【培訓對象】
店長、儲備店長、片區主管/經理

【培訓收益】
1、掌握藥店的基本管理要點 2、掌握藥店的管理重點難點 3、掌握實際問題的解決方案 4、提高終端藥店的銷售業績 5、提高終端藥店人員的技能 6、讓導購人員學習到會用通俗易懂的語言向顧客講解。

第一部分：管理意識認知篇——認識金牌店長管理工作
一、后疫情時代下我們講如何認知市場
（一）、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是
1、易變性（Volatility）
2、不確定性（Uncertainty）
3、復雜性（Complexity）
4、模糊性（Ambiguity）
（二）、烏卡時代下對人才梯隊建設的要求
1、打造的不單純是一支正規軍
2、是要打造一支能在叢林中隨時能單兵作戰的特種部隊
（三）、面對烏卡時代的特點管理者慣常使用的5個策略是：
1、代際管理：消除代溝，讓不同時代的員工和諧相處。
2、任務管理：尊重個體喜好，讓合適的人做合適的事。
3、效率管理：關注新員工，讓團隊更快、更聰明地工作。
4、創新管理：給予團隊安全感，讓員工安心地暢所欲言。
5、目標管理：可視化目標，圍繞客戶協同合作。
二、金牌店長的應知和應會
1、店長的八種角色定位
2、店長的工作職責
3、店長的工作重點內容
4、店長管理管什么？人、財、物、技、時、訊
5、店長應具備的六種能力、談判力、學習力、溝通力、領導力、決斷力
三、店長的基本素質和必須要掌握的幾種能力
1、如何做好藥店的零售管理
2、頭腦風暴:如何經營和管理好藥店
3、如何有效利用藥店的銷售數據
4、掌握藥店行業的顧客心理
5、用知識武裝自己的頭腦
四、 金牌店長的團隊管理策略和技巧
1、店長如何選好人:甄選技術、面試技巧
2、店長如何培養人:職業規劃、責任轉移
3、店長如何用好人:能力傳遞、銷售技能
4、店長如何留住人:情感留人、績效留人
5、店長如何裁減人:淘汰尾狼、四個方法
第二部分：銷售技能篇——店面銷售的日常管理
一、開發顧客需求，創造銷售引爆點
1、開發需求的四層漏斗SPIN提問法
2、“三從四壓五問”開發顧客需求
3、快樂痛苦刺激顧客需求，點燃銷售引爆點
二、店面銷售管控
1、計劃管理:計劃的制定、實施、跟蹤、反饋和改進
2、執行中的過程監控:事前監控、事中輔導、事后檢討
三、提升門店銷售能力的三駕馬車
1、門店零售:銷售能力、管理能力
2、活動促銷:策劃能力、實施能力
3、渠道開拓:規劃能力、開拓能力
四、優質客戶服務的技巧和原則
1、如何構建藥店與消費者之間的粘度
2、如何實現客戶服務的人性化、流程化、效率化、標準化、科技化
3、解決客戶投訴的技巧
五、門店的銷售管理
1、門店的銷售過程控制
2、門店的銷售流程管理
3、如何抓住顧客的心
4、如何挖掘顧客的需求和做好客戶分析
5、怎么去介紹產品最有效
第三部分：市場營銷創新篇——如何打造終端促銷及社群管理
一、創新營銷才是我們生存與發展的關鍵
1、我們為什么要創新？
2、學會整合一切可以整合的資源實現營銷目標。
3、有時候，不是你沒有創新，而是你的競爭對手更加震撼！
4、怎樣創新才能立于不敗之地？
二、終端促銷管理能力訓練
1、博弈營銷在商業促銷中的應用
2、如何運用促銷與顧客構建粘度
3、如何強化門店的終端運作模式
4、幾種常見的終端促銷模式的分析
5、顧客的消費沖動從何而來？
6、通過要素解密消費者的購買行為
三、如何玩轉社群營銷專題賦能培訓
（一）、互聯網下半場新零售及實體店OAO發展趨勢
1、揭秘新零售和互聯網下半場的特征表現和應對
2、新零售需要情感標簽社區商務OAO社群來鏈接客戶增加體驗
3、實體店微信營銷的玩法及要點
（二）、活動策劃積累粉絲：實體店利用優惠禮品自媒體裂變等手段積累粉絲
1、實體店粉絲積累是選擇朋友圈、微信群或者公眾賬戶
2、實體店朋友圈的“裝修”定位及自己建微信群和別人的微信群定位
3、如何通過購買優惠活動等辦法讓已經購買的客戶進入朋友圈
（三）、社群及短視頻IP打造和內容營銷傳播
1、微信社群內容營銷的規劃定位和公眾賬戶形象及IP打造
2、如何借助營銷工具（活動，買粉，誘導）讓您的公號日增上萬的粉絲
3、如何定位自己的抖音快手等短視頻平臺的IP和內容規劃設計制作分類
4、常用的互聯網工具（wetool，生日管家，群接龍）
（四）、社區OAO活動及異業聯盟執行
1、社區居民的需求和OAO活動的方式及實體店可能進入的場景
2、什么是異業聯盟及做異業聯盟需要的條件和執行 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

• 地 產 鐵 軍 ——引爆房地產銷售團隊執行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創建房地產團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長特訓營之銷售篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 在互聯網的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段。　　本課程從店長對銷售的認識為導向，讓店長們轉變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進一步..

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• 金牌店長特訓營之管理篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升。【授課方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務隊特訓營

   

  【培訓方式】講師講授、環節展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環環相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環境的適應及心態的調整到服務行業中對禮儀的認知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現實的接待場景搬進..

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• “創意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓營

   

  課程背景：保險沙龍（產說會，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構拓客、關單，品牌，服務的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補充。但沙龍營銷已成常態，客戶對于這一營銷形式已經產生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環，勞民傷財，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

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• 增百成千——保險增員特訓營

   

  課程背景：“不想當將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現在保險公司組織發展啟動大會的現場，激勵著一個又一個渴望在保險行業“升官發財”的優秀伙伴。的確，保險是當今最朝陽的行業之一，因為它的吸引力實在巨大。比方說：收入上不封頂，時間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學習成長和環游世界的機會等等。隨著國家政..

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