【培訓對象】
企業總經理，副總，經理、主任，及其他重要干部，高級工程師等等。

【培訓收益】
【培訓收益】 1. 提升制度體系建設與流程優化對企業經營管理的重要性認識； 2. 掌握制度體系建設與流程優化的5大內容與制度體系建設的PDCA閉環實施流程； 3. 掌握制度體系建設6大工具表單的使用； 4. 掌握流程優化的精益工具ECRS的使用； 5. 掌握編制制度體系、技術文件、流程，作業標準SOP的技能； 6. 掌握企業PDCA閉環管理模型的核心業務模塊及分解展開法。

 第一節 管理制度體系與流程優化基本概念
1.1 企業管理困擾有哪些？
1.2 企業最佳的管理經驗實踐沉淀方式？
1.3 管理制度體系文件的金字塔結構與體現（3大手冊）
1.4 制度流程體系的9個特性（充分，有效，適宜，先進，合法，合規，兼容，風控，精益）
1.5 管理制度體系建設與流程優化的價值
1.6 管理制度體系建設與流程優化的基本原理
1.7 管理制度體系與技術、工藝、作業標準的區別
討論與發表：本公司存在哪些管理問題？哪些與職責劃分、管理制度、流程有關？

第二節 管理制度體系建設與流程優化工作策劃
2.1 企業推進管理制度體系與流程優化工作的推進組織
2.2 梳理公司的3-5年中短期發展目標
2.3 組織結構設計和優化
2.4 部門職責和重要崗位職責劃分
2.5 PDCA閉環管理模型設計
2.6 管理要素設計及優化
討論與發表：中短期發展目標——組織架構——部門和重要崗位職責——PDCA閉環管理模型——管理要素總表的之間相互關系是怎樣的？

第三節 管理制度體系建設與流程優化工作計劃
3.1 現有管理問題清單
3.2 現有部門制度盤點
3.3 管理要素總表與現有制度流程分析
3.4 制度流程編制計劃
3.5 編制規范《制度管理辦法》
討論與發表： 工作計劃有哪些內容，這些內容之間是如何關聯的？

第四節 制度體系建設與流程優化管理辦法
4.1 制度管理體系架構定義
4.2 制度文件的結構、字體字號要求、行間距、編碼
4.3 制度信息總表
4.4 制度管理建設、修編、發布、保存、作廢、更新管理
4.5 典型工程技術文件標準要求
討論與發表：一個制度有哪些典型部分構成

第五節 制度修編和流程優化步驟
5.1 成立制度編制小組及分工
5.2 如何收集制度的相關資料和問題點
5.3 小組內部制度草稿審核
5.4 制度流程的合法合規、風險、充分、有效、適宜、先進性審核及發布流程
討論與發表：老師給出的案例制度問題點有哪些？

第六節 管理綱要手冊編制
6.1 管理綱要的內容
6.2 管理綱要目錄與管理要素總表對應關系
6.3 企業中期發展規劃與目標
6.4 企業文化
6.5 企業資源
6.6 企業管理架構原理說明
6.7 各管理模塊的大綱要點

第七節 管理職責手冊編寫
7.1 部門及重要崗位職責劃分表
7.2 職責劃分的要點
7.3 職責劃分表格式模版
7.4 職責匯編

第八節 作業標準書SOP編寫
7.5 部門及崗位業務流程導航圖
7.6 工作表單
7.7 服務業作業標準書SOP的幾種模版
7.8 作業標準書SOP編制要點

第九節 管理授權手冊編寫
8.1 授權手冊的意義
8.2 授權依據與要點
8.3 授權手冊格式講解
8.4 授權手冊匯編

知名企業的制度體系建設案例學習
討論與發表：如果本公司開展管理制度流程體系建設，展開的工作內容及步驟是怎樣，會用到哪些表單？

【授課方法】
 理論講授，現場交流、案例分享和解析、互動答疑；
 針對公司的管理現況，用實際案例做沙盤練習和發表，點評；
 課后同步建立微信群，通過全天候的交流模式，回答學員在實踐中的疑問。

 

 盛治武老師
——實戰型質量管理提升與經營業績改進專家
 精益六西格瑪管理黑帶大師MBB
 QC活動專家評委
 全面降本增效管理專家
 全面績效考核管理專家
 中國質量協會會員
 美國質量協會注冊六西格瑪黑帶
 中國質量協會注冊六西格瑪黑帶
 北京揚智嘉信管理技術有限公司 高級咨詢師
 華謀咨詢技術（深圳）有限公司 資深咨詢師
 富士康科技集團 產品項目經理，持續改善經理
 深圳偉嘉電器（德資）有限公司 產品項目經理，品質總監

研究和專長領域： 全面質量管理TQM 全面降本增效管理 ，全面績效考核管理 ，精益六西格瑪管理
新產品開發管理IPD，年度經營計劃管理 ，國有企業現代企業管理制度體系建設

【個人簡介】
盛老師近30年職業生涯，在不同所有制企業(德資/臺資/日資/港資）從事過產品設計開發管理，質量管理，精益六西格瑪持續改善，績效考核管理，精通制造型企業的管理流程。成功輔導幾十家企業提升了經營管理業績，提升了產品質量，消除大量浪費，節約成本，提高物料周轉率，減少呆滯物料等等，取得顯著的成效，得到企業高度認可。

【主講課程】
《全面降本增效管理》（2天）
《全面質量管理TQM》（2天 ）
《六西格瑪管理》綠帶特訓營（6天）
《全面績效考核管理GOT-KPI》（2天）
《年度經營計劃與執行》（2天 ）
《新產品設計開發管理IPD》（2天）
《實驗設計DOE》（2天）
《班組長訓練TWI》（2天）
《失效模式與效應分析FMEA與測量系統分析MSA》（2天）
《IATF16949五大工具(APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA)》（2天）
《有效持續開展QCC改善活動密碼》（2天）

• 直播+電商互聯網主播帶貨技巧與直播SOP

   

  課程背景：在《2019年淘寶直播生態發展趨勢報告》中數據顯示，淘寶直播日均直播場次超6萬場，直播時長超過15萬小時，相當于33000多場春晚。淘寶直播的日均核心用戶停留時間接近1小時。直播作為直觀性最強互動性最高的電子商務營銷和服務方式逐漸成為電商賣貨用戶互動的一個重要手段與工具。然而大部分企業的直播+電商仍處于難以提升或進度緩慢的現狀，要么是不..

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