【培訓對象】
企業董事長、總經理；政府部門及事業單位領導干部；企業高層管理者、企業中高層管理者及其相關人員

【培訓收益】

一、《民法典》概述
（一）《民法典》修改的歷史過程與背景
（二）《民法典》的作用
1、為人權保護加成
2、為家庭和睦聚力
3、為社會治理賦能
4、為企業保駕護航
（三）《民法典》頒布的意義
1、滿足人民群眾對美好生活的更高要求
2、豐富完善我國法治體系
3、為市場經濟提供法治保障
二、民法典影響下的企業經營管理中過程中法律風險識別
（一）何為風險
（二）何為企業經營管理中的風險
（三）何為企業經營管理中的法律風險
1、企業經營管理中的法律風險和其他風險的關系
2、企業經營管理中的五種法律風險表現形態
3、企業經營管理中的法律風險特征
4、企業經營管理中的法律風險后果
5、企業經營管理過程中法律風險分析流程
三、《民法典》指導下對企業經營管理中的法律風險防范
（一）《民法典》總則編對企業經營管理中的總指引作用
1、“弘揚社會主義核心價值觀”對企業依法治企、依法強企作明確方向
2、確立了平等、自愿、公平、誠信、守法和公序良俗等民法基本原則 對企業契約精神起到核心指導價值
3、將綠色原則確立為基本原則，融入中國特色，順應時代發展的新變化
（二）《民法典》合同編對企業合同管理的影響
1、《民法典》在合同管理工作中帶來的變化
（1）依法成立的合同，受法律保護
（2）完善電子合同訂立規則
（3）完善國家訂貨合同制度
（4）增加規定情勢變更制度
（5）增加規定物業服務合同
（6）增加規定房屋承租人具有優先承租權和優先購買權及其特殊情形
（7）保證合同責任變化
（8）無權處分的買賣合同有效
（9）格式條款的嚴格責任
（10）建設工程合同方面調整
（11）合同解除制度的變化
（12）霸座行為等規制
2、《民法典》合同編要求企業強化合同風險意識，加強經營合同管理
（1）企業經營合同風險的四大來源及其應對
（2）企業經營合同管理的四大誤區
（3）民法典指導下合同簽定前法律風險與防范
（4）民法典指導下合同簽訂時的法律風險與防范
（5）民法典指導下合同履行中法律風險與防范
（三）《民法典》人格編對企業和諧勞動關系的影響
1、《民法典》帶來的變化
（1）“性騷擾”認定標準及其機關、企業、學校等單位防止和制止性騷擾的義務
（2）規定人格權不得放棄、轉讓或者繼承
（3）規定了對死者人格利益的保護
（4）明確規定人格權受到侵害后的救濟方式
（5）禁止利用信息技術手段“深度偽造”侵害他人肖像權
（6）自然人聲音的保護參照肖像權
（7）規定了隱私和個人信息的定義
（8）規定國家機關、承擔行政職能的法定機構及其工作人員負有保護自然人的隱私和個人信息的義務。
2、《民法典》人格編對企業和諧勞動關系的影響
（1）2021年企業面臨的勞動用工環境分析
（2）2021年勞動用工管理過程中的五個意識
（3）2021年勞動用工管理法律風險防范的方向
（4）2021年勞動用工管理法律風險防范的措施
（四）《民法典》指導下對業務外包法律風險的影響
1、根據用工風險分類劃分的外包類型
2、業務外包的法律風險及其防范措施
（五）《民法典》指導下對企業經營管理中知識產權法律風險的影響
1、知識產權現代經營管理中的法律風險識別與防范
2、與時俱進的企業知識產權的法律風險
（六）《民法典》指導下對企業經營管理中招投標法律風險的影響
1、招標階段的主要法律風險點:
2、投標階段的主要法律風險點
3、開標和評標階段的法律風險防控
4、定標與合同談判階段的法律風險防
（七）民法典指導下企業經營管理人員職務犯罪方面的法律風險防范
1、職務犯罪宏觀方面的危害性
2、職務犯罪微觀方面的危害性
（八）民法典指導下經營管理中稅收方面的法律風險防范
四、綜合運用法律，提高企業經營管理中法律風險防范能力
（一）法律風險管理體系的三大模塊
（二）法律風險管理體系的構建的七個步驟
（三）對待風險的四種態度
（四）風險控制的七種主要方式

 

 李丹老師
——職業素養與服務溝通訓練專家
 曾任：惠天熱電（東北地區集中供熱企業TOP1）綜合行政部 主任
 曾任：北京色彩時代商貿有限公司（全國職業教育教師企業實踐基地TOP1；中國美發美容協會副會長單位） 培訓總監
 北大博雅教育研究院 客座教授
 遼寧大學 特聘講師
 國家人力資源和社會保障部 心理輔導評審員
 國家人力資源和社會保障部 認證企業培訓師
 教育部職業核心能力認證 師資認證專家評委
 8+年國企任職經驗，17+年培訓與管理經驗
 累積授課2000+ 場次，培訓人次49000+ ，課程好評率高達97.8%以上。

【個人簡介】
1、服務·溝通·管理強化發展加速計劃項目-實現企業連續4年客戶投訴率下降30%以上、集團專項團隊配合率8年環比提升37.8%、綜合服務效能平均連續6年環比增加23.3%、實現員工滿意度99.9%。
惠天熱電股份有限公司（國企）任職8年，負責集團6大業務單元及11個專項團隊人才梯隊建設與培育工作。設計研發3套結果可視化閉環人才成長培訓體系。提出《微笑先鋒·服務力精進計劃》實現企業連續4年客戶投訴率下降30%以上。《協同引擎·跨部門協作優化計劃》實現集團專項團隊配合率8年環比提升37.8%，專項團隊綜合服務效能平均連續6年環比增加23.3%。《領航者之路·管理能力躍升計劃》實現員工滿意度99.9%。
2、人才綜合發展與企業發展并進計劃-累計超660場/次，培訓總人數20000+人；好評反饋率99+%
北京色彩時代商貿有限公司任職6年，聚焦團隊與人才綜合發展能力提升，進行了8大類職業素養與溝通的課程培訓，累計超660場/次，培訓總人數20000+人；好評反饋率99+%，其中《精妙溝通、精益協作》、《情緒智能與壓力管理》等課程反饋好評率高達100%。助力國內知名企業游學11場次、海外游學3場次。在職期間，企業員工離職率平均下降23%，企業效益增長平均17%。
3、版權課程研發與課程體系深化設計-面向市場累計培訓800+場/次，培訓總人數13000+人。單體課程復購率34%，同企業連續3年課程復購率14%，課程好評率98%+
院校教學至今，獲得北大博雅教育研究院客座教授榮譽，聚焦版權課程研發與課程體系深化設計，目前任國內某211高等院校職業素養專項講師，面向市場累計培訓800+場/次，培訓總人數13000+人。單體課程復購率34%，同企業連續3年課程復購率14%，課程好評率98%+。已獲版權課程有：《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程；《智成長、慧服務》系列課程；《醫患服務能力提升與服務投訴》系列課程；《物業人員服務能力提升》系列課程；《員工職涯規劃與發展》認證課程等

【培訓經歷】
1、員工職業素養與服務效能提升——累計培訓1100+場次；培訓人員23000+人次；單體課程復購率34%；
從業至今，為國央企培訓210+場次，培訓人員5000+，某國企電力系統連續3年復購《職場人士綜合能力提升》課程；為金融行業培訓300+場次，培訓人員12000+，其中國有四大行占比90%，交通銀行連續3年復購《智成長•慧服務》系列課程與《廳堂服務規范與應急投訴處理技巧》；農業銀行連續3年復購《服務變革：服務能力提升》課程；《智成長•慧服務》課程累計150+場次；《職場人士綜合能力提升》課程累計150+場次；課程總體好評率99%+
2、職場溝通及團隊管理——累計培訓900+場次；培訓人員18000+人次；好評率99%+
從業至今，為地產置業行業培訓400+場次，培訓人員11000+，其中《職業化進階與高標準商務接待》課程某集團單體課程復購15場次，《言之有理-職場溝通與智慧表達》課程單體復購10場次；香港醫院深圳分院連續3年復購年化項目；農業銀行連續3年復購團隊管理系列培訓項目；遼寧、吉林政府機關《廳堂服務規范與應急投訴處理技巧》系列課程；中建三局連續3年復購《情緒療愈：職場心理韌性提升》課程；遼寧省某；教育集團培訓100+場次，培訓人員3000+；《洞見人生：職涯規劃與發展》累計130+場次；《聲聲入耳•智慧溝通》累計300+場次。課程總體好評率99%+
3、團隊協作及沙盤模擬——累計培訓100+場次；課程好評率100%+
某省國稅局連續3年復購《管理七巧板》模擬沙盤演練；某省電力集團連續3年復購《狩獵者》模擬沙盤演練；某置業公司連續3年復購《狩獵者》模擬沙盤演練；中國電網團隊協作累計30+場次；中國移動30+場次；

【授課風格】
互動實戰化：沉浸課堂將理論融入實戰，激發學員深度參與，直面挑戰，啟發收獲。
實戰聚焦：課程內容直擊管理難題，數據反饋與情境遷移，實戰娛樂并重，提升實戰能力。
風趣寓教：授課風格風趣幽默，內容深入淺出，寓教于樂，激發學習興趣，快樂提升技能。
精準定制：一課一案，精準匹配企業需求，確保培訓內容與實際業務緊密結合。
多元互動：“企業劇場”模擬場景；翻轉課堂，角色互動，多元教學，激發思考與記憶。
興趣氛圍：生動案例，詼諧語言激發興趣；關注情緒，及時調整培訓策略，營造輕松氛圍。
高效轉化：喚醒自察，激發反饋，持續跟進，確保培訓效果最大化落地。

【主講課程】
服務溝通
《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程
《言之有理-職場溝通與智慧表達》
《化語成金：高效會議管理》
《精妙溝通、精益協作 》
《智成長•慧服務：服務型人才綜合素養能力提升》系列版權課程
《客服人員服務能力提升與服務投訴處理》系列版權課程
《醫患服務能力提升與服務投訴》系列版權課程
《物業人員服務能力提升》系列版權課程
《破圈：銀行服務S.O.P升級與創新》
《商務接待保障與接待流程設計》
《賦能AI時代，服務品質提升》
《服務變革：服務能力提升》
《物業人員服務能力提升》
職業素養
《高效執行力》
《步步為贏：結構化思維與高效工作匯報》
《職場破局者：五項能力助你打破職場瓶頸》
《高效執行力：戰略到行動的實踐橋梁》
《職業化進階與高標準商務接待》
《化語成金：高效會議管理》
《員工職業發展與規劃導航》
《洞見人生：生涯規劃與發展》
《情緒療愈：職場心理韌性提升》
《零零代社交通關密碼：職場進階》
《心懷暖陽、幸福職場- -職場壓力管理與陽光心態》
《職場破局者：五項能力助你打破職場瓶頸》
《職場人物性格分析》
職場禮儀與形象
《商務禮儀“解碼者”》
《禮助商運、風范卓然》商務禮儀
《禮尊國威、儀展文明》政務禮儀
《強基助企運，禮韻展國威》國際商務
《細節鑄卓越、禮遇傳真情》職業禮儀
《職業化進階與高標準商務接待》
《商務接待保障與接待流程設計》
《廳堂服務規范與應急投訴處理技巧》政務、銀行
《贏在職場：職場禮儀及魅力職場形象塑造》
《視覺影響力：職涯魅力進階》
《禮儀之邦：政務典范》
《贏在職場，以禮先行》
沙盤演練與實戰模擬
《沙漠掘金- -模擬沙盤演練》
《管理七巧板- -模擬沙盤演練》
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