一、店長的成長根基 　 

    1、人生理念－－－－心智啟智
　2、職業二個基本觀念
　3、職業操守塑造－－－值得信賴、寄托重負－
　4、受老板歡迎的關鍵點
　5、店長的臉譜圖－－－工作高績效 
二、市場動態－－－－掌握趨勢，洞察商機 
三、店面營銷 　

    1、產品項目組合－－－－選準組合確保最大盈利
　2、定價策略與技巧－－－－吸引客戶，提升銷售力
　3、店面布局與產品陳列－－－－確保最大盈利又易于客戶接受
　4、活動促銷－－－－有效促銷
　5、產品推銷打折技巧－－－－不流失利潤的服務
　6、服務禮儀－－－－增強客戶的好感
　7、價格異議與投訴處理－－－－不流失客戶、培育忠誠度 
四、店面管理
　1、商品（配件）管理－－－－不積壓
　2、技術、服務質量管理－－讓客戶動心
　3、流程關鍵管理－－－順暢
　4、安全管理重要事項－－－員工、產品安全 
五、員工管理
　1、員工行為特征與動機－－了解人性
　2、管理“四芯”－－－掌握方法
　3、發揮“夾心層”作用－－－－承上啟下 
六、業績管理
　1、業績指標設定與達標方法－－－－達標
　2、提成分配激勵與技巧－－員工主動、持續參與
　3、經營報表分析－－－改善業績
 

10年汽車服務行業管理、策劃、培訓實操經驗，資深“實效”風格顧問培訓師。
　　本科學歷，追求“實戰與理論”的價值定位，“以培訓帶動顧問”的價值取向。對汽車服務行業的營銷定位、管理模式、客戶管理、人才快速成長等有深入的研究和實踐探索?！?
　　
　　96年接受世界名師“成功學”密集實景訓練近一年，獲得“培訓師”資格。講授過100場－－如何做有領導力的領導，如何銷售和跟進，如何激勵和帶動團隊。
　　98年起任職汽車服務大型連鎖企業企劃經理，市場推廣經理，保時捷專修總經理，大型一站式服務店、一類維修廠顧問式總經理，廣告公司首席顧問培訓師兼任品牌策劃總監，汽車人才培訓機構的負責人、首席培訓師。
　　曾任職省新聞出版局文化中心策劃部長，開發意志訓練、智力測試、拓展教材等。承擔國家“七五”、“八五”課題科研和成果推廣，獲省市級獎勵7次。
　
　　擅長：汽車服務店的實效培訓（激勵、領導力）,企業管理、營銷顧問(系統性、關鍵性）。
　　風格：互動、激情、啟智、實戰。

 

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