【培訓(xùn)對象】
1、管理團隊：各級管理者匯報述職，管理激勵，對政府、商業(yè)伙伴、媒體等公眾講話等。 2、營銷團隊：市場營銷類人員銷售演講、方案呈現(xiàn)、會議營銷等營銷類演講。 3、技術(shù)團隊：生產(chǎn)、研發(fā)、售后、技術(shù)類的項目匯報、技術(shù)交流、營銷輔助等。 4、其他人員：財務(wù)、物流、人事等其他人員工作相關(guān)的各類一對多溝通場景。

【培訓(xùn)收益】
1、快速理清思路，有邏輯的表達：通過結(jié)構(gòu)化的思維方式，將大腦中的信息進行梳理，讓表達更加系統(tǒng)、清晰、簡潔、有邏輯。 2、通過結(jié)構(gòu)化思考問題的解決方案：結(jié)構(gòu)化思考不僅可以用在表達當中，還可以直接應(yīng)用在職場問題分析與解決上，快速明確問題、查明原因、找到解決方案。 3、快速提升學(xué)習(xí)效率：系統(tǒng)、清晰、有邏輯的表達依托于清晰的思維方式和相關(guān)的經(jīng)驗積累，課程將結(jié)合結(jié)構(gòu)化思維、思維導(dǎo)圖等，讓學(xué)習(xí)的效率提升5-10倍。

第一模塊、 以終為始——有邏輯的結(jié)構(gòu)化表達

1、 原料：知識儲備是前提（信息輸入）
2、 加工：想法梳理是關(guān)鍵（邏輯梳理）
3、 裝盤：擺盤裝飾也重要（信息輸出）
4、通常需要邏輯溝通的場合
 匯報（例：向上級匯報市場調(diào)查的結(jié)果時）
 聯(lián)絡(luò)（例：通過郵件向公司內(nèi)部傳達展示活動的內(nèi)容時）
 指示（例：下達希望明天需要準備好的事項內(nèi)容時）
 建議（例：要求部下改變做事的方法時）
 說明（例：導(dǎo)入新的IT系統(tǒng)，在公司內(nèi)部說明會上說明時）
 提案（例：在管理會議上提出企劃案時）
 交涉（例：要求縮短產(chǎn)品的出貨交貨期時）
 會議中的發(fā)言（例：關(guān)于議題闡述自己的意見時）
 事故應(yīng)對（例：出現(xiàn)失誤，闡述處理方法時）

案例：職場表達情境——匯報工作
個人練習(xí)：如何讓自己的表達更精準？

第二模塊、 信息輸入——信息的快速萃取、理解和記憶

1、邏輯溝通基本要素（案例、個人練習(xí)、討論）
 案例：職場溝通情境——指示工作
 個人練習(xí)：如何讓自己的表達更精準？
2、口語信息的高效吸收（案例、個人練習(xí)、討論）
 案例：3種形式思維導(dǎo)圖自我介紹（全文、全圖、圖文結(jié)合）
 個人練習(xí)1：快速獲取他人的信息
 個人練習(xí)2：如何讓別人對你的自我介紹過目不忘？
3、書面信息的高效轉(zhuǎn)換為表達（案例、小組練習(xí)、討論）
 案例1：文章記憶，演講說出
 小組練習(xí)：文章記憶

第三模塊、 快速產(chǎn)生想法1——水平思考

1、 PMI：逆性思維，突破固有思維限制（案例、講授）
個人練習(xí)：模式設(shè)計
2、九宮格：強迫性水平思考，快速提升想法數(shù)量（案例、個人練習(xí)、討論）
個人練習(xí)：模式設(shè)計
3、 提升思維彈性，挖掘新用戶、新市場（案例、小組練習(xí)、討論）
 小組練習(xí)：投其所好——表達你的意思

第四模塊、 快速產(chǎn)生想法2——垂直思考
1、 自由聯(lián)想，創(chuàng)造獨特創(chuàng)意（案例、講授）
 案例：問題解決——如何提升表達精準度
2、職場問題分析與解決：確定問題、查明原因、尋找解決方案（案例、小組練習(xí)、討論）
 案例：如何解決表達過多、過長的問題
 小組練習(xí)：職場表達實際問題分析與解決
3、 WHY-WHY：層層深入，挖掘問題本質(zhì)（案例、討論）
案例：解決客戶投訴滿意度低的問題

第五模塊、 快速產(chǎn)生想法3——關(guān)鍵詞拆解

1、關(guān)鍵詞拆解，快速擴增考慮問題的廣度（案例、討論）
 案例：職場問題分析與解決
2、謀定而后動：面對客戶，輕松應(yīng)對、對答如流（案例、個人練習(xí)、討論）
個人練習(xí)：演講大綱
3、一開口就說重點：演講表達（案例、個人練習(xí)、討論）
 案例：演講大綱
個人練習(xí)：1分鐘說話訓(xùn)練
4、無結(jié)構(gòu)，不開口
 無關(guān)鍵詞，不說話
 案例：演講大綱
 個人練習(xí)：1分鐘說話訓(xùn)練

第六模塊、 邏輯梳理——系統(tǒng)思考

1、 系統(tǒng)思考BOIS：以點帶面，系統(tǒng)思考（案例、互動、討論）
練習(xí)1：社交問題解決——如何為個人代言
練習(xí)2：職場問題解決——如何為組織代言
練習(xí)3：市場問題解決——如何為品牌代言
2、 7R：顛覆固有經(jīng)驗，策劃獨一無二的演講（案例、小組練習(xí)、討論）
練習(xí)：思維捕手，用結(jié)構(gòu)化說出好創(chuàng)意
 小組練習(xí)：創(chuàng)意活動策劃
3、 金字塔原理——結(jié)構(gòu)清晰、思維嚴謹（案例、小組練習(xí)、討論）
 小組練習(xí)：MECE法則——消除遺漏，避免重復(fù)
 個人練習(xí)：組織語言，快速表達
4、思維導(dǎo)圖——結(jié)構(gòu)清晰、思維嚴謹（案例、小組練習(xí)、討論）
 小組練習(xí)：演繹法、歸納法
 個人練習(xí)：組織語言，快速表達
5、黃金三點論——結(jié)構(gòu)清晰、思維嚴謹（案例、小組練習(xí)、討論）
 小組練習(xí)：定主題、留三點、貼標簽
 個人練習(xí)：組織語言，快速表達

第七模塊、信息輸出——邏輯表達

1、邏輯溝通3基本要素（案例、討論）
3要素：有結(jié)論、有理由、有聯(lián)系
案例1：職場溝通情境——匯報工作
案例2：職場溝通情境——交代任務(wù)
案例3：職場溝通情境——交代事項
2、核心技巧1——結(jié)論先講（案例、討論）
案例1：職場溝通情境——尋求指示
案例2：表達情境——中外文化差異
3、核心技巧2——理由分類（案例、討論）
案例1：把理由歸納成組，更加清晰明了
案例2：職場表達情境——快速反饋
4、核心技巧3——結(jié)論先行、說話完整（案例、討論）
要素：“論點→結(jié)論→理由→行動”讓溝通清晰有條理
案例：職場表達情境——競聘演講
5、核心技巧4——行動要具體（案例、討論）
案例：結(jié)構(gòu)化表達情境——行動計劃
6、邏輯三板斧（案例、討論）
一言以蔽之
2W1H
用“3”回答

第八模塊、課程回顧與課程結(jié)束

1、課程重點知識回顧
2、互動：問與答
3、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)
4、制定課后行動計劃
5、培訓(xùn)落地方案

 

公眾表達培訓(xùn)師
結(jié)構(gòu)思維培訓(xùn)師
超級演說培訓(xùn)師
PTT國際培訓(xùn)師
中央國家機關(guān)口才、演說培訓(xùn)師
中國主持人專業(yè)委員會學(xué)術(shù)委員
中國主持人“金話筒獎”金獎得主
………………………………………………………
國家注冊心理咨詢師
國家注冊EAP咨詢師
中國培訓(xùn)“我是好講師”全國總決賽評委
中國培訓(xùn)“我是演講家”全國總決賽評委
…………………………………………………………
30年媒體主持人及管理經(jīng)驗
20年高校授課及管理經(jīng)驗
20年企業(yè)培訓(xùn)與項目經(jīng)驗
…………………………………………………………
曾任: 遼寧廣播電視臺丨主持人、故事臺總監(jiān)30年
曾任：東北大學(xué)、遼寧大學(xué)丨客座教授、碩士生導(dǎo)師20年
曾任：中國廣播電視學(xué)會丨主持人專業(yè)委員會學(xué)術(shù)委員30年
★范蓉老師是中央國家機關(guān)指定培訓(xùn)導(dǎo)師，唯一來自演說、溝通領(lǐng)域的專家教練。
★范蓉老師是國家信訪局、中國人民銀行總行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、
中國銀行、招商銀行、國家電網(wǎng)、中國石油、中國石化、中國移動、中國聯(lián)通、
中國航發(fā)、同仁堂集團、平安保險、本鋼集團等中央部委局及大型企業(yè)“公眾表
達”“魅力演說”“高效溝通”“TTT”“商務(wù)禮儀”訓(xùn)練特聘教練、導(dǎo)師。

【職業(yè)背景】
★擁有31年媒體記者、主持人，頻率總監(jiān)背景。創(chuàng)辦并主持《午間熱線》《女性風(fēng)
景線》等多個名牌欄目；創(chuàng)建遼寧廣播電視臺故事臺，任頻率總監(jiān)。
★擁有20年大學(xué)教授、碩士生導(dǎo)師授課經(jīng)歷。參與創(chuàng)建遼寧大學(xué)廣播影視專業(yè)教學(xué)體系，學(xué)科帶頭人，桃李滿天下。
★擁有20年職業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。是在主持人、教學(xué)、培訓(xùn)三個專業(yè)領(lǐng)域跨界傳播的媒體人、教育者、培訓(xùn)師，影響60000人+提升表達力、演說力、溝通力、結(jié)構(gòu)思考力、授課能力！
★范蓉老師30年只做一件事：致力于企事業(yè)人員的職業(yè)表達及思維體系建設(shè)，演說與思維工具運用及邏輯，溝通、發(fā)言、匯報、培訓(xùn)師授課、表達技巧等領(lǐng)域。熟悉培訓(xùn)體系搭建，結(jié)合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，累計為企事業(yè)培訓(xùn)、輔導(dǎo)“公眾表達”“魅力演說”“TTT”“高效溝通”技能300余家，1100余場，累計聽課60000余人次，其中《公眾表達》《高效溝通》《TTT》授課達800余場。

【表達與思維工具及方法】
1.邏輯學(xué)原理：表達規(guī)律與結(jié)構(gòu)，層次分明，清晰流暢
2.表達學(xué)原理：表達基礎(chǔ)與基石，鮮明到位，語言藝術(shù)
3.心理學(xué)原理：表達認知與行為，進入狀態(tài)，突破恐懼
4.語言學(xué)原理：表達屬性與形式，腦語嘴語，完美結(jié)合
5.展示學(xué)原理：表達輸出與呈現(xiàn)，內(nèi)外兼修，彰顯風(fēng)格
6.傳播學(xué)原理：表達效果與作用，互動交流，聽者至上 
7.思維學(xué)原理：表達結(jié)構(gòu)化思維，梳理框架，圖文并茂
8.聲音學(xué)原理：表達的語氣節(jié)奏，聲音塑造，聲入人心
9.身勢學(xué)原理：表達非語言信息，身臉眼步，舉手投足
10.行為學(xué)原理：表達本能到習(xí)慣，由內(nèi)及外，標本兼治
11.管理學(xué)原理：表達的多維布局，點面結(jié)合，全腦運用

【培訓(xùn)方法】
1.全腦轉(zhuǎn)換體驗：講解新知、共創(chuàng)模型、案例分析、經(jīng)驗萃取
2.實操訓(xùn)練體驗：實用工具、實操訓(xùn)練、教練指導(dǎo)、現(xiàn)場點評
3.內(nèi)心感受體驗：情景模擬、互動體驗、影視觀看、小組討論
4.行動內(nèi)化體驗：感受分享、課后行動、整改督導(dǎo)、轉(zhuǎn)化落地

【工作實戰(zhàn)經(jīng)驗】
★國家媒體——遼寧廣播電視臺節(jié)目主持人、故事臺總監(jiān)。30年媒體主持人、管理者。創(chuàng)辦并主持了《午間熱線》《女性風(fēng)景線》等多個名牌欄目；創(chuàng)建并主持對外宣傳（美國、澳大利亞）《精彩遼寧》節(jié)目；創(chuàng)建遼寧廣播電視臺故事臺，市場占有率、頻率收聽率均列全省第一。對于公眾表達、培訓(xùn)員工有豐富經(jīng)驗。憑借深厚功底、豐富經(jīng)驗與突出成就，榮獲中國主持人“金話筒獎”金獎、中國“十佳”節(jié)目主持人、中國“百佳”新聞工作者、中國新聞工作者終生最高榮譽“韜奮新聞獎” 、全國“五一”勞動獎?wù)隆Ｊ悄壳皩⒅袊鞒秩恕⒉ヒ魡T、記者、編輯、新聞作品最高獎、中國新聞工作者最高榮譽所有最高獎項集于一身“大滿貫”得主全國唯一女性。
★ 國家211大學(xué)——遼寧大學(xué)廣播影視學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師。20年大學(xué)授課，參與創(chuàng)建了遼寧大學(xué)“播音主持”專業(yè)學(xué)科體系；主講“廣播播音主持”、《廣播藝術(shù)前沿》課程；每年完成遼寧省教育廳全國藝術(shù)院校專業(yè)考試項目；對于播音主持教學(xué)與科研、藝術(shù)高考生考評及授課有豐富經(jīng)驗。多次為清華大學(xué)、國家行政學(xué)院、中國傳媒大學(xué)等高校授課；常年為遼寧大學(xué)授課，桃李滿天下。
★ 中央機關(guān)——中央國家機關(guān)指定培訓(xùn)導(dǎo)師、專家教練。20年培訓(xùn)師的實戰(zhàn)授課經(jīng)驗，熟悉培訓(xùn)體系搭建，萃取的公眾表達、結(jié)構(gòu)思維培訓(xùn)工具，為國家各大部委局、全國各企事業(yè)人員的公眾表達及思維體系建構(gòu)，表達與思維工具運用及邏輯溝通、演講服務(wù)，協(xié)助眾多國家領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)高管及中層、骨干員工實現(xiàn)人生跨越，是深受歡迎的魅力培訓(xùn)師。

【部分培訓(xùn)案例】
1.《公眾表達》500+期
《公眾表達》作為交流/口才/演說/思考/溝通的深層表達訓(xùn)練類課程，廣泛服務(wù)于中央國家機關(guān)各大部委局、北京銀行業(yè)、北京高校、上海IT行業(yè)、深圳互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、天津金融業(yè)、重慶電信行業(yè)、珠海地產(chǎn)行業(yè)、遼寧生產(chǎn)制造行業(yè)、大連外資企業(yè)、等100余家企事業(yè)中高級管理者進行“公眾表達”培訓(xùn)500天+，學(xué)員滿意度在98%以上。
2.《超級演說力》300+期
此課程作為范蓉老師的經(jīng)典品牌課程，有著極大的知名度與返聘率。為中國銀行（天津、貴州、內(nèi)蒙古、遼寧）、中國農(nóng)業(yè)銀行（湖北、、安徽、遼寧）全國演講比賽教練、輔導(dǎo)，選手獲得優(yōu)異成績，客戶十分滿意。作為深圳清華大學(xué)研究院江蘇教學(xué)基地培訓(xùn)導(dǎo)師，常年受聘為浙江、江蘇、長三角的民營企業(yè)家、管理者授課，并被多家企業(yè)采購為內(nèi)訓(xùn)課。同時，在全國各地受邀講授此課程，僅2019年一年此課程授課達70場(北京同仁堂集團、北京京東物流、長春一汽、黑龍江蒙牛乳業(yè)等)，另有10場大型公開課（北京、遼寧、貴州、杭州、珠海、無錫、營口、吉林白城公開課）企業(yè)評價此課程有效落地，實用性強，即學(xué)即用，解決管理者普遍存在的演講主題不明、演講表達不清、演講缺乏感染等實際問題。
3.《高效溝通與表達》110+期
此課程作為范蓉老師的品牌課程，為貴州陽光集團開展二年獨家培訓(xùn)項目，主講《高效溝通與表達》10+期，同時培訓(xùn)《魅力表達》《職業(yè)素養(yǎng)》《執(zhí)行力》等課程40+期。公眾表達、高效溝通作為企業(yè)管理的顯性工具，為受訓(xùn)學(xué)員在確立溝通目的、梳理表達思路，提高溝通技巧，提升工作效能等方面起到極大幫助作用。貴州萬峰林集團也簽定二年獨家培訓(xùn)項目，主講《高效溝通與表達》《魅力表達》《職業(yè)素養(yǎng)》《商務(wù)禮儀》《執(zhí)行力》等課程30+期，受到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及中層管理者的高度好評。另外，受邀在全國各地講授此課程，僅2019年此課程授課達47場(北京中儲糧、陜西國家能源集團、浙江國家電網(wǎng)、遼寧中國航發(fā)、大連中國石油、本鋼集團等)，企業(yè)評價此課程工具易學(xué)實用、現(xiàn)場實操訓(xùn)練，即學(xué)即用有效，解決企業(yè)普遍存在的溝通不暢、表達不清，缺乏反饋等實際問題。
4.《結(jié)構(gòu)性思維與表達》80+期
成功合作多家世界500強企業(yè)，為超過2000人次分批培訓(xùn)《結(jié)構(gòu)性思考與表達》
（中國人民銀行總行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國人壽、郵儲銀行、平
安保險、招商銀行、英大財險等），旨在提高管理者及員工的職場表達能力、客戶溝
通能力、即興講話能力。學(xué)員反饋經(jīng)過培訓(xùn)練習(xí)后，產(chǎn)品演示更有條理，客戶溝通
效率更高，即興表達言簡意賅，客戶滿意度大大提高。
5.《TTT培訓(xùn)師實訓(xùn)》160+期
作為國際PTT、TTT認證培訓(xùn)師，范蓉老師為多家企業(yè)做了多項內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及輔導(dǎo)項目，在全國各地企業(yè)講授培訓(xùn)師TTT課程。其中，與全國各地國家電網(wǎng)深度合作10年（北京、江蘇、遼寧、吉林、陜西、大連、營口），1500人次分批培訓(xùn)60+場。與北京同仁堂集團深度合作5年（北京、內(nèi)蒙古），500人次分批培訓(xùn)10+場。與中國煙草深度合作10年（遼寧、江蘇）培訓(xùn)20場。與貴州省陽光集團獨家培訓(xùn)合作項目3年，200人次分批培訓(xùn)超過20場。與貴州省興義萬峰林旅游集團獨家培訓(xùn)合作項目3年，200人次分批培訓(xùn)超過20場。另外，50余場大型公開課、全國“我是好講師“總決賽輔導(dǎo)，所有學(xué)員全都拿到中國培訓(xùn)“我是好講師”大賽名次。學(xué)員反饋經(jīng)過培訓(xùn)練習(xí)后，獨立設(shè)計開發(fā)課程更有針對性，教學(xué)策略與教學(xué)方式更符合需求，授課呈現(xiàn)與表達能力更靈活多樣，PPT制作更高大上，培訓(xùn)落地更易于應(yīng)用與轉(zhuǎn)化。

【部分客戶反饋】
★演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。范蓉老師的培訓(xùn)理論與實踐相結(jié)
合，非常有效，使我們受益很多。 ——國家信訪局
★范蓉老師風(fēng)格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。 ——中國石油
★范老師培訓(xùn)中很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的
溝通效率與管理能力。 ——中國人民銀行
★范老師的培訓(xùn)接地氣，告別單純的理論講教、推崇實務(wù)操作、親歷案例分享、
實戰(zhàn)經(jīng)驗傳導(dǎo)。 ——國家電網(wǎng)
★范老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講——蒙牛乳業(yè)
★范老師的實訓(xùn)授課現(xiàn)場見奇效，多年跨界經(jīng)驗總結(jié)出的一系列實用工具、實
用技巧非常好用，收效明顯。 ——北京同仁堂集團 

• 結(jié)構(gòu)化思維與職場表達

   

  第一單元：課程導(dǎo)入圖片案例：兩家水果店，你會選擇哪一家？工作案例：這樣的工作匯報你想聽嗎？/ 這樣的郵件你看得懂嗎？1、如何提升職場口頭表達能力？2、如何提升職場書面表達能力？3、結(jié)構(gòu)化思維讓你思考有序，表達清晰第二單元：認知篇—明晰理念打基礎(chǔ)（一）結(jié)構(gòu)化思維的三個概念游戲活動：組字游戲1、什么是結(jié)構(gòu) ..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 金融產(chǎn)品演講表達技巧

   

  課程針對問題： 1、金融從業(yè)人員如何根據(jù)自己的人際風(fēng)格和性格特點確定個人適宜的演講風(fēng)格和儀態(tài)？ 2、演講前的準備工作主要有哪些？PPT前期如何收集整理，如何根據(jù)不同適合對象的特點、需求修改部分PPT使每次培訓(xùn)更加有針對性，達到有效推薦金融產(chǎn)品或觀念的目的？ 3、如何有效掌控演講時的課堂氣氛？專業(yè)演示表達推薦技巧？ 4、如何舉辦一次成功的投..

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