【培訓對象】
全員

【培訓收益】
提升思考能力：使員工會思考、善于思考、享受思考帶來的成就感； 提高溝通速度：使企業具有統一、共識的思維、語言和行文標準，提高溝通效率； 提升工作能力：讓員工結構化看到工作技能的使用，提高工作效率；

第一講、理論基礎篇：透過結構看世界
（一）結構化思考力應用場景
1.接受信息：傾聽與閱讀
2.表達信息：寫作與溝通
3.思考決策：分析與判斷
（二）透過結構看世界、洞悉事物本質
1.透過結構看世界是一種生活態度
2.只有想明白了，才能說明白
（三）結構思考力的核心理念：三層次模型
1.理解：隱形思維顯性化
2.重構：顯性思維結構化
3.呈現：結構思維形象化
（四）結構思考力的訓練工具：金字塔結構
1.電梯原理
30秒說清楚任何事情
2.結構思考
強調先總后分的立體化思維
互動視頻觀摩：結構化思維在不同生活場景的運用
實操演練：你如何給領導匯報事務？
第二講、方法篇：透過結構看思考
（一）理解信息：如何打破信息傳遞僵局，讓隱性思維顯性化
1.識別要點
識別信息的事實與觀點
2.判斷關系
判斷事實和觀點的對應關系
3.概括歸納
一句話概括內容，有力簡潔
（二）坐標軸法：審視問題
1.事務的結論是什么？
2.理由是否充分？
（三）重構信息：整理思路，顯性思維結構化
1.結論先行
結論先行表明觀點
依次闡明要點，對觀點進行說明
再次總結觀點
2.以上統下
有結論、有理由
練習：運用結構化思考力四大原則整理信息
3.歸類分組
為什么要分類
分類的標準：MECE原則
4.邏輯遞進
邏輯類型
職場中如何排序？
5.視頻案例分析及互動練習
奇葩說辯題：婚姻中，你是否容忍你的伴侶開小差？
與上級匯報工作，如何表達更清晰？

第三講：表達篇：透過結構看表達
（一）5W2H描述問題法
1.Why：為什么會發現？
2.How：怎么發生的？
3.Where：在哪里發生的？
4.Who：有哪些人？誰出了問題？
5.How much：問題程度如何？
（二）FAB法則，讓表達更有針對性
1.F：事物的特性是什么？
2.A：明確受眾是誰？他喜歡什么方式和內容？
3.B：你期待對方有什么行為結果？
（三）SCQA法則：高效溝通公式
1.S（情景）∶ 原本穩定的狀態描述
2.C（沖突）∶顛覆現狀、發現問題
3.Q（疑問）∶選出待完成重要課題
4.A（方案）∶提出假設性解決方案
假設思維，挖掘問題背后的真實原因
（四）SAP法則：讓你的標題吸引人
1.S∶ 簡單Simple
有力簡潔，更便于記憶
2.A∶ 準確Accurate
精準無誤，更能凸顯主題
3.P∶利益Profit
切入利益，吸引聽眾

第三講：工作效能篇：通過結構看工作技能
（一）爭取工作機會
1.領導喜歡把任務交付給那種人？
態度：積極主動+承擔責任
能力：適合程度+勝任程度
經驗：過往經驗+成功案例
2.爭取工作機會三步驟
日常多蓄能：能力提升+積累口碑
關鍵時開閘：有備而來+給出承諾
（二）獲取上級資源
1.鏈接目標
從目標和領導的需求出發
2.展示計劃
可執行的計劃
越具體越明確更能打動領導
3.行動承諾
表決心，承諾結果
4.請求支援
切面包法，提高成功率
（三）精準獲取任務——5W2H
1. What
需要做什么？
2. WHY
為什么要執行這項任務？
為了解決什么問題？
3. WHEN
什么時候要完成？
關鍵里程碑時間有哪些？
4. WHERE
執行的場合在哪里？
5. WHO
任務的相關人員都要哪些？
6. HOW
如何達成？
需要匹配什么資源？
7. HOW MUCH
需要多少成本費用？
預算是多少？
（四）任務拆解法
1.3個任務分解法
時間周期分解法
按結構組成分解
按影響的要素分解
2.2個注意關鍵點
遵循100%原則，不重復不遺漏
有明確的產出結果
3.3個執行要點
保持溝通
前緊后松
保留彈性
（五）平衡工作法
1.時間管理四象限法
重要且緊急
重要不緊急
不重要緊急
不重要不緊急
2.提高工作效率
戰術上的勤奮不如戰略上的懶惰
快捷操作+成熟流程+經驗規律
3.協商完成
詢問建議
說明情況
提供方案
（六）工作復盤法
1.回顧目標
 目標設定要符合SMART原則
2.評估結果
 對比結果和目標
 發現亮點和不足
3.分析原因
 回顧任務的過程，找到影響結果的關鍵事件
 5WHY分析法
4.總結行動
 行之有效，做得很好的行動繼續做
 做出相應調整的啟動新行動
（七）任務錯誤挽救法
1.擔責——負荊請罪
2.補救——戴罪立功
 情況1：基礎錯誤，沒有造成重要影響
 情況2：較大失誤，造成重大影響
3.總結
 回顧過程+分析原因+總結經驗
 固化到機制或者流程里面） 

講師資歷：

重慶大學教育學碩士、傳播學學士國家教師培訓項目特聘演說講師
中華全國總工會文工團特聘講師重慶大學特聘講師
曾服務過中國管理科學院、國家職業教育管理專業委員會、中糧集團、國家電網、重慶市政府、山東東營市政府、重慶銀行、重慶大學等政府、國企、央企單位和高校。

職業經歷：
從事人才發展培訓行業7余年，對課程研發及培訓授課輸出具有獨到經驗和深刻見解，開發多門熱門培訓課程，輔以豐富的授課經驗、科學的教學設計、可復制工具，讓理論知識提升與實戰工具落地，促進員工成長及企業業績增長。

授課特點：
授課形式：寓教于樂，輕松風趣的課程環境，讓學員在愉悅氛圍中學有所獲；
授課內容：實操性強、落地性強（員工輔導經驗豐富）、教學設計側重測學考練評、可復制工具箱，內容也延申只至實際工作場景，促進績效提升
授課服務：靈活定制，將結合前期調研與測評針對性設計課程內容，更符合企業和學員需求。

 

 

序號 課程名稱 課程大綱

 

 

 

1

 

 

《可復制的演說表達力》 一、把握關鍵
1.開講準備
2.打破僵局
3.把握關鍵
二、框架思維
1.內容清晰
三、化解焦慮與氣場修煉
1.化解焦慮
2.氣場修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫面感
4.故事情感
五、場景運用
1.建立和陌生人第一次見面的友好話題
2.引導對方行動
3.說好贊美話，給予對方想要的認同感
4.如何拒絕，用正確的方式說“不”
5.說好道歉話
6.反駁對方立場
7.用幽默成為表達有料、有趣、人人喜歡的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表達力
——提升你的“言”值》 一、表達力就是影響力
1.能說不等于會說
2.表達的三種類型
二、突破表達的心理障礙
1.拆除內向標簽
2.應對緊張的方法
三、有邏輯的表達力
1.金字塔結構的表達邏輯
2.視頻觀摩：具象表達力場景
3.場景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開啟表達人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數據法
5.提問法
五、可變現的銷售表達力
1.引發興趣，產生共鳴
2.找到痛點
3.優勢建立
4.給出方案
5.預演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘獲人心的銷售表達力》 一、認清銷售價值
1.【銷售定位】——銷售的自我價值
2.【銷售觀念】——你不是站在客戶的對面，而是站在他的旁邊
3.【銷售心態】——二八法則：碾碎恐懼，學會接納自己
二、讓銷售思維清晰
1.【銷售原則】——基本的原則不會有太大變化
2.【銷售角度】——從顧客的角度看問題
3.【銷售障礙】——導致我們銷售障礙的兩個原因
三、了解顧客心態
1.【顧客不關心你】——找到需求與痛點
2.【顧客不了解你】——構建購買環境，激發消費欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據取得顧客的信任
4.【顧客不著急買】——四大技巧，讓對方果斷下單
四、銷售八步法
1.【引發興趣，產生共鳴】——巧用贊美、共同話題，消除對方的防備
2.【找到痛點，滿足需求】——抓住痛點，心甘情愿買單
3.【優勢建立】——因為相同接受你，因為不同而選擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結局
5.【預演成交】——運用畫面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發制人，說出顧客的擔心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無憂
五、實戰演練
1.【實戰演練】
2.【復盤總結】——深化記憶，讓銷售技巧信手拈來

4

《職場萬能溝通與表達法》 一、理論基礎篇
1.結構化思維
2.FAB法則
二、表達技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達
三、實戰場景篇
1.領導溝通
2.同事溝通
3.客戶溝通

5

《職場溝通表達力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語言
五、溝通情商：用反饋增進有效溝通的質量
六、 客戶投訴處理技巧

6
《價值百萬的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎知識：行為風格與核心要素；
二、互動觀摩：發掘自我與他人潛能；
三、辨人、識人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場景演練--認知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結構化思考力在職場的運用》 一、理論基礎篇：表達三要素、基本概念、核心原則；
二、結構性思維原則與運用：4大原則；
三、結構性思維在工作中的運用：頭腦風暴、溝通、演講、工作總結；
四、場景演練--不同場景的實操運用演練與指導； 

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