【培訓對象】
各級管理人員

【培訓收益】
通過培訓，可以使學員掌握以下思維能力工具： 1. 情景分析：弄清事實，把握關鍵，找到最有效的問題解決辦法； 2. 原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價找到最可能的原因； 3. 決策制定：提高決策準確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理； 4．計劃分析：掌控風險與進程，提高執行力，讓工作在進展中持續改進。

 一、情景分析——撥開云霧定問題
1、什么是問題
你眼中的問題是什么？
你最近工作或生活中都遇到了哪些問題？
這些問題都有什么共同特點？
（1） 高度籠統
（2） 主觀臆斷
（3） 情緒發泄
（4） ……
2、問題的定義：問題就是目標與現狀之間的差距。
3、如何分析問題？
問題分析的5Why法，深層次分析問題的成因。
4、情景分析的核心——“牛眼法”（5W法）
怎樣揭露問題的核心要素？
視頻案例解讀：管理者遇到了怎樣的問題？
他是如何解決的？
5、情景分析的流程
（1）明確問題
（2）細化問題
（3）進行排序
（4）分析起點
6、課堂練習： 工具一：情景分析工具表的應用
7、情景分析的誤區：
（1）跨過情境進原因
（2）把感覺當作事實

二、原因分析——盤根錯節厘線索
1、偏差的四種類型
（1）正向偏差
（2）反向偏差
（3）起始偏差
（4）持續改進偏差
2、原因分析的三種方法
（1）試錯法
（2）專家/經驗法
（3）比較法
（4）案例練習
（5）魚骨圖法與比較法的區別
3、原因分析的流程
（1）問題找出問題是原因分析的第一步，通過此我們可以明確具體是
哪一個機器、產品、服務或工作流程出了問題以及是什么樣的問題。
（2）比較:我們通過比較相似的事件、目標或系統找到線索，所以比較
是一個關鍵的步驟，使我們能夠避免盲目地得出結論或只是通過推理而
忽略了事實。
（3）線索:通過比較我們可以找到一些線索，從而找出一個或更多導致
問題發生的可能原因。
（4）原因:是指對于所發生的問題，根據所掌握的客觀線索和自己的判
斷和經驗所得出的邏輯性解釋。
4、案例分析：
5、課堂練習： 工具二：原因分析工具表的應用

三、決策制定——合作共識定方案
1、影響決策制定的因素
2、決策制定的流程
（1）陳述目的-明確行動方案所要達成的目的，是什么/為什么
（2）確定標準-確定用于評估行動方案的評價標準，約束、期望/權重
（3）生成方案-提出可能的行動方案，頭腦風暴/歸類合并
（4）評估方案-對照標準與分析風險對擬定方案展開評估，標準/風險
（5）選擇方案-綜合分析選擇確定最終行動方案，評比/優化/取舍
3、決策樹的應用練習：
4、決策矩陣的案例：
5、課堂練習： 工具三：決策矩陣工具表的應用

四、計劃分析——在預見中排隱患
1、計劃分析的概述
2、計劃分析的流程
（1）目標：我們要達到什么樣的目標
（2）問題：哪個環節會出現什么樣的問題
（3）預防措施：可以采取什么樣的措施來避免問題發生
（4）后備措施：如果問題發生，可以采取什么樣的措施可以避免或減少問題。
3、如何選擇關鍵節點
（1）涉及安全
（2）時間緊急
（3）復雜或困難任務
（4）新的或不熟悉的工作內容
（5）職責重復或無人負責
（6）對其它步驟有重大影響
4、預防/促進性行為
5、應急/利用性行為
6、設立預警系統
課程回顧與總結

【專業資質】
企管金融雙碩士
國家高級經濟師
高級人力資源師
高級企業培訓師
二級心理咨詢師
美國（ACI) 注冊國際高級職業培訓師
【從業經歷】
近20年的HR從業經歷，10多年大型企業集團中高層管理工作經驗，曾在國家大型制藥集團石藥集團、天山實業集團(地產)、中宏企業集團擔任人力資源部經理、總裁助理、集團人力資源總監等職務。
長期從事企業管理工作，具備豐富的HR實戰經驗，負責過企業的戰略規劃、法人治理和組織架構設計、管理體系建設、管理流程的優化再造等。
王雷軍老師曾在《時代教育》、《教育藝術》、《職教論壇》等諸多知名雜志發表數篇文章。曾參與過的咨詢項目：企業戰略規劃設計、績效體系建設、企業培訓體系建設、企業文化體系建設、員工目標管理及激勵方案的設計等。
【擅長領域】
認證課程、中層管理課程系列、TTT課程。
【認證課程】
情景教練高爾夫系列課程：
《情景教練高爾夫®—向上領導力》
《情景教練高爾夫®—非人力資源經理的人力資源管理》
《情景教練高爾夫®——向下領導力》
《情景教練高爾夫®—橫向領導力》
領導力類：
《領越領導力》
《4D領導力》
《情商領導力》
教練技術系列課程:
《教練領導力》
《教練式輔導》
《教練式培訓師》
其他課程：
《問題分析與解決》
《基于績效改進的問題分析與解決》
《MTP-管理才能發展訓練》
《知己知彼的DISC溝通技術》
《結構性思維》
【主講課程】
中層管理：
《高效能人士的七個習慣》
《跨部門溝通與協作》
《高效團隊建設與管理》
《中層干部綜合管理技能提升訓練》
《基于DISC性格密碼解析的人才選用育留》
《基于DISC性格密碼解析的高效管理溝通》
《基于DISC性格密碼解析的高效能團隊建設》
TTT課程：
《TTT》（一天、兩天、三天版）

部分授課記錄:
2018年2月保利地產《MTP》2期輪訓
2018年3-4湘潭地產《領導者之劍-問題分析與解決》2期輪訓
2018年5月青島億聯地產《管理者的綜合管理技能提升》
2018年6-7月連云港制藥《中層管理技能提升》2期輪訓
2018年8月深圳天健集團《情境高爾夫®-向上管理》
2018年9月北京電建《TTT》5期輪訓

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