【培訓對象】
班組長、中基層管理人員

【培訓收益】
1、讓學員對現(xiàn)場管理有更為系統(tǒng)的理解和認識,熟練掌握管理者如何工作教導的技巧， 為生產(chǎn)效率的提升發(fā)揮更大的作用。 2、學習班組溝通技巧，尊重上級，了解同級，理解下屬，強化工作同理心! 3、學習班組執(zhí)行力提升技巧；創(chuàng)建優(yōu)秀的班組團隊文化； 4、通過互動式和集中授課的方式，讓學員在寓教于樂的環(huán)境下接收先進的管理方法；

修煉一：示范班組--班組長的角色定位與職責強化
(一)對班組長的理解
1、什么是角色
1）個人角色說明書
2）你的角色應是平衡的
2、在企業(yè)里我的角色是什么
1）班組長-理想模型
2）班組長-自畫像
3）班組長-認識班組長
4）班組長-杰出班組長
(二)班組長的角色認知
1、我是誰——兵頭將尾,亦官亦民
2、角色定位——班組長所處的位置
3、肩負著現(xiàn)場指導的責任
4、充當著現(xiàn)場管理的角色
5、班組長三項核心管理職能
(三)找準自己的位置
1、班組長常犯的的8個角色錯位
2、互動: 看視頻識別如何錯位
修煉二：示范班組--有效溝通技巧
一、溝通的基礎(chǔ)知識
1、班組信息傳遞的重要性
2、溝通的力量
1）溝通不暢 工作鬧心
2）溝通模糊，似懂非懂
3）溝通不同頻，產(chǎn)生歧義
4）溝通不暢 引發(fā)誤會
5）溝通不到位 努力白費
3、溝通的定義及要素
4、溝通的基本認識
1）溝通的定義及要素
2）有效溝通的模式
3）溝通的四大目的
4）溝通的形式
5）溝通的層次
二、高情商溝通
1、高情商溝通理念
1）溝通從廢話開始
2）了解溝通對象
3）懂禮儀，是溝通的前提
4）消除“代溝”
5）溝通從傾聽開始
6）不帶評判的觀察
7）多用正面語言
8）控制好情緒
9）溝通之門，常懷五心
2、高情商溝通技巧
1）溝通從會說話開始
2）看透 不說透
3）同頻才能交流
4）大拇指法則
5）“我以為”害死人
6）溝通四忌
7）溝通四說
8）學習非暴力溝通
9）五種滅火器迅速降“火氣”
10）溝通語言規(guī)范
11）讓人不反感的溝通技巧
12）巧用表情包
13）溝通境界修煉--無往不勝的溝通技巧
三、班組高效溝通技巧
1、班組溝通范圍
1）班組的四向溝通
2）班組溝通的障礙
2、 向上溝通
1）要有膽
2）從工作匯報開始
3）有效溝通的關(guān)鍵詞
4）請示前請帶上你的答案
5）尊重優(yōu)先
6）聽懂領(lǐng)導的言外之意
7）練習-- 補員申請
3、 平行溝通
1）要有心胸
2）以雙贏為前提
3）練習-- 補員申請
4、 向下溝通
1）要有心情
2）平等交流消除隔閡
3）原則：沒有人喜歡被管理
4）與下屬溝通的十大注意事項
5）情境演練-- 加班

修煉三：示范班組--班組高效執(zhí)行力提升
一、執(zhí)行力提升剛性管理
1、班組執(zhí)行力提升管理
1）限制選擇法法
2）橫向控制法
3）三要素法
4）分段控制法
5）稽核控制法
二、執(zhí)行力提升柔性領(lǐng)導文化
1、創(chuàng)建學習文化
1）論學習的重要性
2）企業(yè)人才池面臨的壓力
3）人才傳承理念
4）讓經(jīng)驗傳承
5）員工素養(yǎng)提升
2、創(chuàng)建改善文化
1）班組改善意識
2）班組改善核心
3）現(xiàn)場的改善方法
4）改善方法的重要性
5）改善創(chuàng)新思維
3、創(chuàng)建感恩文化
1）員工為什么總是跳
2）員工關(guān)愛十二劇場
4、創(chuàng)建家文化
1）靠人性化做管理
2）家文化典范“得勝洋樓”
3）以情化人

修煉四：示范班組--員工工作教導技巧
一、建立融洽的工作關(guān)系
1、人際關(guān)系的重要性
1）管人和管設(shè)備，哪個容易？
2）上班前的兩種心情
2、建立融洽的工作關(guān)系的方法
1）了解人的先天需求
2）創(chuàng)建和諧團隊
3）正面反饋不能少
4）信息傳遞（非暴力溝通）
5）人員動態(tài)管理
6）員工情緒管理
7）提高情緒管理能力（EQ）
8）有效激勵
9）信守諾言
10）改善人際關(guān)系的四個步驟
11）工作關(guān)系處理的四階段
12）及時剔除“壞蘋果”
二、員工工作教導
1、工作教導的認識
1）工作教導的重要性
2）工作教導的目的
3）工作教導的三個層面
4）工作教導的最佳時機
2、工作教導的對象
3、制定工作教導計劃
4、工作教導的四個階段
1）教導準備
2）傳授工作
3）嘗試練習
4）效果追蹤
5、工作教導的三種特殊情況
1）冗長工作的教導方法
2）嘈雜工作場所的教導方法
3）秘訣性
6、工作教導的境界

修煉五：示范班組--設(shè)備精良化
一、工作改善的認識
1、思考：國家每年進行兩會的意義
2、工作改善的重要性
3、工作改善的認識
1）什么是工作改善
2）改善范圍
4、工作改善的前提
1）發(fā)現(xiàn)問題
2）養(yǎng)成正確描述問題的習慣
5、問題分析的常用工具
1）IE七大手法
2）5W2H、魚骨圖
6、工作改善的相關(guān)原則
1）改善構(gòu)思十二法則
2）動作經(jīng)濟原則
7、工作改善的相關(guān)工具
8、工作改善的步驟
1）分解作業(yè)（找問題）
2）自問（分析問題）
3）構(gòu)思新方法（ECRS）
4）實施新方法（效果確認）
9、工作改善綜合練習
二、裝備精良-設(shè)備管理改善
1、設(shè)備管理的誤區(qū)
2、未來對設(shè)備管理的要求越來越高
3、設(shè)備管理評價
1）性能好
2）成本低、指標先進
3）使用周期>設(shè)計壽命
4、TPM三大哲學思想
1）故障和人有關(guān)
2）量變引起質(zhì)變
3）病從淺中醫(yī)
5、現(xiàn)代設(shè)備管理體系--TPM 管理體系（分工）
6、設(shè)備管理心態(tài)--設(shè)備維護與人類保健關(guān)系圖
7、設(shè)備自主保全的主體--設(shè)備使用部門的操作人員
8、設(shè)備自主保全的要求--誰使用誰負責
1）操作者對待設(shè)備要母親像對待嬰兒
2）培養(yǎng)現(xiàn)場設(shè)備專家
9、如何進行設(shè)備自主保全
1）制定設(shè)備臺賬
2）設(shè)備編號管理
3）編制維護保養(yǎng)標準
4）責任到人
5）培養(yǎng)設(shè)備專家級操作員工
6）日常點檢、保養(yǎng)的實施
7）制定巡檢、監(jiān)管機制
8）自主保全七段驗收機制
10、設(shè)備點檢方法--點檢七字法
11、設(shè)備保養(yǎng)的實施--清掃工具開發(fā)
12、設(shè)備保養(yǎng)的實施--案例

修煉六：示范班組--打造標桿現(xiàn)場
1、這樣的工廠你喜歡嗎
2、客戶更愿意給誰下訂單
3、現(xiàn)場規(guī)范化管理的重要性
1）5S在中國快速崛起并發(fā)展
2）5S管理,是企業(yè)成長必經(jīng)之路
3）5S管理被稱為“現(xiàn)場管理的全球通”
4、現(xiàn)場規(guī)范化方法
1）5S區(qū)域規(guī)劃
2）5S物品三定
3）物品擺放2平2直
4）工廠常見整頓及目視化實例
5）辦公區(qū)整頓及目視化實例
5、造物育人 環(huán)境育人--高標準引導好行為

修煉七：示范班組--班組安全標準化管理
1、班組作業(yè)前安全管理技巧
1）員工情緒管理
2）五想五不干
3）堅守安全底線
4）KYT(風險預知)訓練
2、班組作業(yè)中安全管理技巧
1）五個嚴禁
2）手指口述法
3、班組作業(yè)后安全管理技巧
1）事故案例分享
2）創(chuàng)建本質(zhì)安全團隊
3）向安全典范學習

課程收尾
1.課程回顧
2.解疑答惑 

趙衛(wèi)老師簡介
【講師介紹】
國際促動師協(xié)會（WFA）會員
建設(shè)銀行特邀TTT內(nèi)訓師教練/評委
中國共產(chǎn)黨黨員、工商管理碩士
中國現(xiàn)代教育研究中心研合會 秘書長
中科院認證高級碳排放管理師、心理咨詢師
國家電網(wǎng)內(nèi)訓師體系打造長期合作導師
陜西省心理協(xié)會大康心理集團 TTT首席教官
西安交大繼續(xù)教育學院 特約講師
陜西省紅色教育服務中心 紅色研學首席顧問
多家上市公司企TTT項目 顧問/教官
多年參與黨建類體驗式教學策劃+實施
IPMA英國國際管理公會認證國際職業(yè)培訓師
【個人經(jīng)歷】
趙衛(wèi)老師投身于培訓行業(yè)20年，曾任職于知名企業(yè)，擁有項目運營、中層管理者培養(yǎng)、團隊賦能等方面的成功經(jīng)驗與案例，鑒于老師擁有甲方乙方企業(yè)工作雙重職業(yè)經(jīng)驗，使得趙老師善于從多維度出發(fā)，準確的抓住企業(yè)的痛點，并以解決問題、提升組織績效為最終目標，有針對性地設(shè)計培訓內(nèi)容與方案轉(zhuǎn)化，結(jié)合企業(yè)實際，最大化的幫助培訓效果落地。擅長企業(yè)“TTT企業(yè)內(nèi)部講師團隊打造”、“干部團隊管理提升”及“員工職業(yè)化打造”等培訓。
趙衛(wèi)老師曾搭建公司近千名員工的培訓體系，建立管理培訓生機制，制定培訓管理辦法，內(nèi)訓師選拔與培養(yǎng)機制，內(nèi)訓師激勵政策，培養(yǎng)了300余位優(yōu)秀內(nèi)訓師。近年來TTT相關(guān)培訓達百余場，深受學員好評。
趙衛(wèi)老師，結(jié)合黨務工作實踐開發(fā)出具有獨立知識產(chǎn)權(quán)的《心勇™》系列情景黨史課程。《心勇™》是一門全情景的黨史體驗式學習課程，從“心”“身”“魂”三個維度出發(fā)，以“學、思、用”為抓手，通過回顧自1921年以來100間年的重要歷史，從“心立”、“心勇”、“心聚”、“心潮”四個篇章，引導受訓者從熱血青年成長為具有堅定共產(chǎn)主義信仰的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士的全景黨史課程。

 

 

 

 

 

《心勇™》，以尋初心、增信仰、辦實事為原則，重點解決“清楚為什么、明白為什么、掌握如何做”的問題：

 

《心勇™》課程重在“學以致用”，真正做到“讀史明志明理，讀史聯(lián)系實際，讀史指導實踐。”
《心立篇——不忘初心“育念”》——以“井岡精神”為指引，樹立信念直面挑戰(zhàn)；
《心勇篇——直面挑戰(zhàn)“育人”》——以“長征精神”為指引，培育團隊攻堅克難；
《心聚篇——團結(jié)發(fā)展“育責”》——以“延安精神”為指引，凝聚力量團結(jié)發(fā)展；
【培訓風格】
趙老師授課堅持“講人話、接地氣”的原則，授課過程中通過案例分析、互動游戲、集體共創(chuàng)等多種形式，把復雜的理論知識深入淺出的融入到課堂，讓參與者“體驗、感悟、收獲”，“學習、分享、改變”。
【主講課程】
TTT專業(yè)課系列
《TTT內(nèi)訓師-優(yōu)秀培訓師的三板斧》（編/導/演）4天
《TTT內(nèi)訓師-優(yōu)秀內(nèi)訓師成長訓練營》8天
科普版《TTT內(nèi)訓師基礎(chǔ)版》-2天
賽事版《TTT內(nèi)訓師課程之 “一人一堂樣板課”》3天——講師樣板精品課開發(fā)；
標準版《TTT內(nèi)訓師養(yǎng)成之“9步成師”》3天——講師應知應會+基礎(chǔ)知識；
精英版《TTT內(nèi)訓師精英之“9步成師”》5天——講師課程開發(fā)+授課技巧；
傳承版《TTT內(nèi)訓師“傳幫帶”》5天——企業(yè)經(jīng)驗萃取、知識編碼、基因傳承；
團隊版《TTT內(nèi)部講師團建設(shè)》9天——建設(shè)講師團、建設(shè)標準課程包、建設(shè)交流平臺
TTT魅力課堂系列
《內(nèi)訓師“課程開發(fā)與PPT設(shè)計”》——課程開發(fā)模型、開發(fā)工具、開發(fā)實施；
《內(nèi)訓師“授課技巧與魅力表達”》——講師風格設(shè)計、素材收集、技巧演練；
《內(nèi)訓師“微課開發(fā)與微課剪輯”》——線上微課設(shè)計、素材收集、錄制剪輯；
《內(nèi)訓師“樣板課”工作坊》——課程豐富、課程優(yōu)化、課程呈現(xiàn)；
《內(nèi)訓師“名師堂”工作坊》——課程演、導、編技能提升；

部分項目經(jīng)驗：
興業(yè)銀行西安分公司《內(nèi)訓師養(yǎng)成培訓》1期
貴酒集團第一期組訓班《如何有效表達-ptt》1期
興業(yè)銀行總行信用卡中心《產(chǎn)能飛躍案例萃取工作坊》1期
農(nóng)業(yè)銀行西安分行《企業(yè)經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》4期
農(nóng)業(yè)銀行成都分行《企業(yè)經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》2期
咪咕視訊科技有限公司《星火計劃內(nèi)訓師認證項目-技術(shù)部門課程開發(fā)與授課技巧訓練》2期
南陽農(nóng)村商業(yè)銀行《師課合一內(nèi)訓師項目-課程開發(fā)與授課技巧訓練》2期
國網(wǎng)安徽省電力公司《匯報型PPT設(shè)計技能提升》1期
中國管理科學研究院安徽辦事處《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》1期
國網(wǎng)江西省電力公司《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》2期
國網(wǎng)包頭供電公司《中層干部管理技能提升-行動學習工作坊》2期

【部分服務客戶】
金融行業(yè)：中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、中信銀行南京分行、工商銀行、揚州農(nóng)商行、佛山農(nóng)商行、太原民生銀行、華夏基金、平安證劵、平安證券、招商證券、第一創(chuàng)業(yè)證券、鵬華基金、深圳證券交易所、廣州南方投資集團有限公司、富德生命人壽保險股份有限公司….…
電力行業(yè)：國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、國電樂東發(fā)電有限公司、貴陽國家電網(wǎng)、國家電網(wǎng)全球能源互聯(lián)網(wǎng)研究院、惠州供電局、茂名供電局、江門供電局、電白供電局，海峽電力….
國有企業(yè)： 中國廣東核電集團、華僑城集團、深圳航空 、寶鋼集團、三一重工、中航集團、飛亞達集團、招商局蛇口港、中建二局、深圳寶灣物流控股集團、廣西郵政、河源基建集團、深圳水務集團、深圳天健集團…..
建筑類：中國建筑、中國中鐵、綠地集團、陜西建設(shè)、西安建工、市建總公司、西安地鐵
教育類：中國現(xiàn)代教育教育研究中心、北京城市學院、西安交通大學、西北大學、歐亞大學、君學書院、廣州卓越教育集團、西安文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園、……
其它：北京眾籌校長俱樂部、時代光華、華商報業(yè)、曲江文旅集團、灃東集團、中國石油、延長石油、神華鐵路、陜煤集團、隆基股份、前程無憂、上海世紀外服、百道獵頭、陜西棟梁之家……

 

 

 

 

 

 

部分授課評價：
授課風格特點：整體課程節(jié)奏緊湊，全程授課代入感非常強，每一個環(huán)節(jié)和動作及講授的內(nèi)容都能做到言傳身教，讓學員更深的體驗理解課程知識點；
互動設(shè)計：工具的使用、游戲的導入、研討的方式緊扣課程內(nèi)容，讓學員感受學習作為內(nèi)訓師應具備的互動技能；
案例設(shè)計：豐富的案例設(shè)計方式很好的結(jié)合課程內(nèi)容，并且由通用案例導入到企業(yè)自身的案例，講師在這部分非常用心。
——國網(wǎng)包頭供電公司王科

趙老師深厚的功底、從介紹自己、贏得信任，二八原則、確立課程重點，編輯生動案例、互動式教學，解決學員痛點、讓學員學有獲等等都為我指明了成為專業(yè)培訓師方向和要走的路。在隨后一周的客戶內(nèi)訓中運用的趙老師教授的教學方法，讓我收到眾多好評，有了做培訓師的一點點成就感。謝謝趙老師精彩的講授，我收獲良多！
——興業(yè)銀行
這次課程還是學到了非常多的新東西，與以往參加學校的教學略有不同，印象最深刻的兩個方面：一是結(jié)合財稅專業(yè)設(shè)計的案例互動教學，平時我們都僅僅是簡單的教學，這次學到了組織教學的方法。二是高質(zhì)量的提問與回答，如何設(shè)計提問以增加與學員的互動，如何更有效的回答學員提出來的問題。作為教育工作者應該多研究一些新的教學方法，非常感謝趙老師的課程。
——山東大學教授
趙老師有著豐富的理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗，并將其實現(xiàn)完美結(jié)合，既不紙上談兵，也不有勇無謀，他講課風格極為“一針見血”，能夠直指問題要害，總是一語道破，讓學員瞬間大徹大悟，授課全程一直不斷的輸送“干貨”，傾其所有的經(jīng)驗全身心傳遞給學員，因此博得眾學員的一致好評。特此深表感謝。
——安徽省國網(wǎng)公司
本次TTT課程最突出的特征就是課堂學員的互動性和參與性，上課不再是單調(diào)枯燥的講授與聆聽，而是充分調(diào)動學員的參與性、主動性和積極性，課堂環(huán)節(jié)既有主講培訓師的講解、提問，更有學員的討論回答、模擬練習、總結(jié)點評，這其中還穿插破冰拓展等活動，課堂氣氛非常生動、活躍，課堂效果非常好。本次課程也為學員成長開辟了良好的開端，新穎的教學培訓方式必將會讓學員們在日后的工作中展現(xiàn)出新的面貌。特此深表感謝。
——鞍山市國稅局
在兩天課程中，隨著趙老師的課程深入，“完美呈現(xiàn)”系列、“漢堡包”點評技巧、“菲利普斯”五級估、“PREP”四步法、“九宮格”、“思維導圖”以及“案例教學”方法無一不給我?guī)碚鸷常瑢?ldquo;培訓師”項目的態(tài)度也逐步由被動轉(zhuǎn)為了主動，同時也慢慢地掌握了培訓中的一些技能。獲益頗豐，課程的結(jié)束不是結(jié)束，而是開始，期待培訓師的升級，期待著下一次的重
——建設(shè)銀行西安分行學員
【部分授課照片】：
 

• 班組建設(shè)與班組現(xiàn)場管理

   

  第一講 何謂一流現(xiàn)場第一節(jié) 一流現(xiàn)場管理的標志(規(guī)范、整潔、有序、快捷)第二節(jié) 正確的現(xiàn)場管理與改善意識（優(yōu)秀的管理者就是與員工一起來研究員工避免被罰機制的）第二講 班組現(xiàn)場管理之瓶頸管理（生產(chǎn)與計劃管理）第一節(jié) 計劃不準第二節(jié) 交貨難保第三節(jié) 計劃要逐級下達第四節(jié) 訂單生產(chǎn)形式下的交期管理（圍繞:品種多、數(shù)量少、交期..

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• 如何開展班組建設(shè)管理新模式

   

  一、 班組建設(shè)——背景篇1. 制造業(yè)形勢與特點2. 企業(yè)生存現(xiàn)狀思考3. 班組管理現(xiàn)狀案例：《鷹的重生》二、 班組建設(shè)——概念篇1. 什么是班組建設(shè)？2. 班組建設(shè)、班組管理、班組長建設(shè)有什么區(qū)別于聯(lián)系？3. 什么是生產(chǎn)管理？4. 班組管理的收入輸出端是什么？互動..

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• 如何進行“五型”班組建設(shè)

   

  一、從優(yōu)秀走向卓越——認識“五型”（學習型、創(chuàng)新型、安全型、節(jié)約型、和諧型）班組1. 如何創(chuàng)建“五型班組”？2. 當前班組管理面臨的挑戰(zhàn)和機遇3. 五型班”班組管理的內(nèi)核4. 當前各種班組長的畫像5. 卓越的五型班組管理的特征6. 現(xiàn)代企業(yè)對五..

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• 如何進行班組建設(shè)與管理創(chuàng)新

   

  一、 班組建設(shè)——背景篇1. 制造業(yè)形勢與特點2. 企業(yè)生存現(xiàn)狀思考3. 班組管理現(xiàn)狀案例：《鷹的重生》二、 班組建設(shè)——概念篇1. 什么是班組建設(shè)？2. 班組建設(shè)、班組管理、班組長建設(shè)有什么區(qū)別于聯(lián)系？3. 什么是生產(chǎn)管理？4. 班組管理的收入輸出端是什么？互動..

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• 車間班組建設(shè)與班組長管理實戰(zhàn)

   

  班組建設(shè)與班組長管理實戰(zhàn) <br />主講：著名生產(chǎn)管理專家 周士量老師 <br />一、為什么要學習本課程： <br />21世紀，中國將成為世界的生產(chǎn)制造中心，但隨之而來的是微利時代的來臨，把生產(chǎn)制造企業(yè)推到了從未有過的“尖峰”。“高質(zhì)量、低成本、快交期”..

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• 生產(chǎn)管理與班組建設(shè)

   

  生產(chǎn)管理培訓（一）：生產(chǎn)管理概述 生產(chǎn)的目的 生產(chǎn)的五要素 質(zhì)量的控制要素 成本的控制途徑 交貨期的控制要素 生產(chǎn)管理培訓（二）：定單預算和定單管理 全面預算的生產(chǎn)管理 一票到底的定單執(zhí)行體系 定單執(zhí)行SBU經(jīng)營體系 海爾T模式管理 生產(chǎn)管理培訓（三）：精益生產(chǎn) ..

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