任務一：B2C&C2M，借助數字門店和電商實現D2C
一．門店數字化，“線上店+線下店”，“到店+離店”，實現全空間、全時間的消費體驗
1.總部線上店-（代理/分公司）－分門店，多層級，中心化門店實現強管控個性化差異呈現
（1）總部策劃活動，門店進行分發，實現拓客引流和成交轉化
（2）總部對整體各門店用戶實施整體的精細化運營
（3）總部根據后臺大數據，通過門店經營數據分析，實現管理決策
【案例】
1.幸福西餅，由各區域實現引流拓客到公眾號平臺，進行統一服務
2.百果園，借助各實體門店完成會員注冊，實行中心化運營
2.總部供貨平臺－（代理/分公司）倉儲－門店，扁平化，去中心門店實現弱管控賦能型數字門店
（1）總部搭建私有化供貨平臺，借助ERP系統，鏈接各門店線上線下庫存
（2）終端門店搭建自己的線上商城，在公司的倉儲平臺上進行選貨
（3）門店根據當地市場情況策劃活動，拓客及開展客戶維護活動
【案例】
1.聯聯周邊游，在各城市開設城市站，城市站選貨做自己的客戶市場
2.優品果園搭建供應鏈平臺，代理加盟門店擁有自己的微信商城，實現門店數字化
3.常見的門店拓客營銷活動解析
（1）1元領好禮，實現線上推廣到線下辦理會員
（2）任務寶裂變，邀請朋友到店，即可免費領取禮物
（3）主題活動策劃+區域市場公關活動+地推，實現快速拓客
【案例】
1.王府井百多使用團購券活動，引流用戶到店
2.果琳嚴選，發起【藍莓十人團一元購】，開店3天營業額達60萬
【附1】門店私域會員運營參考課程：《私域運營的四大策略之精細化化運營》
二．導購數字化，“企業微信+直播”，強化導購社交、媒體的運營能力，做好私域存量用戶運營
1.社交+媒體，以最直接的途徑，實現與用戶的近距離接觸，敏捷性發現問題并反饋
2.搭建MCN化門店導購社交媒體型銷售員矩陣，實現導購矩陣業績增長
3.借助企業微信和直播，實現全時間段、全覆蓋的營銷，搶占競爭市場
4.導購私域店，讓每一個導購都擁有一個線上店，實現更多業績
【案例】
1.青島啤酒賦能導購，實現每個導購一個小程序店鋪
【附1】新媒體運營：短視頻、直播運營課參考課程《短視頻策劃、制作與運營》、《直播帶貨運營技巧》
【附2】導購私域會員運營，可參考課程《私域運營的四大策略之MCN化運營》
三．智慧門店，無人值守，超級單體
1.智慧門店的技術邏輯：借助AI圖像識別+移動支付技術，實現整體交易閉環
2.智慧門店的特點：弱化區域限制，降低門店經營成本、標準化復制
3.智慧門店的挑戰：網點布局科學性、標準化智慧門店的設計、前置倉儲貨源補充即時性、安防
4.智慧門店的現狀：從無人值守到大牌名企的智慧化門店設計
5.智慧門店的商業模式：從賣到租，再到免費的商業設計
【案例】1919智慧銷售酒柜X餐飲，實現快速復制
任務二：M2b2C，滲透下級市場，賦能終端店
【任務解析】M2b2C，是直接鏈接并賦能超級鏈接體，通過數字化工具來完成用戶的鏈接與共享化。
一、圍繞D2C，構建用戶全渠道觸點，三大主流的策略方向
1.B2C&C2M，通過直營實現直達用戶
2.M2B2b2C，借助大代理、KA大賣場（經銷）、跨界實現直達
3.M2b2C，鏈接并賦能超級連接體，實現用戶的共享和C2M
【案例】安踏經銷門店的實體化改造、戈美琪聯營店的改造、格力與國美跨界（M2B2b2C）
二、M（S）2b2C，創新渠道管理，賦能超級鏈體，實現共贏
1.1919酒類展開加盟連鎖渠道升級，開辟新零售新業務
（1）1919展開經銷商門店渠道升級的大背景
（2）強總控下門店數字化、標準化的改造
（3）19分鐘立即送的訂單履約設計
（4）從供應鏈優化到場景化思考
（5）1919智能柜和場景產品設計
2.興盛優選，社區團購，依托強大供應鏈與賦能體系開辟新市場
（1）S2b2C，扁平化社區經銷商渠道的設計及裂變
（2）核心優勢：供應鏈從功能性走向性價比
（3）b端賦能：培訓與數字化營銷
（4）興盛優選的繁榮與衰敗
3.樊登讀書會，創新樊登城市代理人體系，構建一體化新渠道
（1）新價值主張：讓三億國人養成讀書習慣
（2）新組織：城市加盟代理人激勵體系
（3）新產品：會員卡與聯名卡
（3）新營銷：精準、互動、溝通、矩陣、裂變、去中心化
（4）新通路：B2b2C、樊登讀書APP與全網全觸點
（5）新機遇：線下樊登書店與樊登讀書會
4.寶島眼鏡，把門店當b端，實現全連鎖店的數字化革新
（1）新流量，從數字門店到數字導購的建設
（2）渠道MCN和MOC化，社交化、媒體化開展銷售
（3）導購MCN化，導購全力轉型，實現新業績增長
（4）強化MOC運營，依托數據中臺，做好私域運營
三、基于DTC的新零售總結
1.鏈接，依托代理分銷模型，做好品牌-終端-用戶的鏈接
2.賦能，數字化賦能終端，借助數字化營銷賦能終端實現用戶的拉新
3.協同，品牌方私域+終端私域，用戶共享，職責分工與協同
4.精準，依托用戶畫像、交互、溝通，采取精準的營銷策略
5.創新，圍繞新需求，研發新產品，敏捷反饋與供給

楓影老師簡介
——數字化商業模式架構師
【講師介紹】
中國國際電子商務培訓中心特聘專家
千萬級項目運營操盤手
世界500強企業前營銷高管
電子科大科園股份簽約數字化咨詢專家
中國國際“互聯網+”大賽四川賽區評委
西南財經大學特聘數字化營銷教授
有贊學院高級講師

著作：《社會化客戶服務與管理》、《社交電商運營全攻略》

【從業經歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運營
2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務商&有贊學院西南區負責人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業部（成都）
2020年至今，撥云贏商創始人
【價值主張】
好老師需要解決實際問題：“培訓是業務知識、產品技術實現和項目運營的結合！出成績=懂業務+給工具+教運營。好的老師，除了分享知識，更多要和學員一起解決實際業務問題。
結果導向，項目制咨詢式培訓：近十年的數字化營銷工作經驗，擅長制定以績效增長為導向的項目制交付方案。深入了解培訓需求背景和期望，研究行業特性，敏捷性，與企業一道共同定制整體解決方案。課程所授內容，真實還原工作場景，構建課前調研出方案+課中培訓出結果+課后驗收出評價的模式，與企業共成長。
任務制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項目目標制定任務，在培訓過程中以“培訓+任務+積分+權益”的游戲化思維模式，激發學員主動思考、積極應戰的學習氛圍。擺脫學員應付式學習的窘境，切實提升學員的參與度。
【教學實踐】
教學實踐：常年來為各企事業單位、政府機構定制化培訓課程，累計授課場次超過300場+，面授學員累計6萬余人，場均滿意度高達98%，受訓對象涵蓋互聯網、通信、金融、電力、制造、服務等多個行業，主導參與多家知名企業核心骨干、管理人才培養打造等項目的實操工作，受國內數千家客戶的見證，業務能力廣受業界及學員好評，課程返聘率極高。
項目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數字化商業模式設計和整體產業鏈數字化升級及企業數字化改造的咨詢服務。先后為新希望商業地產和成都科園股份提供數字化商業模式設計、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產業帶和瀘州老窖白酒產業帶的數字化升級提供項目咨詢落地方案。
【主講課程】

數字商業 主課程 延伸及應用課程
新型電力系統 1.《新型電力系統構建》 -
2.《數字化轉型及在電網中的應用》 -
3.《數字化前沿技術及在電網中的應用》 -
4.《數字智慧電廠》 -
5.《數字智慧核電》 -
數字化商業 1.《數字化創新思維與管理創新》 《創新思維》/《互聯網思維》
《創新思維與戰略規劃》
2.《數字化商業模式設計》 -
3.《數字化轉型、應用及落地》 《數字化轉型及在XX行業中的應用》
數字化營銷 1.《平臺電商運營》 《淘寶京東拼多多平臺運營》
《美團大眾點評運營》
2.《新零售與數字門店》 《直營-D2C用戶直達戰略》
《城市站長線上營銷私域賦能》
《社區零售O2O與生態合作》
3.《新媒體運營》 《五步構建MCN化自媒體銷售矩陣》
《新媒體在XX行業中的應用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運營》 《XX行業短視頻賬號運營》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業直播帶貨技巧》
6.《私域運營的四大核心策略》 《精細化運營-價值挖掘與新商業》
《社群運營》、《游戲化運營》、《MCN化運營》、《通證化運營》
7.《數據分析及應用》 《電商思維》
數字化客服 1.《智能客服系統搭建》 《智能質檢》
產品經理 1.《C端產品開發實戰》 《用戶調研與商業模型設計》
2.《C端產品運營》 《基于會員制的新商業模式》
《產品增長模型解析》
《爆款內容策劃及營銷策劃》
3.《B端產品開發實戰》 《打造互聯網商業化產品的方法及實踐》
《產品調研與商業模型分析》
4.《To B電商平臺運營》 《數據分析及業務報表應用》
《XX行業電商平臺運營》
5.《B端Saas產品市場營銷與渠道推廣》 《客戶成功與B端客戶私域運營》

【專業聘書】

五．授課照片

【近期服務客戶】

【實戰數據及學員評價】

【授課風采】

愛奇藝《會員價值挖掘及精細化運營》 成都女鞋產業帶《鞋靴行業數字化轉型》

成都有贊商盟《私域新經濟》系列培訓 五糧液《新零售運營》能力提升訓練營

內蒙移動《短視頻直播戰訓》 天府電網《數字化轉型及在電網中的應用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓 咪咕音樂《新羽計劃-產品運營經營實戰訓練》

往期部分授課記錄
時間 企業 課程
2021.5.10-12 內蒙巴彥移動 《直播技巧》
2021.5.14 鎮江電網 《市場調研與產品研發》
2021.5.24 濟南中移在線 《直播技巧》
2021.5.25 聯通總部四級人才 《數字化轉型》
2021.6.2 重慶電網 《大數據應用》
2021.6.3 天府移動 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺電網 《AI、區塊鏈》
2021.6.10 綿陽移動 《新媒體》
2021.6.15 綿陽百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網 《數字化轉型》
2021.6.25 福州電網 《數字化轉型》
2021.7.8 長沙移動研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟南中移在線 《企業微信》
2021.7.23 天府電網 《數字化轉型》
2021.7.26 梅州電網 《數字化轉型》
2021.27-28 武漢電網 《數字化轉型》
2021.7.29 北京聯通 《數字化轉型》
2021.8.27 上海淘創 《拼多多小紅書》
2021.9.8 咪咕音樂 《產品運營》
2021.9.14 長沙移動 《數字化轉型》
2021.9.16 廣州電網 《數字化轉型》
2021.9.17 咪咕音樂1期 《互聯網運營》
2021.9.18 江西上饒移動 《數字化轉型》
2021.9.24 廣州電網 《數字化轉型》
2021.9.30 陜西農行 《數字化轉型》
2021.10.12-13 咪咕音樂2期 《產品運營》
2021.10.14 廣州移動 《產品經理》
2021.10.17 長沙移動 《數字化轉型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運營》
2021.10.20 烏魯木齊農行 《新媒體運營》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質檢》
2021.10.27-29 成都移動研究院 《產品經理》
2021.11.4-5 武漢聯通 《數字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達 《數字化轉型》
2021.11.24 中移在線總部線上 《數字化營銷》
2021.11.26 中移在線杭州 《數字化營銷》
2021.11.27 中信證券公開課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線紹興 《數字化營銷》
2021.12.6 四川聯通 《數字化思維》