一、全面品質管理
　　1、PDCA戴明和全面質量管理
　　2、全面質量管理原理
　　3、TQM 和 ISO9000
二、依據事實的 QC 七大手法
　1、查檢表
　　● 如何作查檢表
　　● 查檢表的種類與內容
　　● 使用查檢表之實例
　2、魚骨圖
　　● 魚骨圖的作法
　　● 兩種類型的魚刺圖的運用
　　● 好的魚刺圖與不好的魚刺圖
　3、柏拉圖
　　● 柏拉圖的作法
　　● 柏拉圖分析的應用
　　● 柏拉圖使用實例
4、層別圖
　　● 層別法 (Stratification) 的意義
　　● 層別法的作法
　　● 使用層別法實例
　5、直方圖
　　● 使用直方圖的目的
　　● 直方圖的看法及使用法
6、散布圖
　　● 散布圖的意義
　　● 散布圖的作法
　　● 用散布圖檢討的現場的問題
　7、控制圖 - 監控過程的變異波動是否穩定的工具
　　● 控制圖的原理與分類
　　● 控制圖的判讀、判異的說明
　　● 練習制作控制圖 , 并進行失控分析
三、走向思考的新 QC 七大手法
　1、關連圖
　　● 關連圖法的適用范圍及特征
　　● 關連圖的形式
　　● 關連圖的制作及活用的重點
　　● 關連圖案例
　2、矩陣圖法
　　● 矩陣圖的作法
　　● 矩陣圖法的用途
　　● 各種矩陣圖
　　● 系統矩陣圖案例
　3、KJ 法親和圖
　　● 何謂親和圖
　　● 親和圖的活用程序
　4、系統圖
　　● 系統圖使用方法
　　● 系統圖法之優點
　　● 系統圖作法（目的 ─ 手段）
　5、PDPC 法 - 流程決定計劃圖
　　● 何謂 PDPC 法
　　●PDPC 的活用程序
　　● 活用事例 F 箭頭圖法
　　● 何謂箭頭圖法
　　● 箭頭圖法的事例
　　● 箭頭圖的活用程序
　6、矩陣數據解析法
　　● 矩陣數據解析法的主要用途
　　● 形態分析法的活用程序
　　● 應用實例
四、綜合案例研討及導師答疑

• 現場質量管理控制與QC7大手法運用

   

  一、質量管理基礎●先進的質量管理理念的介紹●現階段質量管理六大誤區二、如何運用QC手法提升產品質量●QC七大手法應用概況●柏拉圖、因果圖、直方圖的制作方法及應用●層別法柏拉圖因果圖解決質量問題的案例三、現場質量控制實務●應用8D處理質量異常●如何處理客戶抱怨●導致不合格的原因分析與處理方式●處理問題的基..

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• QC新舊七大手法培訓大綱

   

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