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人性需求與行長(zhǎng)激勵(lì)技巧 ——銀行員工非物質(zhì)激勵(lì)技巧

課程編號(hào):38002

課程價(jià)格:¥21200/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:1127

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:殷國(guó)輝

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
管理層課程,僅限銀行管理干部學(xué)習(xí),請(qǐng)勿讓基層員工參與,導(dǎo)致轉(zhuǎn)化受阻

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)習(xí)人性需求五大理論,掌握不同員工的內(nèi)心燃點(diǎn),對(duì)癥下藥。 ● 了解員工非物質(zhì)的七大心理訴求,找到對(duì)應(yīng)實(shí)施辦法。 ● 學(xué)習(xí)他行各類員工的激勵(lì)案例,舉一反三,激發(fā)自我管理靈感。 ● 學(xué)習(xí)銀行員工的五維激勵(lì)法,有的放矢地激發(fā)員工干勁。 ● 掌握自我激勵(lì)方法,身先士卒,起到模范帶頭作用。

第一講:業(yè)績(jī)提升來自有效的員工激勵(lì)
一、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升的底層邏輯
公式:網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升=品牌+產(chǎn)品+政策+位置+團(tuán)隊(duì)+資源
1. 影響圈與關(guān)注圈對(duì)業(yè)績(jī)提升的啟發(fā)
2. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的影響圈:團(tuán)隊(duì)的因素
公式:?jiǎn)T工業(yè)績(jī)提升=考核+政策+客戶+氛圍+心態(tài)的五個(gè)關(guān)鍵元素
3. 員工業(yè)績(jī)提升的兩個(gè)關(guān)鍵:外部激勵(lì)+內(nèi)在動(dòng)力
4. 員工業(yè)績(jī)提升的兩個(gè)關(guān)鍵障礙
1)不會(huì)干:通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),提升能力技巧
2)不想干:通過激勵(lì)機(jī)制,改變思想干勁
二、定向:你最希望激勵(lì)哪一類員工?
1. 員工類型
2. 現(xiàn)狀情況
3. 激勵(lì)目標(biāo)

第二講:需求理論與激勵(lì)策略
一、馬斯洛五項(xiàng)需求理論與員工激勵(lì)
第1需求:生理需求-滿足基本需求,維持個(gè)體生存
案例:還記得曾經(jīng),你是多么渴望到銀行上班么?
第2需求:安全需求-保障安全穩(wěn)定,免除恐懼威脅
案例:緊迫感是推動(dòng)提升的關(guān)鍵催化劑
第3需求:社交需求-建立情感聯(lián)系,歸屬群體組織
案例:銀行家文化建設(shè)對(duì)員工業(yè)績(jī)提升的幫助
第4需求:尊重需求-內(nèi)在價(jià)值肯定,外在成就認(rèn)可
案例:渴望得到錢,更渴望得到欣賞與尊重
第5需求:自我實(shí)現(xiàn)-充分發(fā)揮潛能,實(shí)現(xiàn)人生理想
案例:我要活成一道光,讓銀行因?yàn)槲叶?/p>

第三講:銀行員工的非物質(zhì)七大訴求
1. 事業(yè)發(fā)展:升遷;收入;規(guī)劃
2. 家庭和諧:情感;家庭;盡孝
3. 個(gè)人健康:健身;養(yǎng)生;醫(yī)療
4. 學(xué)習(xí)成長(zhǎng):專業(yè);圈子;證書
5. 興趣愛好:補(bǔ)貼;社團(tuán);器材
6. 情感關(guān)懷:關(guān)懷;聆聽;奉獻(xiàn)

第四講:銀行員工的五維激勵(lì)法
方法一:利益浮動(dòng)
1. 難題:多數(shù)銀行員工有車有房,僅靠利益難持久
2. 單純用利益激勵(lì)團(tuán)隊(duì)三個(gè)害處
1)以利相交,破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作
2)只可增長(zhǎng),降低破壞動(dòng)力
3)互相比較,增加人員抱怨
案例:王文博行長(zhǎng)如何扭轉(zhuǎn)中行員工干勁小
3. 利益激勵(lì)三個(gè)要點(diǎn)
要點(diǎn)1:制度清晰,按勞分配
要點(diǎn)2:及時(shí)兌現(xiàn),勞有所得
要求3:樹立標(biāo)桿,激發(fā)夢(mèng)想
方法二:壓力推動(dòng)
1. 制造危機(jī)感,激發(fā)全局性
案例:倒數(shù)第三名網(wǎng)點(diǎn)為何逆襲
2. 制造失去感,激發(fā)懲罰性
案例:中原銀行利用摘紅旗刺激員工
3. 制造緊迫感,激勵(lì)主動(dòng)性
案例:利用晨會(huì)報(bào)當(dāng)日目標(biāo)激發(fā)緊迫感
案例:高唐農(nóng)商行的黑獎(jiǎng)狀
方法三:榮譽(yù)感動(dòng)
1. 親情榮譽(yù)法
案例:徐庶為何身在曹營(yíng)心在漢
案例:父母的生日禮物
案例:農(nóng)商行開門紅表彰親屬
2. 名字榮譽(yù)法
案例:“王素絹”投訴處理法
案例:高巧紅獎(jiǎng)?wù)?br /> 3. 頒獎(jiǎng)榮譽(yù)法
案例:他為何要獎(jiǎng)杯?給孩子做榜樣。
案例:我的網(wǎng)點(diǎn)我做主設(shè)計(jì)大賽
方法四:成就調(diào)動(dòng)
1. 崗位調(diào)動(dòng)法
案例:巧用競(jìng)聘調(diào)動(dòng)積極性
2. 內(nèi)設(shè)崗位法
案例:網(wǎng)點(diǎn)師徒制調(diào)動(dòng)老員工積極性
案例:儲(chǔ)備干部制之見習(xí)行長(zhǎng)
3. 高層獎(jiǎng)勵(lì)法
案例:總行領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)吃飯
案例:總行電梯里的當(dāng)月明星
4. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)法
案例:職業(yè)生涯規(guī)劃法
案例:優(yōu)秀員工外派學(xué)習(xí)法
案例:標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)參訪法
方法五:使命發(fā)動(dòng)
1. 文化宣導(dǎo)法
案例:銀行人的情懷與精神
2. 樹立標(biāo)桿法
案例:利用標(biāo)桿人物,塑造職業(yè)精神
3. 公益活動(dòng)法
案例:銀行如何組織慰問活動(dòng)

第五講:PC理論的四類員工激勵(lì)法
一、高P高C明星型員工激勵(lì)法
方法1:資源傾斜
方法2:樹立標(biāo)桿
方法3:導(dǎo)師輸出
案例:網(wǎng)點(diǎn)潛力股員工的價(jià)值如何放大
二、高P低C金牛型員工激勵(lì)法
方法1:榮譽(yù)傾斜
方法2:樹立規(guī)劃
方法3:資源輸出
案例:資源型員工如何樹立斗志
三、低P高C潛力型員工激勵(lì)法
方法1:輔導(dǎo)傾斜
方法2:樹立夢(mèng)想
方法3:績(jī)效輸出
案例:惰性員工如何滿血復(fù)活
四、低P低C問題型員工激勵(lì)法
方法1:關(guān)懷傾斜
方法2:樹立認(rèn)可
方法3:余熱輸出
案例:銀行臨退休老員工激勵(lì)法 

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