【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1、了解成功團(tuán)隊(duì)的特征； 2、了解團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)的幾種病態(tài)； 3、了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心和基因； 4、掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和工具； 5、了解性格與溝通關(guān)系的藝術(shù)； 6、掌握與上司、下屬、同事和客戶(hù)溝通技巧和方法； 7、掌握高效管理溝通的四個(gè)技巧； 8、清除跨部門(mén)溝通的障礙； 9、完善溝通機(jī)制與溝通渠道； 10、提升個(gè)人在部門(mén)溝通的成功方法。

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與建設(shè)
（一）、成功團(tuán)隊(duì)的特征
1、選擇合適的成員，最大限度地表現(xiàn)每個(gè)隊(duì)員的業(yè)績(jī)；
2、有明確的分工和責(zé)任；
3、隊(duì)員的在強(qiáng)項(xiàng)上得到發(fā)揮，在弱項(xiàng)上得到支持；
4、共同的目標(biāo)；
5、致力于內(nèi)部交流的有效性 – 通過(guò)正式或非正式的途徑；
6、維持紀(jì)律的有效性，通過(guò)正式或非正式的途徑；
7、保證質(zhì)量，追求不斷改進(jìn)；
8、有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)；
（二）、不成功團(tuán)隊(duì)的特征
1、個(gè)人，以自己的方式，追求個(gè)人的目標(biāo)；
2、分工和責(zé)任不清，導(dǎo)致重復(fù)的勞動(dòng)；
3、隊(duì)員之間只有相互競(jìng)爭(zhēng)而不是合作；
4、隊(duì)員的技能與性格特征沒(méi)有得到平衡；
5、低效的交流，無(wú)論是通過(guò)正式還是非正式的方式；
6、新隊(duì)員沒(méi)有真正融入團(tuán)隊(duì)；
7、破壞團(tuán)隊(duì)績(jī)效的工作方式，例如沒(méi)有責(zé)任感，糟糕的時(shí)間管理，拒絕變革等；
8、沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)；
（三）、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化路徑
1、第一階段 成立 ：明了你所處的環(huán)境/確保隊(duì)員充滿(mǎn)興趣/以身作則/鼓勵(lì)隊(duì)員之間分享觀(guān)點(diǎn)/鼓勵(lì)分享個(gè)人的經(jīng)歷；
2、第二階段 磨合：鼓勵(lì)表達(dá)個(gè)人的感受/建立隊(duì)員之間溝通橋梁/化解沖突；
3、第三階段 穩(wěn)定：增進(jìn)解決問(wèn)題的能力/創(chuàng)立實(shí)驗(yàn)機(jī)會(huì)/發(fā)展個(gè)人技能；
4、保證隊(duì)員相互了解各自的強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng)；
5、第四階段 成效：闡明總體目標(biāo)/保持士氣/回顧,總結(jié)；
6、第五階段 成熟：允許將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)交給其它人/鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)以外的聯(lián)系；
7、容納意見(jiàn)分歧/打破常規(guī)；
（四）、信任—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基石
1、高效團(tuán)隊(duì)的靈魂：信任；
2、建立信任的兩種方法---把自己交給別人；
3、建立信任的兩種方法---用制度去打造團(tuán)隊(duì)信任；
二、知人知心的溝通術(shù)
（一）、性格概述
1、性格與性格分類(lèi)；
2、本我、角色我、他我與超我；
3、性格測(cè)試：你是哪種性格？
4、性格分析：四種性格；
5、案例分析；
（二）、性格特質(zhì)面面觀(guān)
1、不同性格特質(zhì)的人在行動(dòng)中的表現(xiàn)；
2、不同性格特質(zhì)的人給人的第一印象；
3、不同性格特質(zhì)的人的生活理念；
4、不同性格特質(zhì)的人的壓力源；
5、不同性格特質(zhì)的人的代名詞；
6、不同性格特質(zhì)的人的自我意識(shí)；
7、不同性格特質(zhì)的人的感覺(jué)導(dǎo)向；
8、不同性格特質(zhì)的人給人的評(píng)價(jià)；
9、四種個(gè)性風(fēng)格的優(yōu)劣勢(shì)預(yù)測(cè)；
10、性格表演；
（三）、性格應(yīng)用——如何與不同類(lèi)型的上司溝通
1、上司對(duì)下屬的5大需要；
2、與上司溝通的5個(gè)技巧；
3、與上司溝通的5個(gè)訣竅；
4、如何與不同類(lèi)型的上司溝通；
（四）、性格應(yīng)用——如何與不同類(lèi)型的下屬溝通
1、下屬對(duì)上司的5大需要；
2、與下屬溝通的5個(gè)技巧；
3、如何與不同類(lèi)型的下屬溝通；
（五）、性格應(yīng)用——如何與不同類(lèi)型的同事溝通
1、與同事溝通的5個(gè)技巧
2、如何與不同類(lèi)型的同事溝通
（六）、性格應(yīng)用——如何與不同類(lèi)型的客戶(hù)溝通
1、客戶(hù)性格識(shí)別；
2、客戶(hù)溝通的五大需要；
3、客戶(hù)溝通的五大技巧；
4、如何與不同類(lèi)型的客戶(hù)溝通；
三、高效管理溝通的四個(gè)加速器
（一）、高效組織溝通加速器一：跨越溝通的三大障礙
1、障礙一：自傳式回應(yīng)；
2、障礙二：溝通黑洞；
3、障礙三：溝通漏斗；
4、案例分析與障礙總結(jié)；
5、高績(jī)效組織溝通的核心技術(shù)：同步技術(shù)；
（二）、高效組織溝通加速器二：樹(shù)立正確的溝通心態(tài)
1、心態(tài)一：兒童心態(tài)—溝通核心：逃避或依賴(lài)—溝通觀(guān)點(diǎn)：你行我不行；
2、心態(tài)二：父母心態(tài)---溝通核心：控制—溝通觀(guān)點(diǎn)：我行你不行；
3、心態(tài)三：成人心態(tài)---溝通核心：解決問(wèn)題—溝通觀(guān)點(diǎn)：你行我也行；
（三）、高效組織溝通加速器三：建立角色導(dǎo)向式溝通意識(shí)
1、高層：制度與目標(biāo)---目標(biāo)導(dǎo)向式溝通---溝通價(jià)值；
2、中層：流程與方法---方法導(dǎo)向式溝通---溝通流程；
3、基層：執(zhí)行與反饋---主動(dòng)導(dǎo)向式溝通---溝通進(jìn)度； 

 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專(zhuān)家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專(zhuān)家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓(xùn)咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類(lèi)企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問(wèn)題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè)的感覺(jué)，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺(jué)得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》

• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

  ￥   元/ 天

  人氣：2017  

  

• 打造幸福力高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   

  課程背景：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：?jiǎn)T工抱怨工作不好做、客戶(hù)要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)職場(chǎng)工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，時(shí)間管理混亂，職場(chǎng)關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導(dǎo)致效率低下，憂(yōu)慮自己和組織的前途！這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問(wèn)題，面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

  ￥   元/ 天

  人氣：1526  

  

• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤(pán)課程

   

  【沙盤(pán)介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè)、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤(pán)模擬時(shí)學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)沙..

  ￥   元/ 天

  人氣：1423  

  

• 向阿里學(xué)習(xí)打造電商互聯(lián)網(wǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1657  

  

• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線(xiàn)n高績(jī)效組織的基石l從高績(jī)效組織到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)n高績(jī)效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..

  ￥   元/ 天

  人氣：1589  

  

• 全量客戶(hù)開(kāi)發(fā)全流程 ——客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技巧提升

   

  導(dǎo)引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶(hù)意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：走出去——增量客戶(hù)的開(kāi)發(fā)一、走出去之前的三大準(zhǔn)備工作1.客群環(huán)境摸底：邁開(kāi)腿走三圈、畫(huà)地圖分網(wǎng)格、看對(duì)手做分析2. 隊(duì)伍技能準(zhǔn)備：?jiǎn)T工分組、時(shí)間計(jì)劃、心態(tài)準(zhǔn)備、技能練習(xí)3..

  ￥   元/ 天

  人氣：1740