【培訓對象】
企業新入職員工

【培訓收益】
1、提升員工職業理念，正確看待工作目的及工作收益； 2、提高員工忠誠度，正確理解跳槽對個人職業生涯的影響； 3、改進員工的工作意識，樹立愛崗敬業的責任感

第一單元：職業者的團隊角色定位
（一）職業者在職場中扮演的角色
（二）學校人與企業人的不同之處
（三）職業者應當準守的四項職業準則
（四）團隊中的內部客戶原則
（五）理解團隊角色轉變：“獨立貢獻者轉變團隊貢獻者
第二單元：職場溝通不只是說話那樣簡單：
視頻案例：臺灣老媽媽在國外過安檢的時刻
在溝通中非語言的的力量更加可怕
（一）溝通的深刻意義：
1、溝通的定義與作用；
2、溝通在人生中的重要性；
3、溝通類別與情景應用；
4、溝通的過程；
職場溝通是達成公司，滿足需求
（二）職場情境下的溝通主體：
1、與上級溝通的實戰技巧；
案例：聰明的小張
【1】下級對上級 的表達技巧：
與上級溝通的十五條建議：
2、與平級溝通的實戰技巧：
案例：“你動了我的地盤”跨部門委派工作
【1】部門間的客戶原則
【2】平級溝通的五步法則；
【3】做事講原則，做人講情分
第三單元：改變時間的寬度——讓職業生涯更加絢麗：
案例：狼狽不堪的小張
1、時間管理的三大障礙：
【1】拖延；
【2】沒計劃；
【3】干擾：
2、有效時間管理系統五個步驟：
3、時間管理法則——艾森豪威爾法則（時間四象限）
4、時間管理法則——帕金森法則
做事有節點，事必清、形成高效習慣。
視頻案例一：
5、時間管理法則——帕雷托原則（要事第一）
視頻案例二：
6、時間管理法則——注意力原則
視頻案例三：
7、職業者每日工作規劃四項原則：
【1】清單原則；
【2】分類原則；
【3】ABC分析；
【4】彈性原則；
8、工作規劃的六個步驟；
9、提升工作效率兩個方法：
【1】重視時間管理原則；
【2】清理辦公區域；
第四單元：目標管理——以終為始，讓工作行為以結果為導向
案例：一張漫畫說起
（一）結果三要素
（二）結果思維練習
（三）不要抱怨懷才不遇——平庸與優秀的區別
（四）正九段員工VS負九段員工
（五）目標管理的價值 
1.目標管理的概念 
2.目標管理的威力 
3.目標管理的工作過程 
（六）制定目標的方法
第五單元：計劃管理——用表格記錄你的時間效率
（一）計劃對于自我管理的意義
（二）計劃的制定與實施
1、工作計劃的表格化、工具化、量化
2、公司級目標計劃－BSC平衡計分卡
3、部門級目標計劃－KPI
4、個人計劃－推移圖表、甘特圖、計劃管制卡
案例：部門工作計劃的執行與分解
案例：個人工作計劃的制訂與管理

（三）計劃管理——用表格記錄你的時間效率
1、日清日結——崗位工作日志；
2、過程管理——141工作周計劃管理工具；
3、月度總結——月度工作管理表格：
（四）PDCA——“管理圓環”促進工作完成。 

新員工講師：鄭士瓊

中國人民大學管理學碩士
清大厚德教育研究院研究員
首都經貿大學特聘講師
中國經濟人才研究會情商專家
中國形象設計協會注冊禮儀師
ACI國際注冊職業培訓師
CMC國際注冊管理咨詢師
《情商領導力》版權課認證講師

一、專業經歷
鄭士瓊擅長：課題研究與企業實踐相結合，運用培訓、引導、咨詢、教練等技術工具，幫助企業或團隊解決問題。從事十年企業中高層管理實踐，曾在中國首創集團首創電子公司任中高層管理職務。十年職業講師生涯，培訓服務過多家上市公司、大中型企業以及成⻓型企業。在企業中層領導力提升、情商修煉、演講技能訓練、員工職業素養提升等方面具有豐富的培訓與輔導經驗。鄭老師擅⻓咨詢式培訓，情商測評及情商個案咨詢，深入淺出的講解，工具的演練指導，熱烈的培訓氛圍，深受客戶滿意。
二、授課風格：
親和力強，能迅速拉近與學員距離，深受學員歡迎；
語言風趣幽默，深入淺出，熱情洋溢，極富感染力；
善用先進的培訓技巧，培訓形式靈活，如故事、視頻、游戲體驗、⻆色模擬、案例討論等；
培訓過程生動演繹，趣味性、實戰性、操作性融為一體。
三、主講課程

《破繭成蝶一新員工職業化五項修煉 《校園到職場角色轉變》
《新員工陽光心態贏在意識》 《新員工從優秀到卓越》
《新員工職場高效溝通》 《新員工你在為誰工作》
《新員工職場正能量》 《新員工凝心聚力》
《新員工職業素養提升》 《新員工壓力與情緒管理》
三、視頻連接：
鄭士瓊：情商與情緒
https://v.qq.com/x/page/w3155gz2arp.html
四、客戶見證：
1、鄭老師講課深入淺出，能將深奧的理論生活化的詮釋，大家很容易理解。上課充滿激情，能全程吸引學員注意。”
——山東昆侖能源 陳總
2、鄭老師講的很實用，管理工具很落地，非常適合我們的企業，感 謝鄭老師。 —— 深圳廣田集團北京分公司 劉總
3、鄭老師非常善于調動課堂氣氛，大家一整天不會犯困，培訓參 與度非常高，效果很滿意。 ”
——中石化⻄北石油局 王科
4、印象最深的是鄭老師講課中流露出的國學底蘊，令我們受益良 多。”
——華潤萬東醫療裝備 劉總
5、聽鄭老師的課令人很愉快，聽完覺得自己目標更清晰了，感 覺自己的境界更高了。” ——曉通網絡商務部 劉先生

五、代表客戶：
高等院校及企業大學：中國人⺠大學、 中國傳媒大學、首都師范大學、北京工商大學、北京服裝學院、中央廣播電視大學、 首都經貿大學、北京開能教育集團、北京城市學院、天津財經大學、首鋼工學院、山東德州學院、清大厚德教育研究院EMBA班、宏福商學院、順鑫大學等
事業單位：住建部IC卡應用服務中心、中科院三博中自、中關村創新研修學院、通州住建委、中國獸藥制品監察所、中國建筑科學院地基研究所、北京市地稅局、
央企國企：中石化⻄北石油局、中石化機械公司、中鐵物貿集團、中建城建、山東昆侖能源、航天信息股份、航信北京分公司、中國水環境集團、北京有研億金新材料、北汽集團北內發動機零部件公司、冀北電力經研院、北京光谷科技公司、天津國網電商、天津電力濱海公司、天津國網能源、國網蒙東監管中心、中國移動錦州分公司、山東德州交投集團、烏海電業局、甘肅甘南供電局、濟南章股集團、北京全路通信信號研究設計院、中國⻢都等
金融行業：中國銀行數據中心、銀行卡中心，華夏保險、興業銀行、內蒙古農商銀行、上海銀行北京分行、駐⻢店農商行、山⻄恒通集團、中國大地保險股份山⻄分公司等