理人員

【培訓收益】
1.幫助學員能夠正確面對問題,并掌握系統(tǒng)的解決問題的思路、方法及工具;
2.幫助學員通過深度思考、協(xié)同各方、果斷決策及落實推進,從根本上解決問題;
3.幫助學員掌握創(chuàng)新的思路和方法,從更先進的角度高效解決問題,并帶來高價值。

 ² 課程大綱:

第1章 認知:關于問題解決力

1. 問題是什么?應以什么樣的思維面對問題?

2. 問題發(fā)生的階段:危機期、成熟期和醞釀期;

3. 何謂問題解決力?問題解決力的核心是什么?

4. 解決問題的思路:

Ø 墨菲定律:可能發(fā)生的將來必然會發(fā)生/可能是什么比是什么更重要;

Ø 系統(tǒng)思考:“見木又見林”;

Ø V型思維:出現(xiàn)問題時停止抱怨或縱向思考,換個角度思考;

Ø 三現(xiàn)主義:以務實精神,摒棄依賴主觀思維解決問題的習慣;

Ø 七個不放過:以全面系統(tǒng)的精神,將問題徹底解決。

5. 解決問題的誤區(qū):

6. 解決問題的三個原則:信心/思考習慣/區(qū)分現(xiàn)象與原因

7. 解決問題的PDCA循環(huán)。

第2章 系統(tǒng)性:麥肯錫六步問題解決法 

1. 發(fā)現(xiàn)問題:分析現(xiàn)狀,找出存在的問題;

Ø 歸類:恢復原狀型、防患潛在型和追求理想型;

Ø 工具:KT法;

2. 界定問題:確定真正的問題;

Ø 問題定義:將異常現(xiàn)象收集證據(jù)并設定目標;

Ø 陳述問題:4W2H法;

3. 找出原因:找出影響的主要因素

Ø 理清問題的表因和真因;

Ø 工具:冰山理論模型/邏輯樹/魚骨圖/思維導圖/頭腦風暴

4. 擬定措施:選擇有效的解決辦法

Ø 針對問題根本原因制定明確的解決辦法

Ø 提出多個措施,并選擇有效文案;

Ø 工具:甘特圖、行動計劃表;

5. 實施階段:將問題解決措施落實到位

Ø 目標分解/擬定計劃/責任管理/跟進督導/即時反饋

6. 事后復盤:總結(jié)規(guī)律,防止再發(fā)

Ø 復盤的六個步驟

Ø 建立標準化:鞏固改善成果

Ø 對遺留問題的處理。

第3章 有效性:解決問題的四項核心能力

1. 深度思考:不斷逼近問題的本質(zhì)

Ø 第二答案法/第三選擇

Ø 舉一反三/問五個為什么

2. 英明決策:用正確的方法做正確的事

Ø 為什么聰明人會做錯誤決策

Ø 避免4個決策陷阱:承諾升級/二元思維/最憂解/布利丹效應

Ø 決策工具:決策樹/SWOT分析

3. 有效協(xié)同:如何借助他人的力量共同解決問題

Ø 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務

Ø 把同事當作客戶——主動服務他人

Ø 說對話,辦對事/說服同事協(xié)同的方法/不是主管,如何帶人成事?

4. 關鍵行動:如何將問題高效解決

Ø 執(zhí)行的24字方針;

Ø 事第一:重視時間ROI

Ø 關注最重要的目標和引領性指標。

第4章 創(chuàng)新性:提升解決問題的創(chuàng)新思維

1. 解決問題時常見的創(chuàng)新枷鎖;

2. 批判性思維:大膽質(zhì)疑,謹慎判斷

3. 突破四個范式和養(yǎng)成四個習慣

4. 創(chuàng)新的方法論: 

Ø 換條路走”——不要總是走老路

Ø 善用優(yōu)勢”——認識自身的優(yōu)勢并善用大腦

Ø 卡貝理論”——放棄是創(chuàng)新的鑰匙

Ø 群峰原理”——創(chuàng)新源于不同事物的交叉處

Ø 第一性原理”——關注本質(zhì)問題,忽略冗余問題

Ø “發(fā)散思維”——從哪些角度進行思維發(fā)散?

Ø “和田12法”——如何從身邊進行簡單而實用的創(chuàng)新?

Ø “德爾菲法”——如何用人腦云計算做決策?

5. 迭代思維:快速迭代,不斷更新;

6. 試錯思維:犯錯、試錯、改錯;

7. 創(chuàng)新的窘境:成功的羈絆、路徑的依賴、追求利潤的困境。

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