【培訓對象】
【課程對象】管理者、儲備干部、需要提升心態修煉的人員

【培訓收益】
 了解心態的內涵以及心態對個人與企業發展的重要作用。  獲得事業成功黃金心態的必備能力  幫助學員提升人際關系能力，減少人際交往成本，提高工作效率。

 第一講：心態自我檢查
1.導入：案例講解
2.態度勝于能力
 主動工作,完成任務
 接受任務,迅速完成
 督促檢查,才能做好
 形勢所迫,不得不做
 多次強調,無法完成
自我檢查：你是哪種人？

第二講：如何擺正自己的心態
1. 管理者心態管理的重要意義
2. 心態影響命運（經典案例分析）
3. 職場應該要有什么樣的心態？
4. 嬰兒心態與成人心態的根本區別？
5. 如果你是老板，你會選擇什么樣的部門管理者？
6. 心態與個人、團隊、企業發展關系圖解
7. 什么是心態
8. 心態的三大特性

第三講：事業成功的五大黃金心態
一、積極心態
1、積極心態對身心健康有積極的影響，可帶來學業上、體育競技上、政治上、職業上、員工績效改善上的成功
2、作為個體差異的積極心態：
1) 消極的人總在抱怨
2) 積極的人認為挫折是暫時的
3) 說積極的話，做積極的事，和積極的人在一起，遠離負面50米
4) 從抱怨外因轉移到尋找內因
5) 凡事發生必定有助于我
3、如何將消極心態變成積極心態
1）積極轉念三步曲
2）課堂練習：3秒變積極

二、主動付出心態：
1. 主動與被動的根本區別（情景演練）
2. 管理中如何主動（案例講解）
3. 學會付出（互動游戲）
三、責任心態
（一）責任心缺失現象
思考1：這類人缺失的是什么？
 我只拿這點錢，憑什么去做那么多工作？
 我為公司干活，公司付給我報酬，等價交換而已；
 我只要對得起這份薪水就行了，多一點我都不干；
 工作嘛，又不是為自己干，說得過去就行了。
 給我多少錢我做多少錢的活
 那么拼命干什么？大家不是拿著同樣的薪水嗎”職責以外的事情一概不理，分外之事更不會主動去做，不求有功，但求無過，一遇挫折就自我安慰：“反正晉升是少數人的事，大多數人還不是像我一樣原地踏步，這樣有什么不好？
思考2：缺乏責任心的影響有哪些？
 產品質量
 服務質量
 工作質量
 客戶感受
 個人發展
 企業發展
思考3：責任、結果與自我發展的關系
員工不做結果的根源是什么
 認識問題（不知道什么是結果）
 態度問題（不愿意做結果）
 能力問題（做不出結果）
（二） 責任誤區
1、態度≠負責：員工認為態度好就是負責，通過案例解析，讓員工重視結果，糾正沒有功勞有苦勞的思想
2、職責≠負責：員工認為做好本崗工作就是負責，通過角色扮演，強調團隊分工合作，做好份內事，多做份外事，各崗位互補
3、做了≠負責：員工認為，只要做了，就是對工作負責，通過案例解析，強調質量標準，糾正馬虎、差不多、還可以等僥幸心理
（三）知行合一，落實責任
1、　首位責任制
1）凡事絕不找別人的原因
a) 負責任是為自己，還是為別人？
b) 我們從哪里學會了推卸責任？
c) 古人云：齊家治國平天下，靠什么？
2）真正的負責任，包含事前、事中、事后整個過程
a) 事情沒有做之前，有100%愿意去做的意愿
b) 做的過程中，付出了100%的努力
c) 無論結局如何，正確面對，為整個結果承擔100%責任
d) 總結經驗教訓，以后做得更好
2、八小時回復制
3、解決未來制

四、主人翁心態
1、企業會有三種人
1）有一種人叫——人力
2）有一種人叫——人才
3）有一種人叫——人物
2、 三種人各有什么特點？如何讓自己從人力-人才-人物
1）人力：就是領導安排什么工作，通過自己的努力加聽話照做，最后完成工作
2）人才：就是領導案排什么工作，在工作的過程中遇到困難，然后通過自己想盡一切辦法，解決問題，為公司創造價值，最后提供結果。
3）人物：就是自己可以把公司的任何一件事情，站到自己是公司的主人的角度去思考問題，分析問題，最后解決問題，同時，能為公司未來的發展和前景提出自己的想法，付出自己的行動，獲取好的結果為公司添磚加瓦
3、主人翁最好的體現——源自于你的忠誠
三國時期，有一個叫孔明（諸葛亮）的人，忠其一生他的領導（劉備）！企業現實當中而真正忠誠的人實在是太少！為什么要忠誠？忠誠是優秀人才最基本的品格！
如果僅僅是“身在曹營心在汗”或者隨時準備另謀高就，那么你根本就不屬于這個集體，你的“在”也僅僅是形式的，這個集體對你而言，只是你謀求利益的一個階梯。在一個企業里，這樣的員工是企業的一個潛在危機，因為他們隨時可能對自己的工作撒手不管，甚至會成為自己對手企業中的一員，來和自己的企業競爭。
所以得學會：忠誠于你的工作、忠誠于你的公司、忠誠于你的家人

五、感恩心態
1、生活滿意感
2、工作滿意度
3、感恩心態獲得積極的情感，改善人際關系
4、感恩身邊人
1) 感恩經典項目體驗
2) 激發人員的感恩心態，珍惜現有的工作，對上司、同事、身邊每個人心存感激
3) 感謝生活、感謝生命，遠離報怨、遠離發牢騷
4) 感恩現場表達

 曹愛子老師
——TTT資深培訓實戰專家
 曾任美國戴斯酒店集團（中外酒店白金獎十大品牌）紫鑫戴斯大酒店人資總監、首席培訓師
 曾任湖南省培聯副會長
 17年企業培訓實戰經驗，訓練1000+企業內訓師
 國家電網、中國煙草、中國移動特邀內訓師培訓導師
 ＨＫＴＣＣ國際注冊培訓師
 AACTP國際認證行動學習促動師
 企業內訓師隊伍建設咨詢項目咨詢師
 中國管理科學研究院高級演講口才師
 全國專業人才職業技能培訓高級企業培訓師
 中國煙草省級演講比賽輔導參賽選手榮獲一等獎
 千聊杯全國講師大賽“最佳課堂演繹呈現獎”獲獎者
 聚焦式會話、團隊共創、世界咖啡等行動學習實踐者
擅長領域：
TTT 內訓師培訓、公眾演講、講師禮儀、互動技巧、課程設計與開發、行動學習、
內訓師比賽/輔導、經驗萃取、PPT設計與呈現、直播課程制作與開播實操、
演講比賽/輔導、課堂管控與突發處理、工作匯報、表達技巧、高效溝通

【個人簡介】
愛子老師擁有17年企業培訓管理實戰經驗，了解企業深層培訓需求，擅長企業培訓體系建設、培訓師隊伍建設，致力于以提升企業績效為目標，將培訓真正實現落地轉化，幫助企業構建培訓管理體系，推進各層級培訓的開展。在培訓體系構建中，擅長直指企業核心問題，提供精準的培訓方案，達到管理效益優化的效果。在企業培訓師隊伍建設中，從挑選內訓師到專業訓練到考核，從初級到中級到高級，為企業培養優秀師資人才。當時其負責籌建的企業商學院項目，不僅為企業培養內訓師，創造可傳承的智力資產，還為企業的上游客戶、下游客戶進行培訓，為企業創收。
多年來，愛子老師專注企業內訓師培訓，擅長互動體驗式教學，愛子老師獨創的互動教學法，在多家企業落地實施，在數百場教學中親自示范，讓受訓講師會用、愛用，讓參訓學員喜歡、喜愛，讓課堂氛圍輕松、愉快，互動效果、滿意效果、返聘效果倍增。
愛子老師服務政府、企事業單位近2000家，全國受訓學員近 100000 人次，學員滿意度達 99%以上，被學員評價為有趣，有料，有度，有范的培訓導師。在擔任湖南全省《職業培訓師培訓》導師期間，訓練各行各業內訓師 1000 余位，經愛子老師授課輔導的內訓師均在不同領域中發揮著作用。

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