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責任勝于能力-如何提高責任心

課程編號:4741

課程價格:¥35000/天

課程時長:1 天

課程人氣:2342

行業類別:不限行業     

專業類別:中層管理 

授課講師:蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
基層員工

【培訓收益】
“責任”是最基本的職業精神和商業精神,它可以讓一個人在所有的員工中脫穎而出。沒有做不好的工作,只有不負責任的人。責任承載著能力,一個充滿責任感的人才有機會充分展現自己的能力。責任的關鍵在于落實,只有把責任落實到位,組織的執行力才能強大。
以獨特的視角深入挖掘中國企業員工的思維方式與工作心態,教您如何運用系統思維的方法,把握人性,高效提升員工責任意識,同時,從管理的視角告訴你如何建設充滿責任感的高績效團隊。

 

第一章   解讀責任:責任決定未來
責任入口:從領袖眼中看責任問題;
基本思想:
1. 責任是對承諾的忠誠和信守、基本人格的體現;
2. 民族的尊嚴與強大,取決于責任感;
3. 利潤就是責任,利潤來自責任;
4. 選擇了工作就等于選擇了責任;
5. 責任關鍵詞:敬業、忠誠、使命感、客戶價值。

 

第二章   感悟責任:責任勝于能力
問題思考:
1. 人們為什么對責任敬而遠之?
2. 為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功?
責任入口:價值觀決定思維范式,思維范式決定行為方式;
基本結論:
1. 責任越大,提升能力的空間就越大;
2. 責任與機會成正比;
3. 弱者逃避責任,強者承擔責任;
4. 批評=補品、挫折=存折、責任=回報。

 

第三章   真正責任:要結果,不要理由
問題思考:員工與企業是什么關系?
基本思想:
1. 真正的責任是“做好了”不是“做了”;
2. 責任標準:提供結果、創造價值;
3. 內部客戶:同事是客戶。
基本思考:九段秘書測試:請問你是幾段?結果值多少錢?
執行工具:2BC原則與YCYA。



        第四章   擔當責任:勇于擔當、高效執行
 基本思想:沒有應不應該承擔責任,只有愿不愿承擔責任;
 責任入口:出現問題首先尋求解決之道,不是追究責任或撇開關系;
 修煉執行力:
1. 服從法則:以服從為天職
2. 目標法則:盯準一只野兔
3. 冠軍法則:做自己擅長的,上帝助你成功
4. 時間法則:永遠做重要不緊急
5. 現在法則:生命若不是現在,那是何時?
6. 團隊法則:利他就是利已
7. 裸奔法則:沒有退路就是出路
執行工具:5個WHY和三個核心流程



         第五章   落實責任:一對一的責任鎖定
基本思想:理由往往源于責任沒有鎖定;
管理陷阱:
1. 請示工作往往等于推脫責任;
2. 人進入組織往往責任下降;
 操作工具:
1. 僵化-優化-固化;
2. 4R執行工具;
3. 個落實責任的經典案例工具。

         第六章   修煉責任:工作重在到位
基本思想:到位力度與發展速度成正比;
1. 確保工作到位的5大心態
2. 確保工作到位的5大行為準則
 基本思想:工作不到位源于管理不到位;
1. 100%責任溝通:對牛彈琴,誰我錯?
2. 8020原則:員工犯錯,主管承擔主要責任;
 操作步驟:
1. 修路原則:出現問題不只歸罪于人,立即修路;
2. 明確原理:明確就是力量(明晰化);
3. 流程邏輯:越有操作性,執行越到位(流程化);
4. 檢查機制:檢查越到位,事情越到位(查核化);
5. 獎懲標準:獎-心花怒放、罰-膽戰心驚(獎懲化)。

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