第一單元:內部講師的自我修煉
一、 內部講師對培訓的認知
為什么需要對員工進行培訓？
員工培訓的核心任務與目的是什么？
二、 內部講師心理公約
內部講師的角色，職責，特質
內部講師的勝任能力
三、 成人學習心理分析
成人學習的動機，心態，期待
成人學習的有效方法
四、 內部講師的職業形象
專業形象與職業風范
 

第二單元：專業講師的課程開發技巧-需求分析與設計
一、 如何進行基于戰略導向的培訓的需求分析
組織分析-組織戰略發展
工作分析-崗位職能要求
工作者分析-個人行為改進
二、 如何做培訓需求調研
調查問卷收集
數據文件收集
重要事件訪問收集
觀察發現收集
【實戰演練】-課程需求分析

第三單元：專業講師的課程開發技巧-內容設計與分解
一、 課程開發八步心法及實務操作
確認課程目標
確認課程大綱
形成初稿教材
探討教學內容
確認教學手法
形成具體教案
示范試講
形成講師手冊
二、 訂定訓練目標
確認目標達成程度
配合所需使用時間
制定目標行為標準
訓練方法的選擇
訓練計劃的展開與學員分析
確定結構性vs非結構性課題
【實戰演練】-各組確認所開發的課程名稱和課程開發目標
三、 課程設計的成功關鍵
策略的設計-針對需求，明確目標，層次清晰
內容設計-系統架構，目的導向，段落清晰
方法設計-生動表達，靈巧設計，手法適宜
四、 課程開發的技術模型
ADDIE模型（分析-設計-開發-執行-評估）
SAM快速迭代模型（適合小課，知識更新快的碎片化學習）
五、 課程設計之工具
思維導圖
系統圖
魚骨頭圖
流程圖
金字塔結構
【實戰演練】-根據課程設計工具導出課程內容模塊
六、 各類不同課程的開發設計技巧
知識傳授型課程開發技巧
問題解決型課程開發技巧
如何設計活潑之課程
創造價值式課程設計
【實戰演練】-根據課程模塊導出課程具體內容
七、 內訓師課程包設計
講師手冊
學員手冊
講師授課計劃書
練習及案例手冊
測試題庫
八、 基于行動學習法的行動學習項目設計
選擇實際問題
組建工作團隊
高層參與支持
明確運作流程
選擇不同學習方法
選擇團隊教練和輔導
培訓使用行動學習工具
制定整套行動計劃
實戰演練設計課程

第四單元：專業講師教學手法選擇與設計
一、 講授法
適合的訓練需求及其優劣點
踏上講臺前應注意事項
登上講臺的方法與出聲前的注意事項
進入主題的要領
聽課者的心理與時間分配
二、 實作示范教學法、
利用現場實際材料進行演練
講師邊表演邊講解
學生操作講師指導
并從中糾正錯誤，以確定有效解決問題
三、 討論法
適合的訓練需求及其優劣點
解決問題討論法
定型性討論法
促進理解討論法
自由討論法
公開討論法
四、 個案研究法——Case Study
適合的訓練需求及其優劣點
計劃階段的程序
實施階段的要素
個案研究法的特色、效果及方法概要。
實際活用要點
重要的事實認定及問題
研討解決對策的注意事項
五、 角色扮演法
適合的訓練需求及其優劣點
各階段的實施方法：
角色演練法的說明
熱身運動
決定角色
實際演練
分析、討論
重新演練
六、 腦力激蕩法-頭腦風暴法
適合的訓練需求及其優劣點
實施腦力激蕩法的四大原則：
腦力激蕩法的基本形式：
實際活用要點
七、 教育訓練游戲法
適合的訓練需求及其優劣點
引進及推展要領
游戲設計的技巧
游戲帶領的要點
游戲如何納入訓練計劃，作為次要的輔助教學。
游戲的適當安插，避免與前后內容格格不入。
教育訓練的指導者如何左右游戲
內容的深淺度。
【實戰演練】-根據課程內容選擇教學手法并練習

第五單元：教材教案編寫及PPT制作技巧
一、 教學計劃的流程
教案的格式與示例
二、 教學單元的規劃
課程目標的制定
單元教學重點撰寫
單元教學方法的選擇
學單元的評鑒方法
三、 教案設計
課程的組織原則
教學活動的設計
主題間的銜接
教學時數的分配原則
教案編寫要領
【實戰演練】-編寫教學計劃，以及課程大綱
四、 教學手法的運用與選擇
五、 教材的編寫及素材的收集技巧-組織素材MECE原則
網絡素材，圖標，視頻
著作，報紙，雜志等
教材文字的編輯要領
表格插圖的表現方式
六、 PPT的制作與設計
投影片的制作要領及布局要點
如何制作幻燈片母版
PPT制作基礎技巧-動靜結合-組合效果-漸變填充-動畫
PPT的核心原則-齊、整、簡、適
PPT視覺化的四個核心元素(文-圖-表-數)
PPT邏輯化的核心（金字塔結構）
色彩的組合及字體的使用原則
【實戰演練】-制作PPT教材
七、 講師手冊與學員手冊的設計與制作
講師手冊的核心要素
學員手冊的制作要點
【實戰演練】-制作講師手冊及學員手冊
第六單元 課程迭代與反思
一、 每位學員產出課程開發的作品
二、 課程試講（具體分鐘以課程安排而定）
三、 講師點評輔導（具體分鐘以課程安排而定）
四、 學員迭代修訂課程
五、 課程的反思與改進