【培訓對象】
企業中需要做問題分析與解決的人員

【培訓收益】
1、通過案例討論、沙盤推演訓練學員理性思維的能力，達到會運用理性思考的流程和方法； 2、掌握理性思考的四種分析方法，能夠針對不同情況選擇不同的分析方法解決問題。

課程導入：記憶力游戲
游戲啟發：遇到問題不知如何著手都是因為思維混亂導致的。
理清信息練習：神秘村莊
小組競賽：小組討論給出結果，按名次給予相應積分。
一、狀況分析
1、認知問題的含義
2、介紹狀況分析沙盤的盤面布局
3、講解狀況分析的流程
（1）拆解關注事項
利用機會和威脅找出關注事項
針對關注事項需要采取的措施
（2）優先級排序
嚴重性、緊迫性、發展性
（3）規劃下一步行動
選擇思維工具：SA、CA、DA、PA
下一步行動
4、狀況分析案例推演
案例1：紙箱破洞
案例2：電梯關人
工具表單：狀況分析工作表
二、原因分析
1、原因分析方法：比較分析法
（1）比較分析法的方法介紹
（2）比較分析法案例討論
（3）差異與變化思考練習：《誰是小偷》
2、介紹原因分析沙盤盤面布局
3、講解原因分析的流程
（1）描述問題
全方位問題描述法：什么、何時、何處、程度（包含12個小問題）
（2）找出可能起因
差異、變化、可能起因
（3）評估可能起因并確認
評估可能起因
確認起因
4、原因分析案例推演
案例：航空公司空服人員紅斑癥原因分析
工具：原因分析工作表
三、決策分析
1、介紹決策分析的沙盤盤面布局
2、講解決策分析流程
（1）明確決策目的
描述決策目的
設定決策標準：必備性條件、期望性要求
（2）評估可選方案
用必備性條件篩選備選方案
用期望性要求進行備選方案評估
（3）做出決策
評估決策風險：可能性、影響性
制定平衡性決策
3、決策制定案例推演
案例：Force公司C區方案選擇
工具：決策分析工作表
四、前景分析
1、介紹前景分析沙盤盤面布局
2、講解前景分析流程
（1）預測風險和機會
描述計劃目的
預測風險和機會
風險可能的起因
（2）預測風險/促進機會
預防性措施或促進性措施
何人做？何時完成？
（3）風險補救/機會利用
應急性措施/利用性措施
設定啟動機制
3、前景分析案例推演
案例：某導演要拍一部以搶銀行為背景的影片。請進行風險分析。
工具：前景分析工作表
項目收益：
    體驗：通過案例討論，假定學員是案例中的要解決問題的人將會如何進行分
析與解決。
    認識： “在參與中學習”，通過學員沙盤推演快速掌握問題分析與解決的
流程和方法。  

國家級認證職業培訓師
國家級認證人力資源管理師
國家注冊高級EAP執行師
PTT國際專業培訓師
2013年南京亞青會特聘講師
制造業的生產管理高級講師
2014年南京青奧會志愿者培訓特聘講師

【講師背景】
2013年南京亞青會、2014年南京青奧會志愿者培訓特聘講師
從事培訓工作17年，為各類企事業單位、大學進行過千場以上的培訓。
李罡老師曾從事食品制造業的生產管理、人力資源管理、市場銷售管理，堅持在崗位工作中不斷學習成長，積累了豐富的實踐經驗；
曾在南京人才開發有限公司任培訓部講師；
曾在南京大學商學院ＥＤＰ中心負責企業管理培訓項目。

【精品課程推薦】
核心課程：企業內訓師培養系列
《七星煉課坊——課程設計與開發》
《口傳心授——授課呈現技巧訓練》
《“五力”訓練——企業內訓師授課技能提升》
《經驗萃取》
企業內訓師培養項目（2個月——3個月）
（包括：內訓師選拔——授課呈現技巧訓練——課后作業鞏固——課程設計與開發——課后課程七件套制做——學員輔導（一對一或小組輔導）——課程驗收評審）

管理技能提升系列：
管理“賦能”九式：
《明定位——管理者角色認知》
《塑影響——管理者領導力塑造》
《做引領——成為教練型領導者》
《提績效——目標管理與計劃制定》
《重培育——部屬培育與輔導》
《善用人——九型人格與員工管理》
《巧溝通——管理溝通技巧》
《會協作——跨部門溝通與協作》
《聚人心——團隊建設與管理》 

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