一、物聯網的發展策略

•第一章：物聯網的興起
學習目標：清晰地了解到物聯網的起源，增強對物聯網感性認知
–IBM智慧的地球
–IBM“智慧的地球”催生炙手可熱“物聯網”
–物聯網的起源
–《未來之路》中，比爾·蓋茨提到過物聯網概念
–我國物聯網發展得到國家領導的深度關切和大力支持
–案例一：從E-JAPAN到U-JAPAN，再到I-JAPAN，日本物聯網發展概覽
•第二章：M2M、傳感網、物聯網的深層次關聯
學習目標：明確物聯網、傳感網、M2M概念的差異，增強對M2M概念、技術、系統和應用等因素深度認知
–小組問答：物聯網、傳感網、M2M之間的區別
–物聯網
物聯網的概念
物聯網的組成部分
物聯網的組網結構
物聯網的重要技術環節--RFID
–傳感網
傳感網的概念
傳感網的組成部分
–M2M
M2M是物聯網的初級形式
M2M系統及架構的組成部分
M2M關鍵終端產品
M2M系統的連接技術
M2M生態鏈，軟件是靈魂
M2M的集中管控平臺
M2M組網架構案例
M2M向物聯網發展還有待時日
•第三章：物聯網對運營商的價值貢獻
學習目標：明確物聯網對運營商業務發展的促進作用，實現運營商泛行業經營轉型
–行業發展概覽，中國電信用戶增長數據逐年增長，但勢頭趨緩
–中國通信業務收入增長率與GDP增長率已經出現了交叉
–運營商最為關鍵的收入指標也開始步入微增長環節
–城市化進程影響電信產品的普及，中國電信用戶普及率還比較低，與世界先進國家還不可比
–M2M誕生是技術與市場發展的必然結果
–隨著產業發展演進，man to man通信占比將逐步縮小，通信占比中machine to machine將逐漸放大
–M2M應用領域非常廣泛，遍布各行各業，催生新產業
–M2M將業務外延至專業的系統集成服務和解決方案，拓展新的業務藍海
–基于基礎通信網絡搭建的M2M平臺，將充分體現運營商的核心價值，也將使其為產業鏈的領導者
–M2M應用也為運營商開展泛行業的應用提供了機遇
–業界M2M發展狀況
–中國移動集團公司領導高度關注M2M業務的發展
–中國電信、中國聯通的M2M發展狀況
–案例二： NTT-docomo 獲益Felica手機
•第四章：物聯網運營的商業模式內涵
學習目標：該章節是對M2M運營的商業模式和運營模式進行詳細的闡述，促進學員對M2M發展模式的理解和認知
–M2M商用順利開展的關鍵點：商業模式--盈利模式、運營模式（業務模式）
–中國移動M2M業務整體運營狀況
–M2M應用的價值鏈構成
–M2M應用的分成模式
–M2M應用的產品平臺運營
–M2M應用的應用平臺運營
–小組問答：NTT-docomo成功運營的關鍵
–案例三：解密NTT-docomo跨行業發展商業模式的關鍵
•第五章：物聯網應用方案與成功案例
學習目標：通過案例教學，開闊學員物聯網市場拓展思路
–案例四：支付類物聯網應用
–案例五：廣東某運營商的物聯網應用
–案例六：重慶某運營商的物聯網應用
–案例七：家庭物聯網應用
–案例八：汽車行業物聯網應用
–案例九：食品行業物聯網應用
–案例十：交通行業物聯網應用
–案例十一：公共管理物聯網應用
第六章：物聯網的未來發展
學習目標：總結物聯網發展目標和關鍵，實現M2M向物聯網跨越
–目前M2M存在的問題及未來發展關口
–M2M運營策略和技術演進（需要對市場鏈中不同環節進行更透徹洞察）
–M2M應用將逐步從信息孤島向信息網絡演變
–M2M為移動互聯網帶來新機遇
–物聯網的發展趨勢及未來應用愿景
–物聯網發展中遇到的幾個關鍵問題（含IPV6等問題）
二、云計算的發展策略
1. 云計算的發展趨勢
i. 云管端戰略
ii. 云產品
iii. 云服務
iv. 云支撐
2. 云計算在國外的發展
i. 美國
ii. 歐盟
iii. 日韓
3. 云計算在國內的發展
i. 技術發展
ii. 產品規劃
iii. 平臺建設
iv. 商務模式
4. 云計算在運營商中行業信息化中的應用
i. 金融行業
ii. 物流行業
iii. 電力行業
iv. 零售行業
v． 互聯網行業
vi． 交通行業與旅游行業
vii . 工業園區
viii 環保行業
三、大數據在行業中的應用
第1章 大數據概述 6
1.1 大數據定義 6
1.2大數據技術格局 8
1.3 大數據的發展特點 10
1.4 大數據相關技術 10
1.5 大數據與云計算的關系 11
第2章 中國大數據發展背景及影響因素 14
2.1大數據發展背景 14
2.1.1大數據發展帶來意義和價值 14
2.1.2 大數據發展面臨的問題 17
2.1.3 大數據的挑戰 18
2.1.4 大數據技術發展的脈絡和現狀 19
2.1.5 國外經驗為國內大數據發展增加信息 22
2.2大數據發展推動因素 26
2.2.1 國家戰略發展驅動 26
2.2.2信息化發展推動 29
2.2.2.1云計算對大數據的促進 30
2.2.2.2 物聯網對大數據的促進 32
2.2.2.3 泛互聯網化帶來數據分析的需求 33
2.3大數據發展遇到問題及阻力 34
2.3.1 大數據時代企業需要的能力 34
2.3.2 通過海量的數據中獲得洞察力 34
2.3.3 數據洞察力轉化為實際行動 35

　　第3章 大數據在行業中的應用分析 36
3.1醫療領域 36
3.1.1醫療領域大數據應用價值 36
3.1.2大數據在醫療行業應用狀況及前景 37
3.1.3 醫療行業大數據應用產業鏈分析 42
3.2 金融 42
3.2.1金融領域大數據應用價值 42
3.2.2大數據在金融行業應用狀況及前景 43
3.2.3金融行業大數據應用產業鏈分析 43
3.3電子商務 44
3.3.1電子商務領域大數據應用價值 44
3.3.2大數據在電子商務行業應用狀況及前景 45
3.3.3電子商務行業大數據應用產業鏈分析 45
3.4零售 46
3.4.1零售領域大數據應用價值 46
3.4.2大數據在零售行業應用狀況及前景 47
3.4.3零售行業大數據應用產業鏈分析 51
3.5電信 51
3.4.1電信領域大數據應用價值 51
3.4.2大數據在電信行業應用狀況及前景 53
3.4.3 電信行業大數據應用產業鏈分析 54
3.6 交通 55
3.6.1交通領域大數據應用價值 55
3.6.2大數據在交通行業應用狀況及前景 56
3.6.3 交通行業大數據應用產業鏈分析 58
四、銷售技巧-超級溝通術
4.1 呈現優勢
一、客戶為什么不愿意承諾
行動—變化—未知
二、 客戶因相同接受了你
因不同選擇了你
4.2優勢呈現技巧
SPAR模型
4.3 合作共贏
一、消除顧慮
反對、異議和顧慮的區別
客戶顧慮的表現
如何應對顧慮
“太極推手”化解顧慮
LSC-SC模型應用
二、 面對競爭
關注客戶還是競爭對手
四種競爭模式
三、合作共贏
傳統銷售模式  

15年專業咨詢與研究經歷，8年企業管理高管從業經歷，成功為中國移動集團、中國電信集團和中國聯通集團提供戰略規劃、企業轉型，營銷與渠道管理、品質服務打造、大數據精益運營等咨詢服務，是一個具有豐富經驗的實戰管理與策略專家。
現任德瑞電信咨詢執行董事、首席咨詢顧問；
北京時代光華管理學院高級講師；
北京郵電大學特邀教授；
中國市場協會會員；
中國移動通信協會會員；
中國管理科學研究院學術委員。
2004年  北京郵電大學工商管理碩士畢業，學習期間，成功為中國移動集團公司最初設立的移動夢網模式、彩鈴業務、彩信業務的發展提供策略咨詢，是中國電信運營商業務管理規定最初的參與者與起草者之一。
2004-2005年  FROST&SULIVAN咨詢集團中國區高級顧問
2006年  進入美國獨資研究機構NORSON，擔任首席運營官，工作任內，成功為法國電
信、英國電信、ASB、SKT、NTTDOCOMO提供中國通信市場策略研究，成功主導了SKT在深圳投資的位置導航業務。
 2006-2018年，在國內成立了第一家專注于移動互聯網、通信和廣電行業研究的咨詢機構，北京德瑞信通科技有限公司，先后成功為騰訊集團、阿里巴巴、百度網、大頭網等互聯網企業提供策略咨詢。為10家省級廣電企業提供策略咨詢服務。公司主導的項目獲得國際級獎項1次、國家級一等獎（中國現代化企業管理成果獎）3次，運營商集團級獎項12次。
2007年  完成《基于企業內外軟實力的營銷管理》中國企業現代化成果一等獎
2008年  完成《通信企業提升三力的卓越班組管理》   中國企業現代化成果一等獎
2010年  完成《大型事件創新管理體系與構建》
2011年  編輯完成《中國移動互聯網藍海市場》書籍    銷售超過10萬冊 中國移動通信集團創新成果一等獎
2013年  主持編撰浙江移動戰略規劃 中國移動通信集團戰略規劃評比一等獎
2014年  完成《4G時代后流量經營模式》 中國移動通信集團戰略論文評比一等獎
2014年  完成《農村卓越績效管理模式》     通過中國質量協會主持的專家認證評審會
2015年  完成《基于阿米巴模型的客戶經理“5B”運營模式》  中國移動集團創新一等獎
2016年  完成《數字化時代通信企業IT2.0變革研究》中國移動通信集團戰略論文一等獎
2017年  完成《寬帶可視化、智能化服務》  中國移動通信集團服務示范項目一等獎
2017年  完成《通信企業動態流程管理模式》廣東質量協會成果評比二等獎
2017年  完成《小前臺、大后臺服務運營模式》中國移動通信集團服務示范項目二等獎
主導的項目：
1、中國聯通學院、廣東移動、廣東聯通、寧夏移動、河北移動等省級運營商人工智能與智慧城市發展策略研討與制定；
2、貴州移動、河北移動、吉林移動、河南移動、廣東移動等省級運營商萬物互聯時代的經營分析；
3、廣東移動、浙江移動、福建移動、新疆移動、四川電信、上海聯通、河南移動等全國15家省級運營商的戰略規劃，為企業規劃出面向數字化時代，企業未來的發展方向、目標、思路和舉措；
4、中國移動集團、廣東移動、福建移動、河南移動、貴州移動、山西移動、中國移動終端公司、中國移動終端廣東分公司、中國移動終端福建分公司的流程管理項目。為廣東移動梳理出1325條流程，56條核心流程，并建立了流程管理體系和流程系統建設方案；
5、山東移動、陜西移動、北京移動、上海聯通、北方電信事業部、廣東移動等省級運營商ICT策略制定；
6、廣東移動、上海聯通等省級運營商流量經營策略制定；
7、河南移動、廣東移動、北京移動等省級運營商渠道轉型升級策略研討與制定；
8、廣東移動、福建移動、山西移動、河南移動等省級運營商物聯網發展策略研討與制定；
9、上海移動、廣東移動、廣西移動、寧夏移動等省的創新管理實施方案，主導了近50個創新孵化項目；
10、廣東移動、福建移動、、河南移動、上海聯通等省的流量經營、智慧城市、存量經營、寬帶業務發展的策略制定。
11、廣東移動、北京移動等省的移動互聯網服務模式、客戶體驗管理、NPS提升和滿意度研究項目。
12、廣東廣電網絡、重慶有線、湖南廣電等10家廣電運營商戰略與市場規劃，為廣東廣電、重慶有線、湖北有線、貴州有線等省廣電公司開展數十場業務與營銷培訓。
培訓方向：
1、通信行業發展趨勢
2、5G發展趨勢與應用
3、運營商轉型發展趨勢
4、運營商數字化轉型與發展戰略
5、運營商大連接戰略
6、運營商經營分析與實戰演練
7、電子渠道發展趨勢與應用
8、物聯網發展趨勢
9、新零售渠道轉型
10、政企客戶行業解決方案
a)智慧家庭
b)智慧醫療
c)智慧教育
d)智慧金融
e)智慧園區
11、移動互聯網營銷模式、商業模式設計
12、大數據與客戶畫像、大數據精準營銷
13、電子渠道與實體渠道轉型
14、物聯網發展趨勢與案例研究
15、政企客戶發展策略
16、寬帶發展策略與渠道優化
17、運營商客戶服務發展策略
18、智慧營業廳與生態合作店設計
19、運營商流程優化與設計
20、運營商云業務發展策略
21、人工智能發展趨勢與應用
22、流量經營模式與資費套餐優化設計
23、不限量套餐發展策略 

• BIM在全過程成本管控中的應用

   

  一、BIM的概念與應用1、BIM的概念與特征（1）BIM的概念（2）BIM的起源（3）BIM的核心（4）BIM的特征二、BIM的應用1、遠景的BIM（1）遠景BIM概述2、BIM的應用（1）BIM與設計（2）BIM設計校驗與碰撞檢查（3）管線綜合凈高分析3、正向設計（1）BIM正向設計概述（2）..

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• 科學管理 持續改進 等級醫院評審質量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫療改革的不斷深入與發展，醫療管理模式、發展模式、運營模式、服務模式正在經歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經明確未來中國大健康事業、醫療行業、醫療機構的發展方向與目標。面對時代的變革，國務院辦公廳由在今天6月4日發布了《國務院辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫院發展的三轉變，..

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• 5G物聯網及人工智能

   

  課程背景：人工智能時代已經開啟，其中物聯網技術的運用就是最新嘗試。將成為繼互聯網之后下有一個萬億級數的產業。本課程詳細介紹物聯網及人工智能的現狀、發展、案例和技術發展。課程目標：1.了解物聯網及可人工智能的基本知識2.物聯網及人工智能核心技術和解決方案課程形式：以講授為主，結合案例分析、視頻觀賞等形式。課程大綱：一、物聯網..

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• 金融科技與商業銀行個人消費信貸結合 在產品設計、營銷方面的應用解決方案

   

  一、金融科技的現狀與發展趨勢（一）宏觀背景（二）移動互聯技術的發展使互聯網金融成為可能（三）互聯網金融對傳統銀行資產業務的顛覆和沖擊（四）互聯網金融成為大勢所趨（五）傳統商業銀行的應對策略二、互聯網金融的創新模式介紹（一）總體介紹（二）網絡銀行（三）第三方支付（四）網絡資產交易平臺 （五）財富管理（六）個人..

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• 金融科技背景下商業銀行個人消費營銷、產品設計和風控方面的應用解決方案

   

  一、商業銀行與互金公司消費信貸商業模式比較分析與經驗借鑒1、銀行：線下——互金平臺：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺：數據驅動模式、場景驅動模式3、銀行：銀行高貢獻客戶——互金平臺：學生、農民、工人、白領、中低收入客群、買房人，租房人、買車人、租車人..

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• 未來通信網絡及物聯網基礎知識

   

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