【培訓(xùn)對象】
客戶經(jīng)理； 政企專員； 公關(guān)經(jīng)理； 想開發(fā)3G無線視頻業(yè)務(wù)的人員；

【培訓(xùn)收益】

課程章節(jié) 課程主題 課程內(nèi)容
一 導(dǎo)論：全腦思維 1、認(rèn)識大腦：拆掉思維墻、活出真自己
2、開發(fā)大腦智能：打開智慧的魔盒
左右智能開發(fā)：邏輯思維—意識腦、語言腦、學(xué)術(shù)腦
右腦智能開發(fā)：形象思維—創(chuàng)造腦、音樂腦、藝術(shù)腦
3、思維導(dǎo)圖的魔力：思維無邊、自由無限
什么是思維導(dǎo)圖
為什么要用思維導(dǎo)圖：眾覽全局與明察秋毫
如何使用思維導(dǎo)圖：手繪圖、imindmap、mindmanager軟件使用
二 心想事成
——有效克服緊張 1、上臺演示說服的4大心態(tài)
2、怯場和恐懼的原因
3、克服演示緊張的5大方法
練習(xí)：思維導(dǎo)圖繪制心理建設(shè)圖
三 形神兼?zhèn)?br /> ——第一印象建立之職業(yè)風(fēng)范 1、女性客戶經(jīng)理演示職業(yè)形象（建立良好的第一印象）
2、男性客戶經(jīng)理演示職業(yè)形象（建立良好的第一印象）
3、形神兼?zhèn)洌荷矸ā⑹址ā⒉椒ā⒀鄯ǎㄖw語言的魅力）
練習(xí)：形神兼?zhèn)渚毩?xí)
四 水銀瀉地
——演示說服之高效呈現(xiàn)流程 1、印象深刻的自我介紹（快速建立關(guān)系、取得信任）
2、先聲奪人的開場導(dǎo)入（快速破冰、激發(fā)客戶興趣）
3、扣人心弦的演繹（主次分明、邏輯清晰、聲情并茂）
A、演示的語言感染力：音量、音質(zhì)、音調(diào)、抑揚頓挫、輕重緩急、句讀停頓
B、演示者溝通說服之道（恩威并濟(jì)、環(huán)環(huán)相扣）
C、演講者的感召力（深入淺出、通俗易懂）
4、余音繞梁的結(jié)尾
練習(xí)：思維導(dǎo)圖之結(jié)構(gòu)化表達(dá)
練習(xí)：語言感染力訓(xùn)練、四五六講故事法
五 游刃有余
——商務(wù)呈現(xiàn)的互動控場技巧 1、提問：穿針引線（開放式贊美、封閉式銷售）
2、回答：專業(yè)巧妙（回答提問和處理客戶反對意見）
3、互動：積極參與（引導(dǎo)客戶參與體驗）
4、控場：處變不驚（從容不迫、收放自如）
六 一錘定音
——說服銷售性演示絕技 1、建立信任（服裝穩(wěn)重、表情善意、語言真誠）
2、利用證據(jù)（專家、客戶、權(quán)威機(jī)構(gòu)）
3、運用推理（步步為營、環(huán)環(huán)相扣、獲得承諾）
練習(xí)：思維導(dǎo)圖說服之道
七 面面俱到
——會務(wù)組織技巧 1、客戶邀約之道(邀請函、短信、電話一個都不能少)
2、如何安排會場（場地布置、音響話筒、音樂燈光）
3、如何主持（題、重、人）
4、領(lǐng)導(dǎo)如何致辭
5、如何當(dāng)場促單（音樂催眠、團(tuán)隊協(xié)作）
練習(xí)：思維導(dǎo)圖繪制會務(wù)組織之道
八 推廣演練 1.設(shè)計推廣方案
2.方案說明介紹
3.角色分工
4.產(chǎn)品展示和客戶體驗
5.點評和建議 

姓名： 駱飛
學(xué)歷： 碩士
畢業(yè)院校：武漢郵科院
專業(yè)： 通信工程
主要職務(wù)和經(jīng)歷:
北京郵電大學(xué)-移動互聯(lián)網(wǎng)與信息化實驗室-研究員；
北京郵電大學(xué)-信息與通信工程學(xué)院-外聘講師；
網(wǎng)銳國家網(wǎng)絡(luò)實驗室-研究員；
中國移動集團(tuán)廣東移動有限分公司特邀講師；
中國移動集團(tuán)山東移動有限分公司特邀講師。
2006年中國移動通信集團(tuán)光傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)大比武中，特邀為考題撰稿人；
2011年中國移動通信集團(tuán)年度技術(shù)競賽-技術(shù)類試題撰稿人；
2015年中國移動通信集團(tuán)年度技術(shù)競賽-技術(shù)類試題撰稿人；
中國移動集團(tuán)《卓望通訊》期刊特約撰稿人；
中國電信集團(tuán)《信息網(wǎng)絡(luò)》期刊特約撰稿人；
中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會（CCSA）TC9會員；
武漢郵電科學(xué)研究院高級工程師；
烽火通信科技股份有限公司技術(shù)支持專家；
虹信無線通信股份有限公司特邀技術(shù)顧問；
華為技術(shù)有限公司（ 歐洲區(qū) ）技術(shù)支撐專家崗；
參與國家工信部《FTTH應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)》、中國移動集團(tuán)《PTN設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)》。
研究領(lǐng)域：
5G系列課程、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居、云計算與HADOOP、大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)挖掘、信息安全與網(wǎng)絡(luò)安全
精品課程：
《物聯(lián)網(wǎng)》
《5G關(guān)鍵技術(shù)》
《云計算》
《大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)挖掘》
《智能家居》
《網(wǎng)絡(luò)安全》等。

培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)歷：
•2021年2月1-5日云南移動《無線網(wǎng)絡(luò)安全》
•2021年1月18-29日南方電網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)》
•2021年1月4-15日移動集團(tuán)《數(shù)據(jù)建模挖掘》續(xù)
•2020年12月24-25日佛山聯(lián)通《云平臺運維》
•2020年12月7-18日移動集團(tuán)《數(shù)據(jù)建模挖掘》
•2020年12月3日南方基地《5G應(yīng)用》
•2020年12月1日撫州移動《代維管理》
•2020年11月26日青海聯(lián)通《新技術(shù)趨勢》
•2020年11月23日黑龍江移動《通信工程概預(yù)算》
•2020年11月19-20日佛山聯(lián)通《家寬隨銷》
•2020年11月16-17日國家電網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò)安全》
•2020年11月5-6日太原移動《云計算與云平臺》
•2020年11月2日北京聯(lián)通《通信工程概預(yù)算》
•2020年10月28-29日廣東中通服《鐵塔施工》
•2020年10月26日湖北電信《項目管理》
•2020年10月22日國家電網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò)安全》
•2020年10月19日合肥移動《智慧園區(qū)ICT》
•2020年10月17日北京聯(lián)通《云計算與IDC》
•2020年10月13-16日西安移動《云網(wǎng)轉(zhuǎn)型》
•2020年10月11日天津國網(wǎng)《信息安全》
•2020年9月25日蘭州移動《云計算與IDC》
•2020年9月23日北京移動《NB-IOT》
•2020年9月22日上海電信《5G與工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用》
•2020年9月4-5日武漢電信《項目管理》
•2020年8月31日南京移動《家寬裝維競賽》
•2020年8月27-28日長沙移動《5G核心網(wǎng)信令》
•2020年8月26日長沙電信《電信趨勢》
•2020年8月10-14日西安移動《云數(shù)據(jù)中心自動化運維ansible》
•2020年8月1-4日昌都移動《5G建設(shè)》
•2020年7月27-28日廣州移動《POWER BI》
•2020年7月7日 上海電信《5G應(yīng)用》
•2020年6月29日南昌移動《5G信令網(wǎng)優(yōu)》
•2020年6月16日深圳電信《POWER BI》
•2020年4月7日廣州《智慧家庭》
•2019年12月24日 國家電網(wǎng)北京分公司《大數(shù)據(jù)》
•2019年12月23日 天津電力《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)》
•2019年12月14日 上海延峰《工業(yè)大數(shù)據(jù)安全》第三期
•2019年12月12日 天津電力《電力大數(shù)據(jù)》
•2019年12月2日 北京電信《量子通信》
•2019年11月27-28-29日 廣東揭陽煙草《網(wǎng)絡(luò)安全》
•2019年10月15日 中國聯(lián)通集團(tuán) 《物聯(lián)網(wǎng)專項培訓(xùn)》
•2019年10月12日 上海延峰《工業(yè)大數(shù)據(jù)安全》第二期
•2019年10月10日 天津移動《信息安全》
•2019年9月5日 廣州鐵通《5G》
•2019年9月4日 西安電信《5G》
•2019年8月28-29日 貴州黔東南移動《5G核心網(wǎng)》
•2019年8月26-27日 貴陽移動《云計算》
•2019年8月20日 杭州郵電《ICT集成》
•2019年8月17日 鄭州廣電《網(wǎng)絡(luò)安全》
•2019年8月16日 中山廣電《播放安全》
•2019年8月14-15日 廣州鐵通《5G技術(shù)與行業(yè)展望》
•2019年8月13日 重慶移動《5G組網(wǎng)》
•2019年8月7-8-9日 重慶移動《CDN》
•2019年8月2-3-4日 工信部《云計算中級認(rèn)證》
•2019年7月30日 駐馬店《5G》
•2019年7月25-26日 重慶《CDN組網(wǎng)提速》
•2019年7月22-23日 通遼國網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò)安全》
•2019年7月19日 濟(jì)南聯(lián)通《5G》
•2019年7月15-16日 重慶電信《網(wǎng)絡(luò)安全》
•2019年7月11日 重慶聯(lián)通《5G》
•2019年7月5日 臺州電信《5G》
•2019年6月27-28日 貴陽《傳輸組網(wǎng)和架構(gòu)》
•2019年6月17日 成都移動《5G》
•2019年6月12日 達(dá)州移動《云計算》
•2019年5月23-24-25日 茂名移動《云計算中級認(rèn)證》
•2019年5月21日 深圳廣發(fā)銀行《5G應(yīng)用》
•2019年5月17日 太原聯(lián)通《5G技術(shù)與應(yīng)用》
•2019年4月23-24日 貴陽《云計算》
•2019年4月18-19日 涼山移動《LTE維護(hù)》
•2019年4月13日 上海延峰《工業(yè)大數(shù)據(jù)安全》第一期
•2019年4月12日 蘇州移動研發(fā)中心《TTT輔導(dǎo)》
•2019年4月2-3日 貴州電信《5G承載網(wǎng)》
•2019年3月22日 惠州電信設(shè)計院《5G核心網(wǎng)》
•2018年12月 上海煙草《網(wǎng)絡(luò)安全法與網(wǎng)路安全形勢 》
•2018年12月 西安移動《移動信息安全》
•2018年12月 國家電網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò)安全法》
•2018年12月 天津聯(lián)通《5G技術(shù)》
•2018年11月 北京移動《移動互聯(lián)網(wǎng)信息安全》
•2018年11月 西寧聯(lián)通《TCP-IP技術(shù)》
•2018年11月 南寧移動《集客預(yù)覆蓋設(shè)計》
•2018年11月 廣州職業(yè)技術(shù)學(xué)院《企業(yè)信息化》
•2018年11月 天津移動《網(wǎng)絡(luò)安全》
•2018年10月 東莞電信《新業(yè)務(wù)形態(tài)下的網(wǎng)優(yōu)》
•2018年10月 桂林移動《物聯(lián)網(wǎng)》
•2018年10月 東莞電信《LTE室分技術(shù)》
•2018年10月 安徽移動《TTT內(nèi)訓(xùn)師》
•2018年 9月 杭州移動《通信行業(yè)新引擎》
•2018年 9月 北京聯(lián)通《5G技術(shù)》
•2018年9月 杭州電信《ICT集成技術(shù)》
•2018年9月 廣州電信《信息安全》
•2018年9月 長春移動《5G技術(shù)》
•2018年9月 西安電信《物聯(lián)網(wǎng)與人工智能》
•2018年8月 北京聯(lián)通《SDN與NFV》
•2018年8月 巴中移動《智能家居》
•2018年8月 深圳移動《區(qū)塊鏈在電信領(lǐng)域的應(yīng)用》
•2018年8月 貴陽移動《5G與物聯(lián)網(wǎng)》
•2018年7月 邵陽移動《人工智能與物聯(lián)網(wǎng)》
•2018年7月 廣州電信《區(qū)塊鏈技術(shù)》
•2018年7月 成都移動《華為供應(yīng)鏈管理》
•2018年7月 寧波《中東地區(qū)風(fēng)俗禮儀》
•2018年6月 資陽移動《VOLTE 與IMS網(wǎng)絡(luò) 》
•2018年6月 邵陽移動《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 》
•2018年5月 南京移動《NB-IOT與物聯(lián)網(wǎng) 》
•2018年3月 杭州移動《5G關(guān)鍵技術(shù)》
•2018年4月 甘肅移動《FDD NB-IOT與物聯(lián)網(wǎng) 》
•2018年3月 嘉興移動《5G關(guān)鍵技術(shù)》
•2018年3月 紹興移動《5G關(guān)鍵技術(shù)》
•2018年1月 廈門移動《IBM spss 》
•2017年12月 西安電信研究院《5G技術(shù)核心網(wǎng)》
•2017年11月 新疆電信《大數(shù)據(jù)挖掘與分析》
•2017年11月 烏魯木齊移動《FTTH提速》
•2017年11月 新疆移動《LTE優(yōu)化》
•2017年10月 中國移動集團(tuán)研究院《BOSS系統(tǒng)3.0》
•2017年10月 中國聯(lián)通集團(tuán)研究院《SDN控制器與ONOS/OpenDaylight培訓(xùn)》
•2017年10月 唐山移動《LTE規(guī)劃與優(yōu)化》
•2017年9月 廣西移動《大數(shù)據(jù)時代》
•2017年9月 攀枝花移動《FTTH家庭光纖寬帶提速》
•2017年9月 中國移動杭州研發(fā)中心《移動基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) NFV SDN》
•2017年8月 廣東聯(lián)通《大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用》
•2017年8月 福建移動《集團(tuán)專線防雷》
•2017年8月 巴中移動《中興100G波分技術(shù)》
•2017年7月 牡丹江移動《VOLTE技術(shù)》
•2017年6月 上海移動《LTE核心技術(shù)》
•2017年5月 錫寧郭熱礦冶局《國際跨文化交流與溝通》
•2017年4月 遼寧鐵塔公司《通信基站培訓(xùn)》
•2017年1月 浙江省移動《有線網(wǎng)絡(luò)端到端維護(hù)優(yōu)化培訓(xùn)》（共二期）（魏老師13581726637）
•2017年1月 四川省移動《全業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)》
•2015年12月 山西省移動《山西網(wǎng)絡(luò)工程關(guān)鍵技術(shù)與項目支撐方法》（魏老師13581726637）
•2015年12月 廣東省聯(lián)通《云架構(gòu)師認(rèn)證培訓(xùn)》
•2015年12月 廣東省聯(lián)通《物聯(lián)網(wǎng)智慧城市解決方案》
•2015年12月 湖北省宜昌《LTE終端優(yōu)化培訓(xùn)》（共二期）
•2015年11月 廣西省移動《大數(shù)據(jù)挖掘、建模與應(yīng)用實戰(zhàn)》
•2015年11月 四川省移動《ICT系統(tǒng)集成》
•2015年11月 寧夏自治區(qū)移動《VOLTE移動規(guī)劃》
•2015年11月 廣東省移動《傳送網(wǎng)SDH、MSTP、PTN、OTN培訓(xùn)》
•2015年10月 四川省移動《OLT專項維護(hù)培訓(xùn)》
•2015年10月 成都工程公司《WCDMA培訓(xùn)》
•2015年10月 南充移動《硬件系統(tǒng)集成培訓(xùn)》
•2015年10月 成都移動《LTE優(yōu)化項目》 第四期培訓(xùn)
•2015年10月 西藏自治區(qū)那曲移動《LTE建設(shè)培訓(xùn)》
•2015年9月 西藏自治區(qū)拉薩移動《4G專項維護(hù)培訓(xùn)》
•2015年9月 廣州移動《云-管-端-臺 解決方案》
•2015年9月 成都移動《LTE優(yōu)化項目》 第三期培訓(xùn)
•2015年9月 攀枝花移動《VOLTE優(yōu)化》
•2015年8月 江蘇省移動《IDC網(wǎng)絡(luò)及安全技術(shù)》
•2015年8月 宜賓移動《互聯(lián)網(wǎng)CDN平臺搭建》
•2015年8月 山東省移動《OTN培訓(xùn)》
•2015年8月 甘孜移動《華為軟交換維護(hù)》
•2015年8月 成都移動《LTE優(yōu)化項目》 第二期培訓(xùn)
•2015年7月 成都移動《全業(yè)務(wù)運營下的寬帶接入技術(shù)》
•2015年7月 廣東省移動《大數(shù)據(jù)挖掘》
•2015年7月 成都移動《LTE優(yōu)化項目》 第一期培訓(xùn)
•2015年7月 云南省移動《IMS構(gòu)架》
•2015年6月 廣元移動《DNS系統(tǒng)原理及操作維護(hù)》
•2015年6月 四川省移動《OTN技術(shù)培訓(xùn)》（共二期）
•2015年6月 廣東省移動《大數(shù)據(jù)挖掘IBM-SPSS》
•2015年5月 貴陽移動《LTE技術(shù)演進(jìn)與組網(wǎng)》
•2015年5月 遼寧省移動《4G維護(hù)崗認(rèn)證培訓(xùn)》
•2015年5月 廣東省移動《物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)》
•2015年5月 資陽移動《FDD網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》
•2015年5月 深圳電信《光纜通信維護(hù)技術(shù)》（共三期）
•2015年4月 湖北省移動《LTE端到端優(yōu)化培訓(xùn)》
•2015年4月 遂寧移動《愛立信設(shè)備維護(hù)》
•2015年4月 廣州移動《Hadoop云計算》
•2015年4月 肇慶移動《4G運營培訓(xùn)》
•2015年3月 河北省移動《光傳輸培訓(xùn)》
•2015年3月 電信集團(tuán)《IPRAN技術(shù)培訓(xùn)》
•2013年深圳移動《移動互聯(lián)網(wǎng)》（2期）
•2013年廣東移動《APP應(yīng)用與流量運營》（2期）
•2013年廣東電信《微信營銷》
•2013年廣東浦發(fā)銀行《信用卡大數(shù)據(jù)營銷》
•2013年廣東浦發(fā)銀行《余額寶與微信支付》（2期）
•2012年廣東移動省公司《云計算》（4期）
•2012年廣東移動茂名分公司《數(shù)據(jù)與流量分析》（2期）
•2012年廣東移動《電信運營商移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式優(yōu)化設(shè)計與營銷》（3期）
•2011年廣東移動分公司無線《WLAN建設(shè)規(guī)劃培訓(xùn)》（6期）
•2010年山東移動分公司《PTN技術(shù)培訓(xùn)》（2期）
•2008年中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司《GPON技術(shù)培訓(xùn)》（4期）
•2007年 河南移動 《防雷與接地》 

• 提升支行客戶經(jīng)理營銷技巧與案例實戰(zhàn)

   

  一、營銷溝通篇：客戶經(jīng)理溝通18技巧+招數(shù)客戶經(jīng)理分單兵作戰(zhàn)+團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)1.單兵作戰(zhàn)做對事情才有----效果，用對方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就是“禮+理+利”1)客戶的話題：客戶最感興趣的事。2)客戶的期盼：引導(dǎo)客戶談期望的事。3)客戶的心態(tài)：充..

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  人氣：1364  

  

• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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  人氣：1543  

  

• 破局--客戶經(jīng)理營銷能力提升的“3M”路徑

   

  破局——客戶經(jīng)理營銷能力提升的“3M”路徑一、營銷的準(zhǔn)備1、營銷人的五項修煉一個惹人喜歡的臉蛋子——“同頻”與“鏡像”一個能說會道的嘴皮子——“口才”即“文才&..

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• 成就卓越—客戶經(jīng)理保險營銷實戰(zhàn)

   

  課程背景：在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，銀行客戶經(jīng)理要把工作做得出色，不僅要有較強(qiáng)的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營銷策略，還要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，并且能夠積極調(diào)動商業(yè)銀行的各項資源，從而為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)。課程圍繞銀行客戶經(jīng)理如何向目標(biāo)客戶推銷業(yè)務(wù)的核心展開，將市場調(diào)研、定位目標(biāo)客戶、信息收集篩選、銷售流程、業(yè)務(wù)談判、激活客戶需求、解決客戶顧慮、處..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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• 政企客戶經(jīng)理培養(yǎng)類方向-物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢

   

  第一部分：取勢篇：物聯(lián)網(wǎng)的過去、現(xiàn)在與未來引子：物聯(lián)網(wǎng)意味著什么？一、物聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵與特征1.物聯(lián)網(wǎng)的定義及內(nèi)涵外延2.物聯(lián)網(wǎng)的典型技術(shù)架構(gòu)體系3.從M2M到物聯(lián)網(wǎng)到智慧地球二、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀1.國際物聯(lián)網(wǎng)市場成長快速，發(fā)展不均2.國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)政府主導(dǎo)為主，產(chǎn)業(yè)環(huán)境漸成熟3.物聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展的驅(qū)動因素與阻礙因素三、物..

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