【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
1. 將解開管理者的諸多困惑，快速適應(yīng)新時(shí)代的管理要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變，提升管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、賦能能力、人才管理能力等。 2. 學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理體系，掌握管理者必備的技能和管理工具，快速的完成從優(yōu)秀到卓越的蛻變與升華，成為新時(shí)代的既能帶隊(duì)伍又能打勝仗的卓越管理人才。 3. 讓管理者提綱挈領(lǐng)地掌握新時(shí)代管理知識與理念，形成一個(gè)基本管理框架，有利于進(jìn)一步的系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識與管理工具。

前言：
新時(shí)代，管理者需要有新思維與新角色；
簡述卓越管理者的六大角色認(rèn)知與方法論。

第1章 變革者-從優(yōu)秀到卓越（蛻變）
認(rèn)知：總經(jīng)理思維-大局觀、經(jīng)營觀與變革觀；
1. 管理認(rèn)知：深度認(rèn)知管理與管理者；
2. 經(jīng)營角色：卓越管理者有哪些角色變化？
實(shí)操：思維突破、能力提升與戰(zhàn)略思考；
1. 格局提升：卓越管理者的三項(xiàng)核心能力；
決策：避免決策陷阱-如何做正確決策？工具：決策樹；
創(chuàng)新：避免創(chuàng)新窘境-如何守正創(chuàng)新？工具：加減乘除法；
變革：變革失敗的原因與步驟。
2. 戰(zhàn)略思考：卓越管理者的如何面對VUCA時(shí)代？
基于明天：“我們眼里只有未來”；
著手后天：“吃著碗里的，看著鍋里的，想著田里的”；
戰(zhàn)略工具：波特五力模型、波士頓矩陣。
3. 為什么企業(yè)變革會失??？變革失敗的8大失誤及步驟：
建立危機(jī)感；
成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；
建立愿景和戰(zhàn)略；
傳播新的愿景；
授權(quán)；
創(chuàng)造短期成果；
整合成功事例并加快變革；
變革深植于企業(yè)文化。

第2章 領(lǐng)導(dǎo)者-從管理到領(lǐng)導(dǎo)（進(jìn)化）
認(rèn)知：領(lǐng)袖思維-影響力與軟權(quán)力；
1. 領(lǐng)導(dǎo)角色：你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？兩者的區(qū)別是什么？
2. 何謂領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？如何判斷一個(gè)人是領(lǐng)導(dǎo)者？
3. 領(lǐng)導(dǎo)魅力：如何提升自身的非職權(quán)影響力？
非職權(quán)影響力：來源、挑戰(zhàn)、障礙與途徑；
影響力法則：蓋子法則/導(dǎo)航法則/吸引力法則/鏡像法則/舍得法則；
實(shí)操：凝心聚力和新生代員工問題；
1. 領(lǐng)導(dǎo)者如何凝心聚力？
未來圖景：有什么特點(diǎn)？有什么用？如何描述？
使命:“使出命來”：何謂使命？哪些思考？來源哪里？基本要求；
核心價(jià)值觀：同心、同德、同行：基本定義/有什么用/為何需要/三大標(biāo)準(zhǔn)；
戰(zhàn)略目標(biāo)：膽大包天/OKR工作法/平衡計(jì)分卡。
2. 領(lǐng)導(dǎo)者如何影響新生代員工？
目標(biāo)承諾→職業(yè)承諾；
羞辱文化→內(nèi)疚文化；
自我權(quán)威→自我嘲諷；
一板一眼→好玩有趣；

第3章 協(xié)同者-從配合到服務(wù)（躍遷）
認(rèn)知：首席協(xié)同官-內(nèi)部客戶思維與協(xié)同效應(yīng)；
1. 協(xié)同角色：從華為的鐵三角組織說起；
2. 客戶價(jià)值：決定你價(jià)值的是客戶，而不是你自己；
什么是內(nèi)部客戶服務(wù)？內(nèi)部客戶的由來與分類？
為什么要做內(nèi)部客戶服務(wù)？
如何讓內(nèi)部客戶滿意？
實(shí)操：高效聯(lián)動、橫向協(xié)同與沖突處理；
1. 高效聯(lián)動：跨越工作協(xié)同的鴻溝；
跨越五大合作障礙；
避免三個(gè)合作陷阱；
杜絕四類錯(cuò)誤行為；
建立群體奮斗的文化與機(jī)制。
2. 橫向協(xié)同：不是上級，如何帶人成事；
為什么你無法說服同事協(xié)同？
高情商溝通的策略與工具；
如何與同事協(xié)同的六個(gè)關(guān)鍵；
協(xié)同工具：協(xié)同公式與5P協(xié)同法。
3. 沖突處理：如何化沖突為雙贏；
思考與討論：沖突是好事，還是壞事？
TK模型：競爭/合作/遷就/妥協(xié)/回避；
處理沖突的基本要求與步驟。

第4章 賦能者-從目標(biāo)到結(jié)果（跨越）
認(rèn)知：首席執(zhí)行官-團(tuán)隊(duì)執(zhí)行第一人；
1. 執(zhí)行角色：關(guān)鍵目標(biāo)的第一責(zé)任人：分解、督導(dǎo)、反饋與復(fù)盤。
實(shí)操：構(gòu)建7R執(zhí)行體系，賦能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
1. R1：關(guān)鍵結(jié)果：為什么必須定義結(jié)果？如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？
聚焦最重要的目標(biāo)與關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；
2. R2：關(guān)鍵責(zé)任：責(zé)任定律、責(zé)任機(jī)制、問責(zé)與追責(zé)；
責(zé)任能動定律、責(zé)任稀釋定律和責(zé)任跳動定律；
3. R3：關(guān)鍵資源：給予支持感-讓團(tuán)隊(duì)覺得不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，背后是一支團(tuán)隊(duì)；
思維導(dǎo)圖、行動方案和人力資源配置；
4. R4：關(guān)鍵行動：投注匠心——執(zhí)行不只完成目標(biāo)，還要創(chuàng)造驚喜。
執(zhí)行工具：五WHY法、24字方針和五字要訣。
效能：避免忙碌陷阱-如何高效工作？工具：ABCDEF工作法；
5. R5：關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不做你希望的，只做你所督導(dǎo)的；
查核化、例行化與督導(dǎo)化；
6. R6：關(guān)鍵反饋：行動的最大動力來自對結(jié)果的反饋；
反饋原理與BEST反饋法；
7. R7：關(guān)鍵復(fù)盤：復(fù)盤思維與步驟。
8. 如何構(gòu)建執(zhí)行文化？
饑餓感、危機(jī)感與使用感；
管理無情、制度絕情與領(lǐng)導(dǎo)有情。

第5章 激活者-從組織到激活（升級）
認(rèn)知：首席賦能官-領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理，而是賦能；
1. 賦能角色：賦責(zé)、賦利、賦權(quán)與賦思；
2. 什么是賦能？為什么要賦能？賦能五感與團(tuán)隊(duì)賦能模型。
實(shí)操：釋放團(tuán)隊(duì)潛能、讓團(tuán)隊(duì)自主決策和讓下屬睿智起來；
1. D1：賦利-釋放團(tuán)隊(duì)潛能；
畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？畫餅方法論；
掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？五維動態(tài)圖；
設(shè)置獎項(xiàng)，員工不心動，怎么辦？三維期望值；
給予獎勵，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？雙因素迭代；
員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應(yīng)；
常批評下屬，怎么看？波特效應(yīng)；
發(fā)現(xiàn)問題，怎么反饋？保齡球效應(yīng)；
先批評，還是先表揚(yáng)？阿倫森效應(yīng)。
2. D2：賦權(quán)-讓團(tuán)隊(duì)自主決策；
做個(gè)安靜拿著地圖的副駕駛；
讓聽得見炮聲的人做決策；
授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？
授權(quán)方法：授權(quán)兩大模型；
授權(quán)步驟：七字法；
授權(quán)問題：一放就亂、一管就死？
3. D3：賦思-讓下屬睿智起來。
深度聆聽：聆聽4層次
高能提問：OF提問法；
教練模式：五級反饋/八個(gè)忌語/六句口訣；
教練工具：GROW模型。

第6章 鏈接者-從人力到人本（迭代）
認(rèn)知：首席人才官-人才管理能力與核心競爭力；
1. 人力資源角色：人才選拔、培訓(xùn)、考核與留任。
2. 變招為搶：找人是天底下最難的事情；
實(shí)操：選人、用人、育人與留人；
1. 如何選人：選人的誤區(qū)和原則；
問題討論：什么樣的人才算是人才呢？
如何規(guī)避套娃現(xiàn)象？
如何面試：常見問題、關(guān)鍵流程、信息判斷；
問話技術(shù)—STAR面試法。
2. 如何用人：用人的原則和策略；
問題討論：用人不疑，疑人不用？
用人策略：嚴(yán)絲合縫與用人所長。
3. 如何育人：育人機(jī)制與策略；
以賽代練：促使人才加速成長；
替補(bǔ)體系：催化人才快速蛻變；
人才梯隊(duì)：讓人才“量產(chǎn)化”。
4. 如何留人：留人留心的策略；
問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
人才盤點(diǎn)：人才九宮格與人才復(fù)盤矩陣；
離職面談：多一個(gè)朋友，少一個(gè)敵人。
課程總結(jié)復(fù)盤及學(xué)員分享與呈現(xiàn)。 

• 思維突破與能力飛躍

   

  課程背景如果您覺得學(xué)無法致用……如果您覺得自己想問題想不清楚……如果您覺得復(fù)雜性、系統(tǒng)性問題無法入手……如果您覺得技能、技巧等一般性能力無法實(shí)質(zhì)提升……如果您覺得自己還不夠有頭腦，思維能力有限……..

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