【培訓對象】
企業各層級管理人員、人力資源經理/主管、HR人員

【培訓收益】
● 了解做為管理者選撥人才的重要性與維度； ● 掌握面試四維面試提問法； ● 掌握STAR行為面試法技巧； ● 掌握招聘中非語言信息的捕捉。

導入：案例我們需要最好的教練？
第一講：建立正確的面試理念
一、建標：我們要招聘最好的人才嗎？
視頻案例：美國隊長是如何選出來的？
1. 我們期望團隊有什么樣的人
2. 人才匹配性：什么是人崗、人際、價值匹配？
3. 為什么HR總是不懂“我”心
1）用與HR同頻的方式溝通：崗位分析
2）用HR聽得懂的方式表達：崗位說明書
4. 崗位的勝任素質模型和評價要素
1）崗位勝任力素質模型
2）勝任力素質模型的三個勝任力
3）勝任力模型的提煉方法
練習：最牛的哥的勝任力模型
二、對標：人才測評有哪些技術
1. 測評技術運用的場景
1）人才素養測評
2）專業能力測評
3）無領導小組討論
4）評價中心技術
2. 測評技術運用的注意事項

第二講：吸引人：金牌面試官必備素養
一、面試官禮儀
角色扮演：一次糟糕的面試
1. 禮者，敬人也
2. 面試的流程
3. 面試官的眼神、情緒、時間控制
4. 面試容易走入的誤區
5. 面試中的雇主品牌建設
二、簡歷篩選
1．簡歷篩選的關鍵詞
2．識別簡歷中的水份
3．提煉簡歷提問要點

第三講：精準面試的“問、聽、看、記”
一、為什么我們看人會走眼
1. 了解人的DISC模型
2. DISC運用到面試中的技巧
二、提問：面試問題的設計
1. 面試經典提問類型
1）引入式問題，漸入佳境
2）動機式問題，意欲為何
3）情境式問題，身臨其境
4）應變式問題，暗藏玄機
5）壓迫式問題，兵不厭詐
2. STAR行為面試法
1）STAR行為面試法的概念和應用
2）如何用STAR行為面試方法進行提問
3）STAR行為面試如何對應聘者的經歷分析
4）STAR行為面試如何對應聘者工作能力進行考評
3. 三步識別求職者的謊言
1）問行為活動
2）問和多人活動
4. 如何進行追問
1）以導入問題切入
2）抓住問題提問
3）追問技巧3W法
4）基于背景、能力、知識、特質的追問方法
三、傾聽：如何聽到隱含信息
1. 有效地傾聽行為
2. 鼓勵應聘者多講
3. 非語言信息的觀察
四、觀察：如何應對候選人的偽裝
1. 如何調節氣氛到無警惕狀態
2. 如何設計無法偽裝的提問
3. 如何識別候選人說出的虛假信息
五、記錄：如何記錄面試的關鍵時刻
1. 簡要記錄原則
2. 記錄事實原則
3. 分類記錄原則
4. 控制面試進程的技巧

第四講：面試結束后要注意的問題
一、如何有效結束面試
1. 你還有什么補充嗎？
2. 你有哪些情況要了解？
二、面試評價的方法
1. 討論評分
2. 標桿評分
三、面試中的疑問解答
1. 候選人的薪資要求太高怎么辦？
2. 候選人不想加班怎么辦？
3. 候選人對崗位的期望值非常高怎么辦？
模擬演練：招聘人事經理 

20年人力資源管理實戰經驗
3家世界500強企業人力資源高管
國家一級人力資源管理師
ACI國際注冊企業培訓師（ICET）
新精英企業生涯培訓版權課認證導師
國家認證生涯規劃師
曾任：百勝餐飲集團（世界500強） 招聘經理
曾任：諾基亞公司（世界500強） HRBP經理
曾任：武鋼集團（世界500強） 人事經理
曾任：元禾生物科技公司 人力資源總監
擅長領域：關鍵人才招聘、績效管理、非人、HR三支柱、勞動關系、企業行政管理……

李老師是國內早期接觸HR理念的人員之一，曾任職于知名外資、國企及大型民營企業，歷經招聘主管、培訓主管、HRBP、人力資源總監等職，既有外企科學系統化的管理視角，又有中國特色經驗化的管理方法，在人才戰略規劃、人才選拔與培養、績效管理與薪酬激勵等方面有獨特的見解。目前已為中國移動、中國聯通、中國電信、大地保險、湖北漢口銀行、滄州電力、廣西鋁業、吉電股份、六安電力、富士康集團、人本集團、華潤雪花啤酒、綠城集團等多家大型企業進行培訓輔導，并為國內多家人力資源平臺講授公開課，如智聯招聘、前程無憂，累計授課近400場，客戶滿意度96%，被譽為“實戰派”導師。

實戰經驗：
百勝餐飲集團招聘經理：負責滿足肯德基華中地區門店裂變中的管理人才需求，進行定崗招聘并制定人才培養計劃，連續5年組織華中區校園招聘，面試人數達到4000以上，招聘共400多名管培生為肯德基華中地區從5家門店裂變到600家門店過程中提供堅強的后盾。
NOKIA諾基亞HRBP經理：負責華中地區團隊人力資源管理工作，5年中銷售目標達成率平均為95%以上，負責關鍵人才的招聘與發展項目，使得公司高潛能人才中青年人比例上升15%，并獲公司“全國人力資源部人才發展”獎。每年主導LTY員工滿意度調查，并著力改進，5年中，將員工滿意度提升5%；2次獲得全國優秀HRBP經理榮譽。
武鋼集團信息化部人事經理：負責搭建全新子公司鋼信息化IT公司的人力資源體系，結合子集團人才發展戰略，為集團制定人力資源規劃、并修訂《組織層級&職位層級對照規則》及《績效評估執行辦法》、《薪酬體系及管理辦法》、同時引進互聯網公司敏捷績效的管理模式，快速引進高端技術人才500名，使公司從一個集團內部的二級部門，轉型成為合資公司，并迅速占領市場，提升了銷售規模。
元禾生物科技公司人力總監：制定公司年度人力資源規劃，從企業文化建設、授權制度、薪酬機制、人才引進與人才培養等方面進行了全面改革，五年時間，公司員工人數規模增長100%，整體營業規模上漲83%，利潤上漲50%以上，使企業順利走進快速發展期。
【績效及薪酬管理】：任職第一年，重新構建了公司績效薪酬管理體系，并運行良好，提升員工的工作效率與滿意度，令公司連續5年營收目標完成率達98%以上。
【戰略發展規劃】：與公司董事會共同制定公司的戰略發展規劃，在任職第一年分別在全國15個1，2線城市成立分公司，并組建了團隊；
【招聘管理】：連續5年，為集團優勝劣汰及新增人員不低于1000人，同時每年統籌校園招聘工作，為企業輸入大量的優秀人才；
【核心人才梯隊建設】：為企業解決全國各分公司的人才儲備需求，并年均為企業進行上百場管理課程培訓，累計為公司培養了分公司總理1名，部門經理15名，分公司部門主管近50多名，核心技術工程師180名。

部分經驗項目/咨詢案例：
→集團武漢富邦科技（上市）—【人才發展項目輔導與培訓】項目：建立完備的人才發展通道，僅半年集團中高層人才引進（內部+外部）速度較上年同期增長5%，得到集團一致好評。
→文化產業集團公司新新圖書—【人力資源體系系列】項目：助力企業文化重塑，組織架構變革，高管招聘，薪酬績效等體系搭建（共梳理崗位138個），配合企業的全國性業務包含東南亞業務的拓展，使得當年銷售額增長30%以上。
→金豆醫療數據科技有限公司—【人力資源體系】咨詢：進行組織架構變革及績效體系建設，成功幫助其打破人員擴張瓶頸，僅用6個月，使得企業人才擴張一倍。

部分授課案例：
★《招聘面試技巧》系列課程授課累計110+場： 曾為武鋼集團講授《金牌面試官必備技巧》、《招聘操作實務》課程，累計培訓上百次場，好評率100%。
★《薪酬設計實務》系列課程授課累計40+場：曾為富士康、中本集團等中國大型制造業集團講授薪酬設計課程，好評率100%。
★《勞動用工及勞動關系管理》系列課程授課累計80+場：曾為國內多地的人力資源保障局講授勞動關系方面課程，返聘率達100%。
★《職業生涯規劃》系列課程授課累計80+場：曾為武漢知名高校武漢大學，武漢理工大學，中南財經政法大學等，講授大學生《職業生涯規劃》及《面試技巧課程》，好評率100%，返聘率100%。

主講課程：
《人力資源六大模塊》
《企業培訓體系建設》
《績效管理與績效改進》
《激勵性薪酬體系設計》
《規避勞動關系管理中的陷阱》
《成功職場人士的職業生涯規劃》
《基于人崗匹配的高效面試與選用》
《非人部門經理的人力資源管理必修課》
《HRBP如何在變革時代實現組織績效提升》

部分客戶評價：
通過這場培訓，引導了部門經理與人力資源部門的充分合作，基于員工的意愿、能力匹配相關職位，讓員工對于自身工作充滿干勁，遇到困難時不再第一個就想到找借口，而是積極的去解決困難。同時提升了招聘的有效成功率，錄用人數同比均有大幅增長。
——諾利捷公司吳董事長
在李老師兩天的課程中，《非人》理論知識講解的簡單易懂，實戰案例非富，教授了實用的管理工具，讓我們的店長們明白了如何調動員工，充分認知人力資源管理不止是HR部門的事情，做管理不是一個人沖，而是要帶著一批人去沖，更好做好人才的選育用留。
——愛爾康藥業連鎖郭總經理
以前我們的績效課程學習的都是理念操作流程，但知道和做到還有很長距離，通過2天課程的特訓，李老師的新穎的角度，鮮活的案例解讀，給到我們很大的啟迪，要做到理論的落地化，就要用準方法，真正幫我們實現了績效流程的真正落地。
——宜草堂藥業連鎖集團周副總經理
做好團隊人員的管理，才是整合資源的最好方法，李老師的《非人》課程從選、用、育、留多個方面，深入淺出的知識講解，并結合實戰案例，讓我們受益匪淺。
——百銳鑫隆酒業有限公司葉董事長
李老師的課程參與性特別強，兩天下來，我們了解到職業生涯規劃并不是在畢業后找一份工作，而是為期40多年的不斷要更新的規劃。非常實用，給了很多的方法可以直接應用，課程學完，自己的規劃也基本成型。
——武漢大學2017級卓工班學生
我們企業十幾年來一直是野蠻式生長，用高業績增長掩蓋了許多管理問題，中高層管理也是以業績為導向，李老師的《非人》課程，幫助理管理層理清了管理的頭緒，學會了科學的管人方法，很實用，很落地。
——元禾生物科技陳董事長