醫(yī)院管理政策---- 硬件水平（包括人員）---- 病人結(jié)構(gòu)---- 醫(yī)院管理程序---- 客戶管理系統(tǒng)通過醫(yī)院檔案建立客戶分型系統(tǒng) ……
　　企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程大綱
目標(biāo)醫(yī)院及大客戶管理 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程
醫(yī)院管理
政策----
硬件水平（包括人員）----
病人結(jié)構(gòu)----
醫(yī)院管理程序----
客戶管理系統(tǒng)
通過醫(yī)院檔案建立客戶分型系統(tǒng)
（對前50位VIP，前100位重要客戶的管理系統(tǒng)）
建立復(fù)式客戶分類管理
達(dá)到動態(tài)的管理系統(tǒng)
復(fù)式客戶分類系統(tǒng)管理
客戶對于各個(gè)產(chǎn)品都有不同的使用程度和經(jīng)驗(yàn)。
以產(chǎn)品而言，“使用現(xiàn)狀”和“使用潛力”的情形是不同的。
復(fù)式分類系統(tǒng)----（使用現(xiàn)狀，使用潛力）----以每一位客戶，每種產(chǎn)品使用情形來分類。
復(fù)式客戶分類系統(tǒng)管理
以數(shù)字來表示產(chǎn)品使用的經(jīng)驗(yàn)和潛力：
0---非使用者
1---很少使用
2---使用情形普通
3---使用情形佳
4---使用頻繁
N—不知道情形（潛在客戶）-這個(gè)數(shù)字就是在
提醒我們：要讓這位客戶成為自己下一個(gè)
銷售拜訪的目標(biāo)
評估潛力與銷售現(xiàn)狀
利用“復(fù)式分類系統(tǒng)”
*客戶
*產(chǎn)品
*0到4的分級
決定目標(biāo)客戶
評估潛力與銷售現(xiàn)狀
練習(xí)：
選擇兩個(gè)客戶，完成下列表格：
客戶拜訪優(yōu)先順序/拜訪策略：(見表)
每日拜訪計(jì)劃表
1事先預(yù)約
2準(zhǔn)備萬一不在/不能拜訪時(shí)，預(yù)備拜訪侯選人。
3拜訪后，根據(jù)情況馬上決定下次拜訪時(shí)間。
每周拜訪計(jì)劃表
如何做周志

• 醫(yī)院員工績效管理.docx

   

  第一講：醫(yī)院與醫(yī)務(wù)工作者生存環(huán)境分析 　1、醫(yī)院生存環(huán)境分析 　2、員工生存環(huán)境分析 　3、未來五年發(fā)展趨勢預(yù)測第二講：醫(yī)院績效管理體系 　1、醫(yī)院為什么需要績效管理 　2、員工為什么需要績效管理 　3、績效管理體系的基本框架第三講：醫(yī)院績效管理關(guān)鍵指標(biāo) 　1、工作量化指標(biāo) 　2、工作質(zhì)量指標(biāo) 　3、工..

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