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客戶經理商務禮儀與拜訪技巧

課程編號:45923

課程價格:¥29000/天

課程時長:2 天

課程人氣:468

行業類別:銀行金融     

專業類別:商務禮儀 

授課講師:周薇

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一篇:客戶經理實用商務禮儀
一、客戶經理高端客戶拜訪禮儀必須內外兼修
掌握內部職場分寸
領悟外部展業規則
案例:某行長談客戶經理應如何代表銀行的形象去拜訪大客戶
案例:一場會議之后顯現出銀行客戶經理內部職場分寸問題
二、場景討論:如何成為一個有魅力的客戶經理
集團公司財務總監辦公室
民營企業老板咖啡館喝咖啡
大市場見批發零售老板
出席企業客戶答謝宴
與客戶一起去爬山
與行長一起跟大客戶去中餐廳
三、商務會面禮儀
介紹的禮儀
握手的禮儀
遞接名片的禮儀
如何更好的把握會面時的距離空間
商務場景位次禮儀
四、商務宴請禮儀
商務宴請禮儀流程
商務宴請之點菜的細節
商務宴請之進餐禮儀
第二篇:客戶經理拜訪技巧
一、大客戶拜訪程序
體現主動營銷理念
牢記客戶拜訪原則
把握客戶拜訪程序
案例:高凈值客戶與客戶經理匪夷所思的問答方式
二、大客戶拜訪常見問題剖析
因無“知”則無禮
案例:某行客戶經理與大客戶鬧的不愉快事件
因無“名”則冒昧
案例:一位客戶經理失敗的電話營銷
因無“期”則唐突
因無“緣”則排斥
案例:喝茶的藝術,客戶經理需要不斷學習,并向您的客戶學習
三、目標大客戶拜訪程序與要點
第一步:職場寒暄
第二步:暖場破冰
第三步:主題探測
情景再現:互動PK
四、客戶經理高端商務拜訪六步曲
案例:海外的中資企業兩家銀行客戶經理拜訪體驗PK
巧預約
案例:太極法應對客戶異議或拒絕
精準備
案例:至尊敬的戴博士兒子出國金融服務方案
巧寒暄
談轉介紹人
談行業工作
談子女教育
談時事新聞
談投資理財
談家居環境
互動環節:消除“尬”聊,游刃有余
善傾聽
挖需求
課外功
五、在彬彬有禮的拜訪中贏取客戶
制作不同背景的自我介紹模版
激發共鳴
六、如何讓你的大客戶訪問完美收官?
不要做一個令人討厭的訪者
不要做一個令人失憶的訪者
不要做一個令人害怕的訪者
案例:如何用“心”打動你的客戶
 

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