第1章 潤物細無聲：認識非職權影響力
1. 何謂非職權影響力？
2. 權力影響力與非權力影響力的區別；
3. 為什么需要非職權影響力？
新生代員工很難管理嗎？
傳統的管理模式已不湊效；
4. 新時代的管理7項基本變化；
5. 互聯網時代的管理4個基本特征；
6. 新生代員工的特點：
7. 非職權影響力的來源、挑戰與障礙；
8. 提高非職權影響力的途徑與方式；
9. 如何提高人格魅力？人格魅力示意圖。

第2章 反求諸己：非職權影響力的9個法則
1. 蓋子法則：格局與境界決定了領導者的辦事效力；
2. 導航法則：誰都可以掌舵，唯有領導者才能設定航線；
3. 賦能法則：領導者不應該像英雄，而應該像園丁；
4. 軟權力法則：權力=軟權力+硬權力；
5. 威信力法則：威信=威望+信譽；
6. 高情商法則：領導者往往是溝通高手；
7. 吸引力法則：你只能吸引與你相似的人；
8. 鏡像法則：你怎么做，大家也會怎么做；
9. 舍得法則： 領導者必須先“舍”后“得”。

第3章 轉變思維：基于新生代員工的賦能思路
1. 什么是賦能？賦能的核心內涵是什么？
2. 為什么賦能領導者能挖掘員工更多的才能？
3. 團隊賦能的基本思路：
管理：從“計劃式”走向“賦能式”；
組織：從“傻瓜式”走向“智慧式”；
人才：從“培養式”走向“自進化”；
文化：從“他驅動”走向“自驅動”。
4. 團隊賦能的五個要素：目標感、支持感、參與感、認同感、獲得感；
5. 3D賦能模型：領導的核心不是管理，而是賦能。
D1：釋放團隊潛能；
D2：與人才共同成就；
D3：讓團隊自主驅動。
6. 新生代員工執行力建設的基本原則：
多強調員工智慧，少強調員工服從；
多強調“人”本身，少強調“事”本身；
多強調領導責任，少強調員工責任；
多強調團隊機制，少強調員工心態；
多強調員工優勢，少強調員工劣勢。

第4章 調整策略：新生代員工管理的“新套路”
1. 光做目標承諾OUT了，要做職業承諾；
聯盟關系：不是“擁有”，而是“使用”
2. 采用羞辱文化OUT了，要善用內疚文化；
被看不起和對不起自己、貶低他人和讓他自強；
3. 僅給Money OUT了，要舍得給決策權；
春江水暖鴨先知
個人自治：做什么、什么時候做、怎樣做、和誰做。
4. 教他怎么做OUT了，要講明白WHY；
WHY比HOW更重要
5. 領導神圣權威OUT了，要能夠自我嘲諷；
6. 工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；
瑞雪文化、活水計劃、排毒行動
讓員工“情不自禁、樂在其中”的建議
7. 舍不得給名份OUT了，要高大上且時髦。

第5章 與時俱進：新生代員工的“奇葩問題”
1. 他在網上吐槽公司，怎么辦？
2. 油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？
3. 他們超級自信，很難協作，怎么辦？
工具：羅賓圈法、合并優勢清單法；
4. 大門敞開著，但沒人進來，怎么辦？
5. 年輕團隊像一盤散沙，怎么辦？
交換個人畫像
“尋找優勢互補者”
6. 遇上佛系青年，怎么辦？
“平穩的成長軌跡”和“陡峭的成長軌跡”
能量被壓抑，一旦點燃，就是個小宇宙
7. 做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？
工具：S形成長曲線
重塑工作價值和內容
8. 我成了一個24小時待命的消防員，怎么辦？

第6章 學會共情：如何溝通他們才愿意聽
1. 新生代員工溝而不通，誰的錯？
2. 新生代員工的4C溝通策略；
3. 如何回應下屬的工作請示？
工具：猴子管理法
4. 如何反饋，讓下屬樂意接受？
原則：赫洛克效應、保齡球效應；
工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
5. 如何批評，讓下屬心服口服？
工具：BID反饋法
6. 如何表揚，讓下屬心花怒放？
工具：BIA反饋法
7. 和新生代員工發生沖突時，怎么辦？
工具：DK模型、CPR思維法；
沖突處理的基本步驟。

第7章 賦能執行：如何行動他們才主動干
1. 新生代員工執行力：理解任務目的+主觀能動性+結果導向；
2. 系統執行：7R執行系統；
關鍵結果 Result
關鍵責任 Responsibility
關鍵行動 Realization
關鍵資源 Resources
關鍵跟進 Review
關鍵反饋 Reward
關鍵復盤 Refinement
3. 深度執行：將工作做到位；
5WHY法、5字方針。

第8章 授人以漁：如何輔導他們才學得快
1. 新生代員工輔導的基本原則；
2. 新生代員工培訓的核心密碼；
3. 新生代員工如何因材施教？
工具：情境領導——指揮、教練、支持、授權
4. 新生代員工如何有效教練？
第一技能：深度聆聽——工具：4級聆聽、3R聆聽模式
第二技能：高能提問——工具：OF式提問
工具：高績效教練GROW模型
5. 新生代員工如何有效授權？
工具：權力等級式授權模型；
工具：激勵-指導式授權模型；
工具：授權7步法和6字訣；
6. 把握輔導時機和OJT教練四步法；
7. 輔導員工的八大忌語。

第9章 激活善意：如何激勵他們才拼命做
1. 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
工具：事業金字塔；
2. 設置獎項，員工不心動，怎么辦？
工具：三維卡位法；
3. 掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？
工具：五維動態圖；
4. 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？
工具：激勵迭代法；
5. 先批評員工，還是先表揚員工？
6. 關注優秀員工，還是關注落后員工？
7. 問責與容錯的尺度如何把握？
8. 少花錢的員工激勵策略。
 

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