【培訓對象】
基層員工

【培訓收益】
“責任”是最基本的職業精神和商業精神，它可以讓一個人在所有的員工中脫穎而出。沒有做不好的工作，只有不負責任的人。責任承載著能力，一個充滿責任感的人才有機會充分展現自己的能力。責任的關鍵在于落實，只有把責任落實到位，組織的執行力才能強大。
以獨特的視角深入挖掘中國企業員工的思維方式與工作心態，教您如何運用系統思維的方法，把握人性，高效提升員工責任意識，同時，從管理的視角告訴你如何建設充滿責任感的高績效團隊。

 

第一章   解讀責任：責任決定未來
責任入口：從領袖眼中看責任問題；
基本思想：
1. 責任是對承諾的忠誠和信守、基本人格的體現；
2. 民族的尊嚴與強大，取決于責任感；
3. 利潤就是責任，利潤來自責任；
4. 選擇了工作就等于選擇了責任；
5. 責任關鍵詞：敬業、忠誠、使命感、客戶價值。

 

第二章   感悟責任：責任勝于能力
問題思考：
1. 人們為什么對責任敬而遠之？
2. 為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？
責任入口：價值觀決定思維范式，思維范式決定行為方式；
基本結論：
1. 責任越大，提升能力的空間就越大；
2. 責任與機會成正比；
3. 弱者逃避責任，強者承擔責任；
4. 批評=補品、挫折=存折、責任=回報。

 

第三章   真正責任：要結果，不要理由
問題思考：員工與企業是什么關系？
基本思想：
1. 真正的責任是“做好了”不是“做了”；
2. 責任標準：提供結果、創造價值；
3. 內部客戶：同事是客戶。
基本思考：九段秘書測試：請問你是幾段？結果值多少錢？
執行工具：2BC原則與YCYA。

        第四章   擔當責任：勇于擔當、高效執行
 基本思想：沒有應不應該承擔責任，只有愿不愿承擔責任；
 責任入口：出現問題首先尋求解決之道，不是追究責任或撇開關系；
 修煉執行力：
1. 服從法則：以服從為天職
2. 目標法則：盯準一只野兔
3. 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功
4. 時間法則：永遠做重要不緊急
5. 現在法則：生命若不是現在，那是何時？
6. 團隊法則：利他就是利已
7. 裸奔法則：沒有退路就是出路
執行工具：5個WHY和三個核心流程

         第五章   落實責任：一對一的責任鎖定
基本思想：理由往往源于責任沒有鎖定；
管理陷阱：
1. 請示工作往往等于推脫責任；
2. 人進入組織往往責任下降；
 操作工具：
1. 僵化-優化-固化；
2. 4R執行工具；
3. 個落實責任的經典案例工具。

         第六章   修煉責任：工作重在到位
基本思想：到位力度與發展速度成正比；
1. 確保工作到位的5大心態
2. 確保工作到位的5大行為準則
 基本思想：工作不到位源于管理不到位；
1. 100%責任溝通：對牛彈琴，誰我錯？
2. 8020原則：員工犯錯，主管承擔主要責任；
 操作步驟：
1. 修路原則：出現問題不只歸罪于人，立即修路；
2. 明確原理：明確就是力量（明晰化）；
3. 流程邏輯：越有操作性，執行越到位（流程化）；
4. 檢查機制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；
5. 獎懲標準：獎-心花怒放、罰-膽戰心驚（獎懲化）。

• 責任勝于能力(落實責任，絕無任何借口)

   

  第一單元、認識責任1.喚起沉睡的責任心2.個人慣用思維模式3.價值觀與工作動機4.職業責任感5.對工作負責，就是對自己負責6.“問責”更要“承擔”案例研討：如何發現您的天賦，發揮您的優勢？第二單元、感悟責任1.責任造就企業魅力2.員工的責任心就是企業競爭力..

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• 責任心與榮譽感提升訓練

   

  第一講工作需要有一種責任感1.機遇來自每一份責任感2.責任感比能力更重要3.認識對醫院、領導、部屬、患者的責任是什么?第二講拒絕借口，讓責任止于我1.任何借口都是在推卸責任2.讓該解決的問題到此為止3.坦率地承認自己的錯誤第三講盡職盡責，培養主人翁意識1.你不是過客，醫院就是你的家2.拋棄“打工心態..

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• 責任勝于能力

   

  一、 解讀責任：責任決定命運責任入口：1、從領袖眼中看責任問題；基本思想：1、責任是對承諾的忠誠和信守、基本人格的體現；2、民族的尊嚴與強大，取決于責任感；3、利潤就是責任，利潤來自責任；4、選擇了工作就等于選擇了責任；二、 感悟責任：責任勝于能力問題思考：1、人們為什么對責任敬而遠之？2、為什么“傻子&r..

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• 基層員工責任心五項修煉培訓

   

  1、 基礎大綱：基層員工責任心修煉一：心態管理 基層員工責任心修煉二：服務管理 基層員工責任心修煉三：時間管理 基層員工責任心修煉四：學習管理 基層員工責任心修煉五：行動管理2、基層員工責任心修煉一：心態管理三大作風： 三大準則： 挫折=存折 壓力=動力 障礙=最愛 人為什么不能堅守承諾:3、基..

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• 建立正面的工作態度與職業責任心

   

  課程背景：“工作態度”、“心態”與“責任心”是人們生活中出現頻率比較高的兩個概念，是包括國營企業在內的企業進行團隊建設的核心概念，也是追求卓越的當代企業人士不可回避的問題。市場上曾經出現過的幾本流行管理書籍，如：《把信送給加西亞》、《沒有任何借口》、《自動自發》就從一個側面說明了..

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• 建立正面的工作態度與職業責任心

   

  課程特色： 實戰型職業培訓師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。課程大綱： 上 篇 建立正面的態度 ⒈什么是態度?⒉態度的內核是什么?⒊兩種完全不同的態度..

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