壹. 國(guó)家持續(xù)發(fā)展與世界市場(chǎng)信息及趨勢(shì)
(一).國(guó)內(nèi)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)面臨的最大挑戰(zhàn)
●國(guó)際咨詢公司埃森哲與《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》2013聯(lián)合發(fā)布的一份報(bào)告
駕馭全球市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)作的復(fù)雜性何在（不簡(jiǎn)單中的不簡(jiǎn)單）
國(guó)內(nèi)企業(yè)走出去的血淚與學(xué)費(fèi)（躺在國(guó)際化中的遍地血跡）
●企業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)力過(guò)剩與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)激烈環(huán)境
●海外客戶關(guān)系難度不在營(yíng)銷操作本身，根本在理解國(guó)際性千變?nèi)f化的復(fù)雜性
國(guó)際市場(chǎng)商業(yè)情報(bào)收集具決定性影響
●疫情雖可怕但衍生之相關(guān)問(wèn)題更可怕
經(jīng)濟(jì)衰退與國(guó)際供應(yīng)鏈調(diào)整變化問(wèn)題
(二).國(guó)際價(jià)值性營(yíng)銷操作思維包含內(nèi)容
●國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入需創(chuàng)造出無(wú)法取代地位更是不同價(jià)值鏈的運(yùn)作競(jìng)爭(zhēng)
世界最著名的競(jìng)爭(zhēng)策略大師哈佛大學(xué)前院長(zhǎng)：M﹒PORTER如是說(shuō)
商業(yè)情報(bào)搜集能力與企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力成正比
純零配件國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng) 目標(biāo): 各類零部件貿(mào)易商
(三).影響國(guó)際客戶關(guān)系的內(nèi)部建設(shè)2（增加客戶對(duì)你依賴感）
●核心技術(shù)建設(shè)
●OEM OBM ODM過(guò)渡
●產(chǎn)地銷過(guò)渡到銷地產(chǎn)（走出去 走進(jìn)去 留下來(lái)）與成本領(lǐng)袖概念
●分散分散分散與減少依賴
一帶一路簡(jiǎn)介
(四).強(qiáng)化國(guó)際客戶關(guān)系的內(nèi)部建設(shè)1（強(qiáng)化客戶關(guān)系的內(nèi)部評(píng)估）
●了解自己強(qiáng)化自身?xiàng)l件才能跨入國(guó)際市場(chǎng)（避開(kāi)血腥之路）
強(qiáng)化自身面因局勢(shì)變動(dòng)導(dǎo)致雙方關(guān)系受損
●國(guó)際市場(chǎng)對(duì)客戶影響力的組成因素比較表（評(píng)估表作業(yè)工具）
國(guó)際客戶關(guān)系決定供方力量的因素（決定我方推進(jìn)能力的力量）
國(guó)際客戶關(guān)系制衡買方力量的因素（決定我方對(duì)抗買方壓力或市場(chǎng)突變的本錢）
貳. 國(guó)際大客戶價(jià)值鏈工程建設(shè)與關(guān)系維護(hù)策略
(一).國(guó)際市場(chǎng)供應(yīng)價(jià)值營(yíng)銷與操作方式案例分析
●日本大商社企業(yè)洽商信息搜集作業(yè) ( 日本企業(yè)令人發(fā)毛最可怕的地方 )
●日本銀行80年代的價(jià)值鏈工程關(guān)系
●供應(yīng)鏈價(jià)值性銷售合作與制造業(yè)市場(chǎng)整理
國(guó)際品牌車業(yè)供應(yīng) (含多元化技術(shù)合作與投資) 目標(biāo): 多元化技術(shù)合作與投資實(shí)體
●客戶關(guān)系的價(jià)值鏈工程
合作伙伴與交易
日本理研的客戶關(guān)系工程
富士康案例分析討論
(二).國(guó)際產(chǎn)銷價(jià)值鏈工程建設(shè)
●國(guó)際客戶關(guān)系維護(hù)思維（客戶對(duì)你的依賴感比操作技術(shù)更重要百倍）
●分工價(jià)值觀貫徹
●貫徹特色的商品與價(jià)值供應(yīng)
●貫徹供應(yīng)鏈服務(wù)能力
●貫徹協(xié)力建設(shè)與密切接觸
●貫徹商業(yè)信息反饋速度
●貫徹研發(fā)能力與新商品推出速度
(三).大客戶供應(yīng)價(jià)值維護(hù)是價(jià)值營(yíng)銷基礎(chǔ)
●客戶上門 配合度 壓制性 優(yōu)勢(shì)化的籌碼在哪里
●Competitive Strategy就是要在你客戶面前創(chuàng)出別人無(wú)可取代的地位
要想客戶關(guān)系強(qiáng)化與維護(hù)除此外別無(wú)他法
●國(guó)際化客戶關(guān)系強(qiáng)化重點(diǎn)在于強(qiáng)化自身影響力建設(shè)
強(qiáng)化自身來(lái)對(duì)應(yīng)國(guó)際局勢(shì)變動(dòng)抗壓力強(qiáng)影響雙方合作關(guān)系
合作關(guān)系的籌碼影響依賴度依賴度與客戶關(guān)系的深化度成正比
●行業(yè)核心技術(shù)建設(shè)在何處與國(guó)際影響力
案例分析
●知識(shí)經(jīng)濟(jì)下客戶關(guān)系與了解的實(shí)務(wù)操作
大客戶采購(gòu)管理價(jià)值觀的差異性
記錄與情報(bào)和優(yōu)勢(shì)化地分析
●國(guó)際市場(chǎng)中多元跨文化的理解
叁.國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷售有用情報(bào)內(nèi)容分析
(一).國(guó)際市場(chǎng)有利銷售情報(bào)搜集的銷售區(qū)域
●搜集區(qū)域大劃分
北美 中南美 西歐 東歐 中東 一帶一路沿線 東非 東南亞
(二).國(guó)際銷售品牌分布的區(qū)域與信息搜集方向 (銷售與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)錦囊)
●國(guó)際各同行與品牌
分項(xiàng)零件制造技術(shù)合作者 全向品牌零組件與組裝
合作模式 OEM OBM ODM與其零組件來(lái)源
●特別注意我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 日 韓 我國(guó)臺(tái)灣地區(qū) 在當(dāng)?shù)刂N售狀況 (日本為重中之重)
●老舊型號(hào)零配件取代 (日系為中之重)
●舊款零配件重要市場(chǎng)地區(qū)
中南美 東歐 中東 一帶一路沿線 東非 東南亞 印巴
●注意日系品牌新款放入市場(chǎng)的頻率
●我國(guó)零件供應(yīng)當(dāng)?shù)亟M裝為世界強(qiáng)勢(shì) 唯自我競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈
可部份投入東非 印巴敘伊利當(dāng)?shù)亟M裝技術(shù)合作企業(yè) (太多)
土耳其小部分或SET合作
(此屬企業(yè)發(fā)展與銷售戰(zhàn)略)
●東非市場(chǎng)信息一級(jí)戰(zhàn)區(qū) (開(kāi)發(fā)中國(guó)家與未開(kāi)發(fā)國(guó)家)
埃塞俄比亞 肯尼亞 坦桑尼亞
●當(dāng)?shù)卣嚱M裝分項(xiàng)零件及分項(xiàng)技術(shù)合作供應(yīng) (注意許可證)
●零配件加工或組裝技術(shù)取代合資
●當(dāng)?shù)噩F(xiàn)成銷售通路企業(yè)觀察 (銷售或維修)
組裝或維修技術(shù)合作切入的機(jī)會(huì) 并購(gòu)的機(jī)會(huì) 通路部分買斷的機(jī)會(huì)
●當(dāng)?shù)毓碴P(guān)系 (國(guó)家政治意識(shí)形態(tài)取向)
交通基建 地區(qū)經(jīng)濟(jì) 當(dāng)?shù)卣h意識(shí)形態(tài)取向 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)商品來(lái)源地意識(shí)形態(tài)取向
地區(qū)或物流不要傻傻的自己整 (中外運(yùn)及保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)租用)
●技術(shù)指標(biāo)與規(guī)格，產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品使用說(shuō)明、等情報(bào)信息
●當(dāng)?shù)刂圃焐a(chǎn)者的銷售信息 (注意價(jià)值順序?yàn)橹攸c(diǎn))
(三).國(guó)際市場(chǎng)與合作方商業(yè)模式設(shè)計(jì)幾項(xiàng)關(guān)鍵信息攫取點(diǎn)
●一定要把生產(chǎn) 研發(fā) 銷售 分區(qū)或分類分開(kāi)來(lái)進(jìn)行
●與大客戶合作方商業(yè)模式設(shè)計(jì)走向
生產(chǎn)供應(yīng)導(dǎo)向或銷售導(dǎo)向 (注意兩者差異與結(jié)構(gòu)完全不同)
●以某項(xiàng)零件或SET模式供應(yīng)可切入的情報(bào)信息
●與合作方商業(yè)模式設(shè)計(jì)走向產(chǎn)地銷 或銷地產(chǎn)模式
●貿(mào)易壁壘闖關(guān)合作模式
●對(duì)合作方的技術(shù)轉(zhuǎn)移或條件交換
(四).國(guó)際市場(chǎng)銷售商業(yè)情報(bào)搜集性思維與信息注意點(diǎn)
●通路銷售合作商業(yè)模式并不一定要找同行
多元化上游企業(yè)或單位 多元化下游企業(yè)或單位 政府 檢測(cè)機(jī)構(gòu) 學(xué)術(shù)科研單位
技術(shù)委托者
●情報(bào)信息來(lái)源
當(dāng)?shù)剡M(jìn)口商 當(dāng)?shù)嘏l(fā)商 當(dāng)?shù)亓闶凵? 當(dāng)?shù)卣P(guān) 使用觀察 維修觀察
行業(yè)公會(huì) 新聞媒體信息 當(dāng)?shù)刂圃焐? 我下游零配件供貨商 當(dāng)?shù)亟M裝維修上游
(五).國(guó)際客戶情報(bào)資料去哪里找（被動(dòng)等客戶聯(lián)系上門最危險(xiǎn)）
●企業(yè)國(guó)際客戶的尋求接觸
●對(duì)網(wǎng)絡(luò)委托信息定制搜尋的信息者
●對(duì)雜志或?qū)I(yè)文刊宣傳反饋者
●行業(yè)市場(chǎng)媒體信息
●駐華領(lǐng)事或大使館商務(wù)推廣單位
●我駐外單位商業(yè)搜集資料
●各類國(guó)際各地有關(guān)行業(yè)特殊名詞細(xì)分化搜索
●利用翻墻google搜索潛在客戶的聯(lián)系方式然后寫開(kāi)發(fā)信
利用google搜索客戶是目前最好用的免費(fèi)找客戶的方式。在google搜索框中輸入產(chǎn)品
名稱+importers、產(chǎn)品名稱+distributors、產(chǎn)品名稱+wholesaler、產(chǎn)品名稱+buyer等等。
●各類展覽會(huì)觀展與參展資料及參展攤位
●注意各國(guó)經(jīng)濟(jì)能力與發(fā)展地區(qū)分布情報(bào)搜集
●新技術(shù)專利或研發(fā)研究的支持與介入反饋信息
(六).在國(guó)際參展中的情報(bào)搜集（血淚學(xué)費(fèi)中老鳥(niǎo)與菜鳥(niǎo)的分別）
●有時(shí)看展客人不重要，參展客人更重要（最致命的血淚的教訓(xùn)）
●注意國(guó)際行業(yè)廣告與宣傳媒體的攤位（最致命的血淚的教訓(xùn) ）
(七).歐美著名的外貿(mào)網(wǎng)站搜索地 (參考)
●德國(guó)Industry Stock 工業(yè)集市 (專業(yè)工業(yè))
歐洲第一工業(yè)B2B網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)者 工業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)商的專業(yè)搜索引擎 展會(huì)營(yíng)銷
全球工業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)目錄 全球展會(huì)信息搜索 投資并購(gòu)服務(wù) 海外項(xiàng)目招投標(biāo)
B2B平臺(tái)
●德國(guó)： WLW 德語(yǔ)區(qū)內(nèi)貿(mào)不對(duì)其他國(guó)家開(kāi)放 (全類別平臺(tái))
在線企業(yè)及產(chǎn)品展示平臺(tái) 供應(yīng)商可注冊(cè)，包括制造商、銷售商和服務(wù)商
●法國(guó)：Europages 歐洲黃頁(yè) (全類別平臺(tái))
多語(yǔ)言的展示公司產(chǎn)品 網(wǎng)頁(yè)有中文，報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)無(wú)中文
●法國(guó)：Kompass 康帕斯 http://cn.kompass.com/ (全類別平臺(tái))
多語(yǔ)言展示公司產(chǎn)品 可訂購(gòu)廣告電子簡(jiǎn)報(bào)
所有供應(yīng)商可注冊(cè)，包括制造商、銷售商和服務(wù)商
●法國(guó)DirectIndustry (深圳武漢有分公司) (專業(yè)工業(yè)平臺(tái))
在線企業(yè)及產(chǎn)品展示平臺(tái)，旗幟廣告電子簡(jiǎn)報(bào) 注冊(cè)僅限制造商，拒絕貿(mào)易商
(八).總結(jié)國(guó)際客戶關(guān)系建設(shè)（本章節(jié)由學(xué)員回答）或進(jìn)行分組討論
●我掌握你而不是你掌握我
●影響力與依賴感
●內(nèi)與外部工程建設(shè)
●合作伙伴與產(chǎn)銷價(jià)值鏈
●情報(bào)力與局勢(shì)突變的抗壓力
●分散分散分散
●28定律與客戶彈性
●產(chǎn)地銷與銷地產(chǎn)
肆. 國(guó)際大客戶公關(guān)建設(shè)與維護(hù)的商業(yè)情報(bào)運(yùn)用思維
(一).符合當(dāng)?shù)剡\(yùn)作的管理與當(dāng)?shù)毓碴P(guān)系息息相關(guān)
●國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與當(dāng)?shù)毓碴P(guān)系息息相關(guān)
●案例分析 我分支管理的落地觀 (常有的工作誤區(qū)與大影響)
公共關(guān)系建設(shè)的最基礎(chǔ)
(二).市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)國(guó)際客戶公共關(guān)系的建設(shè)總結(jié)參考
● 接觸頻率與人際關(guān)系獲得信息資源
人際關(guān)系優(yōu)勢(shì)會(huì)使我方較易避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn) 人際關(guān)系建立也需工匠精神
● 在大同小異中，找出自己的獨(dú)特價(jià)值
分解日常工作找出差異 建立核心優(yōu)勢(shì)
● 跨文化人文與洽商請(qǐng)予區(qū)分接觸方式
● 社會(huì)環(huán)境或行業(yè)市場(chǎng)信息請(qǐng)勿忘時(shí)常接觸(對(duì)當(dāng)?shù)厝宋呐c市場(chǎng)的理解)
駐華領(lǐng)事或大使館商務(wù)推廣單位
我駐外單位商業(yè)搜集資料
● 駐外人員商業(yè)情報(bào)搜集與重點(diǎn)客戶資料
注意各國(guó)經(jīng)濟(jì)能力與發(fā)展地區(qū)分布信息搜集 ( 日本企業(yè)最可怕的地方 )
● 國(guó)內(nèi)對(duì)國(guó)外信息搜集請(qǐng)勿忘用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言去當(dāng)?shù)囟嘤弥蚬雀杷阉饕?br /> (三).國(guó)際化針對(duì)貿(mào)易壁壘炸彈的情報(bào)信息 (參考)
汽配業(yè)較少出現(xiàn) 但情報(bào)信息必須特別注意
● 尋找在他國(guó)的配額或許可來(lái)源 閃
● 技術(shù)或生產(chǎn)調(diào)整改變 閃
● 當(dāng)?shù)鼗蛩麌?guó)設(shè)立分支規(guī)避 閃
● 尋找無(wú)政治歧視度的他國(guó)生產(chǎn) 閃
● 當(dāng)?shù)厣a(chǎn)建設(shè)由產(chǎn)地銷轉(zhuǎn)銷地產(chǎn) 閃
● 公司購(gòu)并改變技術(shù)與科技 特
● 購(gòu)并無(wú)可取代的上游原料 特
● 研發(fā)無(wú)可取代專利技術(shù) 特
● 當(dāng)?shù)靥厥饨粨Q條件 特
● 當(dāng)?shù)靥厥怅P(guān)系 特
● 上談判桌或貿(mào)易對(duì)抗 特
(四).總結(jié)國(guó)際大客戶開(kāi)發(fā)與關(guān)系建設(shè)總結(jié)
●1購(gòu)買你產(chǎn)品的理由 (客戶的價(jià)值概念)
●2進(jìn)程必須一步一步往上走 如何累積出你的優(yōu)勢(shì)牢牢抓住客戶
●3我掌握你而不是你掌握我 底氣
●4內(nèi)與外部工程建設(shè)與品牌影響力
●5合作伙伴與產(chǎn)銷價(jià)值鏈的建設(shè) 緊抓雙方共贏關(guān)系
●6信息獲取及預(yù)測(cè) 增強(qiáng)局勢(shì)突變的抗壓與抗風(fēng)險(xiǎn)
●7分散分散分散市場(chǎng) 蛋不要放在同一籃子里
●8知己知彼的跨文化接觸 人文特質(zhì)與相處有巨大影響
●9商品計(jì)劃策略與工具觀 增加自己與合作客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)籌碼
●10產(chǎn)地銷向銷地產(chǎn)過(guò)度 落地生根 增大市場(chǎng)機(jī)會(huì)
 

左鳳山老師簡(jiǎn)介
德國(guó)聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士。現(xiàn)任（臺(tái)灣）產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心資深輔導(dǎo)顧問(wèn)，中國(guó)國(guó)際商務(wù)咨詢顧問(wèn)師評(píng)價(jià)委員會(huì)評(píng)審委員，加拿大國(guó)立皇家大學(xué)企管研究所課程教授。
★ 德國(guó)聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(tuán)(東南亞)集團(tuán)總經(jīng)理
★ 曾任飛龍汽車工業(yè)制造股份有限公司副董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理
★ (臺(tái)灣)產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì) 秘書(shū)長(zhǎng)
★ 臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)
★ 中國(guó)國(guó)際商務(wù)咨詢顧問(wèn)師評(píng)價(jià)委員會(huì)( IBCAC )評(píng)審委員
★ 德國(guó)ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團(tuán)董事會(huì)副主席
德國(guó)國(guó)家營(yíng)銷指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)會(huì)SUPD研修認(rèn)證
日本電通廣告營(yíng)銷創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)證
美國(guó)商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)AMA研習(xí)（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業(yè)設(shè)計(jì)聯(lián)盟 ICSID 國(guó)際正會(huì)員.1984-
美國(guó)商業(yè)管理教育協(xié)會(huì)AABE商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究員
曾考察世界67個(gè)國(guó),是國(guó)內(nèi)少數(shù)能把創(chuàng)意實(shí)際運(yùn)用于戰(zhàn)略.營(yíng)銷.策略.核心競(jìng)爭(zhēng)力及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層面的實(shí)戰(zhàn)專家,在國(guó)內(nèi)外擁有非常豐富實(shí)戰(zhàn)及指導(dǎo)顧經(jīng)驗(yàn).
企業(yè)策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn) 30年，高級(jí)主管或公司法人經(jīng)驗(yàn)25年，協(xié)助高層經(jīng)營(yíng)管理；顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)20年，企業(yè)訓(xùn)練及授課講師經(jīng)驗(yàn)24年，創(chuàng)意營(yíng)銷及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略經(jīng)驗(yàn)20年 、在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力突破與營(yíng)銷戰(zhàn)略顧問(wèn)領(lǐng)域中具知名地位。
一般經(jīng)歷：
東方廣告股份有限公司主設(shè)計(jì)師、組長(zhǎng)；匹歐匹實(shí)業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創(chuàng)意營(yíng)銷顧問(wèn)(集團(tuán))；動(dòng)腦雜志杜特約專櫚主筆 點(diǎn)子專家
(臺(tái)灣)商品流通協(xié)會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)；(臺(tái)灣)企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)管理協(xié)會(huì)教委會(huì)副主委
曾任職務(wù) :
北京時(shí)代光華衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)院 特約高級(jí)培訓(xùn)師
臺(tái)灣)產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì) 秘書(shū)長(zhǎng)
全國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展機(jī)構(gòu) 首席顧問(wèn) 首席資深講師
臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì) 秘書(shū)長(zhǎng)
上海市政府產(chǎn)業(yè)巡回列車 規(guī)劃 主講師
中國(guó)國(guó)際商務(wù)咨詢顧問(wèn)師評(píng)價(jià)委員會(huì)( IBCAC ) 評(píng)審委員
加拿大國(guó)立皇家大學(xué)企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 首席顧問(wèn)
國(guó)家一二級(jí)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)（勞動(dòng)部） 指定講師
國(guó)家高中級(jí)職業(yè)經(jīng)理人評(píng)價(jià)認(rèn)證培訓(xùn)（人事部） 指定講師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國(guó)際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院MBA市場(chǎng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院百貨購(gòu)物分店長(zhǎng)班 客座教授
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院商業(yè)零售中心 客座教授
北京清華大學(xué)河北院國(guó)際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
現(xiàn)任職務(wù) :
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院 特聘講師
廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育中心 特聘講師
廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門法學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門人文學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門公共行政學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門深圳南學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國(guó) CEO高峰論壇 票選中國(guó)十大管理培訓(xùn)講師
特殊經(jīng)歷：
1.曾周游過(guò)世界共67個(gè)國(guó)家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗(yàn))考察通路.R&D及營(yíng)銷
2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營(yíng)銷
及促銷并在日研習(xí)過(guò)八個(gè)月¸并受日本三和株式會(huì)社代表取締役研究報(bào)告獎(jiǎng).
3.1984年臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)金頭腦人物專訪及營(yíng)銷金頭腦報(bào)導(dǎo).為臺(tái)灣EVENT及營(yíng)銷策略顛覆運(yùn)用之專家
4.與臺(tái)灣有創(chuàng)造思考教學(xué)之父稱謂的陳龍安博士(師院創(chuàng)思研究所所長(zhǎng))搭配，在華人
企業(yè)及團(tuán)體中演講授課---創(chuàng)造力﹒并為中華創(chuàng)造力之高級(jí)核心講師.
5.曾于世界各國(guó)參展與團(tuán)體商務(wù)考察共計(jì)75次，并多次任商業(yè)展覽團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)﹒
6. 臺(tái)灣知心園調(diào)頻電臺(tái),兩岸商流節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)電話聯(lián)機(jī)被訪問(wèn)人及兩岸企業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)．
7.曾于1992年受邀至山東省，對(duì)省屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷.現(xiàn)代化管理訓(xùn)練﹒
8.對(duì)大陸投資或輔導(dǎo)15年之久，對(duì)管道.營(yíng)銷策略.市場(chǎng)開(kāi)拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗(yàn)﹒
9.曾于1995年3月份受臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)刊登，并專訪介紹為創(chuàng)意營(yíng)銷策略風(fēng)云人物﹒
10.加拿大國(guó)立皇家大學(xué)（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無(wú)錫、泉州電視臺(tái)、成都電視臺(tái)、福建省電視臺(tái)、中央臺(tái)、南平電視臺(tái)、中 央 人 民廣播電臺(tái)華廈之聲、經(jīng)理人日?qǐng)?bào)、專題訪問(wèn)報(bào)導(dǎo)
12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院榮譽(yù)講座
13.上海社科院邀訪高級(jí)講座（管理論壇）
14.中國(guó)消費(fèi)品營(yíng)銷策略發(fā)展高峰會(huì)
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺(tái)訪問(wèn)
16.中國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力講座（國(guó)家銀河培訓(xùn)工程）
17.中央全國(guó)人民大會(huì)堂中央6電視臺(tái)訪問(wèn)
18.周日晚經(jīng)濟(jì)對(duì)話專欄中央2電視臺(tái)訪問(wèn)
課程體系：
百貨購(gòu)物類
購(gòu)物商場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與強(qiáng)化改善重點(diǎn)
購(gòu)物中心定位規(guī)劃與社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
購(gòu)物中心發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新變革重點(diǎn)操作方向
購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新與變革改善重點(diǎn)操作方向
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)與建設(shè)策略分析
新零售時(shí)代百貨業(yè)運(yùn)營(yíng)新思維與變化趨勢(shì)
新零售運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)與百貨購(gòu)物操作實(shí)務(wù)
新時(shí)代零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷突破新思維
工作進(jìn)取心與職業(yè)心態(tài)類
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神
跨文化國(guó)際化與海外市場(chǎng)類
儲(chǔ)備及管理人員效率關(guān)鍵點(diǎn)
對(duì)外貿(mào)易營(yíng)銷與客服課前調(diào)查問(wèn)卷
國(guó)際大客戶開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)
海外品牌推廣與營(yíng)銷
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神
跨文化管理與溝通技巧
美國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技巧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力提升
新商務(wù)溝通與談判管理
一帶市場(chǎng)與國(guó)際化運(yùn)作
中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷運(yùn)作策略
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力類
溝通與談判管理
國(guó)際客戶的關(guān)系與維護(hù)
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)凝聚精神
國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
團(tuán)隊(duì)管理的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
向下管理模式進(jìn)化
向上及橫向合作效率管理
新執(zhí)行力與管理的關(guān)鍵點(diǎn)
營(yíng)銷溝通與談判管理
主管人員個(gè)人影響力提升
營(yíng)銷類
服務(wù)業(yè)實(shí)踐營(yíng)銷策略與營(yíng)銷技巧
國(guó)際化服務(wù)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)運(yùn)作
國(guó)際客戶關(guān)系強(qiáng)化與維護(hù)策略
國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)銷售技巧提升訓(xùn)練
海外客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的精準(zhǔn)策略與談判
企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新戰(zhàn)略
前進(jìn)2025中小企業(yè)備戰(zhàn)系列篇
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷售業(yè)務(wù)能力提升技巧
中小企業(yè)開(kāi)拓一帶一路市場(chǎng)與國(guó)際化實(shí)務(wù)運(yùn)作
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)與建設(shè)策略分析
門市店面精細(xì)化管理與銷售營(yíng)利提升訓(xùn)練
綜合管理執(zhí)行與素質(zhì)提升類
溝通效率課程
管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理
國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)凝聚精神
企業(yè)管理的人才儲(chǔ)備
人員共事與溝通協(xié)作效率
新執(zhí)行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長(zhǎng)管理能力進(jìn)化
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)操作實(shí)績(jī)：
旺旺、松崗、巨匠、羽田、格新電子、上新聯(lián)晴、三陽(yáng)機(jī)車、SANYO家電、耐斯集團(tuán)、東帝士、白云休閑俱樂(lè)部、華邦電子、臺(tái)灣HP惠普科技、統(tǒng)聯(lián)客運(yùn)、經(jīng)緯計(jì)算機(jī)、聯(lián)合報(bào)、瑞來(lái)安國(guó)際人力資源、萬(wàn)客隆量販、世電科技、光陽(yáng)機(jī)車、大順證券、臺(tái)新銀行、復(fù)華證交所 南陽(yáng)汽車、快可立連鎖、外貿(mào)協(xié)會(huì)、安泰人壽、南山人壽、中國(guó)砂輪、中國(guó)廣播公司、(臺(tái)灣)臺(tái)北縣產(chǎn)經(jīng)大學(xué)、美啤士啤酒主題館、藍(lán)天冷氣、統(tǒng)一生活、康是美藥業(yè)連鎖、大葉高島屋百貨、多慶生活館連鎖、KJ認(rèn)證優(yōu)良商店盟、7 ― 11、中國(guó)石油、長(zhǎng)谷集團(tuán)、SOGO、中國(guó)生產(chǎn)力中心、新加坡生產(chǎn)力中心、各縣市工業(yè)會(huì)、臺(tái)灣鐵路局、商策會(huì)、新竹科學(xué)園區(qū)、五糧液酒、宏碁計(jì)算機(jī)、光隆羽毛、友冠信息、遠(yuǎn)傳電訊、福茂信息、大眾計(jì)算機(jī)、臺(tái)北縣文化中心、味全、NOKIA、遠(yuǎn)向工業(yè)、皇統(tǒng)光盤、錸德、MOTOROLA、普騰電視、SHARP、金寶電子、光寶、聯(lián)華電子、寶島集團(tuán)、群光計(jì)算機(jī)、創(chuàng)巨、精業(yè)、全國(guó)電子、泰山食品、德國(guó)FRANKFURT、KEISAHOFF 百貨、JETWIN DOLLS U.S.A AMERICAN GAMES、CAPITAL SHOES GROP. U.S.A、德國(guó)ORGUN STARF玩具城(科隆總店、漢堡店、海德堡店)、德國(guó)海德堡HINE FETBERG飲食餐城、荷蘭阿姆斯特丹 OTTO SIMON BMTH、荷蘭阿姆斯特丹HOKENBERG NETHERLAND、日本三和株式會(huì)社、香港祝豐集團(tuán)、新加坡SAHAKREAH S.E GROP、香港定律鋼鐵、（臺(tái)灣）P&G、YAMAHA、TOYOTA汽車、鄭州日產(chǎn)、NISSAN汽車、沈陽(yáng)金杯、中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、娃哈哈、統(tǒng)一食品、燦坤電器、冠捷電子、富士康、上好佳食品、雅客食品、蒙牛集團(tuán)、三榮陶瓷、ATT、蘭帶啤酒、好又多、深圳萬(wàn)佳超市、銅鑼灣百貨、頂新、日本花王、P&G、（臺(tái)灣）康樂(lè)實(shí)業(yè)（百事可樂(lè)）、上好佳膨化食品、上海樂(lè)購(gòu)量販（頂新）、南方周末報(bào)、深圳商報(bào)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)、廈新電子、PANASONIC、武夷味精、東海糧油、東和鋼鐵、青島啤酒、TCL、聯(lián)想、中國(guó)NOKIA、PROTON科技、上海中業(yè)集團(tuán)、廣上科技、金冠食品、深圳商報(bào)、香港麥當(dāng)勞、深圳中原地產(chǎn)、深圳同致地產(chǎn)、神龍汽車、鴻海集團(tuán)、華碩、廈華電器、中華映管、東元電機(jī)、美商廈門林德叉車、廈新電子、北京北方證券、北京中華通訊、海信空調(diào)、浙江萬(wàn)象集團(tuán)、美商亞培藥品、深圳鉆石女人百貨、廈門市政府、上海市政府小企業(yè)服務(wù)中心、翔德科技、美商廈門DELL計(jì)算機(jī)、大田物流（FELDEX中國(guó)代理）、廈門海洋世界、廈門日?qǐng)?bào)、南方周末報(bào)（全國(guó)高階營(yíng)銷策劃）、廈門太古飛機(jī)維修工程公司、美商廈門柯達(dá)、廈門電通IP公司、華達(dá)聯(lián)百貨集團(tuán)（友誼、華聯(lián)、大陸、免稅商場(chǎng)）、湖南衛(wèi)視、廈門市福廈集裝箱公司、廈門ABB低壓電器設(shè)備、廈門悅?cè)A酒店（5星）、廈門悅?cè)A會(huì)展酒店（4星）、廈門金雁酒店（4星）、新疆烏魯木齊百信超市、光寶集團(tuán)、金寶集團(tuán)、TCL、康佳、創(chuàng)維、立白、歐派櫥俱、誠(chéng)達(dá)等
左鳳山老師主講課程
• [內(nèi)訓(xùn)課]中小企業(yè)提升創(chuàng)新方向與能力的組織管理模式
• [內(nèi)訓(xùn)課]卓越的班組長(zhǎng)管理能力進(jìn)化
• [內(nèi)訓(xùn)課]領(lǐng)軍運(yùn)營(yíng)能力與創(chuàng)新管理模式思維
• [內(nèi)訓(xùn)課]新執(zhí)行力與管理效率
• [內(nèi)訓(xùn)課]新領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)效率管理
• [內(nèi)訓(xùn)課]壓力與情緒管理
 

• 保險(xiǎn)銀行客戶關(guān)系維護(hù)與最終成交

   

  課程背景：中國(guó)式營(yíng)銷要符合中國(guó)文化與中國(guó)人的人性，以往的培訓(xùn)出現(xiàn)問(wèn)題，各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽(tīng)起來(lái)特別有道理，做起來(lái)卻很難落地，中國(guó)式營(yíng)銷的核心在于客戶關(guān)系維護(hù)，當(dāng)銀行人與客戶關(guān)系到位了，營(yíng)銷變得異常簡(jiǎn)單，銀行人要求買什么客戶就買什么，反之硬性用技巧去攻擊客戶則達(dá)不到預(yù)期效果，那如何那客戶把關(guān)系搞好則成為銀行人必須考慮的前提，這是在營(yíng)銷技巧以上的..

  ￥25,400   元/ 天

  人氣：1358  

  

• 銀行保險(xiǎn)客戶營(yíng)銷策略與關(guān)系維護(hù)技巧

   

  課程背景：近年來(lái)，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對(duì)金融服務(wù)渠道.金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高.更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化時(shí)代到來(lái)及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢(shì)下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加.資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式，已很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。嚴(yán)峻而復(fù)雜的外部環(huán)境，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出了更高的要求..

  ￥25,400   元/ 天

  人氣：1716  

  

• 銀行保險(xiǎn)——網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與關(guān)系維護(hù)

   

  課程背景：銀行保險(xiǎn)在中國(guó)的發(fā)展最早是從駐點(diǎn)開(kāi)始，很多保險(xiǎn)公司在銀保運(yùn)作方面都是個(gè)險(xiǎn)的套路，那就是訓(xùn)練技巧和客戶一對(duì)一營(yíng)銷的技能，隨著銀行保險(xiǎn)在銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格的環(huán)境下，非駐點(diǎn)營(yíng)銷已成事實(shí)，導(dǎo)致無(wú)處下手？銀行保險(xiǎn)植根于銀行合作進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售，非駐點(diǎn)導(dǎo)致大量銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員接觸不到客戶，導(dǎo)致業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑，出現(xiàn)“巧婦難為無(wú)米之炊&r..

  ￥25,400   元/ 天

  人氣：1539  

  

• 銀行客戶營(yíng)銷策略與關(guān)系維護(hù)技巧

   

  開(kāi)篇：分析與轉(zhuǎn)化篇一、行員的營(yíng)銷定位與角色認(rèn)知反思：角色認(rèn)知測(cè)評(píng)，我工作的角色是什么?1.行員的營(yíng)銷定位與角色認(rèn)知營(yíng)銷心理學(xué)剖析角色認(rèn)知，同樣的工作的不同認(rèn)知得到的結(jié)果不同—土匪還是將軍？2.建立在角色認(rèn)知之上的銀行客戶標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷全員開(kāi)口-盤活屌絲-標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)視頻播放：《全民情敵》標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：2句話版、3句話版、..

  ￥   元/ 天

  人氣：1432  

  

• 銀行客戶關(guān)系維護(hù)與最終成交

   

  第一講：銀行客戶關(guān)系提升一、服務(wù)篇——客戶滿意度1. 客戶忠誠(chéng)來(lái)自客戶的滿意體驗(yàn)故事分享：海底撈服務(wù)2.MOT關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵動(dòng)作案例：星巴克、宜家家居討論分享：銀行服務(wù)的MOT3.客戶滿意度——峰終定律打動(dòng)顧客的“第一印象”55387定律4.為客戶..

  ￥   元/ 天

  人氣：1306  

  

• 銀行保險(xiǎn)——網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與關(guān)系維護(hù)

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)—建立信任、關(guān)系行為一、分節(jié)奏打造客戶關(guān)系1.有品牌1）搶占強(qiáng)烈特征的個(gè)人標(biāo)簽2）持續(xù)展示，積累品牌效應(yīng)3）高手都會(huì)向外部借力2.有姿態(tài)1）姿態(tài)來(lái)自自信2）面對(duì)干擾，咨詢建議要小心3.有關(guān)系1）客戶關(guān)系維護(hù)的方式a日常情感維護(hù)解析：客戶關(guān)系維護(hù)學(xué)習(xí)“送”公..

  ￥   元/ 天

  人氣：1427