【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員、基層主管人員、人力資源部門相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
1、掌握戰(zhàn)略與目標(biāo)管理的關(guān)系，學(xué)習(xí)如何設(shè)立一個(gè)好目標(biāo)。針對(duì)目標(biāo)管理如何設(shè)定績效考核指標(biāo)＜br /＞2、了解整個(gè)績效管理的流程，正確理解績效考核的核心技術(shù)和提高管理人員對(duì)績效考核方面的整體管理意識(shí)、理念、技巧和能力；＜br /＞3、學(xué)會(huì)設(shè)定KPI指標(biāo)的設(shè)定與運(yùn)作技巧＜br /＞4、掌握績效考核有效的推進(jìn)策略；＜br /＞5、了解激勵(lì)管理與績效考核的關(guān)系，根據(jù)本企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立正確的激勵(lì)管理機(jī)制和績效管理體系等實(shí)際性操作；＜br /＞6、幫助管理人員掌握面對(duì)面的績效面談和激勵(lì)、輔導(dǎo)、溝通的技巧，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人。＜br /＞

目標(biāo)管理與績效考核課程大綱 <br />
【培訓(xùn)導(dǎo)言】 企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營策略不能確定，所有的管理都只是“兩張皮”，為了管理而管理。在確定經(jīng)營目標(biāo)之后，經(jīng)營目標(biāo)又如何與企業(yè)的各種管理效益掛鉤呢？這是企業(yè)推行績效之前首先要明確的問題。目標(biāo)分解又是如何分解，如何把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成不同的經(jīng)營單位從而對(duì)不同的管理提取效益指標(biāo) <br />
【課程特色】 1、拿企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例、問題演練； <br />
2、現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，給出改進(jìn)方法； <br />
3、指導(dǎo)績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)和績效實(shí)施。 <br />
【課程思路】 通過對(duì)經(jīng)營目標(biāo)的轉(zhuǎn)化和分解，構(gòu)建組織的目標(biāo)體系，而不是簡單的把目標(biāo)進(jìn)行分解，針對(duì)各組織建立的目標(biāo)體系，構(gòu)建企業(yè)的績效管理體系，靈活運(yùn)用各項(xiàng)績效考核的工具，制定一套適合企業(yè)實(shí)際情況的績效管理方法。在推行績效考核的時(shí)候，圍繞目標(biāo)體系進(jìn)行實(shí)施導(dǎo)入，不斷改進(jìn)，最終達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，推動(dòng)戰(zhàn)略發(fā)展。 <br />
【培訓(xùn)技巧】 1、主題講授； <br />
2、案例研討； <br />
3、角色扮演； <br />
4、實(shí)操練習(xí)； <br />
5、多媒體教學(xué)； <br />
6、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合。 <br />
【學(xué)員收獲】 1、掌握戰(zhàn)略與目標(biāo)管理的關(guān)系，學(xué)習(xí)如何設(shè)立一個(gè)好目標(biāo)。針對(duì)目標(biāo)管理如何設(shè)定績效考核指標(biāo) <br />
2、了解整個(gè)績效管理的流程，正確理解績效考核的核心技術(shù)和提高管理人員對(duì)績效考核方面的整體管理意識(shí)、理念、技巧和能力； <br />
3、學(xué)會(huì)設(shè)定KPI指標(biāo)的設(shè)定與運(yùn)作技巧 <br />
4、掌握績效考核有效的推進(jìn)策略； <br />
5、了解激勵(lì)管理與績效考核的關(guān)系，根據(jù)本企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立正確的激勵(lì)管理機(jī)制和績效管理體系等實(shí)際性操作； <br />
6、幫助管理人員掌握面對(duì)面的績效面談和激勵(lì)、輔導(dǎo)、溝通的技巧，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人。 <br />
【課程大綱】 序言：企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與企業(yè)管理的對(duì)應(yīng)關(guān)系 <br />
第一講：企業(yè)推行目標(biāo)管理前應(yīng)做的工作 <br />
互動(dòng)分析：戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)系 <br />
確定治理結(jié)構(gòu)和管理體制 <br />
優(yōu)化流程建立內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制 <br />
導(dǎo)入規(guī)范化管理構(gòu)建企業(yè)價(jià)值管理體系 <br />
現(xiàn)場互動(dòng)：如何轉(zhuǎn)化你公司的價(jià)值觀 <br />
第二講：目標(biāo)管理與績效考核 <br />
1、 企業(yè)戰(zhàn)略細(xì)化與分解 <br />
2、 實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的成功關(guān)鍵因素 <br />
現(xiàn)場互動(dòng)：設(shè)計(jì)公司的關(guān)鍵成功因素 <br />
3、 戰(zhàn)略計(jì)劃與目標(biāo)管理 <br />
4、 目標(biāo)管理的SMART原則 <br />
5、 如何設(shè)計(jì)一個(gè)好目標(biāo) <br />
6、 目標(biāo)管理與目標(biāo)執(zhí)行 <br />
7、 目標(biāo)管理與績效考核 <br />
8、 績效計(jì)劃與成功關(guān)鍵因素 <br />
9、 績效考核的設(shè)計(jì) <br />
案例分析：珠海某科研企業(yè)的績效方案設(shè)計(jì) <br />
第三講：績效考核和績效管理體系 <br />
1）績效的目的不是考核，是為了績效改進(jìn) <br />
2）績效的最終目標(biāo)是為了達(dá)成公司的經(jīng)營目標(biāo) <br />
3）績效管理體系建設(shè)的程序： <br />
1套政策(建立一整套完整的政策、流程、表格、標(biāo)準(zhǔn)) <br />
2類考核（定性/定量、軟/硬指標(biāo)考核） <br />
3大技術(shù)（詳細(xì)介紹MBO目標(biāo)管理、KPI核心績效考核指標(biāo)、BSC平衡計(jì)分卡） <br />
4個(gè)階段（PDCA：目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、績效考核、績效提升） <br />
5大要求 (SMART) <br />
6個(gè)特征（階段性、客觀性、公開性、實(shí)用性、工作性、民主性） <br />
7個(gè)來源（年度目標(biāo)和KPI的設(shè)計(jì)來源，例如：如何根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)目標(biāo)、如何根據(jù)《崗位說明書》設(shè)定目標(biāo)、如何根據(jù)部門職能設(shè)立部門考核指標(biāo)、根據(jù)上級(jí)要求、根據(jù)客戶反饋、根據(jù)企業(yè)文化、根據(jù)不同維度等） <br />
8個(gè)原則（期望原則、參與原則、公開原則、共鳴原則、授權(quán)原則、溝通原則、互動(dòng)原則、公開原則） <br />
9個(gè)要素（指標(biāo)設(shè)計(jì)的組成部分,例如指標(biāo)名稱、權(quán)重、責(zé)任人、數(shù)值等） <br />
10個(gè)步驟（成立公司績效考核機(jī)構(gòu)、確定績效考核的實(shí)施政策與行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施系列培訓(xùn)和輔導(dǎo)、確定績效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、確定崗位/部門的KPI標(biāo)準(zhǔn)、確定獎(jiǎng)懲和薪酬掛鉤方案、實(shí)施績效考核、確定明年績效考核和考核的目標(biāo)、公司戰(zhàn)略分解到部門和崗位、實(shí)施全方位的績效面談）。 <br />
第四講：績效管理與KPI考核 <br />
1. KPI指標(biāo)體系在績效管理中的作用 <br />
1.1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與績效管理 <br />
1.2、KPI與績效管理的關(guān)系 <br />
2. KPI設(shè)計(jì)的總體思想與基本原則 <br />
2.1、綜合平衡記分卡的基本思想 <br />
2.2、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)在績效管理中的意義 <br />
2.3、財(cái)務(wù)指標(biāo)/客戶指標(biāo)/過程指標(biāo)/員工管理 <br />
指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則 <br />
3. KPI指標(biāo)的應(yīng)用 <br />
3.1、企業(yè)戰(zhàn)略展開與常規(guī)KPI <br />
3.2、經(jīng)營檢討與改進(jìn)KPI <br />
3.3、KPI指標(biāo)值的設(shè)定 <br />
A 標(biāo)準(zhǔn)值的設(shè)定 <br />
B 挑戰(zhàn)值的設(shè)定 <br />
案例分析：KPI指標(biāo)取值 <br />
第五講：部門KPI與崗位考核 <br />
1、 公司效益KPI的提取 <br />
2、 部門KPI分解與設(shè)計(jì) <br />
3、 崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取 <br />
4、 KPI考核的實(shí)施應(yīng)注意的事項(xiàng) <br />
5、 數(shù)據(jù)源對(duì)KPI的實(shí)施作用 <br />
案例分析：KPI考核的改進(jìn) <br />
第六講：如何有效進(jìn)行績效考核的推行 <br />
績效管理的關(guān)鍵不在于績效方案的完美，而在于績效的推行和執(zhí)行 <br />
如何讓績效能貫徹、落地，推行的活動(dòng)設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。 <br />
1、績效管理推行前應(yīng)做的幾個(gè)事情 <br />
科研企業(yè)員工素質(zhì)較高的特征分析 <br />
公司現(xiàn)實(shí)狀況分析 <br />
員工結(jié)構(gòu)分析 <br />
公司編制的調(diào)整與分析 <br />
經(jīng)營流程的優(yōu)化 <br />
績效推行前動(dòng)員工作的準(zhǔn)備 <br />
2、績效推行的方法 <br />
“避重就輕”法； <br />
“以點(diǎn)帶面”法； <br />
“醍醐灌頂”法； <br />
“泰山壓頂”法； <br />
“商鞅變法”法 <br />
“愚公移山”法 <br />
3、如何做到績效保持 <br />
3.1 績效制度的設(shè)計(jì) <br />
3.2 績效委員會(huì)的章程設(shè)立 <br />
3.3 績效指標(biāo)的調(diào)整 <br />
3.4 績效面談制度的建設(shè) <br />
3.5 績效改進(jìn)程序設(shè)計(jì) <br />
3.6 關(guān)鍵成功因素（CSF）的提煉與轉(zhuǎn)化 <br />
3.7 PDCA循環(huán)在績效中的運(yùn)用 <br />
3.8 全員績效推進(jìn) <br />
現(xiàn)場案例互動(dòng)分析。 <br />
第七講：績效輔導(dǎo)與反饋 <br />
1、 考核結(jié)果不應(yīng)停留在紙面上 <br />
2、 績效反饋 <br />
3、 績效輔導(dǎo)的4個(gè)步驟 <br />
4、 如何進(jìn)行績效反饋 <br />
5、 “批評(píng)”的第一個(gè)金點(diǎn)子：漢堡原理 <br />
6、 BEST反饋 <br />
7、 績效考評(píng)中常見的十大誤區(qū) <br />
8、 經(jīng)理人做為教練的9個(gè)問題 <br />
第八講：部門經(jīng)理在績效考核上的熱點(diǎn)問題討論 <br />
1、 首因效應(yīng)（第一印象）的原因及糾正方法 <br />
2、 投射效應(yīng)的原因及糾正方法 <br />
3、 個(gè)人偏見的原因及糾正方法 <br />
4、 尾因（近因）效應(yīng)的原因及糾正方法 <br />
5、 趨中/趨高效應(yīng)的原因及糾正方法 <br />
6、 光環(huán)效應(yīng)的原因及糾正方法 <br />
7、 從眾效應(yīng)的原因及糾正方法 <br />

甘建榮老師：高級(jí)管理咨詢師＜br /＞◆咨詢式績效管理培訓(xùn)創(chuàng)始人＜br /美國新澤西大學(xué)EMBA＜br /＞◆中商國際管理研究院高級(jí)研究員＜br /＞◆中國人力資源協(xié)會(huì)理事＜br /＞◆中國職業(yè)經(jīng)理人雜志指導(dǎo)委員＜br /＞◆9+2國際經(jīng)濟(jì)研究中心副主任＜br /＞◆國學(xué)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專家＜br /＞◆北京大學(xué)研究員＜br /＞◆中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)高級(jí)顧問＜br /＞◆中山大學(xué)經(jīng)管學(xué)院客座教授＜br /＞◆PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師＜br /＞◆清華大學(xué)財(cái)務(wù)總監(jiān)班特聘講師＜br /

• 重塑管理——銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力與目標(biāo)管理

   

  第一講：角色賦能——管理是做什么的？一、看管理察人性——為什么員工不好管？思考：為什么管理手段越豐富，執(zhí)行力卻越低？1. 人性三特征：欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質(zhì)基礎(chǔ)與上層建筑3. 新生代管理的痛點(diǎn)——“欲不同&rdq..

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• 服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——目標(biāo)管理課程

   

  【課程大綱】1.店鋪年度月度目標(biāo)的制定2.店鋪業(yè)績目標(biāo)的分解3.店鋪服務(wù)目標(biāo)的制定4. 店鋪服各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成

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• 服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——店鋪績效考核方案設(shè)計(jì)課程

   

  【課程大綱】1.店員薪資體系設(shè)計(jì)2.店長薪資體系設(shè)計(jì)3.店鋪人員激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)4. 店鋪管理制度設(shè)計(jì)

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• 服裝行業(yè)終端店長——店鋪業(yè)績目標(biāo)管理課程

   

  【課程大綱】1.目標(biāo)管理的定義2.目標(biāo)制定考慮的因素3.目標(biāo)的跟進(jìn)4.績效面談5.目標(biāo)的檢視6. 目標(biāo)達(dá)成的方法

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• 企業(yè)績效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)

   

  第一單元、目標(biāo)管理與績效考核的正確思維案例分享：GE，索尼的考核學(xué)員討論：績效考核與績效管理的區(qū)別?績效管理六步法之邏輯關(guān)系 1、績效目標(biāo)設(shè)立2、全過程數(shù)據(jù)記錄3、全過程行為糾偏4、績效評(píng)分5..

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• 目標(biāo)管理與工作計(jì)劃

   

  第一講 目標(biāo)管理的基本認(rèn)知目標(biāo)與目標(biāo)管理目標(biāo)管理的真諦目標(biāo)管理可能存在的問題目標(biāo)管理的六大特征目標(biāo)管理的工作流程第二講 目標(biāo)制定的程序與步驟目標(biāo)制定的工作程序目標(biāo)制定的關(guān)鍵——雙向溝通設(shè)定目標(biāo)的七大步驟目標(biāo)制定的問題探討第三講 目標(biāo)管理的實(shí)戰(zhàn)技能如何把目標(biāo)分解成可操作的指標(biāo) ..

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