【培訓對象】
中高層管理干部

【培訓收益】
1、發現了解溝通的主要層次，了解什么是真正意義上的溝通； 2、掌握溝通的基本工具，使溝通可以實現工具化和流程化； 3、學會同理心分析方法，真正做到知己知彼一溝就通； 4、認知并理解團隊溝通的價值，學會合理的接受別人的意見； 5、熟悉有效說服他人的流程技巧； 6、認識溝通障礙產生的原因，并透過自我分析化解障礙； 7、認知與他人建立信任化解沖突的基本渠道； 8、了解人際關系搭建的主要策略； 9、掌握職場處事的基本原理和流程。

一、溝通從自我做起
1、保障溝通的四個價值觀
A、管理者的矛盾觀
a、管理
b、認知
C、協作
d、資源
B、管理者的職業觀
a、自我經營
b、自我展示
c、自我約束
d、自我改善
C、管理者的工作觀
a、工作動機
b、工作思維
C、工作標準
d、工作行為
D、管理者的管理觀
a、前端管理VS后端管理
b、理性管理VS感性管理
C、指令管理VS引導管理
d、事物管理VS人際管理
2、消除溝通的心理障礙
A、慣性思維對心理的影響
B、所處環境對心理的影響
C、自我認知對心理的影響
3、中國職場的人際關系
A、人與人搭建關系的基本障礙
B、與人建立關系的謀、交、兵
C、搭建關系的五字真言
二、管理者高效溝通哲學
1、良好溝通的定義
2、發現語言的魔力與平凡
3、溝通心藥方與個人修煉
A、用什么打動別人
B、溝通的六大層次
C、心本溝通的基本流程
4、語言因素的處理
A、發現人性的需要
B、建立語言模型
C、語言傳遞的障礙化解
D、語言溝通的幾句真言
5、非語言因素的把握
A、準備表情與體態
B、準備眼神與情緒
C、準備形象與行為
三、駕馭溝通的望、聞、問、切
1、讀心術
A、發現不同人的性格特質
B、發現不同的語言模式
C、發現不同的喜愛偏好
2、聽心術
A、開放信息的評估
B、隱私信息的引導發現
C．盲點信息的說明
D、方向信息的切入
3、提問術
A、開篇-開放式提問
B、中間-激勵式提問
C、尾篇-封閉式提問
D、串聯-重復式提問
4、說服術
A、言善
B、言惡
C、言情
D、言理
四、跨部門溝通實戰訓練
1、組織溝通的價值
A、游戲：沙漠幸存者
B、組織溝通的重要目的
2、如何通過溝通使雙方彼此了解
A、先跟后帶
B、同頻同率
3、跨部門溝通的前期準備
A、氣氛和諧
B、目標設定
C、利益分析
D、情緒轉移
4、跨部門溝通的六個說服計劃
5、搭建合理的溝通流程
6、如何尋求原則上的統一
A、思維統一
B、行為統一
7、堅持與讓步的技巧
8、合理的推進事物
9、與不同類型的關鍵人溝通技巧
五、沖突管理能力提升實戰
1、資源沖突
A、合理的資源分析
B、合理的資源申請
C、合理的資源協調
2、分工沖突
A、分工沖突的爆發原因
B、分工沖突的化解重點
3、觀點沖突
A、建立信息傳遞系統
B、建立信任的主要渠道
a、知人者智，自知者明
b、建立與人交往的固定策略
c、洞悉人性，把握時事
c、提升自信，把握關系
e、建立雙贏思維
 

曾任摩托羅拉電子（中國）有限公司高級主管
米蓋爾服裝（中國）有限公司生產經理
皮爾卡丹（中國）有限公司生產基地副總經理
十三年外企中高層管理經驗
CGIE管理細胞生長課程、TBSM員工多諧素養成長課程創始人
阿瑪尼特約店鋪營銷顧問、完美科技發展有限公司管理顧問、亞太管理訓練網特聘資深顧問
北京外企服務集團（Fesco）、天津泰達外企人才服務中心、三星華北培訓中心特約講師
清華大學MBA、北京外國語大學MBA、青島大學MBA特聘講師
華北地區多家企業管理咨詢公司首席講師
清華大學MBA特約講師
北京外國語大學MBA特聘講師
青島大學MBA特約講師
亞太管理訓練網特聘資深顧問

2019年課程體系與主講課程

 

 

 

 

MTP課程體系
MTP課程起源于美國，高度應用于日本，在某種程度上講，促進了日本企業管理的完善和企業管理者全方位素質提升，MTP課程流入臺灣以后，對于臺灣企業與職業人的成長起到了極為關鍵的作用，樹立了管理者職業化的標準，故此MTP課程素有「Mini-MBA」之稱。如今，在中國MTP課程通過不斷的本土化改良，已經成為企業管理者必修課程，對企業界的貢獻正逐漸強化提升中。本課程是中國式MTP課程的典范，課程從理念、心態、精神、技能、形象和素養六個方面全方位的塑造企業管理者，有系統地為現代及未來企業培育更專業、更實務之管理干部。課程核心價值在于以點帶面最終幫助企業建立企業文化，以更多的正向力量推動企業發展。

 

 

管理者的CGIE管理細胞生長培訓體系：
管理者的CGIE管理細胞生長培訓體系： 此體系分為四個篇章管理基礎、標準確立、管理技能、關系定位四個篇章8門課程，由淺到深的系統解決管理問題。 通常中國企業在管理干部的任命上，喜歡從技術向管理過度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統性的管理認知，所以往往面對管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎為出發點，幫助學員夯實管理基礎科學，了解管理的基本原理。在干部團隊的打造中，只有確立了管理標準才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標準化，使管理者能夠快速運用，見效。如果說前兩部分為基礎，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發事件以及日后管理創新。最終落在關系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在中國國情以及中國人的思維模式下，關系建立是我們保障管理策略能夠完全實現的保障。

 

員工的TBSM多諧成長培訓體系：
此體系分為四個篇章管理基礎、標準確立、管理技能、關系定位四個篇章8門課程，由淺到深的系統解決管理問題。 通常中國企業在管理干部的任命上，喜歡從技術向管理過度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統性的管理認知，所以往往面對管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎為出發點，幫助學員夯實管理基礎科學，了解管理的基本原理。在管理干部團隊的打造中，只有確立了管理標準才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標準化，使管理者能夠快速運用，快速見效。如果說前兩部分為基礎，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發事件以及日后管理創新。最終落在關系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在充分了解中國國情以及中國人的思維模式下，關系建立是我們保障管理策略能夠完全實現的保障。

 

 

 

 

職業化“六維”修煉課程是一套完整的、科學的、實操的員工培育課程體系，課程從理念、心態、行為、技能、形象、素養六個維度幫助職業人快速成長，是企業培育員工的標準課程。至今已有超過三十家企業整體采購，移植成企業商學院的標準培育系統課程。 職業化“六維”修煉課程內容豐富，其中包含六個維度15門課程，總課時超過90小時。課程按照進階的形式，科學合理的幫助員工提升職業素養。

 

 

 

 

課程特點：和諧幽默，案例豐富，善抓根本，有料有理，引導互動，收獲啟發。通過深入淺出的案例分析與引導式互動教學，學員可以更加深刻的掌握課程的精華，有效激勵學員不斷的進取，通過學習受到啟發，深刻反思。不僅僅在企業內可以看到變化，更有效的以素質素養提升為基礎改變生活品質，有效觸動企業員工邁向更高的層次。真正達到企業想要的培訓效果。 

• 全業務技術支撐培訓方案

   

  第一部分、傳輸網技術基礎知識及發展趨勢 1、傳輸網絡的組網要素 2、傳輸網絡的基本組成 3、傳輸網絡的關鍵特性 4、IP化-----MSTP，PTN及IPR..

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  一、運營管理方面1. 企業所處行業結構和競爭態勢分析2. 企業內部運營的方法及優化策略3. 企業精細化管理的精要4. 企業策略執行的過程控制方法二、專業能力方面1. 市場調查、分析與市場預測2. 產品生命周期及營銷策略規劃3. 企業資金運營管理，渠道和方式4. 量、本、利分析，企業財務核算5. 人力資源規劃與過..

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  一、公司戰略1、通過模擬經營，練習使用戰略分析的工具和方法，評估內部資源與外部環境，分析與識別市場機會2、制定、實施模擬企業的中、長期發展戰略3、設計適合模擬企業戰略需要的組織結構與運作流程4、學習企業核心競爭力的確立與競爭優勢締造策略5、根據模擬企業發展需要，運用穩定、增長與收縮戰略二、產品戰略學習運用產品組合策略和產品..

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• 經營決策模擬沙盤實訓方案

   

  一、系統思考方面1. 企業所處行業結構和競爭態勢分析2. 企業內外部環境關鍵要素分析及工具運用3. 企業戰略管理方法及競爭戰略的選擇4. 企業全局戰略與執行力二、專業能力方面1. 市場調查、分析與市場預測2. 產品生命周期及營銷策略規劃3. 企業資金運營管理，渠道和方式4. 量、本、利分析，企業財務核算5. 人..

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  一、新進員工職業素養培訓 簡單的講，新進員工職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。具體包括：新進員工職業素養包含職業道德素養、行為規范和職業素養技能三個部分內容。 二、銀行基礎知識 1、..

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