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優秀經銷商門店運營管理提升

課程編號:44831

課程價格:¥0/天

課程時長:1 天

課程人氣:615

行業類別:行業通用     

專業類別:經銷商 

授課講師:郜杰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
經銷商老板、店長

【培訓收益】
本課程根據世界500強品牌連鎖專賣店工作實踐經驗,并結合多年門店的輔導經驗,進行系統總結,結合零售業發展趨勢研發而成。是零售業中高層管理人員的必修課程。“聚焦連鎖門店日常管理中27個頭痛的問題”,“19個實用管理工具,回去就能用,行動就見效”是本課程的最大亮點。

第一講:做好門店運營
一、了解你的顧客,及應對策略
1. 消費者心理活動過程
2. 商品分類區間與應對方法
3. 營銷公式與落地分解
二、視覺陳列多變化,引流進店
1. 陳列之于消費者的六大功能
2. 圖片案例解說
3. 如何落實門店陳列
三、開好銷售例會
1. 早會:目標確認,技能演練,工作分配
2. 晚會:工作檢討及建議,簡單總結
3. 周會:追目標,定方向,案例研討,主題分享
4. 月會:目標確認,工作總結,群體激勵
5. 銷售例會注意事項
案例分析:銷售獎勵時機掌控的重要性
四、人員管理掌握化,員工穩定
1. 結果性考核,過程性管理
2. 良好的溝通方式
3. 將感動放入管理計劃
4. 激發歸屬感進而減少流失率的方法
5. 非物質激勵人員的十種方法
五、目標制訂清晰化,明確方向
1. 如何制訂營業目標
2. 目標制訂的SMART原則
3. 店鋪業績關鍵圖分析
4. 目標時間分解法、人員分解法、任務分解法、顧客數量分解法
5. 如何建立指標的共識
6. 跟進、跟進、再跟進的方法
7. 內部競爭、排名,店鋪競爭、排名
六、現場管理制度化,規范正規
1. 現場管理的誤區
2. 最低能力的思考
3. 如何進行現場激勵
4. 員工只會做你檢查的事情
七、指導工作方法,教戰訓練
1. 教戰缺失:教而不練,練而不戰,戰而不檢,檢而不優
2. 帶教新員工融入團隊5步驟
1) 意愿開發(2功能)
2) 內容講解(3要素)
3) 模擬演練(2目的)
4) 監督輔導(2標準)
5) 考核收尾(3要求)
核心策略:承諾四要素
3. OJT高效帶教流程,6+1帶教模型
1) 帶教開場(操作2重點)
2) 你做我看(操作4重點)
3) 我做你看(操作4重點)
4) 尋找差異(操作5重點)
5) 解讀內容(操作4重點)
6) 模擬演練(操作4重點)
實戰工具:OJT培訓技能落地流程表格及操作要點
4. 如何考核門店培訓成果(書面、非書面)
5. 開放的交流環境
核心策略:先固化行為再提升能力,規定動作比自選動作更重要
八、促銷執行多樣化,吸引客群
1. 產品線的規劃
2. 促銷八步驟
3. 促銷的兩種理念與十種方法
4. 促銷多元化
九、賣場管理數據化,科學明確
1. 總銷售額數據統計與分析
2. 連帶率分析及應對方法
3. 坪效分析及應對方法
4. 客單價分析及應對方法
5. 環比、同比銷售分析
6. 根據數據分析做好員工目標管理
7. 市場調研數據收集與分析
十、保持良好的客戶關系管理,顧客忠誠
1. 顧客管理的分類
2. 顧客100%回頭策略
3. 運用科技宣傳與增值
4. 做好顧客歸屬感
5. 公益活動提升銷量
6. 做好顧客投訴處理
第二講:問題分析與解決
一、現場問題:
1. 追問五個為什么?
2. 從根本上解決問題的方法
二、分析問題:
1、 SWOT矩陣分析法
2、 頭腦風暴法
3、 魚骨圖分析法
 

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