【培訓對象】
保險公司全員。

【培訓收益】
本課程從職業情商基本要求，管理者的基本心態，高情商管理藝術等多維度深刻剖析了管理者如何訓練提升職業情商EQ并實踐于團隊建設，利用企業教練技術、案例分析、心理測試、分組討論、角色扮演、實操演練等授課形式提高企業管理水平，提升團隊戰斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

 【課程介紹】：

情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業化情緒能力的表現。

失傳的管理溝通秘笈是什么？

如何快速共情說服調動他人？

職場管理者如何高效溝通協調？

在競爭激烈的工業4.0時代，管理者擁有良好的職業情商和管理溝通藝術可以增強員工歸屬感、提升心態績效和行為績效，充分發揮團隊優勢，實現企業的戰略。

本課程從職業情商基本要求，管理者的基本心態，高情商管理藝術等多維度深刻剖析了管理者如何訓練提升職業情商EQ并實踐于團隊建設，利用企業教練技術、案例分析、心理測試、分組討論、角色扮演、實操演練等授課形式提高企業管理水平，提升團隊戰斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

 

【培訓收益】:

² 了解情商和職業情商，提高團隊管理水平。

² 高職業EQ管理者的五大標準，做魅力領導。

² 認識自我：情商測評，學會優秀管理者的基本心態。

² 理解高職業情商的要求和表現，建立財富人脈圈。

² 如何識別不同氣質特征的員工及激勵方式。

² 掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。

² 學會高情商職場溝通如何協調沖突的技術。

² 塑造積極主動陽光心態，性格決定命運。

² 國學精粹：儒家--拿得起；道家--看得開；佛家--放得下。

² 掌握高情商管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。

 

【授課方式】：

運用企業教練技術，情商測試、分組討論、案例分析、實戰演練、角色扮演等。

課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的心靈體驗，提升團隊凝聚力和戰斗力，增強員工歸屬感和幸福滿意度。

【培訓對象】:  保險公司全員。

【授課時間】:  1天

 

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個情商EQ困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。

3、 請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

 

第二單元：解讀情商與職業情商

1、認識情緒

（1）“考眼力”識別情緒

（2）什么是七情、六欲、五毒

   視頻賞析：復旦投毒之殤

（3）情緒自測：你的情緒穩定嗎？

              分組討論：“費斯汀格法則”的啟示… 

（4）如何情緒覺察？

              角色扮演：當工作會議中，你的功勞被同事搶先歸功于自己，你會怎么做？

2、解讀情商EQ

（1）什么是情緒智力？

l 了解自己情緒的能力—自知

l 控制自己情緒的能力—自控

l 自我激勵的能力—自勵

l 了解他人情緒的能力—通情達理

l 維系良好人際關系的能力—和諧相處

（2）認識自己:你的情商有多高？

        心理測評：情商自測

（3）高情商EQ的5個標準：

自我察覺能力 /駕馭心情能力 /自我激勵能力 /理解他人能力 /人際交往能力

3、什么是職業情商？

（1）情商的重要性

u 職場上拼不過別人？因為你在情商上就輸了

u 成功=20%的智商+80%的情商

u 情商的高低，決定你一生的成就

（2）職場情商與智商

一事無成 /貴人相助 /懷才不遇 /春風得意

思考：職場中你屬于哪一種？

（3）職業情商基本要求：

l 學會溝通

l 學會微笑

l 學會稱贊別人

l 學會傾聽和說話

l 學會低調做人

l 善于豁達待人

案例：撒貝寧的神回復

 

第三單元：職業情商EQ修煉秘笈

互動游戲：《你演我猜》

1、培養良好心態

（1）一組有趣的計算

u 猜猜看，是哪個三國人物的經歷？

u 積極快樂的心態：人逢喜事精神爽，好事成雙

u 墨非定律：好事多磨，死囚實驗

案例：九個人過橋的試驗

（2）心態決定命運

心態→思想→行為→習慣→性格→命運

訓練：“紫手環” 不抱怨活動

（3）如何擁有陽光心態

l 改變態度--積極思考的信念和習慣

l 積極心態培養方法

互動：猜猜看這是誰的經歷？

l 不同心態的用語

活動：職業價值觀大拍賣

（4）自評：你有嗎？十大陽光心態

u 你愿意和什么樣的同事相處？

小組練習：焦點的轉換

u 人生積極樹vs消極樹

2、做好情緒管理

（1）情緒管理三步法

u What—宣泄  /Why—分析 /How—調整

實戰訓練：面對職場“踢貓效應”，你該怎么辦？

（2）情緒調適方法

l 理性情緒療法：自我價值觀、信念的省思

l 自我整合法：重新框視、深呼吸法

l 經驗元素改變法：正向思考 & 撕下負面標簽

l 情緒宣泄：我的“親密知己”

l 轉移注意力：換下“情緒”的眼鏡，“直升機法”

l 情境想象法（潛意識聯想）、逐步抽離法、冥想

l 控制生理反應 [數數；數顏色；肌肉放松]

l 自我對話、暗示、自我激勵

催眠體驗：太棒了！每一天，每一方面，我都會越來越好！

（3）增加正面情緒技巧

3、學習情商EQ智慧

（1）正確認識自己

自測：你的心態積極嗎？

（2）先處理心情，再處理事情

案例：司馬懿的故事

（3）獲得高職高薪的法寶

互動：職場中4種人，你會升職加薪嗎？

（4）國學人生智慧：智者心轉境，當下即極樂

l 儒家--拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。

l 道家--看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執闕中。

l 佛家--放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。

4、挫折提升情商

（1）成功學大師拿波侖·希爾的忠告

案例：華德迪斯尼的302次

（2）空椅子技巧---感知位置平衡法

（3）“男人的胸懷是委屈撐大的”

案例：馬云的智商與情商

（4）人生幸福三訣

u 不要拿自己的錯誤來懲罰自己

u 不要拿自己的錯誤來懲罰別人

u 不要拿別人的錯誤來懲罰自己

（5）最好的選擇，是讓自己變強大！

 

第四單元：總結升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

 

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

 

第五單元：互動解疑答惑

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經理

 

    郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、通俗易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現，減壓的方法，情緒的調整等方面，整個講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯宋主席

 

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員  尚小姐

 

郭老師專業能力很強，現場氛圍很好，內容實用性強，能結合學員崗位特點，很好的解答工作困惑問題，對個人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯支付學院 趙院長

 

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 

 中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表：

1. 通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發學員的學習興趣，專業技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動，控場能力非常強，對個人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學院 田校長

  

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