【培訓(xùn)對(duì)象】
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、對(duì)公客戶經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
● 思維轉(zhuǎn)型：幫助營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建立系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)拓展認(rèn)知，提升客戶經(jīng)理對(duì)客戶行業(yè)及客群需求的分析能力 ●方法導(dǎo)入：建立營(yíng)銷(xiāo)拓展體系，提升員工對(duì)客戶的把控能力，幫助學(xué)員建立并培養(yǎng)一支優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)拓展隊(duì)伍 ● 工具落地：運(yùn)用他行成果，將成熟、成功的營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)培訓(xùn)、演練、輔導(dǎo)、導(dǎo)入等形式固化模式

第一講：對(duì)公企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)背景趨勢(shì)
一、后疫情時(shí)代貸款雙升雙降
——貸款任務(wù)升高、貸款不良率升高、貸款利率降低、貸款增速降低
二、后疫情時(shí)代對(duì)公企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)
1. 競(jìng)爭(zhēng)白熱化以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心升級(jí)
2. 市場(chǎng)飽和化以被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)向主動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)
3. 場(chǎng)景線上化以線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)向線上線上多樣化營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)
三、后疫情時(shí)代對(duì)公客戶經(jīng)理角色定位
1. 我是誰(shuí)——角色定位
2. 為了誰(shuí)——客戶畫(huà)像
3. 需要誰(shuí)——資源畫(huà)像
4. 愉悅誰(shuí)——重要合作伙伴/渠道
5. 超越誰(shuí)——短期目標(biāo)
6. 成為誰(shuí)——長(zhǎng)期戰(zhàn)略

第二講：對(duì)公產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道分析
一、邏輯轉(zhuǎn)變：由銷(xiāo)售思維向客戶思維轉(zhuǎn)變
案例分析：營(yíng)業(yè)收入在3000萬(wàn)的醫(yī)院診所的代發(fā)營(yíng)銷(xiāo)
二、方式轉(zhuǎn)變：由關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)向?qū)I(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變
1. 金稅四期和三期區(qū)別：以“票”控稅變以“資”控稅
2. 企業(yè)“公轉(zhuǎn)私”的七大安全方法
3. 個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除的計(jì)算
三、渠道轉(zhuǎn)變：由單渠道營(yíng)銷(xiāo)向多渠道轉(zhuǎn)變
渠道一：存量客戶激活
渠道二：代發(fā)薪客戶激活
渠道三：社區(qū)商區(qū)園區(qū)活動(dòng)拓客
渠道四：供應(yīng)鏈?zhǔn)酵卣?br /> 渠道五：線上營(yíng)銷(xiāo)拓展
四、對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展的行業(yè)分析
1. 區(qū)域內(nèi)行業(yè)分類——鎖定重點(diǎn)區(qū)域行業(yè)
2. 縣域重點(diǎn)行業(yè)、地市級(jí)重點(diǎn)行業(yè)、省會(huì)直轄市重點(diǎn)行業(yè)
3. 政策性行業(yè)分析——注意兩高一剩行業(yè)
4. 季節(jié)性行業(yè)分類——按照時(shí)間周期搶量
5. 行業(yè)性質(zhì)分析——評(píng)估用款周期規(guī)模
案例分析1：高庫(kù)存行業(yè)：輪胎省級(jí)代理公司的商業(yè)模式
案例分析2：高墊款行業(yè)：主營(yíng)液氨的公司隨行就市的發(fā)貨模式
案例分析3：高周期行業(yè)：瓦斯新能源環(huán)保設(shè)備行業(yè)的投資周期
案例分析4：高速發(fā)展行業(yè)：滴滴三級(jí)代理商的行業(yè)上下游
五、“專精特新”企業(yè)梯度培育和目標(biāo)客戶
1. 科技型中小企業(yè)：定期查看網(wǎng)站
2. 高薪技術(shù)企業(yè)：公示公告名單
3. 創(chuàng)新型中小企業(yè)：企查查獲取信息
4. 專精特新中小企業(yè)：網(wǎng)站情報(bào)分析
5. 專精特新“小巨人”企業(yè)：鎖定重點(diǎn)企業(yè)
案例分析：從圖片上查看，對(duì)比哪家企業(yè)更加有實(shí)力？

第二講：對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)中溝通的4大關(guān)鍵場(chǎng)景
典型溝通1：你們銀行的利率高了，別人家才3.85%
場(chǎng)景分析：面對(duì)我行的利率高，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候怎么辦？
現(xiàn)狀分析：很多老客戶由于利率問(wèn)題流失、很多新客戶因?yàn)槔蕸](méi)有優(yōu)勢(shì)而選擇他行
關(guān)鍵點(diǎn)：
1. 梳理我行授信用產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
——比如放款速度快、只需要單簽和雙簽的選擇、比如用信用貸款
2. 了解客戶的基本情況
3. 鎖定客戶的核心痛點(diǎn)
4. 放大我行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
案例分析：我是如何搞定這個(gè)客戶選擇我們銀行的？
典型溝通2：行里面下發(fā)了一些新客戶名單，打電話都是被拒絕？
現(xiàn)狀分析：
1. 很多客戶經(jīng)理對(duì)于新增客戶主要靠老客戶轉(zhuǎn)介紹
2. 對(duì)于行里下發(fā)的新客戶名單覺(jué)得沒(méi)有用，電話激活失敗率高
關(guān)鍵點(diǎn)：
1. 對(duì)于陌生客戶，如何在電話中建立客戶信任關(guān)系
2. 陌生客戶名單的正確激活路徑
3. 電話溝通過(guò)程中的關(guān)鍵提問(wèn)技巧
案例分析：小劉如何實(shí)現(xiàn)電話邀約，第二天見(jiàn)到這個(gè)陌生客戶
典型溝通3：客戶說(shuō)已有多家銀行合作了,不需要?
現(xiàn)狀分析：當(dāng)拜訪一個(gè)新客戶，客戶已經(jīng)有穩(wěn)定的合作渠道了，如何破？
關(guān)鍵點(diǎn)：
1. 調(diào)研客戶的情況信息的溝通框架搭建
2. 常見(jiàn)的溝通緯度和突破口尋找
3. 我行客戶切入的產(chǎn)品匹配和突破
案例分析：這個(gè)代發(fā)薪客戶如何搞定？
典型溝通4：去拜訪客戶，開(kāi)場(chǎng)白后急于介紹自己銀行的產(chǎn)品和方案?
現(xiàn)狀分析：很多客戶經(jīng)理見(jiàn)到客戶后除了介紹產(chǎn)品就沒(méi)有什么可聊的
關(guān)鍵點(diǎn)：
1. 開(kāi)場(chǎng)白后如何和客戶聊天
2. 聊天的內(nèi)容包含的緯度：行業(yè)信息、客戶產(chǎn)品、資金模式等
3. 遇到自己的知識(shí)盲區(qū)如何應(yīng)對(duì)？
案例分析：小張的這個(gè)客戶開(kāi)始的冷淡到最后的熱情轉(zhuǎn)變

第五講：對(duì)公企業(yè)關(guān)鍵對(duì)話深度拆解
關(guān)鍵對(duì)話第一步：走的出去
課程討論：如何進(jìn)行客戶盤(pán)點(diǎn)？以產(chǎn)品為核心的客群經(jīng)營(yíng)
課程討論：做完客戶盤(pán)點(diǎn)后，選擇重點(diǎn)客戶進(jìn)行客戶畫(huà)像分析
1. 360度全景客戶畫(huà)像
客戶畫(huà)像的構(gòu)成：社會(huì)屬性明身份、價(jià)值屬性顯潛力、行為屬性找突破
操作：客戶畫(huà)像數(shù)據(jù)采集、客戶畫(huà)像數(shù)據(jù)洞察
課程練習(xí)：選擇目標(biāo)客戶進(jìn)行客戶畫(huà)像分析
課程討論：對(duì)客戶有一定了解后，進(jìn)行精準(zhǔn)客戶邀約
2. 目標(biāo)客戶邀約的分類：企業(yè)客戶
3. 邀約理由的梳理：服務(wù)提升、資料完善、優(yōu)惠政策、紛紛換禮、貸后服務(wù)
4. 目標(biāo)客戶邀約話術(shù)：服務(wù)升級(jí)類
課程練習(xí)：針對(duì)話術(shù)進(jìn)行邀約練習(xí)
關(guān)鍵對(duì)話第二步：坐的下來(lái)
課程討論：如何進(jìn)行自我介紹
導(dǎo)入：自我介紹包含：引起興趣、贏得信任、賦能他人
情景分析：這名銷(xiāo)售人員為何破冰失敗？
課程討論：暖場(chǎng)破冰的方法有哪些？
1. 觀察＋贊美：從觀察辦公室環(huán)境到贊美客戶
案例分析1：觀察這個(gè)辦公室的風(fēng)水講究
案例分析2：觀察和贊美李總辦公室的特點(diǎn)
視頻學(xué)習(xí)：他是如何進(jìn)行破冰的？
2. 觀察＋問(wèn)詢：從觀察企業(yè)歷史到問(wèn)詢企業(yè)成長(zhǎng)
案例分析：分析這個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)路徑
情景分析：對(duì)客戶破冰進(jìn)行演練
3. 觀察＋判斷：從觀察貨品展示到判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式
案例分析：分析這個(gè)貨品展示的特點(diǎn)
4. 從開(kāi)場(chǎng)破冰到話題引導(dǎo)：開(kāi)場(chǎng)八大話題
視頻學(xué)習(xí)：她是如何給予客戶夢(mèng)想引導(dǎo)的？
關(guān)鍵對(duì)話第三步：開(kāi)得了口
1. 漏斗式反饋引導(dǎo)談話走向
1）開(kāi)放式提問(wèn)搜集信息
2）控制式提問(wèn)鎖定痛點(diǎn)
3）封閉式提問(wèn)引導(dǎo)解答
情景演練：面談場(chǎng)景的漏斗式提問(wèn)
課堂討論：關(guān)鍵問(wèn)題的提問(wèn)技巧
話術(shù)練習(xí)：漏斗式提問(wèn)的話術(shù)練習(xí)
2. KYC九宮格：時(shí)間軸提問(wèn)法
1）談現(xiàn)在、聊過(guò)去、預(yù)未來(lái)
2）看短期、問(wèn)中期、配長(zhǎng)期
3）先個(gè)人、再子女、后家庭
課堂討論：以下對(duì)話中客戶的需求是什么？客戶經(jīng)理是如何挖掘出客戶的需求的？
關(guān)鍵對(duì)話第四步：談的深入
1. 核心掌握企業(yè)核心“二流二鏈”：業(yè)務(wù)流＋資金流、供應(yīng)鏈＋決策鏈
1）梳理產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶圖譜
2）盤(pán)點(diǎn)一級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈客戶狀況
3）進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈分析
4）鎖定轉(zhuǎn)介目標(biāo)客戶
案例分析：以A機(jī)械設(shè)備制造客戶為中心，進(jìn)行二流二鏈分析
2. 調(diào)研信息鎖定痛點(diǎn)
案例分析：王太太的需求和痛點(diǎn)是什么？
思考：如何策反王老師的存款？
1）客戶需求的四大魔方：愛(ài)好為助、家庭為根、事業(yè)為口、安全為基
2）痛點(diǎn)挖掘思路：分析狀況——引導(dǎo)痛點(diǎn)——揭示后果
3）如何設(shè)計(jì)痛點(diǎn)問(wèn)題：客戶痛點(diǎn)三級(jí)模型
工具分享：痛點(diǎn)問(wèn)題規(guī)劃表
3. 資金結(jié)構(gòu)解析：產(chǎn)品銷(xiāo)售工具解析
1）理財(cái)生命周期策略分析
2）標(biāo)準(zhǔn)普爾家庭資產(chǎn)象限圖的使用
關(guān)鍵對(duì)話第五步：成的了單
1. 營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)工具1-3-6法則：1句話切入產(chǎn)品＋3個(gè)賣(mài)點(diǎn)展示＋6個(gè)異議處理
話術(shù)分享：常見(jiàn)產(chǎn)品推介話術(shù)
2. 異議處理：瑞士軍刀法
——認(rèn)同情緒＋確認(rèn)顧慮＋重塑價(jià)值
話術(shù)分享：常見(jiàn)異議處理話術(shù)

課程收尾：
1. 復(fù)盤(pán)本次課程的學(xué)習(xí)路徑圖制定行動(dòng)方案
2. 答疑解惑、結(jié)語(yǔ)
 

吳艷雯老師 銀行營(yíng)銷(xiāo)管理專家
10年銀行一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)管理科學(xué)研究院認(rèn)證高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師
金融理財(cái)師(AFP)持證
銀行混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師
銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)證導(dǎo)師
國(guó)內(nèi)知名咨詢公司銀行項(xiàng)目咨詢專家
» 100多家銀行合作經(jīng)歷，500多場(chǎng)銀行實(shí)戰(zhàn)授課經(jīng)驗(yàn)
» 中國(guó)銀行/郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)經(jīng)理技能大賽評(píng)委、輔導(dǎo)導(dǎo)師
» 四大國(guó)有銀行、郵儲(chǔ)銀行、城商行、農(nóng)商行人才培養(yǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)主導(dǎo)者
中國(guó)銀行（30期）、農(nóng)業(yè)銀行（42期）、工商銀行（16期）、建設(shè)銀行（9期）、郵政儲(chǔ)蓄銀行（21期）、農(nóng)商銀行（53期）……
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：行外吸金、拓客之道、存量客戶激活與管理、顧問(wèn)式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略等

吳老師擁有500余場(chǎng)銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中國(guó)銀行南京分行、工商銀行廣西分行、浙江嘉興農(nóng)商銀行等30余家銀行提供人才培養(yǎng)方案和咨詢服務(wù)，包括服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)能力提升、資格認(rèn)證、課程開(kāi)發(fā)、高管人員培養(yǎng)等，一直以來(lái)，秉承課程生動(dòng)化、專業(yè)化、實(shí)戰(zhàn)化等為核心理念，聚焦提升銀行一線人員營(yíng)銷(xiāo)技能、營(yíng)銷(xiāo)策略等綜合能力，是一位實(shí)戰(zhàn)派講師。

部分返聘案例：
→返聘12期：曾為重慶農(nóng)商銀行、四川南充農(nóng)商行、廣元農(nóng)商行講授《銀行陣地營(yíng)銷(xiāo)和外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程。
→返聘8期：曾為光大銀行鄭州分行，招商銀行南京分行、蘇州銀行講授《大堂經(jīng)理之贏在廳堂速贏啟航》課程。
→返聘6期：曾為漢口銀行、興業(yè)銀行福州分行、恒豐銀行杭州分行講授《存量客戶價(jià)值提升策略與技巧》課程。
→返聘14期：曾為安徽省宣城農(nóng)商銀行、廣發(fā)銀行盤(pán)錦分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行西安分行、光大銀行深圳分行講授《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)策略提升》課程。
→返聘8期：曾為中國(guó)建設(shè)銀行福建分行、中國(guó)銀行龍巖分行、中國(guó)郵政紹興分行講授《存量客戶維護(hù)和沙龍活動(dòng)落地》課程。
→返聘6期：曾為中國(guó)銀行重慶分行、登封農(nóng)商行、云南麗江農(nóng)商行講授《拓增量客戶經(jīng)營(yíng)和需求深度挖掘》課程。
→返聘10期：曾為浙江嘉興海鹽農(nóng)商銀行、貴州銀行、南充農(nóng)商行講授《客戶經(jīng)理挖存拓新技能提升》課程。
→返聘4期：曾為甘肅蘭州農(nóng)商行、河北保定農(nóng)商行、天津銀行講授《智能銀行時(shí)代零售業(yè)務(wù)趨勢(shì)及渠道建設(shè)》課程
……

部分代表項(xiàng)目案例：
★ 陜西省農(nóng)商銀行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)提升項(xiàng)目》
為陜西省寧強(qiáng)縣/勉縣/漢臺(tái)/寶雞太白/梅縣等地區(qū)實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，以6天為一個(gè)項(xiàng)目周期，按照定網(wǎng)格、選客群、挖痛點(diǎn)、推方案、巧執(zhí)行、強(qiáng)復(fù)盤(pán)、傳模式七步流程進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。客戶群體精準(zhǔn)化定位，并提供系統(tǒng)化客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。累計(jì)輔導(dǎo)24期。
★ 安徽、西安農(nóng)商銀行《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)策略提升項(xiàng)目》
項(xiàng)目采用現(xiàn)場(chǎng)授課、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程支持等模式，從思想、策略上進(jìn)行統(tǒng)一提升，從營(yíng)銷(xiāo)技巧上手把手教會(huì)，從策略設(shè)計(jì)落地上安步驟實(shí)施。針對(duì)旺季開(kāi)門(mén)紅制定統(tǒng)一的作戰(zhàn)策略，實(shí)現(xiàn)全局組織體系有管控，全員營(yíng)銷(xiāo)氛圍有抓手，并且設(shè)計(jì)沙龍營(yíng)銷(xiāo)，如企營(yíng)銷(xiāo)，結(jié)盟營(yíng)銷(xiāo)，微信營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。累計(jì)輔導(dǎo)16期
★ 中國(guó)銀行重慶分行《銀行外拓2.0營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能提升項(xiàng)目》
提升網(wǎng)點(diǎn)綜合管理能力、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧，采用培訓(xùn)＋輔導(dǎo)＋外拓的方式（6天）集中宣灌，一對(duì)一輔導(dǎo)，強(qiáng)化拓展，特別是通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)外拓營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、技能，掌握外拓營(yíng)銷(xiāo)的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)方法，并通過(guò)走進(jìn)企業(yè)、事業(yè)單位、擺攤設(shè)點(diǎn)等方式實(shí)現(xiàn)客戶拓展。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)5天共收集客戶信息120份，攬存921萬(wàn)，開(kāi)卡206張、POS機(jī)15戶、信用卡96張，手機(jī)銀行78個(gè)，三方存管26個(gè)等。累計(jì)輔導(dǎo)10期
★ 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行、安徽省分行《網(wǎng)點(diǎn)深化“軟轉(zhuǎn)型”落地項(xiàng)目》
設(shè)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型的落地實(shí)施方案，并具體設(shè)計(jì)功能分區(qū)管理制度、網(wǎng)點(diǎn)彈性排班指引、網(wǎng)點(diǎn)流量客戶梳理策略等。并通過(guò)集中培訓(xùn)讓學(xué)員掌握思路和方法，然后深入網(wǎng)點(diǎn)一線入駐網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，進(jìn)行全面落地和提升。累計(jì)輔導(dǎo)16期
★ 中國(guó)建設(shè)銀行四川分行、石家莊分行《網(wǎng)點(diǎn)三綜合轉(zhuǎn)型落地實(shí)施項(xiàng)目》
以建設(shè)銀行智能化網(wǎng)點(diǎn)打造為項(xiàng)目背景，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)綜合化柜員、綜合化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、綜合化運(yùn)營(yíng)流程，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)行外吸金為主題，陣地營(yíng)銷(xiāo)、外拓營(yíng)銷(xiāo)的拓展方式進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗力提升。其中，打造智能網(wǎng)點(diǎn)的陣地布局，做到全面協(xié)調(diào)，定點(diǎn)站位，分區(qū)管理的模式，吸收他還存款和進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。累計(jì)輔導(dǎo)12期
★ 山西省中國(guó)銀行 《對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》
運(yùn)用五步法則幫助銀行提升營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能，通過(guò)走的出去：設(shè)計(jì)2+5個(gè)對(duì)公客戶拜訪計(jì)劃，老師示范1個(gè)客戶，學(xué)員模擬1個(gè)客戶，學(xué)員獨(dú)立拜訪5個(gè)客戶的拜訪計(jì)劃。坐得下來(lái)：導(dǎo)入寒暄破冰、贊美技巧、話題引導(dǎo)技巧，構(gòu)建良好的談話氛圍。開(kāi)得了口：導(dǎo)入客戶溝通框架，提問(wèn)技巧，提升信息捕捉能力。談的深入：導(dǎo)入需求挖掘技巧，客戶顧問(wèn)式痛點(diǎn)聚焦技巧。成得了單：給出客戶建設(shè)性得建議，實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷(xiāo)。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河南駐馬店分行“二轉(zhuǎn)合一”項(xiàng)目
落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)N+M網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合優(yōu)化和崗位職責(zé)，并進(jìn)行績(jī)效考核落地，梳理貴賓客戶管戶機(jī)制，進(jìn)行詳細(xì)分戶管理，電話邀約，微信線上營(yíng)銷(xiāo)和客戶面談。在數(shù)字化賦能工具上運(yùn)用好營(yíng)銷(xiāo)寶、智慧貨架等工具，提升客戶日常維護(hù)的粘性，并利用抖音工具進(jìn)行宣傳。網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升明顯，全員營(yíng)銷(xiāo)技能持續(xù)提升。

主講課程：
【對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)】《全量拓展－對(duì)公客戶經(jīng)理場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)技巧》
【小微貸款】《精準(zhǔn)拓展－小微貸款專項(xiàng)產(chǎn)品六驅(qū)營(yíng)銷(xiāo)》
【行外吸金】《“決勝千里” －行外吸金勢(shì)能新風(fēng)口》
【步步為營(yíng)】《銀行面談營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景賦能之關(guān)鍵對(duì)話》
【有效管理】《“卓有成效的管理者”——支行長(zhǎng)管理能力提升》
【勞動(dòng)組合】《“全速出擊”——勞動(dòng)組合優(yōu)化與網(wǎng)點(diǎn)效能提升》
【自帶流量】《新媒體微信營(yíng)銷(xiāo)——大數(shù)據(jù)時(shí)代銀行創(chuàng)新獲客策略》
【陣地營(yíng)銷(xiāo)】《智慧化銀行趨勢(shì)下廳堂陣地營(yíng)銷(xiāo)》
【柜面營(yíng)銷(xiāo)】《智慧銀行引領(lǐng)之柜面客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》
【引爆產(chǎn)能】《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略布局》

授課風(fēng)格：
▲講授風(fēng)格：案例詳實(shí)，靈活穩(wěn)健，深入淺出，發(fā)人深省。
▲培訓(xùn)特點(diǎn)：氛圍輕松，生動(dòng)活潑；互動(dòng)性強(qiáng)，醍醐灌頂。
▲操作原理：以學(xué)員為中心，結(jié)合實(shí)際，量身定奪、注重結(jié)果。
▲精神指導(dǎo)：專業(yè)主義、賦能于人，以身傳教，以精傳神。

部分服務(wù)客戶：
中國(guó)銀行：廣東省分行、安慶分行（桐城支行、望江支行、宿松支行、懷寧支行、樅陽(yáng)支行、潛山支行、集環(huán)支行、人民路支行等）、溫州分行（文成八達(dá)支行、中山支行、平陽(yáng)水頭支行、萬(wàn)全支行、蒼南靈溪支行等）、天臺(tái)分行、嘉興分行、舟山分行、湖南省分行、三明支行、龍巖中國(guó)銀行（3期）、中國(guó)銀行保定分行、中國(guó)銀行河北省分行、中國(guó)銀行云南分行、中國(guó)銀行江蘇分行（3期）、中國(guó)銀行懷化分行、中國(guó)銀行四川分行、中國(guó)銀行南京分行……
農(nóng)業(yè)銀行：安徽省分行營(yíng)業(yè)部、天津分行寧河支行、溫州分行（樂(lè)清宏源支行、虹橋支行、瑞安汀天支行、賓陽(yáng)支行）、紹興分行（港區(qū)支行、諸暨安華支行、嵊州臨場(chǎng)支行、三界支行、湄池支行、柯西支行等）、寧波分行（興寧支行、象山支行、奉化支行、日湖支行）、嘉興分行、余姚分行、湖北農(nóng)行（2期）、隨州農(nóng)行、湖南農(nóng)行、湖南農(nóng)行（網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目）、南通農(nóng)行……
招商銀行：招商銀行總行、招商銀行南京分行……
工商銀行：湖南益陽(yáng)省分行、安徽省分行、廣東清遠(yuǎn)分行、湖南岳陽(yáng)分行、龍巖工行……
建設(shè)銀行：四川省分行、廣東省分行、杭州分行、山東省分行、福州建行（2期）、建設(shè)銀行長(zhǎng)沙分行、中國(guó)建設(shè)銀行佛山分行、石家莊建行、西安建設(shè)銀行、建行河南省分行、長(zhǎng)沙建行……
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行：寧夏分行、陜西省分行、北街支行、鎮(zhèn)川支行、神木縣支行、人民廣場(chǎng)支行、錦界支行、府谷支行、吳堡縣支行、攀枝花郵儲(chǔ)、長(zhǎng)春郵儲(chǔ)銀行、福州郵政銀行、廣州郵儲(chǔ)銀行（2期）、郵政儲(chǔ)蓄銀行成都分行（5期）……
興業(yè)銀行：總行、濟(jì)南分行、杭州分行、武漢分行、太原分行……
農(nóng)商農(nóng)信：廣東順德農(nóng)商銀行、聊城農(nóng)商銀行、四川南充農(nóng)信社、青島農(nóng)商行、四川廣元農(nóng)商行、江蘇農(nóng)商行、四川岳池農(nóng)商行（2期）、江西農(nóng)商行、河南村鎮(zhèn)銀行、敦煌農(nóng)商行、中牟農(nóng)商行、雙鴨山農(nóng)信社、天水農(nóng)村合作銀行、延邊農(nóng)村商業(yè)銀行、河南農(nóng)商行（3期）、開(kāi)封農(nóng)商行（2期）、嘉興農(nóng)商銀行、秦農(nóng)銀行閻良支行、嘉興海鹽農(nóng)商行、天水麥積農(nóng)村合作銀行（2期）、臨洮農(nóng)商行、秦龍銀行碑林支行、寧強(qiáng)聯(lián)社、勉縣聯(lián)社、信陽(yáng)農(nóng)信社、太白農(nóng)商行、眉縣農(nóng)商行、冶力關(guān)農(nóng)信社（4期）、湛江農(nóng)信社（2期）、宜君聯(lián)社、上虞農(nóng)商行、單縣農(nóng)村商業(yè)銀行、淳化聯(lián)社、旬邑聯(lián)社、辛集農(nóng)商行、浙江農(nóng)商行、新昌農(nóng)商行……
其他銀行：廣發(fā)銀行廣州分行、平果農(nóng)村合作銀行、浦發(fā)銀行西安分行、中信銀行信用卡中心總部、深圳光大銀行（2期）、湖北銀行、玉溪紅塔合行……

部分授課評(píng)價(jià)：
吳老師的課程內(nèi)容專業(yè)、實(shí)用性強(qiáng)，使得網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)水平得到了很大的提升；老師的培訓(xùn)形式、氛圍、方法上比較好，同事們?nèi)菀捉邮埽埠芟矚g她。今天又讓大家看到了一個(gè)煥然一新的團(tuán)隊(duì)！你們的敬業(yè)、細(xì)心、堅(jiān)持、執(zhí)著值得敬佩！
——中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行香江支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 馮行長(zhǎng)
講課生動(dòng)，層次分明，實(shí)用性強(qiáng)，講的非常實(shí)際，接地氣。專業(yè)，思路清晰，善于舉例，引人入勝，內(nèi)容十分實(shí)際的。寓教于樂(lè)，課堂氛圍活躍，有親和力，幽默生動(dòng)，好接受。對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀各類問(wèn)題的深度分析很到位。
——山東禹城農(nóng)商銀行名仕支行 曹行長(zhǎng)
吳老師課程技巧很強(qiáng)，繪聲繪色，生動(dòng)，實(shí)用，通過(guò)身邊事例傳授課程，激情幽默，平易近人。經(jīng)驗(yàn)豐富，容易吸收，貼切生活中的細(xì)節(jié)，氣氛活躍，分析問(wèn)題能力強(qiáng)，通俗易懂。聲情并茂，課程層次鮮明，表達(dá)準(zhǔn)確，與我們的工作密切結(jié)合，容易學(xué)習(xí)，很生動(dòng)。
——重慶農(nóng)商行萬(wàn)盛支行行長(zhǎng) 官行長(zhǎng)
吳老師講課效果引人入勝，從小故事講述大道理，學(xué)習(xí)過(guò)程令人愉快，對(duì)學(xué)員行業(yè)熟悉，能有效運(yùn)用行業(yè)的案例，生動(dòng)吸引人，有趣。層次分明，親切，邏輯性強(qiáng)，通俗易懂，目標(biāo)準(zhǔn)確，方法靈活，很和諧，案例深刻。
——中國(guó)銀行江津支行行長(zhǎng) 廖行長(zhǎng)
通過(guò)本次網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目的開(kāi)展，在吳老師的帶動(dòng)下，網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)了全新的面貌，開(kāi)拓了我的眼界和思維更加活躍，讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作、溝通的重要性，感謝行領(lǐng)導(dǎo)及吳老師給我們近距離的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在今后的工作中，我們得更加努力，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)提升。
——山東農(nóng)商行禹王分理處 何主任

部分授課照片：

中國(guó)銀行
《理財(cái)經(jīng)理職業(yè)技能大賽參賽技能輔導(dǎo)》 中國(guó)建設(shè)銀行
《智能化網(wǎng)點(diǎn)打造》

中國(guó)建設(shè)銀行
《客戶經(jīng)理存量客戶激活提升》 深圳光大銀行
《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)》

廣發(fā)銀行
《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)策略提升》 廣東廉江農(nóng)商行
《外拓實(shí)戰(zhàn)技能提升》

云南農(nóng)商行
《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》 農(nóng)商銀行
《大數(shù)據(jù)格局之存量客戶精準(zhǔn)激活落地》

中國(guó)村鎮(zhèn)銀行發(fā)展論壇
《自帶流量微信客戶維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)新抓手》 懷來(lái)利豐村鎮(zhèn)
《智慧化銀行趨勢(shì)下大堂經(jīng)理速啟引流》

 

• OD 2.0——組織發(fā)展問(wèn)題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國(guó)等西方國(guó)家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長(zhǎng)期處于嚴(yán)重“中年危機(jī)”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國(guó)企業(yè)引進(jìn)OD十幾年來(lái)，看似紅紅火火，實(shí)則漏洞百出，所繳學(xué)費(fèi)與付出代價(jià)成倍增長(zhǎng)。但是，組織發(fā)展又的確是未來(lái)組織生存競(jìng)爭(zhēng)所必需的，只不過(guò)是OD（..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)信貸結(jié)合 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)（一）宏觀背景（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢(shì)所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò)銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)交易平臺(tái) （五）財(cái)富管理（六）個(gè)人..

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• 金融科技背景下商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和風(fēng)控方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、商業(yè)銀行與互金公司消費(fèi)信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗(yàn)借鑒1、銀行：線下——互金平臺(tái)：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺(tái)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式、場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)模式3、銀行：銀行高貢獻(xiàn)客戶——互金平臺(tái)：學(xué)生、農(nóng)民、工人、白領(lǐng)、中低收入客群、買(mǎi)房人，租房人、買(mǎi)車(chē)人、租車(chē)人..

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• 傳統(tǒng)電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說(shuō)紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來(lái)不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對(duì)線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過(guò)電商興起時(shí)，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過(guò)以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門(mén)店銷(xiāo)售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗(yàn)戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗(yàn)和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢(shì)，產(chǎn)品一..

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• 戰(zhàn)略績(jī)效管理解決方案

   

  一、績(jī)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jī)效管理之痛績(jī)效管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理績(jī)效管理突破的四大障礙及解決思路國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì)確定公司使命、愿景和核心..

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• PON網(wǎng)絡(luò)工程解決方案

   

  1.PON網(wǎng)絡(luò)概述1.1PON的概念及技術(shù)分類1.2PON網(wǎng)絡(luò)組成及設(shè)備1.3PON網(wǎng)絡(luò)工作原理1.4PON網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)1.5EPON技術(shù)介紹1.6GPON技術(shù)介紹1.7PON技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展1.8PON技術(shù)及組網(wǎng)應(yīng)用2.PON產(chǎn)品系列介紹2.1OLT產(chǎn)品介紹2.2ONU產(chǎn)品介紹2.3分光器介紹2.4..

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