第一講：班組長的角色認知
1、明確你的工作與職責
2、一線管理者的定位
3、班組長的工作
4、班組長的使命
5、班組長的任務
6、班組長必備的能力
7、班組長的反應與處理措施
案例分析：某企業一線管理者管理感悟
第二講：培養班組長的組織與協調能力
1、命令系統一元化原則
2、職務分配原則
3、授權原則
4、組織協調原則
5、工作確認原則
第三講：培養自己和下屬的責任意識與職業行為素養
1、激勵原理
2、員工教導四步法
3、工作教導規劃
4、如何指導和協助陷于需求不滿中的部屬
5、協助部屬培養對需求不滿的耐性
第四講：培養和提升班組長的執行能力
1、執行力的三大指標
2、執行力的八字方針
3、執行力的十六字原則
4、執行力提升——“天龍八部”
第一步：用有執行力的人
第二步：堅決服從是執行的根本
第三步：凡事立即執行
第四步：拒絕任何借口，敢于承擔責任
第五步：培養團隊精神，摒棄本位主義
第六步：目標有效、制度有效、溝通有效、 監督有效
第七步：分解目標，及時回報
執行的關鍵——士氣
第五講：溝通能力──管理的核心
1、溝通要點
2、溝通三招
3、溝通三大誤區
4、與上司相處的七大原則
5、縱向——如何與你的下屬溝通
6、橫向——管理的三大難點
7、跟同僚相處的兩個原則
8、如何處理與員工之間的沖突
第六講：如何發掘和解決工作中存在的問題
1、什么是問題
異常問題
改善問題
2、生活中常見的問題
3、發現問題的常用工具
第七講：班組長自我革新與能力提升培養
1、改善的主要觀念
2、維持標準和改進標準
3、消除浪費
4、現場管理的七大浪費
5、重視現場改善
6、減少機器停機時間和減少空間
7、降低生產交期
8、流程改善法和工藝改善法
9、過程控制5WHY法
10、防呆、防錯法
11、現場6S管理
視頻：分享世界級企業的改善現場
課程總結：班組長的工作要點總結
1、班組長工作管理要點
2、生產過程控制管理
問題解答及課后合影留念 

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