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守正創新——問題解決力與思維突破

課程編號:44123

課程價格:¥35000/天

課程時長:2 天

課程人氣:488

行業類別:行業通用     

專業類別:職業素養 

授課講師:蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第1章 守正:追求品質,投注匠心
1. 偉星弘揚的工匠精神:熱愛、敬業、嚴謹、極致、創新;
2. 偉星工匠精神的宣言——六個基本要義
3. 偉星工匠精神的基本要求——六項行為轉變
少一些心浮氣躁,多一些純粹精業;
少一些投機取巧,多一些腳踏實地;
少一些急功近利,多一些專注持久;
少一些粗制濫造,多一些優品精品;
有業精于勤,不追求極致不罷休的氣派;
有十年如一日,反復磨練方成器的信仰。
4. 守:匠心供奉,丟掉浮躁的自己,成為潛精研修的偉星人
用笨功夫練就真本事;
窮盡一生磨練技能;
差之毫厘也要計較;
人品比技術更重要
5. 房地產行業匠心案例探討與剖析。

第2章 問題解決力:工作就是發現問題與解決問題
1. 何謂問題解決力?
2. 問題是什么?應以什么樣的思維面對問題?
3. 問題發生的階段和分類;
4. 解決問題的思路:
三現主義:以務實精神,摒棄依賴主觀思維解決問題;
七個不放過:以全面系統的精神,將問題徹底解決;
可能是什么比是什么更重要:挖掘潛藏的價值;
V型思維:出現問題時停止抱怨或縱向思考,換個角度思考。
5. 解決問題的誤區;
6. 解決問題的三個原則;
7. 解決問題的PDCA循環。

第3章 深度解決:麥肯錫六步問題解決法
1. 發現問題:分析現狀,找出存在的問題
工具:4W2H法、KT法
視頻案例:《理想之城》如何工程項目發票中發現問題?
2. 界定問題:確定真正的問題
問題定義-將異常現象收集證據并設定目標
精確陳述問題
3. 找出原因:找出影響的主要因素
理清表因和真因;工具:魚骨圖/思維導圖、頭腦風暴
4. 擬定措施:選擇有效的解決辦法
提出措施并有效決策;防止再發-針對問題根本原因制定明確的解決辦法
工具:甘特圖、行動計劃表
5. 實施階段:
目標分解、擬定計劃、責任管理、跟進督導、即時反饋
6. 事后復盤:
復盤的六個步驟
標準化:鞏固改善成果
遺留問題的處理

第4章 能謀善斷:解決問題的兩項核心能力
1. 深度思考:逼近問題的本質
第二答案法、第三選擇、5個為什么
2. 英明決策:做正確的事
錯誤決策的影響因素
4個決策陷阱
3個決策工具
案例視頻:如何處理與解決客戶投訴的問題。

第5章 創新:創新是偉星發展的不竭動力
1. 戰略性思維:吃在碗里,看著鍋里,想著田里
2. 批判性思維:大膽質疑,謹慎判斷
3. 用戶思維:一切以用戶為中心,其它一切紛至沓來
4. 迭代思維:快速迭代,不斷更新
5. 試錯思維:犯錯、試錯、改錯
6. 創新的窘境:成功的羈絆、路徑的依賴、追求利潤的困境
7. 突破四個范式和養成四個習慣
8. 創新方法論:
“換條路走”——不要總是走老路
“突破經驗”——可能是什么比是什么更重要
“善用優勢”——認識自身的優勢并善用大腦
“卡貝理論”——放棄是創新的鑰匙
“群峰原理”——創新源于不同事物的交叉處
“第一性原理”——關注本質問題,忽略冗余問題
“發散思維”——從哪些角度進行思維發散?
“V型思維”——出現問題時停止抱怨,換個角度思考
和田12法——如何從身邊進行簡單而實用的創新?
結束:創新思維訓練、討論分析與問題答疑。 

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